fotomag.com.ua

Сделал заказ через корзину на сайте, никто не перезвонил , но прислали смс о получении товара на следующий день. Товар доставлен не был!!! Никто не перезвонил, не извинился, лишь в 17.00 ( в день получения заказа) прислали смс об изменении срока доставки. Мало того, на следующий день, без каких либо извинений опять прислали смс об перенесении срока доставки. Товар нужен был срочно, в связи с неполучением его в указанный срок у меня возникли проблемы! Во избежании подобных проблем не рекомендую пользоваться услугами данного магазина!

Продали какую-то БУ память, которая оказалась нерабочей. Принять назад отказались, и, конечно, нагрубили. Не покупайте здесь ничего, если вам дороги нервы и время.

Большой выбор

пока не заметили

Купил в этом магазине 'Фотомаг' 27.09.2013 г. Планшет Pipo m6 3g, ровно через 2 недели занес им обратно,так как за это время 3 'зависания' было планшета и ни кнопка не работала,ни дисплей не реагировала на касания.Обменять на другой отказались,ждал с ремонта 18 дней и притом звонил туда не раз.Пришел планшет,поработал 4 дня и опять 'завис'.Занес обратно,требую поменять на другую модель,а никакой реакции.Деньги отдал за планшет,а ни денег,ни планшета у меня нет.Если сейчас не обменяют на другую модель-буду звонить в Киевское Управление по защите прав потребителя,пусть ими разбираются.

В целом магазин отличный, не раз пользовался их услугами.

кроме отсутствия грубости при ответах стандартными фразами по телефону операторов-НИКАКИХ

кроме отсутствия грубости при ответах стандартными фразами по телефону операторов-НИКАКИХ

купил штатив прислали с заводским дефектом деньги не возвратили голову морочили почти 2 месяца ( и это в свадебный сезон без штатива ! ) десятки звонков в гарантийный отдел. Потом кое-как прислали замену. В жизни больше никогда не свяжусь с этой конторой. Уважаемые, цена на этот штатив, которая на 400 грн дороже, чем в той же розетке, должна подразумевает качество и хороший сервис, что у Вас отсутствует полностью. В нашем регионе вы сделали себе 'Рекламу'. Скоро торговать не для кого будет.

НИКАКИХ

Как повезет, магазин работает как лотерея - 50/50, может быть вам повезет и все пройдет удовлетворительно.

нет

Услугами 'Фотомага' пользовалась во второй раз( заказывала мультиварку сначала для себя, потом для мамы). Сначала рассчитала стоимость заказа в интернете и отправила заявку, через некоторое время позвонил менеджер и подтвердил заказ и стоимость. Была сказана ожидаемая дата прибытия товара, которая в принципе совпала (во второй раз заказ пришел даже на 2 дня раньше). К товару никаких претензий не было. Когда я покупала вторую мультиварку в других интернет-магазинах в принципе можна было купить немного дешевле, но я решила заказать все же в 'Фотомаге', поскольку уже пользовалась его услугами и они меня вполне устроили. Товар был заказан в понедельник, а в суботу я его уже получила (Днепропетровск-Ровно), доставка производилась 'Новой почтой'. Я считаю что раз на раз не приходится, но в моем случае 'Фотомаг' сработал очень хорошо.Так, что всем рекомендую.

Мне выдали заказ даже несмотря на то, что не открывалась интернет-страничка в магазине. Продавцы самостоятельно нашли мой заказ среди прочих заказов и выдали мне его безо всяких проблем. Спасибо им большое за это!

Вообщем, решил купить ПК. Позвонил и узнал когда будет товар, ответили: 'В течении 3-х дней'. Решил преобрести ПК, половину комплектующих через кредит, половину за наличку. Зашел на сайт, выбрал комплектующие, добавил в корзину, через 5 часов пришла счет-фактура. Так же заказал видео карту за наличку. Т.е. вышло два разных заказа. Со счетом-фактурой я пошел в банк и успешно оформил кредит, сотрудник банка сказал: 'Как только деньги им перечислятся, они Вам должны перезвонить'. Естественно ни кто не звонил, и я звонил в FotoMag тратя свои деньги, и ожидая оператора ждал по 20 минут, что бы узнать о статусе заказа!!! Потом пересматриваю заказ, и смотрю, что у них на сайте и у меня в заказе грубая ошибка в наименовании товара, т.е. он противоречивый, !!! И вот начинается еще интереснее. Думаю же, нужно изменить заказ, та которая должна быть на 500 грн. стоит, потому решил позвонить и предложить: 'Пусть в заказ добавять ту мат. плату которую нужно, а я наличкой остаток доплачу', и оператор call-центра отвечает: 'По этому вопросу нужно переговорить с менеджером, он Вам в течении дня перезвонит. Я оставлю заявочку.' И так очень долго, то у них целый день сайт тормозит и они не могут посмотреть заказ, то еще какие либо причины. В общем, у них менеджер - выход из любой ситуации, но проблема в том, что менеджера нет, если какая либо проблема посылают к менеджеру, который якобы перезвонит. Я звонил им в течении еще 24 часов, что бы узнать почему мне менеджер не звонит, но мне отвечали: 'Ожидайте, перезвонит'. На след. день еще интереснее случилось, мне тупо приходили смс сообщения с номером заказа и со словами: 'Ваш телефон не отвечает. Перезвоните нам' и при этом, на телефон из сотрудников магазина ни кто не звонил! Одни сообщения, перезваниваю, и все то же: 'Вам пытались перезвонить, но Ваш телефон не отвечал, ожидайте еще раз звонка от менеджера.' Это полный пипец... На счет второго товара, сказали: 'Они пришел не исправен' Скорее всего буду обращаться у юристам...

