fotomag.com.ua

Магазин действительно ужасный!Столкнулся с ним два раза.Первый раз думал ладно не повезло с товаром. Во второй раз стал добиваться, т.к. товар был с дефектом изготовителя (по выводам сервисного центра). Но ничего добиться не смог. Как будто они с другой планеты и правила торговли на них не распространяются. Пока стоял в ОЧЕРЕДИ в гарантийный отдел в магазине, наслушался что они рассказывают облапошенным клиентам. ЛЮДИ НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА КРЮЧОК ФОТОМАГА!Сходите на экскурсию в магазин и обратите внимание на работу гарантийного отдела.Читайте отзывы и делайте выводы из негативных, потому что хорошие может написать и сам магазин. Удачных покупок!

Сам сайт магазина нормальный, но в наличии того товара что представлен, в некоторых случаях, нет. - На сайте есть опция 'сообщить когда появится', после того как появился интересующий товар добавил его в корзину и оформил заказ, в течении суток никто не перезванивает, звоню сам, менеджеры переключают с телефона на телефон, в итоге приятный женский голос говорит, что вам перезвонят в течении часа, перезванивают часа через три с сообщением, что данного товара в наличии нет. так зачем тогда уведомлять о наличии товара в магазине??? - доставка по городу только за дополнительную плату. работой fotomag.com.ua не удовлетворён.

Очень доволен покупкой в этом магазине,порадовала оперативность(заказ зделал 28 декабря в 23.00,а доставили 30 днём)и это при том,что в других интернет магазинах перед Новым годом заказы вообще не принимали.Также порадовала цена.Плюс ещё в том,что при печати фото в этом магазине скидка 20% если ты у них купил фотик или камеру.Короче всем рекомендую

покупал в этом магазине монитор ASUS.обслужили вовремя и пополной программе.Остался очень даволен Через день после приобретения перезвонили узнали всё ли меня устроило.Да меня устроило всё и цена и качество и гарантия на товар и обслуживание.Спасибо. Владимир.

Безтолковые консультанты!!! Полученый товар не соответствует тем параметрам которые были оговорены при заказе. При выдаче товара соответственно включают 'мороз', мол что пришло мы то и отдаем. В результате теряется время и нервы соответственно... расчитываеш получить одно, а получаеш не совсем то что тебе обещали. Да и цены не самые низки, что правда выбор достойный и больше чем на один день ранее оговоренного срока товар не задерживали. НО и в день заказа (хоть и заказывал с утра) ни одного раза не доставили. Заказываю часто - удобное расположение и каждый раз 'получаю' от них что то новенькое.

Магазин хуже некуда. 3 дня назад заказал телефон - сказали привезут на следующий, максимум через 2 дня (деньги уже перевел, поэтому в отказ уже не пойдешь). Сегодя, не дождавшись, позвонил сам. Манагер несет какую то чушь про непредвиденные обстоятельства(хотя я слышу 'за кадром' голос другого манагера, что он этот телефон еще вчера продал), и что телефон мне привезут в лучшем сучае во вторник - сегодня суббота!!! Звонок на горячую линию ничего не дал - те же отговорки про форс-мажор и т.п. На моё замечание что меня такой расклад не устраивает, и телефон мне нужен сегодня, т.к это подарок, услышал что это мои проблемы и мне остается только ждать когда они соизволят привезти этот чёртов телефон. Как вам сервис?

После заказа,перезвонили почти сразу, вежливый персонал. Недостатки: Коробку с товаром очень сильно замотали скотчем,вся липкая осталась после распаковки, вид испорчен. В гарантийном талоне нет печати магазина, и дата покупки стоит неправильная.Делал заказ 18, в гарантийном стоит продажа 4 числа.Думаю так делают специально, чтобы нельзя было вернуть товар в течении двух недель с даты продажи.

Отвратительный сервис, 2-е недели товара не дождался, купил в другом месте! Хамское обращение с клиентами!!!!!!!!

