letu.ru

Заказывала себе пудру Живанши на прошлой неделе. В целом все хорошо по заказу и доставке, но у меня почему то не приняло веб-мани к оплате, пришлось картой оплачивать(, чо было не очень для меня удобно, хотя без комиссии.

На свой корпоратив заказывала колье sorciere в лэтуале, цена небольшая (1100 руб), выглядит вполне прилично. Колье достаточно универсальное, можно просто в офис носить и на мероприятие пойдет. На сайте сначала не увидела, что основной стоит цена по скидке (800 с чем-то рублей), когда менеджер уже перезвонила и уточнила заказ, я сначала непоняла почему она назвала мне другую цену. Потом мне девочка объяснила и сама на сайте внимательно посмотрела. Интересно получается, что даже при небольшой цене скидка идет приличная, есть стимул получить бриллиантовую карту на будущее.

Делала комбинированный заказ, выбрала себе однотонные тени для век Конфетти за 313 рублей и карандаш черный для глаз Гаркон за 172 рубля. Заказ мой прошел быстро, потом мне перезвонил менеджер подтвердил заказ. Забирала косметику сама, я работаю недалеко от их пункта самовывоза. Качеством косметики довльна, карандаш растушевуется легко, в кожу не въедается, Тени тоже ложатся хорошо и не осыпаются.

Заказываю здесь только духи, и всегда под скидку. Пожалуй это тот случай, когда продукцию класса люкс можно купить по вкусной цене. К самому магазину у меня достаточно ровное отношение, сотрудники вежливые, что менеджеры нормально проконсультируют, что в пунктах самовывоза адекватные сотрудники. Коллеги часто подбивают меня сделать в Лету коллективный заказ по косметике, но у меня уже устоявшиеся привычки и бренды, которые я заказываю в других местах, так что ничего менять пока не планирую. Может очередная акция Лэтуаля и подобьет заказать у них что-то кроме парфюма.

В четверг 23.04. делала заказ № (36945). Заказывала тональный крем на день рождения подруге. Отзвон прошел быстро от менеджера, буквально минут через 20, сначала целилась на GIVENCHY, менеджер 'обрадовала', что его в наличии нет. Предложила на выбор другие, остановилась на Clarins, выбрала оттенок 105 nude, подруга у меня светлокожая блондинка, ей подошел хорошо. По деньгам получилось чуть дешевле, средство тоже хорошее. Пожелание, хотелось бы более оперативного обновления информации на сайте, а в остальном все ок)

Обманывают покупателей в магазине! Когда в ТЦ Клен на Бабушкинской открылся магазин Лэтуаль , моей радости не было предела: наконец-то рядом с домом. Но радость моя длилась недолго. При очередной покупке я предъявила продавцу скидочную карту, но продавец мне предложила удвоить 'скидку'. Я начала задавать вопросы по поводу акции, на которые она отвечала уклончиво и упорно предлагала 'удвоить скидку' (но это оказалась не скидка, а накопление бонусов!). После оплаты я поняла, что никакой скидки я не получила (даже по карте), да еще оказывается я должна использовать бонусы в оставшиеся две недели. А я не планировала накапливать, я хотела именно скидку! Придя спустя неделю чтобы использовать бонусы,оказалось, что я должна предъявить чек с прошлой покупки с накопленными бонусами. Но продавец мне НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ НЕ ГОВОРИЛА В МОМЕНТ ПРЕДЫДУЩЕЙ ПОКУПКИ! И чек я выкинула. Так я осталась без скидок и бонусов. Если компания обучает такому мошенничеству своих продавцов, то хорошенько подумайте прежде чем делать там покупки. Вас 'разведут' по полной программе! Больше в этот магазин ни ногой.

Преимущества: цена, сервис, широкая сеть, доставка всегда доставляют все в срок, не надо по 10 раз перезванивать и уточнять. Сказано в 15.00 на месте, значит в 15.00 можно открывать двери и там уже стоит улыбающийся курьер с каким-то мелким подарком еще. На высоте сервис. Много магазинов, можно самовывозом возле дома забрать всегда.

Хорошая фирменная косметика,скидки,дисконт

Сегодня обсчитали на 100 руб, это конечно мелочь, но сам факт обмана неприятен, это первое, а второе, цена в чеке не соответствовала цене на упаковке, конечно в чеке выше, почему не среагировала сразу, да дело в том, что с ребенком была и вот результат, хотя этого могло и не быть, если бы люди были честнее)) Итог: буду покупать в другом, этот не оправдал ожиданий.

Ситуация: мне нужны духи, вполне определенные. Я побывала в 5(!) магазинах. Нигде их нет. На просьбу к персоналу помочь мне узнать, где же они все-таки есть, мне отвечают: у нас таких данных нет. Ребята, вы серьезно? Вы что, в каменном веке живете? Или у вас магазины по франшизе открываются, может? На мой взгляд - элементарная лень и нежелание лишний раз пошевелиться.

- товар хорошо упакован - всё по заказу доставлено

Ничего не понравилось! Никогда-никогда не пользуйтесь этим магазином

Ужасное обслуживание интернет-магазина!!! Заказ был сделан 13 мая, перезвонивший оператор не сообщил о том, что срок доставки будет больше двух недель!!!! Это УЖАС!!!! Первый интернет магазин с такими сроками при наличии точек продаж в нашем голоде!!! Если бы мне сообщили о таких сроках я бы от заказа естественно отказалась, а этого намеренно не делают, чтобы потом после подтверждения клиент уже никуда не делся, ибо за односторонний отказ деньги не возвращают. Это самый ужасный опыт покупок в интернете! Всем буду говорить о таком обслуживании!

