fotomag.com.ua

Признаться меня насторожили отрицательные оценки. Но фиксированная цена доставки плюс бесплатный справочный телефонный номер магазина с городского и наличие в ассортименте монитора VX2336S-LED подвигли меня сделать заказ 25 ноября в воскресенье. Все было как положено - смска, звонок менеджера и даже примерная дата прибытия товара - 29 ноября. Не очень то и поверил, зная неповоротливость больших магазинов. Однако смски о принятии товара Новой Почтой не было и 29. К тому же монитор я заказал за 1510, а во вторник он в Фотомаге уже стоил 1677 грн. Я уже лазил по другим магазинам в поисках именно этой модели, когда утром 30 пришла смска о том что товар приняла Новая почта. Итоги: 1 декабря - на 2 дня позже, товар получен (но мне и не горело). Естественно по старой цене 1510 гр Выводы: Фотомаг - обычный магазин. Не отлично, но покупать здесь можно. Подозреваю черный пиар - конкуренты. Уж слишком много плохих отзывов. Думаю принимать во внимание можно только те отрицательные отзывы, в которых жалобщики оставят номер заказа.

Результат моих заказов: -менеджеры не знают или врут о наличии товара, -постоянная отсрочка доставки товара (на 1 день, на 2, потом 3), говорят типа товар не пришел на склад, -утром заказывал товар (на Д.Р. на след. день), сказали все ок будет доставка, вечером в 20.30 того же дня смска об отсутствии товара, как результат на следующий день бегал по магазинам..., -заказывал коляску по акциооной цене, сказали все ок, будет завтра, опять же вечером смска об отсутствии товара, а на следующий день была выставлена таже коляска но по обычной цене, Вообщем не тратте время на этот магазин....

Покупаю ноут, мне порекомендовали этот магазин, как с хорошими ценами и чисто символической стоимостью доставки. Что же, звоню уточнить по конфигурации, на том конце провода девушка ни секунды не задумываясь послала меня на сайт производителя, так что остальные вопросы отпали сами собой. Потом еще раз звонил... В общем, магазин с поверхностным отношением. Хорошо, что есть другие.

Ужасная служба доставки. Которая очень меня подвела. Заказывал подарок ко дню рождения для своей любимой. Специально заказывал заранее (Заказ # 711941 от 20.11.2012 11:19). Первоначально уведомили, что заказ ожидается 24.11. Но когда в этот день я решил позвонить менеджеру, меня заверили, что заказ уже на складе Новой Почты, однако номер накладной не дали. Позже перезвонил менеджер, но вместо того, чтобы сообщить номер накладной по заказу перенес дату доставки на 26.11. В свою очередь 26.11. ситуация повторилась и заказ перенесли на 30.11. Сегодня же (30.11.) мне в третий раз поменяли дату заказа на 4.12. Это прямо произвол какой-то, мало того, что моя девушка осталась без подарка ко дню рождения, так еще мне без пояснения причин который раз перенесли дату доставки заказа... А еще хочу обратить внимание на то, что за все время мне ни разу не перезвонили и не сообщили, что заказ задерживается (все время звонил я). Надеюсь мой отзыв поможет будущим покупателям не ошибиться с выбором магазина... P.S. А компетентность персонала у меня вообще вызывает подозрение, ибо менеджерам совершенно плевать на клиентов. Также вопрос к магазину: цены на заказанные позиции изменились с момента заказа не в лучшую сторону. Надеюсь мне не пересчитают суму заказа? а оставят ее такой, какой она была во время формирования мной заказа 20.11.?

