fotomag.com.ua

Сегодня забрал материнку и оперативку по само вызову в Днепропетровске, расскажу как было от старта до финиша. 21 октября заказал товары, в этот же день вечером мне позвонили агенты фотомага, и уточняли о товаре, я ли покупал и т.п. + к тому они мне сказали точную дату доставки товара. Ровно через 3 дня, ближе к 6-ти вечера мне приходит смска мол, товар доставлен, можете забирать. В этот же день я выехал за товаром. Прихожу в магазин, очередь огромнейшая. Из определенных минусов это медленная работа персонала (хотя при такой толпы это нормально) и то, что магазин не принимает оплату через банковские карты, пришлось ходить искать банкомат.. Перед оплатой товар открыли, показали полную комплектацию, показали че и как. (для тех кто покупал мобильники и ноутбуки, даже включали и показывали работоспособность) В целом магазином доволен. Можете смело покупать ИТ продукцию..

Вчера утром сделал заказ у них, сказали товар будет ближе к вечеру. У меня на работе так сложилось, что смог заехать только раньше оговоренного времени. Заехал в офис и был удивлен - товар меня ждал раньше за час.

Жалко тех людей у которых возникли сложности. Может быть раньше у интернет-магазина были какие-то проблемы, не знаю, а может людям просто не везло. Заказала набор посуды в Харьков - через 3 дня забрала без проблем на Университетской.

12-го числа заказал на сайте жесткий диск. Перезвонили, сбросили счет (хотел оплатить по безналу). В Понедельник звонят и говорят что оплату получили, можете забрать в Мосте во вторник после обеда. Имея опыт работы с этим магазином, не дождавшись смс туда ехать -бензин понапрасну палить, жду смс...вторник...среда...четверг... в 18 часов не сдержавшись звоню... приезжайте, он тут, а смс? - а что, не получали? Минута времени, пиликает телефон об смс... Приезжаю. Всё как всегда... По безналу подразумевается выдача оригиналов с 'мокрыми' печатями счета и расходной накладной... мне дают 'ксероксы' с фото печати ЧП ДАНЬКО, и ставят поверху мокрую печать ЧП ПРЖЕПЮРКО... Девочки, ну так нельзя, у меня бухгалтерия не приймет, ставьте 'мокрую' Данько... а у нас её нет, она на офисе... МЕНЕДЖЕРЫ ФОТОМАГА, кто там читает эти наши посты, ну постройте работу, не получается привезти на указанную дату, присылайте смс, а то за 'ДОСТАВКУ себе на склад' деньги брать начали, а привезти в Вами же обещанные сроки не получается, так хоть информируйте!!! И если оплата по безналу, ну так готовьте документы сразу, что бы к Вам потом не надо было по десятку километров накручивать по городу, а окажется что вам с офиса 'еще не передали'. Моя ситуация не первый раз, месяц назад тоже самое было с МФУ, ждал смс неделю, всё никак не могли перекинуть с Киева.... Кстати, до каких-то маломальских руководителей там на доберешься, а 'малыши' не понимают, что от них требуют и почему и как должно быть.

Не понял, откуда столько негативных отзывов - не имею претензий к ним после покупки фотоаппарата. Понравился их сайт - вся информация размещена очень компактно, возможность следить за ценой, возможность покупки в кредит, куча всего.

Впервые сделал заказ на Фотомаге неделю назад - коляску. Эмоции только негативные. Заказ приняли, все ОК - через 3 дня ждите в Днепропетровске в Мост Сити Центре. Через 2 дня перезванивают, говорят, что нет того цвета, который заказал. Хорошо, давайте другой цвет. Ждите еще 5 дней, отправим. Пришла СМС - товар пришел, только не на тот склад, который заказывал. Уточняю по телефону почему товар не на том складе, девочка отвечает, что товар все-таки в Мосту, приезжайте забирать. Еду через весь город забирать - оказывается, коляски у них нет, езжайте на второй склад,который уже закрыт. При этом, даже никто не извинился за свой провтык... На следующий день еду на второй склад, коляска там, но хорошо, что не успел ее оплатить, т.к. обнаружилось, что вместо серого цвета привезли бирюзовую...и опять же, со стороны работников абсолютное безразличие к твоим проблемам. Вот так неделя прошла, а ребенок остался без коляски. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ.

Нормальный магазин.Заказал в пятницу,сказали прибудет товар в среду.В среду прибыл,как сказали,никаких нареканий нет!

НЕ СОВЕТУЮ. заказал навигатор в пятницу. к цене прибавили 20 грн за доставку из киевского склада в региональный ихний же магазин. сколько у других не заказывал никогда такого не встречал (если есть в городе представительство, всегда доставка бесплатная). ну да ладно. сказали, что приедит аж в среду. в субботу решил дозаказать аккумулятор. при заказе попросил не оформлять отдельным заказом, а добавить к предыдущему. не выполнили. итого за доставку аккума еще +20 грн. при его цене 60 грн оО. обещали привезти его тоже в среду. о том, что товары все таки приехали узнал из смс, который пришли аж в четверг в 20.30!!! Итого смог получить только в пятницу... Время между заказом и получением товара - одна неделя.

