fotomag.com.ua

-

Все заказы доставлялись с опозданием, включая и этот. С последним заказом 1167-9486 повезло еще больше: два 'сервых' ноутбука Тошиба и сдача одного из них в СЦ Фотомага в связи с перезагрузками. 14 дней прошло - реакции СЦ нет, телефоны не берут, в колл-центре сбрасывают.. Хуже и отвратительнее магазина еще не встречал. Надеюсь, вопрос решиться без необходимости бумажных писем в Общество защиты прав потребителей.

сделал заказ 11.12.2013-электронаая книга орион, на следующий день позвонил менеджер сказал, что не все в наличии: нет акционного подарка, но они могут сделать скидку. Я согласился, мне пообещали вечером выслать, а 14.12.20013 должен получить. 14.12.2013- я не получил, позвонил в службу магазина, девушка ответила- 16.12.2013 обязательно получите. 16.12.2013-пришел № накладной новой почты. 17.12.2013-иду на склад новой почты- товара нет. Звоню на службу магазина,- отвечают товар будет формироваться-19.12.2013. На мои возмущения отвечают-ваш заказ отменить? Зато на почту приходит: ваш товар в наличии, мы его тестируем и готовим к отправке. Раньше заказывал в многих интернет магазинах- такой проблемы не было. От заказа отказался, заказал в другом магазине.

Заказывали компьютерный столик. Было сказано - доставка 16.12.13. Столик пришел еще 13. Установили сразу же, оказалось, что не вложили направляющие для полочки клавиатуры. Позвонили с фотомаг, Сказали :' Ждите связи'. Сегодня 17. На связь никто не вышел. Приобрели сами недостающую деталь самостоятельно.

два раза уточнял про наличие товара, во время заказа и когда звонила менеджер говорила что все есть и будет скоро отправлено. сделал заказы под эти комплектуюбщие в других магазинах и через 2 дня сказали что заказ отменен.

нет

Второй раз заказываю в этом магазине и как всегда на моем заказе заканчивается товар. Зря что раньше не посмотрел отзывы этого магазина. Сплошное кидалово. Ставят в наличии весь ходовой товар по дешевым ценам и он как всегда на твоем заказе - закончился. И пытаются впарить товар подороже. А в ответ приходит 'Искренне приносим свои извинения и дарим 50 бонусов для будущих покупок :)'. При чем с утра позвонила девушка, сказала что нет одного товара просила поставить другой (все остальное было в наличии), а вечером уже случайно его не оказалось! Не рекомендую ничего брать у них. Есть другие намного более серьезные интернет магазины!

как таковых не нашел

Красиво развдят. Как котят.

Утром заказ приняли, а вечером пришла СМС с текстом, что товара нет в наличии.

FotoMag МОШЕННИКИ!!! Мною 12 ноября был сделан заказ №186-882-481 , который оплачен через Приват24 12 ноября в полном объеме. В тот же день мне потупило сообщение о том, что мой товар уже упаковывается и в ближайшее время будет доставлен. Каждый раз сроки переносились на 2-3 дня по различным бредовым причинам и наконец, так как до 25.11.2013 заказ мне не отправлен мною принято решение отменить заказ и вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме 219 грн, о чем я сообщил электронным письмом. В ответ тишина. Только после гневного письма мне 27.11 выслали форму заявления для возврата денег. В этот же день скан-копия заявления направлена в магазин по указанному ими адресу, оригинал отправлен почтой и ими получен еще 02.12 (имеется уведомление о вручении). С 02.12 по 12.12 деньги мне не вернули, общаюсь каждый день только с телефонистами, которые говорят 'к сожалению мы ничего сделать не можем, отправим снова заявку менеджерам' и так каждый день. Ни одного сотрудника кроме телефонистов за месяц я так и не услышал! НИКОГДА и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не покупайте в этом 'магазине'!!!

Нет

Здравствуйте! Я приобрел 19 сентября 2013 года планшет Microsoft Surface RT 32 GB EU , в магазине Фотомаг г . Одесса, т . (067)5656655 . Товар оказался бракованный. 20 сентября , я принес вернуть (товар в упаковке) в магазин и указал на то , что хочу забрать деньги . Продавец отказал мне , ввиду того , что требуется зкспертиза в Днепропетровске . В течении 3 мес . Вам пришлют результат !. 27 . 09 . 13 года Фотомаг отправил в сервис (Днепропетровск) планшет и по сей день ни слуху ни духу ! Я оставлял продавцу акт - но все бесполезно , будет результат экспертизы - вернем деньги ! Хозяин магазина законы Украины не чтит . Мне должны были сразу вернуть деньги ,т.к. не прошло 14 дней и я им не пользовался, согласно ст . 8 Закона Украины . Я в Одессе не первый, кто попался к ним в сети .Впереди их ждут судебные разберательства и компенсации морального вреда,причиненный мне! Отправлен в СЦ 27.09.13г.,№квитанции Кв -0012812 , серийный номер 0481107243252 . Вот так работает Фотомаг! ГОСПОДА - подальше от мошенников , которые крутят незаконно чужими деньгами !!!

Таких не существует!!!

НЕТ!

Обращаться в этот магазин категорически никому не рекомендую!!! В Июле приобрели там смартфон со существенным дефектом,который выявить при приёмке товара было невозможно, а обнаружили только дома в тот же день. Обратно его возвращать отказались и направили в сервисный центр, хотя 14тидневный срок возврата товара еще не прошел, видимо закон о защите прав потребителей для них ничего не значит. А хамское отношение к клиентам-это у них вообще в порядке вещей, на все претензии они отвечают заранее подготовленными шаблонными фразами.

