lapsi.ru

Два раза обращалтсь с заказами детских товаров. В первый раз беременную жену оставили с кроватью, стоящей у подъезда. Мол, поднимать не будем, я тут один.... Лифт есть, доставка оплачена, беспредел. Во второй раз ждали неделю доставку ящика для кровати. Три раза назначали день, сидели и ждали безвылазно. И... Ничего. Никто даже не позвонил. В итоге связались с магазином, отменили заказ. Вопросов встречных не возникло, мол, ну, отменили, да и ладно. В общем, при такой конкуренции на рынке и множестве магазинов странно, когда клиентов ни во что не ставят.

Магазин супер,очень большой выбор!!!!Большой плюс что и в Питере он есть!!!Доставили быстро и бесплатно,что очень приятно т.к доставка была за МКАД!!!!Спасибо ВАМ огромное что вы есть!!!!Ещё не раз обратимся!!!!

Менеджеры внимательные, вежливые.ТОВАР -ХОРОШИЙ. Доставка - беда Лапси. Мой заказ задержали на два дня, хотя если бы известили об этом недоразумений было бы намного меньше. В целом, если отбросить эмоции, надо просто работать над качеством сервиса. УДАЧИ, БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ И МЕНЬШЕ НЕДОРАЗУМЕНИЙ!

В отличие от других магазинов нужная мне Maclaren Yellow Submarine была (в большинстве магазинов товар есть на сайте, но в реальности на складе его нет). Перезвонили сразу, привезли на следующий (!) день. Важно, что коляска была в полной комплектации, в отличие от большинства магазинов, например. В общем, придраться не к чему.

Купила через этот интернет-магазин автокресло. Перезвонили быстро, заказ был выполнен вовремя - в этом плане нареканий нет. Но в процессе приема заказа оказалось, что не хватает 1 детали - направляющей для изофикса. Курьер любезно объяснил, что я либо могу отказаться от заказа, либо мне довезут недостающую деталь. Выбрала второй вариант, в документах все зафиксировали. Было это 8 ноября. Прождав 1,5 недели, решила выяснить, не забыли ли про меня. Позвонила, мне дали телефон некого Александра, который сказал, что деталь уже отгружена и буквально дня через 2-3 мне ее доставят. Прошло еще 2 недели... до сих пор везут. Все так хорошо начиналось, но, к сожалению, впечатление о магазине изменилось не в лучшую сторону. UPD На следующий день после публикации отзыва отзвонились, еще через день все привезли. Оказывается, писать отзывы иногда полезно :)

Покупали летом коляску, зимой - санки. Оба раза остались очень довольны. Во-первых, желаемые модели и того и другого имелись в наличии только в этом интернет-магазине. Во-вторых, не знаю как другие товары, но наши коляска и санки, были дешевле, чем в других местах. Во-вторых, информация о товарах представленная на сайте (наличие, расцветка, характеристики) соответствовала реальности. Менеджеры оба раза перезванивали быстро. Доставку санок нам, правда, отложили на 2 дня из-за погодных условий (когда в Москве первые снегопады прошли, но менеджер об этом сразу, и поблагодарила за понимание - очень приятно ))) тем более, что 2 дня - не критично, если она не сказала, а просто назначила день доставки, я б и внимания не обратила. Доставка оба раза тоже без нареканий - вовремя, товар показали-рассказали. Товар соответствовал заказанному. Так что, всё очень хорошо!

дважды делала заказ, все вовремя доставили, претензий нет ни к качеству ни к обслуживанию. ставлю оценку 4, потому что есть с чем сравнить.

заказывала в этом магазине второй раз, и помнила, что с первым заказом давали карточку на скидку постоянного покупателя, но не смогла ее найти... объяснила менеджеру ситуацию, и мне пошли на встречу, нашли мой старый заказ и сделали скидку в остальном все отлично, вовремя, вежливо, то что заказывала, цвет машинки совпал с картинкой

заказывали в данном магазине детскую коляску, после оформления заказа через интернет сразу же с нами связался консультант и подтвердил заказ, после 100% предоплаты и поступления средств на счет магазина нам снова сразу же перезвонили и собщили , что товар передан на доставку. через 4 дня коляска была у нас. спасибо магазину за хорошую работу.

