fotomag.com.ua

Купил роутер, который спустя пару недель сломался, мне пообещали что в течении 2х недель выдадут замену или вернут деньги. прошло две недели теперь пробую чего нибудь добиться но в замен менеджеры бросают трубку или обещают перезвонить но не перезванивают, а в самом сервисном центре сказали что в лучшем случае через месяц мне отремонтируют старый. Крайне огорчен :(

НЕТ

В отличии от него я свой товар получила через 3 недели спустя. С такими же нервами. Крайних нет. Постоянно связывалась по телефону с разными людьми. И каждому об@ясняла с самого начала свою проблему. Купила мужу телефон за 2300грн, на четвертый день вылезла поломка, позвонила, сказали отправлять в сервисный центр, отправила. В течении трех недель звонила, узнавала, хотела вернуть деньги. Никто деньги в этом магазине НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!!! Никто Вам не позвонит и не скажет, что, как, где Ваш товар. Вернули... а поломка осталась. Такое впечатление, что мой телефон даже не доставали с коробки. Позвонила, говорят, что проблему устранили, какую я не знаю, но,точно, не ту, что я просила. И еще, я наивная,думала, что сервисный центр пришлет с товаром какую-нибудь информацию о ремонте моего телефона. НИЧЕГО. Правильно говорят 'шарашкина контора'. Ни кому не советую этот интернет-магазин. Берегите свои нервы.

Культурно разговаривают, невысокие цены.

Заказал стабилизатор напряжения на дом,подключил его,он оказался не рабочим...В течении недели вернул неисправный товар,потребовал вернуть денег обратно,сказали подождать,со мной свяжутся...ждал 1.5 недели...понял,что они не торопятся,попытался я с ними связаться,но не тут-то было - дали мне номер телефона сервиса,которого не существует,в общем сам в интернете нашел их номер.Вот уже как 3 недели требую вернуть мои деньги!'Шарашкина контора' не собирается возвращать денег,ответственных нет,только гоняют меня как собачонку - 'позвоните туда,с вами свяжется менеджер,звоните в Киев' и т.д...в общем тянут резину....не советую у них что-либо покупать!Остался без денег и товара...и конечно же товар мне уже не нужен... кучу денег потратил на телефонные разговоры с ними!!!

чаще всего бесплатная доставка, понимающие и действующие менеджера

Нет

Не виявив

Решил собрать компьютер. В процессе подбора комплектующих столкнулся с некоторыми вопросами. Звонил ТРИЖДЫ и мне рассказывали что оставили заявку специалистам и в течение дня дадут ответ. Никто не перезванивал. Дважды оставлял заявку в форме обратной связи. Один раз пришла смска от самого магазина что мне якобы не дозвонились, хотя пропущенных не было! Перезвонил сам, девушка мне невнятно прочитала какую-то левую фразу которая лишь косвенно касалась моего вопроса и совершенно на него не отвечала. Я спросил можно ли все таки пообщаться со специалистом, мне девушка сказала что опять 'оставила заявку специалисту'. Снова никто не перезвонил. Через неделю постоянных звонков и ответов 'я оставила заявку специалистам' я решил сделать заказ, а не просто 'оставить заявку специалистам'. Во время заказа появились вопросы по товару, на которые менеджер ответить не смог (это я понимаю, он только заказы принимает) и снова была оставлена заявка специалисту и сказано что после разговора со специалистом вы сможете поменять заказ. Специалист так и не позвонил, на оставленную (еще одну) заявку в форме обратной связи вообще не отреагировали и не перезвонили (хотя заказ уже начал выполняться). Как я могу принять заказ, если я не пообщался со специалистом, возможно мне придется его менять??? В итоге заказ отменил, потому СЕРВИС ПОЛНОСТЬЮ НИКУДЫШНЫЙ!!!

Большой ассортимент

Сделала первую покупку в этом магазине. Доставили во время. Заказала цифровую фоторамку с видео, но с ним-то и получились проблемы(( Была приятно удивлена, когда мне без долгих провочек и разных придирок оформили возврат. Рябятам из магазина в Донецке благодарна ооочень!:)

цена, наличие товара

Купили GPS. Почти не пользовались, лежал в чехле. Через пару месяцев посыпался экран. Кроме этого постоянно пропадает звук, связь со спутниками ужасная, иногда ловит через два часа. По гарантии естественно не меняют, выдумав, что виноваты мы. Причём этот случай далеко не первый. Ужасный магазин, никогда больше не будем пользоваться и никому не рекомендуем.

