letu.ru

Заказ сделан за 2 недели до нового года, пока еще не привезли! Им не дозвонишся а на жалобы не отвечают. И кто они после этого? Магазин надежд?

Нет

Первый заказ делала 16.12.13 г.,доставку оформили на 19.12.13 г..Прождала,отпросившись с работы, весь день....от магазина-ни слуха,ни духа! Самой дозвониться-НЕРЕАЛЬНО,пробовала сама писать на почту-полный игнор! И вот, 30.12.13г.,звонок о доставке(без предупреждения!),а меня,вообще в городе нет-пришлось отказаться! Будете смеяться,но я сделала попытку №2....Сделала второй заказ 25.12.13 г.,доставку оформили на 04.01.14г..И,история повторяется...Ни звонков,ни ответа на письма!ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО-в полном виде! Господа хорошие,когда научимся хорошо работать и с уважением относится к своим клиентам?!

Нет

не обнаружила

Заказала мужу подарок на день рождение в этом магазине, через 3 дня позвонили и сказали что в течении 6 дней заказ привезут и все, пропали!!!!!! Я как назло еще и оплатила карточкой!!! Теперь незнаю как выбить свой заказ, трубку горячей линии никто не берет, звоню целыми днями, пишу письма, реакции ноль!!! Ничего не покупайте в данном магазине!!!!

17.12.13 сделали заказ и по глупости провели платеж сразу по карте. Обратной связи никакой! 19.12.13 администрация сайта соизволила ответить, что заказ 'оформлен'. В тот же день я дозвонилась до их 'горячей' линии и недовольный голос мне сказал-ждите доставку в субботу. Просидев весь день в 'ожидании чуда' и вспомнив 'сказку о потерянном времени', начала снова звонить в горячую линию....собственно, уже 25.12.13., а трубку горячей линии никто не берет и уже даже на обращения в личном кабинете никто не отвечает. Самое забавное, что моя коллега за данное время уже дважды заказ получила! И с ней на связь выходят сразу...Просто на тех, кто делает предоплату, выручка то уже сделана и на этом их 'супер сервис' окончен...значит все равно когда и что нам доставят! Жду конца недели и извинений администрации магазина...либо пишу на них заявление согласно Закона о ЗПП.

зачем нужен магазин - непонятно....Обещали и ТИШИНА...

15 декабря мною был сделан и оплачен заказ на крупную сумму в интернет-магазине. Оператор перезвонил через день и предложил доставку на 19 декабря. До сегодняшнего дня мой заказ так и не доставлен, после моего звонка на горячую линию Летуаль мне было сказано, что заказ передан службе доставки. Доставку осуществляет служба Cdek. Об этой службе тоже ничего хорошего сказать не могу, они, так же как и Летуаль не считают нужным уведомлять клиентов о переносе сроков доставки, просто не привозят и все. После звонка в Cdek выяснилось, что доставка возможно только 25 декабря, и то, без всяких гарантий. Вопрос: почему я, являясь клиентом Летуаль, должна искать свой оплаченный заказ по службам доставки? И когда же я смогу получить свой заказ?

нет

Сделал заказ. Перезвонили только через 3 дня и обозначили доставку еще через 5 дней, хотя я из Москвы. В первый раз с таким сталкиваюсь. На этом, мое общение с этим интернет-магазином закончилось

не советую, пустая трата времени , при куче магазинов косметики не стоит с ними связываться

Сделала заказ в интернет-магазине. Не кто не звонит уже 2-е сутки! Звоню им в Интернет-магазин не кто не берет трубку. Позвонила номеру общей горячей линии они отсылают сразу на номер интернет магазина. А когда им объясняешь что не кто не подходит они говорят 'ну наверное загружено, напишите на сайте в течение 3 ч вам ответят.' Никто так и не ответил. Я конечно знала что Летуаль магазин не с очень хорошей репутацией. Но после такого даже 1 ставить много. Ужасный магазин!!!!!!!!!!!!!!