Целиком доволен сервисом, хотя на сайт есть нарекания, там мало информации о товаре, приходится лазить по интернетам чтобы узнать, точто ли тебе подходит этот товар, но это беда почти всех магазинов. Порадовало человеческое отношение при обмене товара. Купил сумку для ноутбука, в итоге оказалось что она мне не подходит, без проблем обменяли на другую и вернули разницу в деньгах...

Отличный магазин! Почему? Рассказываю... -можно заказать на сайте не через стандартную схему заказа, а через окошко онлайн-консультации, предварительно получив оперативную и квалифицированную консультацию. Я очень доволен этой функцией! К тому же через минуту после того, как напечатал 'подтверждаю', мне смской пришел номер заказа... приятно. -на многие позиции действительно низкие цены (увы, не на все) -быстрая скорость доставки -широкий ассортимент товара Вот, пожалуй, и все. Теперь всю технику буду брать там.

отличный магазин! советую всем испытано на себе) отличные вежливые консультанты и отличная служба доставки!)

заказал комбайн - перезвонили на следующий день (я не жду от магазинов реакции за 5 минут ночью), уточнили. Я выбирал самовывоз из их магазина в Запорожье. Привезли за запрошенное мной время (3 дня), перезвонили - мол, приехало, забирайте. В нашем городе магазин расположен удобно, в центре. При выдаче заказа распаковали, показали, проверили. Всем доволен - и цена как раз средняя по Яндекс.Маркету, что немаловажно в наших широтах.

Купил у них недавно мобильный телефон Samsung 1310M. Через 2 дня они мне его прислали. Телефон нужен был в подарок. Когда дело дошло до тестирования телефона, оказалось что телефон прошит только под контракт МТС. Сим карты других операторов он не воспринимал. Вобщем прислали нам акционную лажу за 1 грн, а заплатил полную стоимость. Когда отправил им назад телефон они 4 недели его тестили с переодичностью хамили что мол они не виноваты и это я дурак что деньги им заплотил.

пытался заказать телефон по более низкой цене в других магазинах, но... адекватные действия менеджеров оказались в фотомаге. соотношение: цена-качество обслуживания меня вполне удовлетворяет

Абсолютная невнимательность к клиентам. прождала неделю, хотя обещали 'сегодня-завтра'. Так и до сих пор глухо((

Та же история что и у 'предыдущего оратора'.Опять же праздники ,только 9 мая.Заказ через сайт.Через час позвонили.В комментах оставил просьбу о срочной доставке.Оператор ещё раз уточнил срочность.Через сутки заказ был в Симферополе).Кстати! Тоже Нокиа 2730.Доволен . Персоналу симферопольского магазина-респект.

Заказывала в разгар праздников, чевером. Думала, что доставлять будут минимум неделю(СИмферополь)- на 2 день после заказа уже позвонили, что телефон можно забрать. Удобно, что магазин работает до 7 вечера. Все подробно обьяснили и протестили, гарантия в норме. Сборка венгерская и никаких проблем типа жестких кнопок, откручивающегося болта итп - нет! Ранее заказывали фотик-та же история. И цены значительно ниже, чем в магазинах по городу!

Недоволен работой менеджеров по продажам. Отослал запрос на обратный звонок - тишина. Подключился к чату. В принципе сразу со мной связались. Я сказал что интересует модель цифровой видеокамеры Sony HDR-CX520 за 1150 у.е. и доставка в г Одессу. А мне в ответ - 'минутку'. Минутка продлилась минут 40. После моего сообщения 'Обо мне не забыли?' ответили 'Оставайтесь пожалуйста на линии, скоро с Вами свяжется менеджер'. На всякий случай оставил ещё раз свой телефон. Сказали что мне перезвонят. Через пару часов не позвонили и я заказал в другом магазине, правда за 1139у.е+27у.е. доставка. Чуть дороже вышло, но со мной связались мгновенно (наверно и минуты не прошло после запроса).

В 'Фотомаге' покупали Mp3-плеер, телевизор, видеокамеру. Когда мало времени - делаем покупки через Интернет. Обработка заказа, консалтинг, доставка, товар - все быстро и качественно. Если есть свободное время - едем в 'Фотомаг' на Крещатик (месторасположение - тоже огромный плюсище в пользу магазина), делаем покупки на месте.

