letu.ru

Заказала в данном магазине духи 28.12.14 г. заказ приняли, вроде все было хорошо, доставку пообещали на 5-6 января, меня это устраивало, но, к сожалению ничего не доставили и не отзвонились. я позвонила сама 7 января, меня уверяли, что мой заказ передан в курьерскую службу и они должны были доставить, после того, как я сказала, что доставки не было, девушка попросила меня перезвонить завтра, чтобы поставить в известность об этом руководство интернет-магазина. сегодня вечер 9.01 доставки не было, никто не звонил. я позвонила еще раз ... теперь доставку обещают 12.01.... мне даже стало смешно. вывод такой,что логистика у них совершенно не работает,подумайте очень сильно прежде делать заказ в этом магазине.

удобно, что есть сайт

Все вовремя и качественно

В этом году не успела купить заранее подарки - и это меня гложило. На шопинг не было времени. Решила заказать через интернет в своем любимом Л'Этуале. Заказ № 1338677696 Для мужа заказала ANTONIO BANDERAS Seduction in Black, для отца HUGO Just Different, для мамы CALVIN KLEIN Euphoria blossom и себе любимой сделала подарок в виде CAROLINA HERRERA CH Eau De Parfum Sublime. Заказ не маленький! Операция с оформлением заказа прошла без проблем. Дата получения выбилась 19 декабря. Я была спокойна - заказ поспевал в срок. без подарков никто не останется. Да и никогда меня Л'Этуальне подводил - заказывала уже не раз у них косметику. Но 19 числа ничего не пришло. я стала перживать. позвонила в службу доставки - поинтересоваться, что случилось. Девушка ответила, что большой наплыв заказчиков и покупателей - служба не справляется с доставкой заказов. С одной стороны могу понять - предпраздничное время. Но с другой стороны - праздник не первый год - могли на это время увеличить штат курьеров. Я с ней ругаться не стала - девушка была вежливая и извинилась за задержку (не часто можно встретить такое сейчас, больше хамят). Сказала, что сейчас делают все возможное, чтобы заказы были доставлены в срок. Мой заказ будет у меня уже в понедельник, договорились и времени и месте получения. Я поверила и согласилась еще подождать выходные (другого выхода у меня не было). В понедельник в назначенное время перезвонил курьер, что привез заказ. Я была рада. что и в этот раз Л'Этуаль не разочаровал (как пишут в некоторых отзывах, что не исполняет свои обязанности). Работают на 5. Несмотря на то, что порой бывают у них заминки.

Заказала товар в интернет магазине 25 декабря, мне отзвонились и пообещали привезти 27, но товар не то чтобы не привезли а даже не предупредили!!!!!! Я целый день их прождала!!!!! Пришлось дозваниваться туда самой, и когда я все таки дозвонилась - они сообщили что произошла накладка и все обязательно доставят 29 декабря!!! Но ни 29, ни 30 обо мне даже не вспомнили!!!! Больше никогда не буду заказывать в данном интернет- магазине!!!! Рассчитываешь на них, а в итоге НИЧЕГО!!!!!!!

Начиталась я тут негативных отзывов. Напишу свое мнение о работе интернет-магазина (заказываю в основном там так,как многое в магазинах Л'этуаль нашего региона не представлено).При оформлении заказа оператор связался со мной на следующий день. Заказ оформила 19 декабря(пик нагрузок во всех магазинах в связи с праздниками)Оплатила полную стоимость товара и стоимость доставки оформляя товар на сайте. Отправка Курьером была 24-ого декабря,а сегодня 30 декабря мне уже благополучно доставили посылку.В срок уложились.Очень переживала,что подарок для мамы не приедет в срок,но курьер позвонил с утра и был очень вежливым(доставка была 'SPSR курьер'. Может другие фирмы просто хуже работают? У меня претензий нет. Считаю ОГРОМНЫМ МИНУСОМ то,что в личном кабинете не прописано какой именно доставкой едет заказ.То есть возможность самостоятельно его отследить не возможно.Приходится только ждать и быть в неведении.Я считаю это ужасной не доработкой.Позвонила в горячую линию (дозванивалась очень долго,примерно 30 минут) и спросила у оператора может она подскажет какой компанией был отправлен мой заказ. На что она ответила, что они такой информацией не владеют и выясняют такие вопросы только в том случае, если возникают проблемы с получением товара. Я же не просила выяснять номер накладной или отслеживающий номер посылки ,а лишь хотела узнать название фирмы по доставке,чтобы самой выяснять где моя посылка.Странно это и очень не удобно.Если бы посылка не пришла в намеченные сроки я бы звонила и общалась уже в другом тоне.

