lapsi.ru

Покупал детское автомобильное кресло. Предварительно с женой посетили магазин на Энгельса, где нам ответили на все наши вопросы и предложили варианты подходящих кресел. В итоге заказали уже через интернет-магазин и получили один из порекомендованных вариантов. Доставили кресло нам бесплатно прямо до квартиры. Мы остались очень довольны.

Обычный магазин.Хорош тем,что выставлено много товара,для тех кто торопится,можно покупать.Тем,кто не торопится - удобно посмотреть товар,пощупать,купить в другом месте или интернете,поскольку ценник мало того,что заряжен,так еще и скидки дают очень маленькие и очень не охотно.На Энгельса отдел с детскими кроватками расположен высоковато,идти до него беременным сложно.Что не понравилось совсем - это то,что купив товара на 70 т.р. мне его даже не погрузили в машину (об этом висит предупреждение на кассе).Довольно мрачные молодые люди спустили его мне на грузовом лифте,а дальше я сам вынужден был корячиться,чтобы запихать крупногабаритные и тяжелые коробки в машину. Уважаемые владельцы,наймите улыбчивых азиатов.Они обойдутся дешевле,будут приятнее в общении и грузить будут бесплатно.

Приехали с женой в этот 'магазин' на пр. Энгельса 33 первый раз, думали получить о нём впечатление, кроватку купить, да и вообще посмотреть что будем покупать для будущего малыша.Впечатления получили, больше в этот магазин ни ногой! Пробыли в итоге в магазине больше часа - все без толку!В зале две 'сотрудницы' вдвоем обслуживают одного клиента. Мы ходили вокруг них, стояли и смотрели в упор - ноль внимания. Начали спрашивать, нам бы, проконсультироваться, да купить. Одна так в нашу сторону даже не посмотрела, а вторая промямлила что - то вроде - 'у нас клиенты много покупают, мол не видите?' Жена начала нервничать, гормоны все - таки, а беременным вообще нервничать нельзя. Мы еще минут двадцать походили в пустом зале (клиентов кроме нас и клиентки,кот.обслуживали 2 сотрудницы, больше не было). И мы вот ходим, думаем, как бы нам деньги потратить в этом магазине. Сотрудницы вялые, все делают медленно. Я не выдержал, подошел к некой Н*, попросил администратора. - 'Я администратор' прогорланила Мадам. Здрасьте... Хорошее администрирование, а главное распределение рабочей силы.. -'Нам бы понять, что купить', говорю ей. (администратор) : Так и что? Я: в смысле, ну и что? хотели бы купить то и то... (администратор) : а, это та, которая бракованная и ее всегда обратно приносят, и что она вам нужна? Я: почему бракованная? давайте не бракованную, или другую посмотрим и купим (администратор) : вы понимаете, время к закрытию, а другая запакована, ее пол часа распаковывать, у нас есть мои последние клиенты с покупками, мы их обслуживаем и пойдем домой. Жена бросилась в слезы, громко, нет, ну довели же, такого хамства я не слышал с конца восьмидесятых. Уважаемые беременные женщины, если хотите сохранить здоровье Вашего будущего малыша - не приезжайте туда! Поставил бы минус 100, если бы была такая оценка. Уважаемый Директор магазина на пр. Энгельса и Директор компании 'Лапси', прошу обратить ваше драгоценное внимание на этот случай.

Приобрела в этом магазине коляску-трансформер Lapsi Pramy Lux. Пользоваться ею начала не сразу (примерно спустя 5-6 мес.). Коляска сама по себе очень хорошая, но при езде слышно небольшое трещание, это очень раздражает. Смазывали мы все детали внизу раза 3 - эффекта никакого, как трещала так и трещит (а гарантия на коляску всего 6 месяцев).

Заказала в этом магазине кресло для кормления Tutti bambini за 14400 рублей. Девушка-оператор учтиво поинтересовалась, в котором часу мне удобно получить заказ. Я ответила, что до четырех часов. Он пообещала, что так и будет. Утром в день доставки мне позвонил хамоватый (и, по-моему, еще и не очень трезвый) курьер и сказал, что доставит мне кресло, когда сможет, и вообще - если не доставит - никто не умрет. Ошарашенная эти разговором, я позвонила в магазин. Девушка-оператор обещала решить мою проблему, и немедленно. В 5 часов кресла все не было. Я снова (сама, в третий раз - как будто продавцов выполнение моего заказа вообще не интересовало) позвонила в магазин. Девушка в ответ на мою историю не слишком убедительно изобразила удивление и расстройство, а я решила от заказа все же отказаться. Еще где-то через полчаса мне позвонил курьер и сказал, что - так и быть - доставит мне заказ к семи часам. Но я все же смогла ответить на столь щедрое предложение отказом. МОРАЛЬ: покупки в этом магазине так и не совершила, и в будущем не собираюсь!!!