Магазин ужасный!!!Несоответствие товара на сайте и в реальности.Заказал оперативную память в понедельник,во вторник позвонили и сказали что ее нет.Я сразу заказал другую,а в среду мне звонят и говорят,что нет и второй,а есть та которую я заказывал первой.В итоге нет ничего.Невозможно заказать обратный звонок,ждал по два дня и ничего,пока ненаписал в раздел жалоб.Очень плохой осадок от этого магазина.

Совсем недавно,31августа 2012г.оставил отзыв о FotoMag 'отличный магазин' сейчас ставлю 'обычный магазин'.Заказал 12.09.2012 наушники за $8 на следующий день звонок из магазина 'заказ выполним 15.09.2012.Проходит 15,16... 21 пришла смска 'не можем вам дозвониться перезвоните нам .Перезвонил .Вразумительного ответа о причине задержки выполнения заказа не получил .Заказ таки выполнили 24.09.2012. Следующий заказ на$7 делаю 28.09.2012. Обещают выполнить через два дня. В назначенный день звонок из магазина товара заказанного нет, предлагают аналог, срок исполнения два дня, соглашаюсь и так еще пару раз ,снял заказ. Обзвонил друзей покупателей в FotoMag,получилась группа респондентов,включая меня из пяти человек.Двое полностью довольны, у двоих были случаи как у меня ,стоимость заказов $30-$500. В плюсах магазина, не требуется предоплата за псевдотовар (псевдосагласован так было однажды написано в графе статус исполнения заказа).Предлагаю FotoMag(у) рядом с ценником указывать срок исполнения заказа-когда рак на горе свистнет,может быть ,быть может и тд и тп.Более двух лет безупречное выполнение заказов, только поэтому ставлю оценку ' обычный магазин'. Для FotoMag мой логин в магазине ualek.

Здравствуйте. Меняли заднюю крышку (заводской брак) на купленный у них сенсорный телефон самсунг больше месяца. Звонки им никакого результата не давали, каждый раз говорили что они не знают, когда придет деталь, ждут заднюю крышку от производителя. Хотя телефон сдал им после покупки в течении недели и просил его заменить, а мне сказали, что могут только его отремонтировать. В итоге после небольшого скандала по телефону решили мне выдать новый телефон. Но возни было больше месяца!!! Хотя в остальных случаях магазином доволен. Наверное как повезет с браком. Так что очень внимательно смотрите любой товар на месте и если хоть что-то смущает ни в коем случае не берите, а просите заменить - будет намного быстрее, чем потом через сервисный центр!

Странный магазин....Во вторник в 9:30 делаю заказ. Приходит СМС с номером, перезванивают через час, обещают за 2-3 дня доставить. Вроде всё нормально. Ан нет! В пятницу в 12:30 звоню сам- где мол товар? Ответ: 'Ждите' - 'Сколько?' - '2-3 дня'- 'Так 3 дня вчера вроде было'-'Ждите'-'Дайте хоть телефон точки выдачи'-'Нет у нас. Мы тут вообще просто так сидим, а вами занимается менеджер'. Менеджер позвонил в 17:30. Наплёл про поломку машины и пообещал доставку на вторник. Пришло в понедельник к вечеру. (СМС-ка и номер телефона точки выдачи- есть выходит номерок!) Товар пришёл именно тот что я заказывал. Тут претензий нет. Решил я сделать вторую попытку. Разместил заказ в 14:25 вторника. Никто не звонит. Позвонил утром в среду сам. 'Ничего не знаем - ждите звонка' Подождал до 17:00 - снова позвонил. 'Никто не звонил???Ай как странно - должны были'. Снял я заказ и обратился в другой магазин. Чего и Вам советую. Разве что Вы готовы ждать, пока некто 'Менеджер' соизволит позвонить, да недельку скоротать до доставки.

Заказывал холодильник, цена была самая приемлемая, а также 'есть на складе'. Когда пришел заказывать оказалось, что склад в Днепропетровске и доставляется оттуда 'новой почтой' (3-5 дней), более того, за отдельную плату около 180грн. Неприятный сюрприз, на сайте об этом ни слова! Т.к. холодильник требовался срочно решил заказать. Сюрприз №2, в офис магазина не доставляют, только на склад 'новой почты', при получении распаковывать и проверять никто не помогал, их дело естественно привезти и отдать, спросить об особенностях холодильника было некого. Из товарно-транспортной накладной оказалось, что везли не из Днепропетровска, а из Киева... Как-то все несерьезно.