Хороший выбор

Убиты последними впечатлениями

На сайте висит информация о 40% скидках. Я купилась. Сделала заказ. Все оформила. Хорошо, что не стала картой платить, а решила по факту расплатиться. Хоть деньги не потеряла! Вчера весь день ждала, что позвонят и сообщат о сроках доставки. С учетом приближающегося Нового года была готова, что доставка будет долгой. Но, похоже, ее совсем не будет! По телефону горячей линии не дозвониться. Либо не берут трубку, либо короткие гудки. Видимо, кто-то тоже пытается позвонить к ним и узнать судьбу своих заказов. На самом деле, довольно неплохой рекламный ход они делают. Через интернет народ 'покупается', что можно приобрести хорошую косметику/парфюмерию с приличной скидкой. Делает 'заказ', но так как заказ никто везти не собирается, а покупательница уже в предвкушении подарочков, она сама вынуждена идти в ближайший лэтуальный магазин. Попав туда, покупательница обнаруживает, что желаемых дорогих духов/косметики с хорошей скидкой в наличии нет. Но не зря ж ходила?! Ну хоть что-то купить надо?! Вот и покупает себе какую-нибудь совсем ненужную фигню. За весьма сомнительные деньги. А Лэтуалю сплошная выгода! И покупателя привлек, и какую-нибудь ерунду ненужную впарил. А дорогие, и якобы продающиеся с хорошей скидкой, товары, могут полежать на складах, до момента, когда акция перестанет действовать. И на поддержание интернет-магазина расходы минимальные. Ведь заказы никто выполнять не собирается! Молодцы!

нет

Сделала Заказ № 1193926337 от 12.12.2013 11:00, звонка о подтверждении ждала два дня! Пробовала звонить на 'горячую линию' , даже смешно, очень 'горячая линия 'не отвечает или сбрасывают трубку- вот уважение к клиенту, на третий день дозвонилась таки , и очень нелюбезная девушка вздохнув, сказала ну давайте подтвердим заказ, такое ощущение , что она единственная оператор на 'горячей линии'. Доставка была оговорена на понедельник 16.12.13 (четвертый день от даты заказа, а живу я в Москве) так вот в назначенный день никто не приехал и не позвонил, вынуждена была взять день 'за свой счет' на работе! Так и не дождалась я заказа. Почти все покупаю через интернет, таких проблем никогда не возникало, очень неприятный осадок, с таким сервисом никакие скидки не нужны!

акции перед праздниками, удобство расположения магазинов

3 раза пробовала заказать там разные товары ОТ 3 ДО 5 ЗА РАЗ!!! И ВСЕГДА отвечают что моих заказанных позиций НЕТ НАЛИЧИИ

Первый заказ оформляла летом-ни звонка ничего.. позвонила сама, еле дозвонилась.. Там меня долго футболили от одной сотрудницы к другой. В конце концов заявили: ну раз вам не перезвонили значит товара нет в наличии))) Второй заказ рискнула сделать 2 дня назад - та же песня. До сих пор ни ответа ни привета. Видимо опять товара нет))) Вывод: больше даже пытаться не стану. Зачем нужен интернет-магазин если ничего нет в наличии. И потом разве сложно позвонить и об этом сказать?

Дозвониться не возможно. То занято, то сброс, то трубку не берут. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным интернет-магазином.

Скорость доставки, цены

под конец второго дня всё-таки позвонили... посмотрим как организуют доставку.

худший интернет-магазин из всех, что я встречала

хм..

Я уже сегодня готова была выкупить самовывоз, но мне так никто за весь день и не отзвонился. Телефоны интернет магазина тоже не отвечают. Видимо не нужны магазину покупатели...

как и все купилась на бесплатную доставку, экономия времени и тд. Заказала в числе прочего тушь Бербери о которой давно мечтала. Привезли вовремя, но курьер настоящий хам, я хотела проверить качество товара при нем, но он отказался ждать и уехал. По итогу при проверке я обнаружила, что тушь испорчена. Она абсолютно высохла,до такой степени, что при открытии она просто рассыпается, кисть изогнута... Ужас. Сразу позвонила в магазин мне сказали напишите письмо и приложите фото. Я написала, продублировала и с личной почты. Реакции 0. Звонила им говорят ждите вам ответят. Это было 2.12.13, сегодня 09.12.13 , я и м опять позвонила, гвоорят ой наверное ваше письмо потерялось ,т.к оч много писем)) видать не я одна не довольна ими)), перешлите письмо еще раз))) так что вот. Уважаемые дамы и господа, не знаю чем то кончится, но я уже обратилась за консультацией в общество прав потребителей. Зря не верила людям, которые не доверяют лэтуаль. Будем учиться на своих ошибках)

нет

Не советую работать с этим магазином!