Покупал 4-е раза в этом магазине.Каждый раз доставка в Донецкую обл. занимала 10-12 дней.Обмен брака ждал ТРИ МЕСЯЦА!!!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим магазином

Соглашусь со многими тут написавшими, что ранее был очень хороший магазин. Всем знакомым рекомендовал его. Сплошные плюсы. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА в представительство магазина, срок доставки 2-3 дня (если не попадались выходные или праздники), по прибытию товара и смс от магазина, и письмо на почту, и звонок из представительства в котором часу уже возможно его забрать, и шаги на встречу по выдаче товара (например, была возможность побывать в представительстве после времени его работы), встреча с улыбкой и приветливая вежливость. Но это было раньше... Сейчас магазин наплевательски относится клиентам. Доставка платная ( никаких дисконтов или других подобных мелких, но очень приятных плюшек). Мало того! При заказе товара из РАЗНЫХ КАТЕГОРИЙ накидывается по 24 гривни!!! Четыре товара из разных категорий влетаю в соточку гривень. Полный бардак с товаром представленным на сайте магазина с пометкой 'есть в наличии' и его наличием на складе магазина. Менеджеры постоянно что-то мутят с товаром. Заказывал грунтовку ( цена 214 гривень). Проходит день, второй, третий... Ответ:' Извините, товара нет'. Спрашиваю когда будет, отвечают недельки через две. Спрашиваю, зачем тогда на товаре ярлык 'есть в наличии'? Ответа нет. Зачем отвечать? Проходит недели три товар так и не появляется на сайте...Заказываю грунт другого цвета. Всё идёт по отработанной схеме - заказ-ожидание-нет в наличии. Связываюсь с менеджером:'будет через две недели'. Не прошло и полусуток цена в магазине взлетает до 270!!! гривень! Плюнул. Заказал через другой магазин, доставка 'Новой почтой'. Всё удовольствие со всемы затратами вышло в 120!!! гривень за ту же грунтовку! Давеча сделал заказ. Обычный 3 дня ожидания. пишу письмо. 'Извините, но такого и такого наименования нет'. От заказа остаётся два пункта. ' Заказ меняем, ждите' Жду...Проходит ещё 5 дней...Приходит письмо, что 'заказ запланирован для выдачи на сегодня'. Думаю, проницательный читатель догадался, что ничего не произошло. Проходит ещё два дня.

Спасибо! Заказ выполнен оперативно и качественно! Всё как указано в форме - сумма за товар и дата доставки - ни на копейку больше и не на день дольше!

Обратился в этот магазин, что бы заказать там аккумуляторы Powertraveller Rechargeable batteries.Очень все здесь понравилось. Цены не кусаются, сервис отличный, доставка удобная и что самое главное быстрая. Доставили, как договаривались ровно срок без задержек прямо домой. В общем, очень oстался дoволен.

Отзыв уровня - ужасный.Заказ оформил 5 дней назад. Реакции -ноль. За исключением емейла с подтверждением, что он таки к ним прибыл. Резюме. С такой оперативностью называться интернет -магазином - нонсенс.

Удивлен таким количеством отрицательных отзывов. Покупаю в Фотомаге (и не только там) уже много лет. Есть с кем сравнить, потому пишу - вполне достойный по наполнению и ценам и-нет магазин. По недостаткам: 1. На большие праздники (Новый год, 8 марта...) забудьте о Фотомаге, или заказывайте минимум за 2 недели. Последние 3 года в праздники не справляются с наплывом заказов. 2. Довольно часто не информируют сразу, если есть проблемы с доставкой/наличием. Сперва обещают конкретные сроки, время проходит - звонишь: 'Ах да, машина сломалась, а что мы вам не сообщили? у вас видимо телефон выключен был' о_О Кстати, плохие машины - болезнь Фотомага, все последние мои заказы машина у них ломалась. 3. В Днепр теперь платная доставка. Узнал об этом уже когда оформил заказ. Терпеть не могу такие 'сюрпризы', и завуалированные доплаты, так что следущую покупку сделал в другом магазине. 4. На дорогие (от 2-3 тыс) товары не конкурентноспособные цены. Раньше не обращал на это внимания, а тут зашел в раздел купленные товары и увидел, что почти все покупки до 2тыс грн, а более дорогие я делал в другом магазине.