Сделали заказ в начале недели, через пару дней позвонили, обещали привезти в четверг до 18.00. Никто конечно не приехал и не уведомил. Телефон летуаля не отвечал. На следующий день позвонил курьер, сказал, что вчера не успел привезти заказ, привезет сегодня до 18-19.00. В 20.00 надо было уезжать из дома. В 18.30 я звоню курьеру, он опять соврал: сказал, что уже на Первомайской и через 20-30 минут приедет. Конечно же опять никто не приехал до 20.00. Разочарованы в летуале. Не могут наладить даже службу доставки. Очень подвели!

доставка быстрее чем ожидала, не подделка, сроки годности тоже в порядке

Купила в магазине Л Этуаль на Севастопольском проспекте в Ашане туалетную воду Шанель Шанс 150ml с 40% скидкой за 3600 руб. Подделка, совершенно не стойкий запах, держится 0,5 часа.

обещали скидку

Сделала заказ в интернет-магазине Лету. 16.12.14. Сегодня 19.12.14 - ни ответа ни привета. Перезвонила сама. Ответ, у вас чтото со статусом заказа - сформирован. вам надо звонить и разбираться по поводу статуса. Кому звонить?... Какого еще статуса?.. я всего лишь желаю получить свой заказ за 4 409 рублей. в общем опять посоветовали ждать, чего жду не пойму. могу отменить заказ - сказала операционистка. Это единственное решение которое она предложила. Но я не хочу его отменять,хочу получить товар!

Здравствуйте, Сделала заказ 15.12.2014, доставка была оформлена на понедельник, 15.12.2014. В понедельник позвонила оператор и сообщила, что доставки не будет, перенесли ее на среду, 17.12.2014. На следующий день, то есть во вторник, позвонил курьер сообщить, что он привез заказ и никаких пометок о том, что доставка перенесена на среду у него нет. Во вторник принять заказ не было возможности, поэтому объяснив ситуацию курьеру, отправила его обратно. Никто не позвонил, поэтому к вечеру дозвонилась до интернет-магазина сама, через час попытки увенчались успехом и ответившая оператор перенесла доставку на среду с 8.00 до 17.00, о чем пришло смс-сообщение. В среду, прождав до 16.00, опять позвонила в интернет-магазин с целью выяснить, ждать ли курьера. Ответившая оператор в довольно грубой форме сообщила, что вообще-то доставка у них до 18.00, а не до 17.00, как указано в сообщении, и наказала ждать до положенного времени. Я ждала до 18.00, но ни до, ни после, не дождалась ни курьера, ни звонка от него. В интернет-магазин не дозвониться.

не дождетесь своего заказа НИКОГДА, отзывы с высокой оценкой пишут маркетологи

Заказал для сына два набора в качестве подарков к Новому году, пацану 11 лет и это будет его первый парфюм в жизни! Антонио Бандерас 'King of Seduction' туалетная 50 мл. + дезодорант и Тимотей (шампунь + гель). Заказ сделал в субботу 29 ноября, на следующий день перезвонили и подтвердили заказ. Сегодня 10 декабря курьер привез парфюм, ровно 8 рабочих дней как и было обещано менеджером магазина. Упаковано идеально, все было проложено такой пленочкой пузырчатой, ни чего не болталось и не помялось! Не удержался напшикался Бандерасом и честно говоря словил кайф! Сам пользуюсь дорогим парфюмом но неожиданно прибалдел... думаю сын будет в восторге! Заказывал первый раз через интернет, даже с доставкой 150 руб. но со всеми скидками получилось на порядок дешевле чем в обычном магазине. В общем все супер, всех с Наступающим!!!

Цены дешевле оффлайн-магазина

Да не приятно удивлена, сделала заказ в начале недели, отзвонились только через 1-2 дня подтверждение заказа, когда во всех других интернет-магазинах отзваниваются в течение 2-х часов. Сообщили, что доставка будет в четверг или пятницу....в четверг снова звонили и опять подтверждали заказ, уже другая девушка (видимо в данной организации полный бардак) и сказала что доставка будет с пятницы, когда я сказала что мне уже звонили и обещали с четверга она запнулась и быстро свернула разговор! Вот до сих пор жду заказ! Уже думаю добраться до ближайшего Лэтуаля и купить то что мне нужно, не дожидаясь понедельника. Офигенный сервис

На сайте написано доставка до 5 рабочих дней. Сегодня -4 декабря- подошел к концу 6-ой день, позвонили и сказали, что могут доставить в четверг 11 декабря. Я аж опешила от неожиданности такой! Это что, доставка 14 дней??? Проще доехать до магазина и купить. Скидку только жалко.... Вообщем кошмар(((((((

отвратительный сервис! оператор перезванивает только через 1,5 суток после оформления заказа. доставку не осуществили в назначенный день, курьер не позвонил, хотя заверяли, что должен, после звонка на горячую линию, просто зафиксировали номер заказа, сказали, что курьерская служба перезвонит, в итоге НОЛЬ! по горячей линии НИКТО адекватной информации не предоставляет, какой смысл тогда в ней. заказ был сделан 26.11, до сих пор ничего не получила, сегодня 2.12 (прошло 6 дней!!)