Гарантийное обслуживание, отношение к клиенту

заказал фм трансмитер поздно вечером, на сайте написали доставка через 2 дня, на следующее утро перезвонила девушка и сказала, что через 2 дня не смогут доставить, только через 3 дня, думаю ладно, уже 5 дней жду доставки, не ответа ни привета, как будто на лошадях из Киева доставляют!!!! Последняя моя покупка в этом магазине!!!! Раньше все было нормально.

если есть лишние деньги и нервы или получить адреналин товар тот или не тот вернут его или нет покупайте

Не следует пользоваться услугами фотомага, если Вам нужен Ваш товар быстрее, чем 5 дней. А лучше воспользоваться другими интернет-магазинами, которых полно. (не буду называть, чтоб не обвинили в пособничестве конкурентам) :)

Сделал заказ. номер заказа 176-674-731 Доставка отвратительная больше недели и то если бы не позвонил им еще дольше было.Слишком долго. Все время говорят завтра .Ни кому не рекомендую заказывать в этом магазине потратите свои нервы и деньги, а удовольствия не получите.

Магазин очень разочаровал. История эта началась 21.11 (днем в четверг), я сделала заказ на сайте, на странице с товаром указано, что 'если ваш город Киев, доставим послезавтра' (соответственно 23.11 в субботу), сумма заказа была 140 грн. (маска для волос). В этот же день вечером(около 19:00) мне перезвонили из магазина подтвердили мой заказ и сообщили, что я смогу забрать его в понедельник(25.11) в том пункте выдачи, который я выбрала предварительно на сайте. На следующий день в пятницу днем 22.11 мне снова позвонили подтвердить заказ и сообщили, что забрать его можно будет уже во вторник(26.11). В субботу я решила поменять адрес пункта выдачи (потому что когда оформляла заказ ориентировалась на субботу,а в другие дни он мне не удобен) и О УДИВЛЕНИЕ моя маска на сайте спустя два дня стала стоить почти в два раза дешевле (83 грн.). Естественно в воскресенье утром я с четвертого раза дозвонилась таки в магазин и сообщила о том, что хочу отменить заказ, на вопрос девушки с которой я общалась, 'почему вы хотите отменить заказ?', я по своей наивности, честно сказала, что увидела новую цену и хочу сделать новый заказ (если бы товар пришел вовремя в субботу, как указывают на сайте, я бы купила за цену по которой заказывала и даже не знала, что она стала в два раза меньше). Заказ мне отменили, я сделала новый уже на две позиции, но с учетом появившейся скидки тоже на 140грн. в подтверждение этого, пришло подтверждение на телефон и электронную почту. В понедельник(25.11) зайдя на сайт, меня снова ожидало удивление моя маска стоила теперь 143грн. и оказалась хитом продаж ЗА ОДНУ НОЧЬ!!! Вечером в этот же день мне на почту прислали письмо, с таким текстом 'Уважаемый клиент, К сожалению, один или несколько товаров отсутствуют на нашем складе. Мы не можем выполнить Ваш заказ и поэтому вынуждены отменить его.' Вот такой хороший сервис!!!! Буду знать теперь и советовать всем НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами данного магазина. Куплю дороже, но в другом месте.

Неосталось

Сложно сказать

Уже нет таких.

Купленный 24 сентября 2013 года телефон - перестал работать микрофон. Сдал в этом 'мАГАЗИНЕ' в 'якобы сервис' 15 октября. Менеджер принимающий 'мамойклянусь' обещал в течение 14 дней произвести гарантийный ремонт. Но вот незадача - на дворе уже сегодня, а телефона нет!!! Внятного ответа нет: 'То в сервисе, то на диагностике...' Теперь вот новое придание - телефон наконец-то (!!! О ЧУДО!!!) готов. Но вот снова сложность - он все еще никак не отправится в Донецк. Моему терпению приходит АЛЕСКАПУТ!!! Если так относиться к своим клиентам - то зачем вообще работать?!?!?!

заказал с доставкой стиральную машинку Indesit,обещали доставить 21.11.2013.два дня нагло врали,что товар уже в городе,и вот вот вам его привезут!ну а потом и вовсе про меня забыли,ни слуху ни духу от них.я в шоке от такого сервиса!ПРИШЛОСЬ заказывать в другом магазине.зря,что потратил на них 4 дня.в общем ни в какие ворота такой сервис не влезает!!!!!!25.11.2013 пришло опять сообщение,что 26 числа машинку доставят,уж по горло накормили своими завтраками!

в данной ситуации нет

Сколько ни заказывал - товары всегда приходили вовремя, или же на день раньше, но вечером. Всегда радует ассортимент товаров (есть из чего выбрать =) ) Единственное что вызывает непонимание - это почему за самовывоз из магазина нужно платить деньги? Конечно не существенно, но всё же.

Я 16.10.13 сдала планшет в ремонт. Ремонт гарантийный, Планшет куплен 7.09.13. И все. Узнать что либо про судьбу планшета можно только в Днепропетровском офисе. Сервисный центр находится то ли в Днепропетровске, то ли в Запорожье, причем едет мой отремонттированный планшет из Запорожья уже неделю... Его наверно пешком несут. Чесно говоря в шоке от сервиса и работы магазина...Во избежание такой нервотрепки рекомендовать магазин не буду никому....