Очень недовольна работой этого магазина. Заказывала коляску и специально уточнила что срок доставки не критичен, главное стоимость. Мне сделали предварительный расчет, стоимость доставки меня устроила. В итоге оказалось что доставка вышла дороже (как они расчитывали непонятно), офис тк, в который пришел товар оказался далеко за городом (хотя у них 2 офиса и уточнялось, что нам нужно на городской адрес отправить). Я узнавала в других тк, вышло бы в разы дешевле, но видимо магазину лень было запариваться такими вещами, главное же что товар оплачен, а там хоть трава не расти. На мой вопрос почему так вышло, сказали что мой товар сейчас стоит дороже так что пусть меня это радует. Короче не советую к ним обращаться, особенно если вы в регионах живете - пофигизм полный.

Коляска 3 в 1 Verdi Max! купили такую коляску! рамка серая а чехол черный, ручка черно белая! на сайте фото стоит! пришла коляска совсем другая! рамка черная чехол серо-черный а ручка черная с красной прошивкой! что совсем не соответствует друг другу! теперь крайних не найдешь! лапси сваливает вину на поставщиков, но причем тут поставщики когда я у них заказывал! друзья верьте негативным отзывам!

Откровенное вранье, на сайте есть, делаешь заказ - ничего нет но мы можем предложить 'аналогичный' товар. Еще и радостно говорят что мы так удачно все продали. Обманывают специально т.к. на сайте все еще висит предложение которого нет. Чтобы не быть голословным номер заказа 52496.

Заказывала в данном магазине санки - коляску Кенгуру 2, получила заказ была очень довольна все соответствовало моим ожиданиям. Отдельно хочу отметить работу менеджеров. После оформления заказа перезвонили сразу для уточнения параметров заказа. Информировали своевременно. Осталась довольна и полченным товаром и обслуживанием. ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН.

Покупал в этом интернет-магазине автомобильное детское кресло. Позвонил - сделал заказ, на следующий день отзвонились за час до того как приедут. Приехали вовремя. Ничего плохого ,что пишут в комментариях выявлено не было.

Очень довольна магазином. заказывала автокресло с доставкой до иркутска. в теч. часа отзвонились, но я не смогла ответить, на сл. день перезвонили, уточнили, что оно в наличии и что отправляют мне счет на оплату. получила счет, оплатила, как деньги поступили (2 дня), так написали на почту, что отправляют в ТК,и после этого вышлют номер транспортной накладной. Единственное, не дождалась и сама напомнила о себе, сразу же ответили. Кресло шло 10 дней. ОЧень довольна сервисом. Спасибо менеджеру Ирине Карелиной. И еще регионам скидку дают 5%!

Покупала автокресло Recaro Young Sport. Весьма порадовала стоимость - за кресло с обивкой из микрофибры отдала 10800, и еще скидка 3% была. Дешевле (чтобы из микрофибры, а не искусст.замши, да еще и с хорошим выбором цветов) не нашла больше нигде в Москве. Такую цену за это кресло считаю просто подарком. После оформления заказа через сайт менеджер позвонил через 1.5часа, оговорили детали доставки. На следующий день водитель позвонил за час до доставки. Кресло в заводской упаковке (картонная коробка), внутри упаковано в пакет, все документы в порядке и на месте - чек, накладная, гарантия, инструкция к креслу. Все четко и без накладок. Спасибо персоналу магазина за хорошую работу и вежливость!

магазин понравился! выбирала коляску для ребенка, даже посоветовали какую лучше, очень порадовалась что прислушалась к совету. привезли вовремя, да еще с подарком!через молодцы так держать!