Заказывал в подарок набор Элизабет Арден на 4500 рублей. Отзвон от менеджера прошел быстро, заказ подтвердили. Дату доставки по моей просьбе отодвинули на 2 дня, в назначенный день менеджер отзвонилась и извинилась, сказала что доставку перенесут на день и привезут 14.05. Для меня не критично было, пошли на уступки мне, я тоже день подожду. В четверг, как и обещали доставили мне набор, курьер позвонил за час до приезда, предупредил, что едет. Претензий нет

Пока не могу что-то выделить

Наличие товара и цена

В магазине Лэтуаль, который находится по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, 14, отвратительное обслуживание, а точнее полное его отсутсвие! На одной кассе стоят 3 человека, а в зале ни одного консультанта! Чтобы добиться внимания, хотя бы одного из сотрудников, нужно прождать 20–30 минут! И, наконец-то, дождавшись, получить ответ: «Вы сами можете это найти». Больше я в этот магазин не пойду! И посоветую всем выбирать другие, так как только потеряете своё время, и столкнётесь с полным непрофессионализмом

цена

Летуаль не ценит своих клиентов, отношение чаще всего хамское, любая спорная ситуация решается в негативном ключе. Вечный бардак, чтобы узнать цену товара, нужно бегать на кассу, т.к. ценники живут собственной жизнью. Ассортимент тоже не радует, хотя это уже мое личное мнение.

Был сделан заказ № 1427050446 от 17.04.2015, перезвонил оператор, подтвердил доставку на 21 апреля. 21 апреля никто не приехал, никто не позвонил вообще. Звонила сама 2 раза, обещали, что перезвонит менеджер и решит проблему. Никто так и не перезвонил. 22 апреля заказ даже не передан в доставку и также никто не позвонил. Заказ нужен был срочно, его, видимо, вообще не получить. Очень разочарованы в отношении, в магазине. Не советуем никому, если не хочется тратить свои нервы и время.

Хотела заказать духи Мехх, много раз покупала их в Лэтуаль, но потом они стали пропадать из магазинов, а теперь и в интернет - магазине их больше нет. Причина непонятна, почему отказались от этой марки? Спросила Эйфорию Блоссом от Кельвин Кляйн - нужного мне аромата опять не оказалось. Разочарована! Отпало всякое желание покупать там что-либо. Один плюс, оператор очень приятная оказалась, хотя и ничего не знает, почему нет нужного парфюма и когда будет, и почему Мехх больше не привозят.

7 апреля сделала заказ №1422913077, мне перезвонил оператор и подтвердил доставку на 9 апреля с 10:00 до 17:00 (попросила до пяти доставить). 8 апреля звонит оператор, что одного товара нет в наличии, я соглашаюсь, чтоб везли без этой позиции, вечером 8 апреля был еще один звонок, буквально два гудка, а когда я ответила, трубку тут же положили. Я решила, что набрали по ошибке. Больше звонков не было. 9 апреля, день доставки, сижу жду весь день, время 17:24, ни кто не звонит, курьера нет. Звоню сама, девушка-оператор меня перебивала, даже не пыталась с самого начала помочь с проблемой. На вопросы мои, должен ли связаться был со мной курьер не отвечала, а перебивала и раздражительно все твердила заученную фразу:' ждите доставку до 18:00, а если не приедет, напишите свою проблему на сайте'. В итоге всеж она соизволила посмотреть мой заказ и оказывается, его без моего ведома перенесли на 10 число и отменили еще одну позицию при этом мне не удосужились даже сообщить! Испортили настроение в мой День Рождение, 'спасибо'! Проще и быстрее самой сходить купить, чем пользоваться вашими услугами!

Косметику заказываю на сайте Летуаля, обратный звонок от менеджера происходит быстро. Не нравится, что на сайте не всегда отображается отсутствие товара. Было пару раз, что приходилось перекраивать заказ, но не критично, менеджер приносил свои извинения, осадка не оставалось. Чаще забираю самовывозом товар, я работаю недалеко, так что 500 рублей сохраняю. Косметику 'свою' подобрала уже давно, так что заказываю только ее.

Оплата безналичным расчетом производиться долго и с ошибками.Деньги за мой заказ были списаны моментально , магазин увидел платеж спустя 2 дня после того как я связалась с администрацией магазина - разыскивая свой платеж. Соответственно доставка заказа перенеслась на несколько дней. Забрать самим невозможно.Если Вы готовы ждать свой заказ длительное время тогда еще можно пользоваться интернет-магазином Летуаль. Операторы и менеджеры магазина не готовы Вас слушать и признавать свои ошибки.

Спасибо, что было хоть какое-то извещение в виде смс.

Нет

Отличный выбор (ну просто очень много всего)

Очень хороший магазин! У них большой выбор товаров для ухода за кожей. Всегда пользуюсь их услугами, так как всегда есть в наличии средства, которые мне нравятся. Заказывать легко, оператор сам перезванивает и уточняет время доставки. Всегда доставку выполняли вовремя. Качество товаров отличное! И оплачивать можно, когда привезут. Единственный минус то, что подтвердить заказ можно только днем.

Успела купить купить косметику для волос Цубаки 29 марта со скидкой 40%. Запрыгнула в последний вагон - в последний день акции)) жаль, что акция длилась всего 2 дня( Подобрала себе маску и лосьон для восстановления волос, вышло всего 1050 рублей.

Мои любимые LA PERLA In Rosa Eau de Parfum продаются только в Летуале, поэтому заказываю их здесь. К магазину претензий нет, менеджеры вежливые, только иногда перезванивают не в течение 2-х часов, как заявлено. Но это не критично, я никуда не спешу. Хотелось бы, чтоб еще курьеры были с терминалами, иногда удобней картой расплачиваться, чем наличкой.