fotomag.com.ua

Нет желания много писать, скажу так олтвратительный магазин который вгоняет клиента в ступор. После перечесления денег возникает ощущение что тебя кинули. Общение происходит только с сервисным центром, который нагло отмараживается, и не в состоянии что то решить и даже прокоментировать. Связи с самим магазином нет, поэтому узнать что происходит, почему задержка заказа невозможно. Вобщем тихий ужас, опасайтесь этого магазина.

заказ № 219-680-671 На упаковке написано, что карта памяти 8gb идёт в комплекте. При получении заказа в г. Полтава я спросил, а карта памяти есть? Мне ответили , что она не идёт в комплекте. Что вы можете на это сказать ? Даже на сайте магазина есть обзор видеорегистратора Tenex DVR-610 FHD mini, в котором видно, что карта памяти есть в комплекте. Я понимаю так, что если в комплектности указано, то должно быть.

цены

Не обнаружено

3.12.13 сдали телефон по гарантии, потух экран, прошло 1,5 месяца с момента сдачи в Ваш СЦ! И все, Больше мы о телефоне ничего не знаем . Где он что он,чинят его или лежит он где-то на полочке,никакой информации!!! Все предоставленные номера для связи с СЦ не отвечают. Операторы кормят обещаниями, что вам перезвонят, вам отпишутся. Черта лысого! Никто не пишет ни звонит, что это за работа? Извините товар не 2 копейки стоит! Убедительная просьба связаться по хорошему,не доводите людей до крайних мер!

Ужасный магазин! Морочили голову несколько дней, в итоге оказалось, что товаров нет в наличии и то сказали мне об этом, когда в очередной раз позвонила и напомнила, что бы выслали счёт(((

не знаю их достоинств

Не обнаруженно

Наполнение сайта с обзорами интересующих товаров

13.12.13 купил в фотомаге по адресу ул.Глинки 2 телевизор серийный номер LE131929001942 ,товарный чек номер 1856131 .На пятый день работы стал пропадать звук. 21.12.13г отвез телевизор по адресу г.Днепропетровск ул.Ударников 27 для оформления замены товара на такой же новый товар или расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы на основании статьи 8 Закона Украины о защите прав потребителей. Сотрудница вашей организации отказалась удовлетворить мои требования без проведения диагностики товара. Я не возражая дал согласие для проведения данной процедуры в установленные законодательством сроки в течение четырнадцати дней. Ваша сотрудница достала телевизор из оригинальной упаковки внимательно визуально осмотрела его, к внешнему виду претензий не было. Товар был сдан в полной комплектации, так же прилагалось: оригинал руководство по эксплуатации , в нем же гарантийный талон , копия товарного чека подтверждающего покупку , копия паспорта 1стр. Взамен выдана Кв-0016978 и обещание проинформировать меня в течении 14 дней о принятом решении. Сегодня 08.01.14г не одного звонка не было. Телефоны указанные в квитанции постоянно заняты, недоступны или просто не отвечают. По телефону 0-800-500-370 не какой информацией не обладают, только принимают заявку на обратный звонок, менеджеры тоже не перезванивают! Т.е. замкнутый круг. Руководство 'Фотомага' прошу Вас в ближайшие дни разобраться в данной ситуации и проинформировать меня о принятом решении по телефону указанному в квитанции и по адресу gasmin79@i.ua . В противном случае я буду вынужден обратиться с заявлением в Главное Днепропетровское областное управление по защите прав потребителей и в судовую инстанцию. Жду от Вас окончательного решения а не стандартную формулировку типа Добрый день! По Вашему заказу товар находится в работе в АСЦ. Как только товар будет готов, с Вами свяжутся!

Узнать про заказ если что то пошло не так не удаётся смс нет на эмейле 0 (ник то ничего не знает кормят 'завтраками' и 'послезавтраками' время на ожидания заказа потрачено в пустую. Пока ждал заказ цена на один товар изменилась,(1077 до 1287 грн.) на акционном закончилась акция. Вместо покупок испорченное настроение. совет не портите себе нервы. Покупка вещей должна приносит удовольствие, а в Фотомаге это не получится.

Дешевые цены

Быстрая доставка

НЕТ

Заказал планшет c картой памяти. Установленный срок поставки был сорван, т.к. на 3 день заказа оказалось что заказанной карты памяти нет в наличии. Планшет так же пришел с опозданием. Благо в представительстве были другие карты в наличии. Сотрудник был приветлив, подобрал еще и чехол... Оценка магазина на 4 с 'минусом'

нет

заказал товар, на сайте был указан срок в 2 дня доставки, через 2-ое суток мне позвонили и сказали что товар может только через неделю(

Очень не доволен магазином! Оставил заказ 26 дек 2014, доставка 3 дня, 29 посылка не пришла, только 31 дек пришла СМС о том, что можно приехать и забрать заказ, приезжаю в отделение, но посылки моей нет(. Я все понимаю, что Новый Год и тд, но зачем изначально давать не правдивую информацию?!! Считаю, что с таким отношением к клиентам магазин ждет не самая лучшая участь!