Ужасный магазин LAPSI. Верьте отрицательным отзывам про данный магазин, товар своевременно не отправляется, если он вообще высылается заказчику, в чем я очень сомневаюсь. 11.08.2012 мной был сделан и оплачен заказ № 47835, который должен был быть в Уфе 18.08.2012, но 15.08.2012 я выяснила, что заказ не отправлен и конкретных сроков мне никто не смог назвать, это насторожило. Пыталась оставить сообщение на горячей линии-не отправляется. Попросила вернуть деньги. Жду. Очень жаль потраченного времени на оформление покупки, выяснение судьбы заказа и оформление возврата денег, могла это время провести со своей маленькой дочуркой. Это мой первый опыт покупки в отечественном и-нет магазине, предыдущие покупки делала через европейские, небо и земля.

Про данный магазин знала давно. Всегда считала, что в этом магазине продаются качественные товары стоимостью выше среднего, удобный сайт, соответственно, сервиса ожидала оперативного и качественного. Заказала на данном сайте детский велосипед с отправкой в регион. Пока я не оплатила свой заказ (т.е. пока деньги не были зачислены на счет данного магазина), менеджеры звонили, писали и напоминали о себе. Однако, , получив деньги, работа почему-то остановилась, мне приходилось ежедневно звонить и напоминать. В результате, спустя неделю после оплаты груз так и не был отправлен в регион, на мои звонки мне постоянно отвечают, что на следующий день со мной свяжутся и сообщат информацию, но этого не происходит. Самое обидное, заказ оформила за 2 недели до дня рождения ребенка в надежде преподнести ей долгожданный подарок, но из-за медлительности, нерасторопности и непрофессионализма работников магазина я пока пытаюсь добиться отправки груза в наш город хотя бы в день рождения дочери. Менеджеры магазина при размещении заказа уверяли, что все успеет прийти и времени более, чем достаточно. Если Вы решили стать клиентом данного магазина, приготовится следует к постоянным звонкам и рассказыванию менеджерам истории своего заказа.

Не в первый раз осуществляю покупки в данном магазине. Все радует, включая работу операторов и организацию доставки товара. Есть одно замечание - не впервые на сайте компании есть товар, которого по факту нет в наличии и не ожидается (либо снято с производства) - последний пример - покупала Стульчик для кopмлeния Peg-perego Prima Pappa Best, хотела светло-зеленый цвет. Оказалось что снята с производства. НО, информация о нем была удалена с сайта очень оперативно))) Спасибо вам за работу.

Купил коляску Tako в магазине на Энгельса. Обслуживанием остался доволен. Большое спасибо менеджеру Антону.

Заказали ванночку digibath для малыша. Заказ 44245. Ждали три дня. Привезли ванночку б/у! В какой-то грязной коробке явно не от нее. Вообще у людей совести нет. Я сделал фотографии если кому интересно.

Заказывала коляску Maclaren (Макларен)Techno XLR в Самару. Порадовало, что на эту коляску была скидка и доставка в Регионы бесплатно. Правда размер этой скидки пришлось отдать банку за перевод денег, но все-равно коляска обошлась дешевле, чем в магазинах Самары. Теперь о доставке: с момента оплаты, доставили в 10-тидневный срок. Наверное, можно и быстрее, но я считаю, это нормальный срок. Коляска пришла в упаковке производителя. Менеджеры вежливые, но крайне невнимательные. И в адресе и в личных данных грузополучателя наделали ошибок. В итоге в транспортную компанию пришлось ехать вместе с мужем, потому что имя было указано мое, а пасп.данные мужа. А в общем магазин понравился, достаточно приличный. Спасибо!

Заказывали детское автокресло Romer, на сайте вроде есть... даже цена со скидной указана... заказали. Отреагировали быстро, менеджер перезвонила минут через 15-20. 'Здорово!' - подумала я, но радость была преждевременной. Данного кресла у них, оказывается нет в продаже и менеджер любезно предложила купить кресло по более дорогой цене. Только вот вся фишка в том, что на их сайте это несуществующее кресло все еще присутствует и радует всех новых покупателей заманчивой скидкой. вот даже и не знаю, как такой сервис оценить..., но заказывать я тут точно больше ничего не буду.