Плохой магазин.Заказал сковородку(устроила цена)Первые два дня обещали прислать,но так и не дождался.Звонил им,обещали перезвонить но так и не перезвонили.Увы первый раз пытался заказать по интернету больше не буду.В итоге пошел купил в магазине пусть дороже зато без проблем.

Замечательно. Принимают любым способом оплаты что очень радует т.к. неудобно сначало выводить электронные деньги, потом идти в банк и т.д. Заказ сделал, менеджер позвонила, подтвердила. Главный плюс - филиалы в Харькове и других крупных городах, т.е. не надо платить за доставку. Вообщем самый удобный и надёжный из всех как оказалось, покупки через интернет делаю около 10 раз в год, могу с уверенностью сказать - один из лучших магазинов. Надеюсь не огорчит в дальнейшем

Вцелом магазин неплохой. Покупал вытяжку. Но при получении меня ждал один сюрприз. Вытяжка выглядела не так как на фотографии на сайте. То есть модель именно та, что я заказывал - тут претензий нет, но фотография на сайте другая. Как впрочем и на ЯндексМаркете:) Совет всем - при покупке редких товаров, ищите информацию на специализированных сайтах. Не ограничивайтесь инфоромацией приведённой в интернет-магазинах

Первой покупкой был фотоаппарат. Заказал, через несколько часов перезвонили и уточнили заказ. Сказал что сам заберу на выходных. Когда забирал дали скидку на фото-печать, что очень порадовало =). Второй покупкой был телефон. Все точно так же, дали еще одну карточку для скидки на фото-печать. Жаль что скидку нельзя суммировать =)) Теперь знакомым собираюсь здесь купить еще несколько вещей. P.S. Отрицательных моментов пока что не было

Были проблемы с получением товара в магазине (заказывал через интернет). За сутки цена товара на сайте выросла на 260 грн! (курс)при стоимости в заказе 3700. Но к чести персонала интернет-магазина (именно центрального офиса, а не продавцов в магазине), мы сумели найти разумный компромис. По поводу продацов оффлайн магазина пару слов. Они решений по стоимости товара не принимают, поэтому всем рекомендую не тратить свое и их время на споры, препирания, а тем более ругань. Лучший вариант - связаться с менеджерами по продуктам интернет-магазина и решить с ними все вопросы. В целом работа Фотомага и персонала оффлайн магазина оставила положительное впечатление.

Я не знаю у кого что, а я купил через этот магазин 'бамбук' лето и фотоаппарат январь 2010г. Все работает, притензий к магазину и курьерам нет. Поэтому пользуйтесь... Если Бог даст, то еще и видеокамеру там же куплю, если цена приемлемая будет.

19.12.09 заказал на сайте, оплатил 21.12. Позвонил, обещали выслать 'Ночником' 22.12 повторно звонил несколько раз, общался с разными из операторов, никто не представлялся, но обещали во вторник отправить товар и сообщить номер декларации. 23.12 с утра сам позвонил в магазин-несколько раз дозванивался, оператор переключал линию на 'отдел фототоваров', там никто не брал трубку.В 11 дня заказал call-back с описанием проблемы и указал 'удобное время звонка с 11 до 17',позвонили в 18-20,выяснили что деньги они получили и сегодня будет выслана посылка. 24.12 никто не перезванивал. 25.12 с утра услышал что посылка была выслана мне еще вчера, и после 12-00 мне сообщат номер декларации, подождал до 16-40, в очередной раз пообщался с работником магазина, мне пообещали все выяснить и перезвонить через 5 минут, в тот день звонка не дождался. Разместил текст с просьбой разъяснения на форуме магазина через 15 минут созданная мной тема была удалена, написал сообщение модератору–ответа не получил Вечером 25.12 связался по ICQ с Фотомагом, обещали выслать26.12. 26.12. позвонили с Фотомага. Сообщили что выслать 'Ночником' не получится, возможно только 'Гюнселом', на мой вопрос по поводу наличия 'Гюнсела' моем городе меня уверовали что оно есть, я выяснил что представительства «Гюнсел» в нашем городе нет, перезвонил в магазин и договорились на отправку 28.12. «Ночником». 28.12.09 После 18 часов вечера не дождался звонка и связался с оператором в ICQ, услышал что'при транспортировке перевозчик повредил товар, может подберете что-то другое?' Подбирать другой товар я отказался и решил вернуть деньги. Менеджер сильно не противился, даже объяснил какое заявление они хотят от меня увидеть. 29.12.09 14:20 – после того как утром отправил заявление на возвращение платежа, позвонили из магазина и сообщили номер декларации на посылку. 30.12 товар получил. Похожий по цене и параметрам, но другого производителя. Больше с Фотомагом связываться не буду..