хотела оставить отзыв на сайте, но не могу попасть. сделала заказ 22 ноября(сб), ждем. Служба реагирует звонком только 25 ноября в 20.00. Говорят, что ближайшая доставка с 27 ноября и плюс пять обещанных дней. Уточняем данные. Все хорошо,ждем.И вот уже конец пятого дня 1 декабря. Звонят, уточняют данные и назначают уже на 3 декабря. На все вопросы, что же так долго и почему не сегодня, раз последний день, говорят, что все претензии не к ним( а к кому?). Посмотрим, что пришлют в итоге(если пришлют). Ну за 10 дней посылку с Китая можно дождаться:) был бы в Тольятти самовывоз давно бы сама забрала.

сплошные недостатки

единственным дискомфортом было обнаружить на дне коробки из-под Диоровских духов под французскими надписями арабские вензеля.......Сразу стала думать,а французские ли духи я приобрела за весьма немалую цену?

Сделала на сайте заказ. Начать с того, что, пока не зарегистрируешься, цена товаров отображается со скидками, которые непонятно кому положены, и полную цену узнать возможно только после регистрации. Еще теряется уйма времени, потому что больше половины товаров нет в наличии и совсем не сразу замечаешь, что сбоку есть флажок, чтобы отсеивать отсутствующие на складе позиции. Словом, не без труда выбрала и оформила заказ, получила подтверждение на имейл... и ничего. Дни идут, ни доставки, ни звонка оператора. Ну, собсно, и до свидания. Уже все купила в другом месте.

Удобный интерфейс

Купил туалетную воду, через пару недель выяснилось, что подделка. При обращении не вернули и не заменили.

не выявлены

Взял выходной ради того, что бы принять доставку заказа (у них позже 18:00 по мск доставки нет). Курьер не позвонил. Начал звонить по номеру горячей линии (495) 5-000-777, там тупо не берут трубку весь день.

Магазин замечательный!Люди которые работают в нем..профессиональны и внимательны!Понравилась доставка...вовремя и согласовано..работник вежливый и культурен!Сама косметика ..действительно соответствует качеству!Огромное спасибо коллективу и доставке магазина..за предоставленное удовольствие!

Оформила через сайт заказ, потому как в магазинах не могу найти то, что мне нужно, на почту пришло сразу же сообщение, звонок поступил на след.день и назвали дату прибытия товара, попросила позвонить за 1 час. Все сделано, как и было оговорено. Спасибо. Оставили хорошее впечатление о работе этого сайта. Скидки у них те же, что и в магазине.

Хочу получить заказ в заявленные сроки, но кроме сообщения на почту никакой обратной связи нет. попыталась дозвониться по горячей линии, звоню уже пол дня и безрезультатно. Работать не хотят.

Впервые сделала заказ в данном магазине, он был очень актуален, поскольку в нашем маленьком городе, в местном магазине Л'ЭТУАЛЬ нет конкретного вида продукции и не предвидится в перспективе вообще никогда. Плюс был интерес в дополнительной скидке, предоставленной мне ч/з AVITO. Заказ был оформлен в полном соответствии с требованиями сайта и был подтвержден, на следующий день последовал звонок- извещающий, что я получу свой заказ 100% в течении 10 раб дней. Прошло 16 календарных дней...но мне даже не позвонили...После моего звонка оператор пообещала разобраться и перезвонить, но.....!!!! тишь да гладь!!! Через ТРИ часа я снова позвонила! Мне ответили- что в мой город доставка ходит только после безналичной оплаты, а я выбрала нал. И это- сервис????!!!!! А ЧТО ЖЕ ИМЕННО МЕШАЛО МНЕ СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ СРАЗУ??? После я просила внятно сообщить мне-КАК мне получить заказ тот же самый и по той же цене, оператор удалилась выяснять, я висела на трубке, и теперь уже у меня сдали нервы, ждать не хватило терпенья и возникли смутные сомнения, что дама возвращаться к разговору не желает.... Так и есть- я отсоединилась и мне НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!!!!!!!! Я осталась сидеть в разочаровании, т.к. лишилась заказа, доп. скидки, и с глубокими мыслями - ехать в реальный! (а не виртуальный) магазин Л'ЭТУАЛЬ, самый ближайший в 500 км.....Но только вот теперь в принципе и вообще к магазину Л'ЭТУАЛЬ сложилось крайне негативное мое отношение.