Иногда удается что-то заказать без проблем.

Когда то давно они были

Заказывал телефон в Одессу. Сначала говорили, что он будет в четверг, потом говорили, что будет в пятницу. В пятницу звоню сам - говорят, ждите, до 6 часов ещё может прийти смс - заберете (как будто у меня есть бэтмобиль). Стоит отметить, что за несколько дней до этого приходило лживое письмо, что мой заказ уже собирают к отправке. Ждал, очень ждал, так это должен был быть подарок - молчок. В общем, в пятницу ничего не получил. Не получил и в субботу. Удалось получить телефон в понедельник (замечу, что при этом я звонил очень МНОГО раз и каждый раз мне никто не мог сказать правду). Проверил телефон, всё нормально, кроме того, что оператор обещал гарнитуру, но её не оказалось. Предложили купить за 100+ гривен, отказался. В тот же день решил совершить покупку с использованием подарочного сертификата (он шел вместе с телефоном), что бы у доставки было достаточно времени. Не получается - сертификат не активируется. Пробовал по всякому, большими буквами, маленькими - нет, не активируется сертификат. Звоню оператору - всё подробно расспрашивает - говорит, что передаст заявку менеджеру (а я уже это слышал много раз перед получением телефона, и знаю, что это значит). Проходит день - не звонят. Я снова бьюсь на сайте над активацией (как порядочный человек) - звоню - снова обещают передать менеджерам. Один раз парень посоветовал сходить в магазин самому разобраться, потому что, мол, менеджер может мне долго не звонить. В общем, уже не помню, сколько раз я это звонил, пока наконец-то в очередной раз (уже прошло несколько дней звонков) не позвонил оператору и он не посоветовал мне просто прийти с сертификатом в магазин когда будет совершаться оплата. УРА! Прошло ещё пару дней - звонит наконец-то хамоватая девушка-менеджер (с засекреченным телефоном) и советует то же, что парень пару дней назад. В общем, пока я делал 2 несчастных заказа, меня постоянно обманывали. Сроки не соблюдались ни в первом, ни во втором случае. На звонки и разбирательства я потратил не один час.

Два раза покупал парфюмерию на распродаже по очень хорошим ценам. Низкая стоимость доставки (20 грн. , в других магазинах 35 - 40 грн.)

Уже не первый раз покупаю в этом магазине компьютерные комплектущие, пока проблем не было.

Отличный добросовестный персонал

Регулярно пользуюсь услугами фотомага. Доволен ассортиментом и низкими ценами в последнее время. Ранее часто делал покупки и в других интернет-магазинах, но теперь почти всегда здесь. Желаю магазину дальнейшего развития.

Заказывал компьютерные комплектующие, все пришло быстро, отпустили товар за пять мин! Всем рекомендую!!!!!

Не найти

Покупал монитор и компьютерные комплектующие. Все быстро доставили, оперативно оформили, все пришло точно в сроки, я доволен. Бывают единичные случаи когда что-то может пойти не так, но это мультимаркет, как клиент я понимаю что не может быть с таким потоком клиентов все идеально, тем более все эти нюансы оперативно устраняются.

перед другими интернет магазинами -НИКАКИХ!кроме возможности оплаты товара через Вебмани

Покупал внешний жесткий диск, покупкой доволен, но персонал на пункте выдачи разочаровал. На пункте было 2 парня, один из которых сидел ко мне спиной, а второй молчал и пессимистично смотрел в монитор. Надеялся, что со мной хотя бы поздороваются, вежливо отнесутся и расскажут про товар и гарантию, но я не услышал ничего и даже сам искал кассу, бегая с врученной платежкой, как идиот.

Цена

Мне было удобно воспользоваться Вашим магазином. Думаю, это не последняя моя покупка.

Долго работаю с интернет магазинами но такого безразличия и пофигизма от магазина не встречал.