Покупал телефон в октябре на День рожденье. При покупке, проверил наличие в базе имеев - на что мне выдало ответ, что имей в базу не занесен. Я не особо волновался по этому поводу. Проверив имей уже в декабре, обнаружил, что он занесен уже в 'серый' список, т.е. в список не легально завезенных телефонов. На письмо с просьбой объяснить ситуацию, досих пор не ответили. Так что, покупая телефон в фотомаге - будь-те готовы к тому, что он окажется в сером списке. Очень разочаровался в этом магазине. Могли-бы хотя-бы связаться со мной после моего письма. Покупки в этом магазине для меня точно завершены.

Покупал у них стиральную машинку (почему выбрал их: у них возможна оплата товара после доставки (я в регионе живу), и у них была нужная мне стиралка). Теперь, что мне не понравилось: 1) Цена заявленая на сайте 648 доларов в то время. Решил воспользоватся ихней услугой 'нашли дешевле'. Бросил им ссылку на магазин с ценой на 20 доларов дешевле. Ко мне пришел ответ, что для меня согласована скидка и я смогу купить эту машину за... 648 доларов, потому что цена на сайте возросла до 654 долара (в принципе до сих пор там такая цена). Для меня это было не существенно, но тем не менее это обман. 2) Дальше позвонил к ним чтобы уточнить некоторые вопросы, одним из которых был 'чья гарантия производителя или их как продавца'. Меня заверили что гарантия производителя и, как вы правильно догадались, сдесь меня снова обманули - гарантия оказалась продавца (в моем случае это фактически машина купленая без гарантии). Я написал им 24.12.2009 письмо с просьбой прокоментировать даный факт, по состоянию на 01.01.2010 ответа не получил. 3) У них доставка в регионы с послеоплатой называется 'до дверей', на самом деле доставка 'до дома'. Пришлось доплачивать чтобы мне помогли занести в квартиру. 4) Я заказ сделал вечером в среду, в четверг мне перезвонили и сказали что доставят во вторник - как на меня это немного долго. Ну и несколько слов о плюсах: 1) возможность оплаты после доставки (для меня это очень существенно). 2) быстрая обработка заказа. 3) доставили как и обещали во вторник с учетом моего пожелания после 18:30 (когда я пришел домой курьер меня уже ждал).

завтра должны привезти КПК , отпишусь как да что. но прием заказа шустрый звонил с мобилы 4 минуты 37 секунд, за это время было оговорено модель , время доставки, и место куда надо привезти, способ оплаты, короче шустро и без напряга

Покупал у них фотоаппарат. Выбирал через инет, забирал в реальном магазине. Не было русской инструкции ('серый') и в магазине не оказалось распечатки. Предложили подъехать через пару часов. Т.к. живу в 150 км от Киева, мне было это неудобно. Из дома через 'асю' связался с консультантом, дал 'мыло' . Инструкция была в ящике через пару минут. Потом доводилось еще пару раз обращаться к онлайн консультации. Всегда получал нужную мне инфу по товару. ИМХО, вопрос не в возникающих проблемах ( их нету только там, где ничего не делают), а в умении и желании их 'разрулить'. Очень даже хороший магазин. При необходимости советую своим знакомым - все пока довольны.