23.12.13 заказала в этом магазине товар, никто не перезванивал, буквально сразу пришла смс: заказ №... вас ожидает по адресу... телефон... можете забрать с 25 декабря до 28 декабря. 27 декабря еду забирать: в магазине продавцы минут 20 ищут!!! товар, но...не могут найти!!! В итоге: извините, ваш товар не доставлен!!! Не рекомендую этот бестолковый магазин, особенно, если хотите получить товар к празднику. Не получите...

возврат товара, работа сервисного центра

нету

Покупки делаю регулярно. До настоящего времени ни одного прокола или проблемы. Мне подходит вариант совершения покупки в интернет, так как не тратишь много времени на походы по магазинам в поисках того, что тебе нужно. Всё в одном месте. А наличие представительств для меня вообще убирает последний довод в пользу использования обычных магазинов. В представительствах работают отличные ребята. При покупке, если есть вопросы проконсультируют. Также радует то, что ребят никто в спину не гонит и начальник не стоит рядом и при этом скорость обслуживания как в Макдональдсе: если кто-либо освободился - сразу спросит есть ли кто-то ожидающий. Это многого стоит. Кто когда-либо пытался найти консультанта в комфи поймут о чём речь. В комфи консультанты выбирают такие траектории движения по магазину, чтобы не дай бог не напороться на клиента, который явно хочет получить консультацию... Можно придумать себе бренд, проводить удачные маркетинговые акции, но сервис реальный сделать тяжело, так как в этом должны участвовать практически все сотрудники. Ребятам могу пожелать держать текущий уровень и развиваться конечно!

Просто кошмар. Сделал заказ на сайте. Получил сумму к оплате - на сайте, по e-mail и по SMS. Через некоторое время получил второе SMS, где сумма стояла уже другая (серьезно больше). Позвонил на горячую линию - сказали, что это из-за наложенного платежа. Но нужно же сразу указывать правильную сумму, поскольку способ доставки я сразу указал! Однако, не это самое страшное. Я попросил, в таком случае, изменить способ доставки на самовывоз. Мне сказали, что изменили и что скоро позвонят. Никто не звонил. Я несколько раз им сам звонил, и каждый раз меня 'кормили завтраками'. Кончилось тем, что мне заявили, что этот товар может быть продан, но по совсем другой цене - на много сотен гривен дороже той, что мне была прислана в заказе. Отвратительно!

отсутствуют

Представительство в моем городе

--------

Заказав 30.10.2013 в этом чудо магазине себе телефон, заказ № 1232911, после получения он оказался не рабочим , 7.11.2013 был отправлен в Днепропетровск на диагностику, не забирали со склада полторы недели , ну все же приняли по квитанции №15502 , 2.12.2013 сообщили что он не подлежит ремонту ,переслал им координаты для перечисления денег на счет .Ребята не кому не советую пользоваться услугами этой шарашкиной канторы, не дай Бог ,у вас че то случится по гарантии с разу пиши пропало, эти «не люди» вам не разу не позвонят что бы сообщить о ходе выполнения ремонта ,самим туда тоже проблема дозвонится , а про возврат денег вообще молчу ,каждый раз когда им звонишь они все переносят на «в течении 3 дней»,в понедельник звонишь говорят через три дня, звонишь в четверг говорят в течении двух дней, в пятницу звонишь уже сволота говорит в понедельник - и вот такой круговорот продолжается . Настоятельно рекомендую обходить стороной этот магазин ,цены не отличаются от магазином конкурентов ,при оформлении идет не понятное начисления не понятно за что .Деньги с боем но вернули.

большой ассортимент

ужасное обслуживание

Я,приобрел в инернет магазине FotoMag.com.ua телевизор по стоимости 21370 гривен,который поломался и я сдал его на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр,который признал телевизор неремонтопригодным и выдал мне Акт о неремонтопригодности изделия для предъявления в торгующую организацию.Позвонив на ”горячую линию” магазина, я выяснил, что представительство магазина в Севастополе,закрыли и оператор мне предложила транспортировать телевизор за свои средства в г.Днепропетровск,с чем я категорически несогласился,т.к. платил деньги и получал телевизор через представительство магазина в городе.На что оператор ответила,что в таком случае это мои проблемы.Учитывая сложившуюся ситуацию,по требованию производителя,телевизор был транспортирован сервисным центром производителю,что было отражено в Акте сервисного центра.По договоренности с магазином,я выслал “Новой почтой” на его адрес оригинал Акта неремонтопригодности изделия,и другие затребованые магазином документоы.Меня заверили,что возврат денег произведут в течение 2х недель,как это и придусмотренно законодательством.Подтверждение получения документов представителем магазина я получил на e-mail 19.11.13.И вот прошел уже месяц,а вопрос возврата денег остается открытым. Я неоднократно звонил на ”горячую линию” магазина, писал на e-mail и звонил (телефон или отключен или занят) менеджеру сервисного центра магазина,подавал жалобу на e-mail поддержки клиентов,но все безрезультатно,мои обращения просто игнорируют.Подобная ситуация возникала и раньше,когда магазин мне выслал 'серый' несертифицированный смартфон, который я разобравшись,вернул на следущий день,но возврата денег ждал 15дней,т.к.,как мне объяснили, производилась его проверка сервисом.И если бы я не поднял 'шум' она бы еще продолжалась неопределенное время.А два подобных случая подряд,связанных с невозвратом денег магазином,это уже плохая закономерность.