letu.ru

Первый и последний раз связалась с данным интернет-магазином, и в магазины розничной сети я больше не пойду. Ужасно, что такая большая солидная сеть имеет такой позорный интернет-магазин.

Магазины Л Этуаль радуют отличным ассортиментом, качеством продукции, а раньше и отношением персонала магазинов. Однако после инцидента, произошедшего со мной лично 11.11.2013 в магазине Л Этуаль по адресу Северное Чертаново вл.1 корп.2 ТЦ 'Авентура', пришлось уйти абсолютно разочарованной и без покупок после хамского поведения сотрудника службы охраны (Артема) и бездействия администрации магазина. Я понимаю, что у каждого своя работа, и охрана необходима в любых торговых точках, я всегда с особым терпением относилась к просьбам проверить пакеты, сумку в случае срабатывания датчиков на выходе, но 11.11.2013, примерно в 18.30, при ВХОДЕ в магазин сработал датчик, ко мне подбежал охранник проверять мою сумку, я ее открыла и показала содержимое...На этом 'досмотр' не закончился...Мне сказали вывернуть карманы, вынуть все содержимое сумочки...Далее я все-таки прошла в зал к консультанту и сообщила об инциденте с просьбой помочь разобраться в ситуации для того, чтобы я смогла все-таки выбрать продукцию, за которой пришла. Но мне сказали ждать администратора, тем временем охранник стал выравать мою сумку у меня из рук...Позже объяснив свое поведение желанием размагнитить что-то в моей сумке, однако после такого отношения делать покупки не было никакого желания и пришлось поехать в другой магазин. Надеюсь, отзыв, сможет обратить внимание руководства на ухудшающееся отношение к покупателям.

Есть

Сделала заказ поздно вечером на 3 позиции, акции и скидки применились как надо и вышло довольно выгодно, в списке самовывоза из 2 магазинов выбрала тот что поудобнее, перезвонили на следующий день в обед, сказали что там есть только 1 позиция из 3. Смысл заказа в интернет-магазине свелся к тому чтоб только узнать наличие товара в обычном магазине! пришлось отменить заказ.

Сделал свой первый и последний заказ в этом магазине 27 октября. Прислали письмо подтверждение ,что заказ принят ,ждите звонка о доставке и тишина. Позвонил на сайт этого магазина и мне сообщили ,что они ничего не знают про этот заказ и самовывоз у них не работает и вообще мол ничего незнаем хотите оформляйте заказ по новому. Полное наплевательство на людей .

заказал в другом магазине,через 3 часа,заказ был у меня)) , сюдя по всему им наплевать на инет заказы,дураки покупают в магазинах (по облачным ценам) и ладно)) успехов и дальше.

Известный бренд

не буду больше заказывать в Интернете, сэкономлю на нервах. Такая крупная сеть, а с Интернетом недоработки. Хотя, думаю, заказов у них все равно много, поэтому на отдельных покупателей им плевать.

Уважаемые разработчики официального сайта...Объясните пожалуйста, что происходит с вашим интернет-магазином? Сначала все было в порядке. Зарегестрировалась на сайте, вбила свою скидочную карту, дождалась положенное время, пока она начала действовать, положила в корзину заказ на сумму более 10 тыс. рублей... и вот тут начались чудеса. При попытке оформить заказ сайт перестал грузиться ... На следующий день загрузился, но некоторых выбранных позиций уже на складе не оказалось. При этом появилось сообщение(в калькуляторе доставки), что в город Тверь, где я проживаю, временно доставка не осуществляется...Раньше такого не было и оператор горячей линии, куда я звонила, чтоб узнать по поводу доставки ничего мне не сказала о том, что в Тверь не возят товар... Ладно, решила оформить доставку в Москву-чтоб муж принял,но...Не тут-то было! Появилось сообщение насчёт одной из позиций, мол ограниченное количество на складе, о подробностях узнаете у оператора при оформлении. НО! При попытке оформления сайт возвращает назад в корзину без каких-либо изменений...Замкнутый круг...На следующий день корзина волшебным образом опустела...Заказ вернулся на место через день, так же неожиданно, как и исчез...И уже трёх позиций не оказалось в наличии. Т.к. от своего заказа я отказываться не собиралась, я решила сделать так: удалить отсутствующие позиции до лучших времён и положить вместо них другие товары, равнозначные по ценам.Отсутствующие товары удалились без проблем, а вот новые положить в корзину не удаётся.Интернет у меня отличный, скорость тоже очень хорошая, браузер соответствует всем требованиям, указанным на сайте, так, что возникновение неполадок по моей вине исключается. А заказ всё-таки хотелось бы оформить, пусть даже в последний раз в вашем магазине, пользоваться которым с каждым днём желания остаётся всё меньше, учитывая и неудобство интернет-магазина и то, что операторы колл центра бросают трубку , когда собираешься задать ещё некоторые интересующие вопросы, помимо основного.

