Магазин Dostavka.ru

22.09.2013 оплатил холодильник Samsung RSH5ZLMR , оплатил доставку, договорились о доставке на 26.09.2013 с 12.00 до 16.00, дополнительно оставил телефон прораба. Сегодня наступил день доставки, звонок прорабу в половине пятого, придем после 18.00 пробки, нас двое, холодильник тяжелый, тащите сами, и вообще какого черта вы его сами не забрали. Звоню в магазин, разговариваю, мне рассказывают опять про вес холодильника, на что я заявляю что время узнать вес было, время предупредить о двух неспособных грузчиках тоже, на что оператор сказал сейчас решим и перезвоним, перезванивают прорабу и говорят вы там есть, вот и тащите холодилиник с нашими товарищами. Я опять переваниваю в магазин с просьбой связать меня с кем то, кто реально может решить вопрос а не делать видимость, пока я в течении 10 минут слушаю музыку перезванивает прораб, и рассказывает новую историю, приехали товарищи и заявили, что доставляем до подьезда, и не волнует, у нас указание руководства, нам только что звонили. Перезванивают из магазина, опять начинают нести околесицу,наконец то соединяют, правда опять не понятно с кем, мне бодро докладывают о решении проблемы, доставим в субботу, интересуюсь почему я должен оплачивать рабочий день человеку или тратить собственное время на ожидание холодильника, мне советуют нанять людей для погрузки а деньги мне компенсируют, сами это сделать не в состоянии, пока ведется разговор холодильник уезжает, товарищи доставщики принимают решение сами, руководители ничего решить не могут, то есть чего хотят то и делают. Я все понимаю , но предупредить заранее сложно?. Так из этого следует, товарищам наплевать на клиента, это они диктуют условия, хотят привезут, хотят не привезут, хотят поднимут до квартитры, хотят не поднимут. Читаю ответы на претензии, извинения, ну да бумага все стерпит, но от этого не жарко ни холодно, как говориться не булькает, рассказывают как стыдно, да сгореть со стыда давно пора.