В Фотомаге совершал покупки два раза. В первый раз заказал наушники Akg K518 LE. Кстати в интернет-магазинах Донецка такая модель была только в Фотомаге. Перезвонили через час и сказали, что через день будет доставлен. А это как раз выпало на 9 мая. 9 мая пришло смс, что товар доставлен. Не думал, что магазин будет работать в этот день. Но поехал и забрал наушники! При мне проверили их, сам послушал. Всё ок. Работают вот уже 7 месяцев без нареканий. Второй раз заказал жесткий диск Transcend. Тут еще больше приятно удивился, т.к. через 2 часа заказа пришло смс, что товар уже можно забирать) Видимо, он был у них в наличии в магазине. Жесткий диск также работает отлично, никаких проблем. В своё время несколько раз писал на эл.почту магазина с вопросами по товарам. И каждый раз мне отвечали быстро и любезно. Тоже +. Пока что впечатления о магазине остались только положительные.

Магазину плевать на своих клиентов. Ни в одном другом магазине меня не обманывали столько раз подряд. Заказал жесткий диск. Обещали доставить через 4 дня. В день доставки звоню им. Говорят, не переживайте, сегодня точно доставим. Досидел на работе до восьми вечера и никого. Звоню. 'Ой, а что, с вами никто не связывался? Сегодня доставки не получится, ваш менеджер позвонит вам и сообщит, когда мы сможем доставить ваш заказ, а также предоставит скидку за неудобства'. Ни звонка, ни скидки. Только смс на следующий день. 'Доставим 19-го' (это еще через 2 дня). 19-го числа опять ни доставки ни звонка. Звоню 20-го утром: - Все нормально, доставим сегодня - А скидка? - К сожалению, скидку сделать не можем, но будет бесплатная доставка. Вечер. Доставки все еще нет. Звоню. 'Вы знаете, ваш заказ по ошибке попал в Запорожье (я из Донецка) и будет доставлен через день-два'. Офигеть. Наверное, он у них в Запорожье односторонним порталом отправляется, что они утром говорят, что все нормально, а вечером бац - заказ в Запорожье. На следующий день доставили. Правда, курьер ни о какой бесплатной доставке не слышал. Связался с менеджером, тот сказал, что бесплатную доставку сделать не могут (кто бы сомневался). Далее, жесткий диск пришел без ничего, хотя на сайте написано: 'в комплекте набор для установки 2.5' диска в 3.5' отсек'. Позвонил. 'Наш менеджер свяжется с вами по поводу комплектации'. Второй день никто не звонит. Итого: 9 дней ожидания, меня три раза кинули с доставкой, два раза со скидкой и один раз с комплектацией, ни разу не перезвонили (а чего, мне надо - я и звони). И это при заказе всего одной единицы товара. Короче, раньше я был у них постоянным клиентом и все было нормально, теперь магазин испортился и я буду заказывать у них только в крайнем случае и только с самовывозом. Если вы хотите заказать в фотомаге что-то сейчас, закажите лучше Деду Морозу - вернее будет.

Покупал у них товар, а потом оказалось, что он с дефектом(жесткий диск, через пару дней проявилась приличная вибрация + пару плохих секторов). Думал не поменяют, позвонил и был приятно удивлён - с обменом не возникло никаких проблем, поменяли в тот же день. Из-за этого не могу не рекомендовать этот интернет-магазин.

Заказывал дисковод Asus DRW-24B5ST. Перезвонили через какое-то время, как положено, уточнили заказ, цену, дату и время доставки. Один раз, извинившись, перенесли день доставки. Дальше проблем не было, товар был получен и проверен - всё в порядке.

Очередной стандартный интернет-магазин, в котором без существенных сложностей пришлось сделать очередную покупку. Работники вели себя нормально и причин конфликтовать с ними не было - ужасов с доставкой не произошло и товар оказался в порядке, документы тоже. Так что в связи с тем, что страшные сказки про жуткие интернет-магазины меня не коснулись в фотомаге, ставлю твердую четвёрку.

Хоть меня знакомые отговаривали обращаться в этот магазин - решил рискнуть, попробовать. Заказывал наушники AKG K450, на сайте были в наличии, заказал, перезвонили, сказали дату доставки. В день, когда они должны были прийти позвонили, сказали, что их нет на складе. Почему это выяснилось только в день, когда их уже должны были привезти - непонятно. Больше никогда к ним не обращусь, первого опыта хватит.