Заказал коляску, цена как на сайте, доставка на следующий день. Единственный минус - доставка. Девушка спросила утро или вечер, выбрал утро (с 10 до 16). Привезли в 21.00... Когда звонил около 19.00 с вопросом где коляска, мне сказали что доставка осуществляется с 10 до 21, на резонный вопрос зачем тогда было говорить про утро-вечер промолчали...

С таким наглым и циничным разводом давно не приходилось сталкиваться! На сайте одни цены, после того как заказал, через день перезванивают и предлагают купить тоже самое в полтора раза дороже! Мотивация: тот цвет детского кресла, который вы выбрали закончился, есть такие же кресла другого цвета, но в полтора раза дороже! По словам оператора ситуация эта для них совершенно нормальная, никаких скидок в связи с этим на товар, который они предлагают в полтора раза дороже в качестве 'замены' они давать не собираются, а на сайте они 'СПЕЦИАЛЬНО НЕ ПИШУТ ЕСТЬ ТОВАР В НАЛИЧИИ ИЛИ НЕТ' (как вам такое заявление???) Насколько я понял, прочитав отзывы - эта ситуация у них через раз повторяется. Странные отписки магазина из серии 'извините мы так больше не будем', видимо, всего лишь отписки, так как ситуации повторяются снова и снова. На яндекс маркете первый раз столкнулся с магазином, который так работает! Дискредетируете свою площадку. Кстати, через день после того, как мне сказали, что предложения с заинтересовавшей меня ценой нет и не будет, оно так и висит на сайте как ни в чем не бывало!

Магазин отличный. Заказывал коляску с доставкой до Красноярска. Работал с менеджером Карелина Ирина, отличный специалист, перед отправкой она сама проверила качество коляски и комплектность. Неудобство только одно, лучше сразу уточнять по телефону цветовую гамму в наличие, так как на сайте отображаются все возможные варианты.

Мое знакомство с Lapsi началось с поиска коляски для малыша. Очень понравилась система выбора на сайте магазина. Покупали в филиале в т/ц 'Светлановский'. Замечательный продавец в отделе колясок (на сколько помню - Виталий) - работал с нами быстро, четко, оперативно, очень хорошо знает товар. Так же большое спасибо продавцам в отделе автокресел. Ребята помогли погрузить коляску и автокресло в машину. Еще покупали кроватку-трансформер Paly, люльку, переноску. Вообще нужно отдать должное - персонал в Lapsi очень внимательный и толковый (по крайней мере мне очень повезло общаться именно с такими). Дальше планирую общаться с Lapsi через интернет-магазин, поскольку с малышом много по магазинам не походишь и в летний период как правило загородом. Доставку осуществяют тоже быстро - на следующий день нам в пригород уже все привезли. Отдельное спасибо менеджеру Ирине!

Мой заказ №19455. Положил товар в корзину, оплатил кредитной картой, перезвонил менеджер, Журавкова Елена. К сожалению, нужного мне цвета не оказалось в наличии, но Елена посоветовала другой, за что ей отдельный респект! Каляска зачетная, очень понравилась! Цвет супер! В общем все на высоте. Доставка через день, в нужное время, вежливый водитель за час позвонил. В общем, спасибо, все супер!!! Всем рекомендую! Сам работаю в инт магазине, и мой вам совет, уделяйте больше внимания маркету. Мнение о магазине складывается не только о отрицательных, либо положительных отзывах, но и о реакции магазина на те или иные. Негативные отзывы есть у всех, от этого не куда не деться, но важнее реакция руководства на возникшие проблемы у клиентов. Успехов в бизнесе и процветания! Еще раз отдельный респект Елене за терпение в работе и общение с таким дотошным клиентом как я ))))

В магазин попала впервые, зашла посмотреть товар, для того чтоб заказать через интернет. Продавцы замечательные, не навязчивые, спросишь-ответят, не ходят и не пасут сзади. В интернет магазине купила колыбель и стул для кормления Чико. Вечером заказ отправила, на утро ужеподтвердили наличие(спасибо оператору девушке) возникли проблемы с наличием розовой расцветки, подобрали еще лучше девушка даже на склад ходила смотрела сама. Все доставили в срок, как и обещали курьеры. Спасибо, приду еще не раз))))

замечательный магазин! обращаюсь к ним не первый раз и знаю, что не последний, т.к. полностью доверяю и качеству товара и добросовестному отношению сотрудников. заказывала на сайте и детскую кроватку, и коляску, и стульчик. всеми товарами очень довольна. спасибо вам огромное!