22.10.13 оформила товар в кредит через приватбанк(пришлось вносить предоплату 20% в обязательном порядке, хотя в магазине изначально сказали что по желанию!), на 26.10.13 товара еще не привезли, с менеджером не возможно связаться, работает только колл центр, который сам ничего не знает.Никто не может обьяснить, в чем причина, то товар не укомплектован, то денег не видно, то сами не знают в чем причина..!По не понятной причине, товара нет, на все мои звонки мне пришла только смс, что ожидайте звонка 28.10.13 и только тогда меня сориентируют по срокам!!!!

Никогда и ни за что не связывайтесь с этим магазином!!! Если что то ломается, то всё пиши пропало! На гарантию берут, а потом то не могут связаться с сервисным центром, то получить от него ответ. В самом талоне написано ориентировочный срок ремонта 90 дней, когда в законе их, этих самых дней 14 (читайте внимательно и смело пишите, что не согласны!) За один планшет, после месяца боёв и написания всех возможных заявлений их руководству уже вернули деньги, теперь уже более двух недель ждём из ремонта телефон! Заявление на компенсацию и требование предоставить подменный телефон, согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителя написано

Приобрел в FotoMag роутер TP-LINK3420 1) очень доволен покупкой товар очень качественный соответствует всем заявленным характеристикам, 2)персонал просто блеск каждый знает свою работу и выполняет ее на отлично ,связываются с покупателями со скоростью света ,при этом объясняя все интересующие вопросы 3) товары вFotoMag на порядок дешевле чем в других интернет магазинах .ПОРЯДОЧНОСТЬ- вот самое главное и сильное качество которое есть у персонала FotoMag .Рекомендую всем

Пока еще не было больших проблем с магазином, НО то что они халатно относятся к своей работе так это 100%. Делал 3 покупки в магазине! 1 - раз потеряли оплату! (искали 10 дней!) 2- раз принимали / доставляли 2 недели. 3 раз - приняли оплату быстро но доставку постоянно откладывают!!! Одним словом больше заказывать у них не буду! и не советую другим! если вы не хотите ожидать заказ неделями.

Удобная система заказа товаров на сайте

доставили в кратчайшие сроки, остался очень доволен. отдельное спасибо Татьяне и Яне из отдела качества (или как он там правильно называется). Всё разъяснили по делу и ответили на все вопросы. Очень внимательные и вежливые.

Цена????

Нашел товар по хорошей цене на аукро. Продавцом оказался FotoMag.com.ua. Связался по эл.почте с менеджером магазина. Выяснил все вопросы. Оформил заказ с доставкой в ближайший ко мне магазин. Товар приехал вовремя. Я успел его забрать в тот же день, т.к. магазин работает до 21:00 ! Для меня это очень удобно. В общем сэкономил на доставке да еще взял товар по самой низкой цене. Я доволен.

Удобная система выбора и оплаты. Информативно о статусе товара. Цены - норамльные.

Здійснив тут поки що одну покупку. Все завершилось успішно. Приємно те, що про всі кроки, які здійснювались від покупки до отримання мною товару, мене повідомляли за допомогою смс чи e-mail. Нічого поганого не можу сказати, тому що задоволений. Також тут доступні ціни на багато товарів.

Всегда покупаю в Фотомаге, никогда никаких проблем не было. Покупала здесь два фотоаппарата, штатив и головку к нему отдельно, две пары наушников и планшет. Все работает, никаких претензий ни к менеджерам, ни к формированию заказов нет. После оформления заказа на сайте мне сразу же перезванивали, сто раз уточняли мой заказ и через день я всегда благополучно его забирала. Такое впечатление, словно отрицательные отзывы в таком количестве здесь либо проплачены, либо их пишут сплошные неудачники:)