Купил ноутбук в интернет магазине fotomag.ua, был доставлен мне 'Нова пошта' оказался не исправным. Отправил в сервисный центр данного магазина. Отправил 22 октября, по данным 'Нова пошта' получена посылка была 25 октября. Представитель fotomag.ua утверждает что 31 октября была получена посылка. Сегодня 14 ноября, до сих пор нет информации, что с купленным ноутбуком. Обязаны ли мне предоставить новый ноутбук? В какой срок? Если будет прислан тот же ноутбук но после ремонта, могу я требовать замену на новый ? Так как поломка не по моей вине и платил я за новый ноутбук. Заранее спасибо за помощь. Только что пришел ответ ответ) Была проблема с вентилятором на видюхе... Написали что заменили wifi блок))) Я тихо рыдаю... как их теперь назвать и что делать??? как то страшно... что в итоге получу на почте...

Крайне не советую раcсчитывать на быструю доставку, что бы вам не говорили сотрудники фотомага. Сильно упало качество обслуживания. Сроки доставки переносили и раньше, но последний случай это полный атас. Номер заказа 666647. Дважды переносили срок доставки, второй раз перенесли уже после дня в который заказ должен был приехать. Сообщили об этом СМС-кой. Ни объяснений, ни извинений. Операторы телефонной линии бесполезны, не могут назвать ни точного срока доставки, ни связать напрямую с менеджером ответственным за заказ. Не смотря на мои слова о том, что мне товар к последнему названному сроку доставки уже не нужен, его всё равно привезли. Раньше самый удобный интернет магазин был, но больше покупать в нём ничего не буду и никому не советую.

Не розчарований співпрацею з інтернет-магазином. Були деякі дрібні недоліки які не вважаю суттєвими. Головне, що привезли майже вчасно і товар такий як на сайті перед замовленням.

Несмотря на негативные оценки на этой странице, мой опыт покупки в фотомаге был положительным. Так что никакие отзывы не заменят личного впечатления. Понравилось как консультировали и процесс покупки тоже был приятным, товар нареканий не вызвал.

На прошлой неделе в пятницу заказал на сайте SSD. В течении получаса позвонил менеджер и сказал, что из-за того что товара нет в моем городе, он будет доставлен в понедельник. По тону голоса мне показалось(а может - из-за негативных отзывов здесь), что в понедельник я свой диск могу не получить. Интуиция меня не подвела, в понедельник утром позвонил тот же самый парень и, извинившись за задержку, сказал, что товар точно будет во вторник. Во вторник я поехал и забрал свой диск. Поразмыслив, понял, что переживать не стоило - всё-таки один день это ерунда, тем более что с товаром после проверки оказалось всё в порядке, и гарантия на всякий случай есть.

не знаю, может мне повезло... сделал заказ в понедельник, во вторник вечером пришла смс, что я могу забрать товар в точке выдачи в нашем городе. в среду забрал, без проблем. товар при мне проверили, проставили гарантию и обратно запаковали, все отлично. ставлю пятерку за оперативность и обслуживание

Дорогие мальчики и девочки! Подсаживайтесь ближе, я вам расскажу одну сказку про самый плохой интернет-магазин, с которым я работал. (Начало этой сказки я уже писал, поэтому прошу прощение за повтор). Захотелось мне купить флешки и диски DVD-R. Я рассчитывал на то, что Фотомаг хороший магазин, но я ошибался!!! Сделал заказ 26.10.2012. Написали что Предположительная дата выполнения заказа - 31.10.2012. Как я понимаю это дата когда я должен получить товар, но я опять ошибся. Только 31.10.2012 года мне позвонил парень (по-моему Дмитрий) и сообщил что товар ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ и будет выполнен 02.11.2012 года. На следующий день 01.11.2012 года девушка мне звонит и сообщает, что USB Flash накопителей НЕТ! Закажите мол другие! Я не буду описывать свои эмоции, но другие заказал, и она мне сообщила что 02.11.2012 года их мне только ОТПРАВЯТ, причем из Киева. 02.11.2012 около 12.00 звоню в магазин по номеру 08005003700, мне там отвечают что менеджер по продажам мне В ТЕЧЕНИИ ДНЯ позвонит. Действительно, позвонили, но скорее не по причине обещания позвонить, а по причине написания отзыва на сайте и в книге жалоб. Позвонили, сообщили, что товар будет 06.11.2012 г. (т.е. сегодня). 05.11.2012 года в 13.00 я позвонил, чтобы узнать номер декларации доставки, и мне сообщают что менеджер со мной свяжется в течении дня. В тот же день в 18 часов 10 минут я звоню им еще раз и говорят что оставят заявку менеджеру и он мне перезвонит. Вечером в 20.30 я перезваниваю еще раз, так сказать контрольный, и мне некий Дмитрий сообщает, что рабочий день уже закончен был еще до 18.00, и предыдущий оператор просто ошибся. В свою очередь он обещает, что менеджер мне все-таки позвонит, но 06.11.2012 года до обеда. Сегодня 06 ноября я сам ОПЯТЬ набираю их в 9.40 на что мне отвечают, мол, менеджера еще нет! ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ...