очень довольна магазином, оперативно перезвонили, доставили коляску Лапси Амиго в нужной мне расцветке. Курьер поначалу немного перепутал время доставки, но хорошо, что предварительно позвонил и мы по телефону еще раз все уточнили.

Отличный магазин. Купили автокресло и люльку. Доставка на следующий день. Единственный минус - не оговариваются часы доставки или хотябы часть дня. Персоонал вежливый. Курьер даже проконсультировал по автокреслам.)) Спасибо Лапси.

Добрый день. Заказал кресло Maxi-Cosi Pebble по цене в интернет-магазине с учетом скидки за 10011 р. Оператор перезвонил, уточнил дату доставки по той-же цене указанной в заказе. Кресло везли целый день, но благо был выходной, не беда. Привезли, все проверил, комплектация, документы, все в норме. Уже собирался платить, как увидел в распечатанном заказе цифру 11010р (это больше номинальной цены в интернет-магазине). Курьер ответил мол наверное была переоценка, смешно, и не стал звонить в офис в 22-00. Но у меня-то другая цена. Хотелось бы получить внятный ответ от магазина. Заказ № 17802 от 16.05.2011. P.S. Это мой первый заказ в этом магазине, хотелось бы надеяться не последний, т.к. думаю что это просто недоразумение

Поделюсь опытом покупки коляски Maclaren Techno XT через интернет-магазин. На сайте коляску предлагают купить, хотя ее нет в наличии. Делаю заказ, мне отзваниваются, предлагают подождать около 3 недель. Оформили заказ и я успокоилась, хотя, как выяснилось, зря. По истечении этого срока, совершенно случайно, заехав в торговый центр Эврика в котором находится один из магазинов Лапси, увидела СВОЮ) коляску, которую везут через торговый зал. Сильно обрадовалась, подлетела к продавцу, поинтересовалась значит ли это, что коляски поступили и я могу ждать звонка о доставке? Мне утвердительно ответили. Через день я начала беспокоится... Первый звонок в интернет-магазин с вопросом: 'Что с моим заказом?', остался без ответа, мне обещали перезвонить, но в течении полутора часов так и не соизволили(. Как заинтересованная сторона, звоню сама. Менеджер извиняется и сообщает, что коляски уже проданы в зале. Я в шоке. Я все понимаю, ощибки случаются в любом деле, но то, что будет происходить дальше, мне вообще не понятно! Выясняется, что в магазине на Седова накануне по телефону отложена одна коляска, и ничего уже нельзя сделать!!!??? К сожалению, пришлось самой долго и убедительно объяснять работникам данной огранизации, что в этой ситуации я, сделавшая заказ почти месяц назад имею приоритет перед человеком, который забронировал ее за день. В конечном итоге, сделав массу звонков, выработав убедительный тон и потратив пол дня выходного, ситуация разрещилась в мою пользу. Да, в процессе выяснилось, что в магазине на Энгельса есть в наличии одна такая коляска. Звонила туда сама, рассматривая все варианты, и бронировала на случай отрицательного исхода моего заказа. В итоге: Коляской очень довольна, Спасибо менеджеру интернет-магазина, что все-же честно сказала о 'существующей' коляске, чего могла и не делать:)

Заказали детское кресло Recaro Young Sport 09.05.2011г сегодня уже 13.05 до сих пор кресло не привезли.После заказа девушка позвонила сказала,ваше кресло в наличии ожидайте доставку 11.05 (Заказал на работу) У меня планы немного изменились,позвонил 10-го попросил оператора поменять адрес доставки,она всё удачно записала.Итог 11-е число звонит курьер говорит я привёз вам кресло,в итоге он привёз его на работу,говорит о смене адреса мне никто ничего не сказал,говорит сегодня мы уже к вам не поедим т.к далеко его привезут завтра.Я говорю хорошо без проблем,мне особо не горит.На следующий день я опять дома звонит уже другой курьер говорит я подъехал,в итоге он опять приехал по старому адресу и ему опять никто ничего не сказал.Итак сегодня уже 13-е ни звонка ни кресла.В данной ситуации жалко только курьеров водителей,которые тратят время,бензин,из-за девочки диспетчера, которая не может пользоватся компьютером,нажать две кнопки,чтобы изменить адрес.

Отличный магазин!!! Опреаторы при заказе точны и обязательно. Информацией владеют в полном объеме. Доставка даже раньше запланированного срока, что очень порадовало! На следущий день позвонили из службы оценки качества... Словом, обращайтесь - не пожалеете!

Заказала коляску с доставкой. Должны были привезти вчера во второй половине дня. Ни коляски, ни звонка. Разочарована! Стоимость доставки не соответствует обслуживанию.