Поделюсь своей историей с фотомаг. Заказал сетевой адаптер wi-fi для тюнера, но с подозрениями что мой тюнер его не увидит, в списке совместимых он был поэтому и заказал. Заказ оплатил в течении часа и тут началось, время идет а ттн ни кто не шлет , звоню мол так и так вы отправили мне заказ или нет. ответ да отправили еще вчера , тогда спрашиваю где ттн еще нет ожидайте.Жду, заказ в субботу со мной связались в понедельник по оплате , оплатил, а отправили в среду. Ладно получил все в порядке , но тут начинается еще канитель, тюнер мой его не увидел, я его также аккуратно запаковал обратно и звоню спрашиваю куда я могу его отправить что бы вернуть, дали адрес, я отправил. И вот проходит пару дней по ттн товар уже забрали со склада, а от магазина тишина, звоню когда же вы соизволите проверить мой адаптер и выслать мне деньги, мне говорят что в порядке очереди это займет неделю, ждите и не возмущайтесь. Я вот теперь думаю я ведь отправил им уже мой сетевой адаптер и полностью исправным, что помешает им что нибудь теперь придумать что не отсылать мне деньги. Если честно думал большой магазин не будет заниматься такой ерундой , а на деле какая то не серьезная контора.

Самый худший интернет-магазин, который нам повстречался. Купили товар и в этот же день обнаружили существенный недостаток. Возвращать деньги или поменять товар нам отказались, а потребовали отдать товар в их сервисный центр для отправки в другой город и ожидания их решения. День рождения человека, которому был предназначен товар был испорчен. После долгие ожидания, нервотрёпка, операторы друг другу противоречат и ни один из них не может ничего внятно ответить и даже назвать свой номер или фамилию, не удаётся даже выяснить где твой бракованный товар вообще находится и в каком городе и что с ним, отношение к покупателю наплевательское, хамское, с насмешкой. Такое впечатление, что сервисный центр у них вовсе отсутствует, а просто идёт продажа бракованных товаров. Зачем там операторы вообще не понятно так как никто ничего ответить не может. Теперь всем своим знакомым сообщили чтобы никогда ни за что не покупали что-то в Фотомаге.

Большой выбор, доступные цены.

Люди, не связывайтесь с этой конторой! Техника, которую они завозят, низкого качества, а значит прямая дорога в сервис, их же. А когда сломается товар на гарантии — считайте, что деньги выбросили. По гарантии они товар принимают…и всё, чёрная дыра. Дальше товар ваш пропадает, никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Повлиять невозможно. Мошенники!

широкий ассортимент

Доброго времени суток. 7 августа 2013 года заказал на сайте Фотомага (№ заказа 1078035) GPS навигатор LAUF GP 041. 9 августа утром пришло СМС сообщение, что мой товар прибыл в магазин на Московский проспект 6 и я могу его забрать. Приидя в магазин мне вручили мой товар, я его осмотрел - визуально все было замечательно: товар новый, без повреждений, комплектация полная. Навигатор не включался, продавец меня заверил, это нормально он просто розряжен и заверил меня что если что-то вдруг, то я в течении 14 дней смогу обменять товар либо забрать свои деньги. Поскольку я торопился и времени заряжать его в магазине не было, я заплатил деньги. В машине подключив навигатор к прикуривателю спустя 5 мин. он включился но на экране была маленькая трещина. Я сразу же вернулся в магазин и расказал продавцу о проблеме. На что он мне ответил что так иногда бывает, что во время доставки товар мог повредится. Сказал пройти в сервисный центр который за углом и там без проблем мне его обменяют либо же вернут деньги. В сервисно центре мне повторили тоже самое, приняли на обмен, описали, в квитанции указали что товар без видимых повреждений, комплектация полная, (№ квитанции 0009954). Пообещали обмен сделать в течении 3 - 5 дней. Уже потом дома я увидел что ориентировочный срок ремонта 90 роб. дней.П периодичностью1 раз в неделю я звонил в сервисный центр где меня постоянно кормили завтраками, что мой вопрос решается, что мой товар в диагностике, в сервисном центре, завтра уже смогу забрать... И вот сегодня спустя 2,5 месяца!!! мне позвонил сотрудник сервисного центра и сообщил что мой случай гарантийным не является и предложил мне поремонтировать мой навигатор, который у меня в руках побыл не более 5 мин. за 335 грн. Все мои доводы в том что товар был новым и попал ко мне уже поврежденным его абсолютно не интересовали, что он руководствуется только заключением СЦ... Вот такое вот отношение к покупателям. На днях поеду в магазин, буду добиватся справедливости.