не заметил

нет

Сегодня зашла в магазин присмотреть пудру по скидкам в 40%.Выбрала Живанши и метеориты Герлен.Однако,девушка консультант Анастасия отговорила меня от покупки данных товаров. Мотивируя, что метеориты - это баловство,от них никакого толку,а пудра слишком темная для моей светлой кожи.Предложила взять тональное ср-во Живанши,якобы со скидкой.Тон мне подходил,и я решила его приобрести.Попутно,еще и крем для век уговорила взять,тоже со скидкой.Оплатив в кассе товары,насторожилась,что-то с меня много взяли.Взглянув на чек,оказалось,что тональник идет без скидки.Скидка предоставлялась лишь на один тон,естественно не мой.Пошла искать конса,но она словно испарилась.Наконец мне повезло,я ее нашла ,и спросила: как быть? В результате: сперва я отстояла очередь в кассу,затем кассир сказала, что возрат делает администратор.Администратор оказалась на обеде.Приходите через пол-часа.По прошествии времени,вдруг оказалось, что деньги может вернуть старший кассир(почему нельзя сказать об этом сразу).Ст. кассир выдала мне бланк на заполнение,но оказалось,что нужен паспорт,у меня его с собой не было.Обалдев от всех мытарств ,взяла бланк и сказала ,что позже зайдет мой муж за возвратом денег.Бланк велели заполнить на свое имя.Но.это еще не все.эпопея продолжалась.Муж пришел к администратору с заполненым бланком,но его заставили все переписать (хорошо,что он взял свой паспорт).Деньги наконец вернули.Благо,мы живем недалеко, но видимо здесь рассчитано.что человек плюнет на все и не будет свяэываться. Считаю обслуживание безобразным,консы некомпетентны ,либо просто хитрят,к покупателю отношение наплевательское!!!.Заработала себе головную боль и отвратительное настроение! Магазин находится на ул.Перерва д43,стр1.Не советую делать там покупки!

В целом вполне удовлетворительно, но для сети такого масштаба уж можно было сделать сайт поприличнее.

Я не частый клиент Лэтуаля, чаще захожу туда с подаренными мне карточками. Но могу сказать, что например бижутерия у них вся мэйд-ин-Китай или Индия. Точно такие же побрякушки можно найти например в переходах метро или на Индусском рынке в Москве по цене в 2 раза ниже. Помаду брала их собственного производства, сравнив ее качество со своими другими помадами той же ценовой категории пришла к выводу, что на Лэтуалевскую помаду цена явно завышена. Какие-то мелочи вроде ватных дисков, влажных салфеток, жидкости для снятия лака - на все это тоже неоправданно завышенные цены, все это продается в хозяйственном магазине по цене раза в 3 ниже. Смысл тогда задирать цену? Из-за пафоса? Вот хотела вчера купить у них в интернет-магазине 2 флакона дорогих духов. Отправила заказ - в итоге ни оповещения на почту, ни звонка на телефон! В итоге еще сайт у них вчера накрылся. Все попытки дозвониться к ним самостоятельно окончились ничем - не берут трубку или просто сбрасывают! Мне это показалось подозрительным для приличного магазина. И вот сегодня почитав отзывы о том, что парфюм у них фальсифицирован, и пахнет не так как оригинал, как-то уже не горю желанием забирать свой заказ - пусть сами таким пользуются. Так что решайте сами, стоит к ним ходить или нет.

Недавно совершала покупку в магазине на Савеловской. Увидев тональный крем Совершенный Тон от Мэйбеллин (тон 16 Ванильно-розовый), а под ним ценники с цифрами 287 р. (в том числе ценник с '30 Ванильно розовый', который я сочла за ошибку - 16-30 - ну мало ли кто опечатался) прямо под нужным мне товаром, я взяла 2 шт., тк мне показалось это гораздо дешевле, чем у конкурентов. Взяла кое-что еще. На кассе расплачивалась подарочной картой. Это и спасло магазин от моего негативного отзыва в книге отзывов далее. Дело в том, что пробили мне товар с ценником 287 р. за 389 р. (к слову, у конкурентов через дорогу данный товар на 88 руб. дешевле!) Отойдя от магазина и проверив чек, я вернулась. Кассир сказала, что ценник на полке - не от того товара, который купила я. Я попросила показать мне товар, который я могла бы купить за цену, указанную на ценнике - 287 р. - с тоном '30 Ванильно розвый', а не '16 Ванильно розовый', какой купила я. Бедняжка-кассирша (или там какая у нее была должность, я не заметила) полчаса искала этот товар по полкам, но так и не нашла. Какие-то тупые менчендайзеры у них (или как там называются те, кто раскладывает товары по полкам, не имея образования, и даже это делают не грамотно, вводя в заблуждение покупальниц)! Никогда больше не буду там ничего покупать, тем более, что у конкурентов всё то же самое дешевле! Благо, у меня была подарочная карта, только из-за этого я и зашла в этот магаз. Но больше в Летуалетуаль - ни ногой. Обманывают, сами не знают что продают, где что лжит и почём... В общем, кошмарный кошмар... У конкурентов всё лучше и те же самые товары намного дешевле!