Вчера 2.05.11 покупал коляску в магазине на Энгельса 33!Отличный сервис и профессиональные консультанты!Огромное спасибо консультанту Максиму за помощь в выборе коляски Maklaren XLR!Рекомендую всем посетить этот замечательный магазин

Огромное Спасибо за консультацию в выборе коляски, в магазин ходили как на работу:). В связи с большим выбором трудно было определиться, а после ждали желаемую расцветку. Приобрели Tako Warrior, о коляске отпишемся после. Персональное спасибо консультанту Елене за терпение и подход!!!

замечательный магазин!! не первый раз у них заказываю.. обслуживание, доставка, качество товара - все на высшем уровне!! молодцы!! так держать!!))

Покупала здесь коляску Teutonia в редком варианте расцветки. Оператор сообщила, что коляска есть в наличии и можно получить ее завтра. Так что на следующий день мы вышли гулять уже в новой удобнейшей красивой коляске, спасибо огромное!

Оператор при заказе - верх любезности. Обговорили время доставки автокресла. Даже с оператором поделился, что на следующий день после доставки собираемся в поездку и надеемся на кресло. Как итог кресла нет. Звонка нет.

Разочарована. Сайт приятный, хотя и немного странно работает (такое ощущение что перегружен), но 1) операторы с трудом могут найти информацию о заказе, всякий раз все ищут заново 2) сайт содержит недостоверную информацию о товарах. В частности, при выборе кроватки оператор убедил меня приобрести матрас Lapsi Cocolatex, при этом утверждал, что чехол 100% хлопок (для меня это важно), как и написано в кратком описании. В подробном же описании указано, что чехол только на 14% хлопок, и мне привезли матрас с этим чехлом. Кроме того, заказала бортики и покрывало Micuna Dinus, на сайте указано, что состав 100% хлопок, а наполнитель холлофайбер, в реальности оказалось, что состав 50% хлопок и 50% полиэстер, наполнитель полиэстер. Выяснилось это уже посла распаковывания,естественно. Недостоверная информация на сайте это совсем несерьезно для не самого дешевого магазина.

Один из 'пятизвёздочных' интернет-магазинов прокатил меня с коляской, поэтому поехал в Лапси на Электрозаводской. Там прекрасный продавец - давно таких не видел. У него полный 20 магазин народа, но он успевает общаться со всеми! В результате за 20 минут мы посмотрели 5 колясок и уехали с покупкой. Цены - точно такие же, как при заказе через интернет. Рекомендую.

Уже дважды делал заказы в этом магазине: достаточно дорогое автокресло (по очень приятной цене) и отличную коляску (цена также порадовала). Отличные менеджеры (Ольга и Ирина, спасибо большое) были весьма приветливы и учитывали все пожелания. Рекомендую зайти на страничку 'Контакты' :) В общем, магазином я доволен и рекомендовал бы его своим друзьям (что уже делаю). Единственное пожелание: добавьте возможность оплаты заказа банковской картой - так будет удобнее покупателям.

Очень понравился этот магазин в часности тем что доставка включена в стоимость заказа и оплачиваешь сразу заказ и доставку. В течении 2-х дней доставили в Татарстан с С-Питербурга. Особенно понравилась менеджер Ирина внимательная и доброжелательная.

Вчера (11.03.11) решила заказать коляску cybex callisto. На сайте магазина предложены модели 2010 и 2011 года, всех расцветок. После сравнения характеристик, заказала модель 2011 года. Отзвонились быстро, сказали, что моделей 2011 года еще не поступало и неизвестно, когда будут, возможно, через полтора месяца, но точно не знают. А для чего тогда вывешивать их на сайт с возможностью бронирования?! Предложили модель 2010 года, перечислили возможные цвета. Сегодня съездила в их магазин в ТЦ 'Светлановский' посмотреть в живую на модель 2010 года. Там оказалась одна cybex callisto сиреневого цвета, но с дефектным козырьком, который отказывался фиксироваться. При этом когда я уточнила про дождевик, мне сказали, что дождевик в комплект не входит, хотя на сайте в описании коляски стоит информация о том, что в комплекте идет силиконовый дождевик. Решила все-таки в интернет-магазине заказать с доставкой из Москвы модель 2010 года цвета лайм, который мне предлагали накануне. Отправила заказ на коляску и игрушку fisher price. Отзвонились, сказали, что ни игрушки, ни коляски (ни выбранной расцветки, ни какой-либо другой) НЕТ. Предложили подождать полтора месяца... На всякий случай: мой ID пользователя: 13319 Впервые с таким сталкиваюсь на яндекс маркете. Ребята, проверяйте информацию, которую размещаете, а то как-то непрофессионально получается...

Написанная бесплатная доставка по Москве - ложь. Бесплатной она становится только при выполнении дополнительных условий, которые в яндекс.маркете стеснительно не указаны.