Неплохой интернет-магазин с продвинутым сайтом, вменяемыми ценами на товары. Купил сегодня набор комплектующих для сборки компа, заработало всё кроме блока питания. Позвонил им, описал проблему. В итоге пошли на встречу и согласились завтра поменять на такой же. Может монитор ещё у них возьму.

Думал, что вряд ли смогу купить товар в выходные, а как оказалось, Fotomag в Киеве работает даже в воскресенье. Если б знал перед заказом, то, наверное, поехал в воскресенье, а то в субботу работаю и после работы еще ехать покупать что-то неприятно. По магазину ничего плохого сказать не могу - товар оказался на точке, поэтому просто заехал после работы и забрал, со всеми документами.

Покупкой и интернет-магазином доволен. Забрал у них вчера вечером электронную книгу на Андреевской в Киеве. Обслуживания долго ждать не пришлось - передо мной было пару человек. Без проблем подключили и проверили при мне, дали время попробовать чуть-чуть поработать чтобы убедиться что все работает как нужно, по ходу дела ответили на несколько вопросов.

заказал планшет в этом магазине. доставили вовремя, но защитная пленка на экране и обратной стороне была поцарапана. такое впечатление что им попользовались. звоню менеджеру с притензией на что он мне отвечает - плёнка может быть поцарапана, экран же целый.интерестно если он в магазине сам покупал стал бы такой брать. я считаю что товр в упаковке ,если он новый должен иметь соответствующий вид.у меня просто небыло выбора срочно нужно было - на подарок,пришлось забрать. следующий раз я 10 раз подумаю стоит ли здесь делать заказ и другим советую.

Хм... Заказала в Фотомаге микроволновку, но почитала отзывы и решила отменить заказ, да замоталась. Пока собиралась с мыслями, пришло письмо - Ваш товар доставлен, можете забирать. Итого: в субботу вечером заказ - в понедельник СМС с подтверждением - в среду оповещение о доставке - в четверг получение (раньше не получалось). Вполне пристойный результат. Бывает оперативнее, но в магазинчиках поменьше. Забирал муж. Сервисом остался доволен. Смотрел по сторонам, как обслуживают других покупателей - все достойно. Самый главный недостаток - неудобная парковка,) Думаю, 'не так страшен черт, как его малюют' и достоинств у Фотомага все же больше, чем недостатков. Наверняка, обращусь к ним еще раз.

Привлекла цена на видеокарту Sapphire Radeon HD6570 1024Mb GDDR3 650Mhz на сайте. Приятная цена и можно сравнить товар, решил сделать заказ. В итоге ничего плохого об интернет-магазине сказать не могу - товар пришел в мой город через два дня, поехал и забрал после того как получил смс с уведомлением о том, что можно забирать на Гагарина, 53.

Заказала в понедельник во второй половине дня принтер, через пару часов мне перезвонили и сказали, что мой заказ будет меня ждать в четверг в Донецке. Начитавшись отзывов о несвоевременной доставке, я решила ждать не раньше субботы, благо торопиться мне некуда. В среду (а это на день раньше запланированной даты) мне уже пришло смс о том, что принтер уже на складе. Так что лично я приятно удивлена сервисом магазина и работой их службы доставки. У меня претензий нет - сработали на 5 с плюсом!Юлия, г.Донецк