Быстро, скидки, карта в подарок

Покупала в этом магазине косметику довольно-таки часто...пока не столкнулась с просроченным товаром..покупала тушь, ума не хватило на месте вскрыть. В обшем тушь оказалась засохшей, деньги вернуть мне отказались. Теперь покупаю косметику в другом магазине,где и цены ниже и отношение к покупателям лучше.

на мою просьбу подобрать мне светлый тональный крем продавец направила меня 'вон к той стойке'. на 'той' стойке и в помине не было светлых тоналок. я подошла к другой, заметила что за мной по пятам ходит охраник от которого пахло мягко говоря неприятно. Поскольку тестеров не было ни на одной из стойек в пределах видимости, я решилась попробовать первый стоящий тюбик, который оказался уже открыт и кем-то опробован. Увидев это охранник начал возмущаться на меня что я вскрываю новую косметику!! на мой ответ что у них нет тестеров и просьбу позвать продавца, он мне заявил что это не его работа! а что тогда его работа?? повышать голос на покупателей???...в итоге я вышла из магазина и никогда уже туда не вернусь! и никому не советую. История эта со мной произошла в г.Астрахань в т/ц Ярмарка.

Заказывала и боялась) Т.к. много негативных отзывов в инете. Но.. видимо мне повезло)) или у нас любят только негатив писать.. Очень довольна. Обязательно воспользуюсь еще не раз)))

Заказал доставку, т.к. удобный для меня магазин выпал из списка самовывозов. Доставили через день после покупки (покупал поздно вечером), в посылке был не только мой заказ, но и новая дисконтная карта с повышенным процентом скидки, что очень порадовало! С удовольствием вернусь еще.

Спасибо интернет-магазину Л'этуаль!!! Заказ привезли на следующий день после оформления, очень вежливый курьер позвонил за час до приезда, собрано всё без малейших помарок (оттенки, количество). К заказу приложили много подарочков (косметичка, 2 вида пробников парфюма, 2 мини-кремика, 2 миниатюрки туши), приятно когда люди заботятся о каждом клиенте! Обязательно буду делать ещё здесь заказы. Спасибо!!!

Хотела купить два флакона духов, оба были в наличии. Сделала заказ, оформила самовывоз. Первый сюрприз: самовывоз нельзя оплатить через интернет (на сайте не указано). Звоню в магазин, консультант хамовато говорит, что надо было сначала им позвонить и узнать об оплате, а потом уже заказывать. Второй сюрприз: через несколько часов звонят и говорят, что в наличии нет ни одних духов. Очень неприятный опыт.

Странно, что у такого интернет магазина такой низкий рейтинг. Связала свою судьбу с ним - около двух лет назад. Ни разу не сталкивалась с подделками. товары доставляют вовремя. Очень приятна скидка дополнительная к карте. Иногда даже 15% бывает. Слежу за этим) Очень приятно когда в заказ просто так кладут пробники. Редко встретишь.. Недавно сайт кардинально поменялся, стало очень удобно. Хочу сказать спасибо тем людям, кто создал такой интернет магазин.

Бесплатная доставка Хорошие акции Скидка по карте и еще 10 % - приятно Еще ни разу не взяла там подделку, хотя и не частый посетитель Доставили на следующий день - оперативно Предоставили все документы и чек

2.05.13 посетила сие заведение в г Орел в ТЦ ' РИО'. Приобретала себе косметику. Мучилась с выбором, но ни один продавец так и не подошел ко мне. Затем все что надо выбрала, подошла к кассе, оплатила и на выходе из магазина заметила, что цена,указанная в чеке не соответствует цене на товаре. Вернулась. Показываю карандаш продавцу, мол на нем цена 249, а в чеке 319,на что продавец отвечает, что надо не ценник смотреть, я ей показываю ценник, на что она,называя меня девочкой ( за что получила замечание о фамильярности) заявляет, что за всем уследить нельзя, ничего не знает,вина не ее. В итоге говорила по хамски, разницу мне так и не вернула. Мало того, я позвонила на горячую линию 3 мая, оставила жалобу, мне обещали через 10 дней ответить. Тишина....через 3 недели принципиально оставила жалобу на сайте и снова тишина. Вот вам и лэтуаль, вас ' надуют- нагреют-обманут', и концов не найдете. А значит это может случиться в любой ситуации. Не европейский стандарт качества, а стандарт захолустья! Ни в жизнь больше туда не пойду и вам не советую.

Заказ с доставкой. На ВЧЕРА. Не доставлен. Курьер не отзвонился. На горячей линии в первый раз оператор сказала 'ждите', даже не поинтересовавшись номером заказа. Во второй раз просто бросила трубку. Не советую никому. Терпеть хамство и непунктуальность за свои же деньги это глупо.

Акции бывают не плохие, выгодные иногда

Достойный магазин. Всегда уверен, что все оригинальное и качественное и есть на все декларация соответсвия.

А мне нравится. Всегда заказываю через этот интернет магазин. Качеством довольна. Быстро, доставка бесплатная. Это плюс! Постоянные акции. Я довольна и всем рекомендую. Здесь как я понимаю нужно отзыв писать об Интернет магазине, а не о розничных магазинах.

Если повезёт купить оригинальный товар (не подделку), то это можно считалть достоинством!!!