Магазин отвратительный. Специально оплатил карточкой чтоб ускорить процесс доставки. Оплата была 26.05. 02.06 позвонил поинтересоваться судьбой оправления, на что получил ответ, что груз отправить забыли. Отправили только 05.06. До моего города груз дошел только 13.06. Мало того что заранее оговоренной доставки до квартиры не было,так еще и цена доставки выросла. На электронку мне прислали письмо с извинениями, где ко мне обращались другим именем. Во общем тихий ужас, отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием. Ни кому не советую в него обращаться.

Отличный магазин! Все очень удобно и быстро!!!! Хорошо бы добавить всякую мелочь в ассортимент, например пустышки, бутылки, памперсы чтобы больше никуда не обращаться, а заказывать все в одном месте...

Заказывала в этом магазине коляску Макларен, осталась очень довольна службой доставки, за что огромное спасибо. Коляска уже на следующий день была у нас, время предварительно согласовали по телефону.

Данный магазин мне порекомендовал друг, который уже имел опыт покупки. Хотя у него возникли проблемы при доставке, но консультанты магазина быстро исправили ситуацию. Поэтому я тоже решил посмотреть и заказать автокресло. Заказал автокресло RECARO Young Sport(Заказ № 39833 от 05.05.2012) - качественный товар по нормальной цене. С консультантом договорился о доставке в МО на 07.05.2012, но потом мне перезвонили и сообщили, что транспортная служба не работает в праздники и ближайшая дата доставки 11.05.2012. Я не расстроился и попросил изменить адрес доставки с домашнего подмосковного на московский рабочий, так как 11.05.2012 - рабочий день и заодно сэкономить на доставке (по Москве-бесплатно). Встретился в назначенный день с курьером в Москве и с этого момента выявились недостатки доставки: 1) кресло без коробки. Осмотрел со всех сторон - новое кресло и не стал особо возмущаться. Это, оказывается, на складе для простоты транспортировки так поступают...Ладно - макулатуру не жалко. 2) потребовали оплату доставки 315 руб. Хотя по Москве заявлено, что бесплатно. Я не стал разбираться и заплатил ('лопухнулся'), но потом увидел, что в заявке на доставку не исправлен адрес и указан подмосковный (ошибка консультанта). А курьеру без разницы: указана стоимость - гони деньги. По второй проблеме позвонил в магазин и мне пообещали, что деньги за доставку вернут! До сих пор жду!:) Всё бы хорошо, но доставка и невнимательность консультантов при оформлении заказа подпортили впечатление о магазине. Если, конечно, вернут деньги, то нет вопросов. Внимательно проверяйте товар и документы на оплату при доставке!

сделали заказ. На следующи день позвнила девушка, сказала, что товар в наличии есть, доставка будет во вторник. Во вторник она же отзовнилась и сказала, что ошиблась - товара в наличии нет, но его обязательно поставят в четверг. В четверг таже история. При этом дозвониться до них практически нереально - час была в очереди на ответ первой!!! Наконец-то дозвонилась, ответил молодой человек, сказал, что девушка, которая занимается моим заказом, занята, он оставил ей записку, и она перезвонит. НО не перезвонила. На следующий день, таже история, девушка на втором плане что-то плаксиво сказала, но говорить с клиентом отказалась. В итоге заказ взял на себя молодой человек и автомобильно кресло все-таки нам доставили. Две звездочки только за молодого человека, исправившего ситуацию. И еще цена на яндекс.маркете и реальная отличается! На яндексе указана стоимость за более дешевую модель и итоге ценник получется, как и у всех - будьте бдительны.

Заказали коляску Макларен и муфту на ножки. Заказ от 28.03.2012 был принят. Счет оплатили сразу же 30.03.2012г. Сегодня уже 23 апреля, а коляску до сих пор даже не передали в ТК для оправки, и это при том что звоню им почти каждый день с просьбой отправить побыстрее в связи с отъездом в отпуск. От такого отношения просто в ужасе!!! Всем просто наплевать! Вот и сейчас коляску опять не передать в ТК. Это верх неуважения!!!! В общем магазин ужасный по всем пунктам. Крайне не советую связываться с ними.