В свое время был нормальный магазин, сейчас у них по видимому реальные проблемы с логистикой, т.к. заказы осуществляются с большими задержками. Самое странное что менеджмент не стремиться исправлять ситуацию несмотря на многочисленные отрицательные отзывы. Учитывая вышесказанное и то, что цены на большинство позиций далеко не самые низкие, данный магазин не рекомендую.

Цена на сайте не соответствует оплаченным за товар деньгам! Разъяснения менеджеров по оплате запутывают окончательно. Доставка оплачивается и магазину (только за что?) и перевозчику! В общем завуалированность и недосказанность не способствуют торговым отношениям.

Хороший магазин, только слегка подпортило впечатление то что когда за ночь вырос доллар мне почему то позвонили и сказали что нужно переоформить заказ т.к. цена на него выросла, хотя я даже деньги уже отправил. Предложили вернуть мне деньги и что бы я добавил и снова отправил — поверьте если бы вы выслали назад мне деньги это был бы последний раз когда я у вас что то покупал, а так разобрались(даже без моего вмешательства), перезвонил молодой человек и сказал что все норм ожидайте заказ. Так нельзя делать, это ваши личные проблемы что цены выросли, никак не мои. Ну и из за этого немного задержали, на пару дней всего.

Самый ужасный магазин из всех которые только есть!!! Так парили голову, что мне даже лень столько писать, одним словом не в коем случае не связывайтесь с этим магазином! Решил заказать стиральную машину, нашел интересующую модель в каталоге, чётко было написано, что данная модель есть на складе, я оформил заказ, выбило благодарность с надписью, что в скором времени со мной свяжется их менеджер, я стал ждать, день ждал, два ждал, никто не звонил, я решил сам позвонить и мне сказали, что это маленькое недоразумение и, что менеджер сейчас же мне перезвонит, но этого не случилось, я позвонил ещё раз и мне сказали, что данной модели нет на складе. Я оформил заказ на другую машинку, обратил внимание на надпись 'есть в наличии' и стал ждать, ничего не произошло))) я стал звонить, мне снова сказали, что со мной свяжется менеджер, после этого через пару часов мне пришло СМС о том, что модели нет в наличии))) Я заказал другую модель и опять всё тоже и самое и так ещё пару раз))) В общем в грязной одежде я хожу уже неделю, спасибо FotoMag(у) за то что они есть!!!!!!

Удивило то.что магазин в Днепропетровске (а может,и везде)не принимает оплату кредитками,т.е. нет терминала.Я и мысли такой не допускал-терминалы щас не редкость даже в небольших захудалых магазинишках.А в этом-нету!придётся отказываться от заказа-наличные снимать невыгодно (проценты).

Не знаю, почему так много отрицательных оценок, но я скажу что видел я. А именно: я пришел в магазин (именно не заказывал, а пришел в их отделение), выбрал товар (а именно наушники), мне дали послушать несколько, я выбрал одни, расплатился и ушел. Все организованно, цивилизованно. По ходу успел поклацать несколько фотоаппаратов и ноутбуков, никто не запрещал. В общем, как обычный магазин электроники.

Нормальный магазин!Я очень много покупаю в нём. плохо то что они не делают как в моём магазине.У нас заказывает человек что нибудь, а с третьего заказа комп сам автоматически снижает цену. Пусть не значительно но человеку приятно.Затем через 3-4 заказа ещё.А здесь не с кем поговорить о скидках. Обещали перезвонить и с концами. не перезвонили. Но удобно что не надо платить за доставку на Новую почту. И за отправку денег им. Я часто покупаю в нете почти в городе ни чего не покупаю.А так ничего.Не плохой магазин. Если они следят за отзывами то перезвонят мне 0 05 01 01 01 2 М Т С.

Отвратительно работает служба доставки.В среду оплатила через банк стиральную машину, заказ 594184, в четверг позвонили, сказали, что оплата зашла, в пятницу машинка будет доставлена. В пятницу вечером я сама позвонила в фотомаг и мне дали номер телефона службы доставки г. Днепропетровска, который молчит!!!!!! В пятницу, субботу и воскресенье просто не берут трубку. В понедельник буду решать вопрос с бухгалтерией о возврате денег, я не понимаю, зачем так нагло врать, сервис хуже чем на базаре!!!!!!

FotoMag ХУДШИЙ из всех интернет магазинов с какими приходилось иметь дело!!! Пришел в прошлую субботу, заказать HDD, сказали, что заказать товар смогут только в понедельник, а привезут его примерно в четверг-пятницу. Меня это устроило и они оформили заявку. Но ни в понедельник, ни на протяжении всей недели, SMS с номером заказа не приходило. В это воскресенье (магазин работает без выходных), позвонил узнать, что происходит, попал на оперетора, а не в сам магазин, сказали, что заказ не поступал, моего мобильного номера у них в базе нет и дали другой номер телефона. Позвонил, трубку никто взять не удосужился. Пришлось ехать. Там развели руками с фразой - это какой-то компьютерный сбой, заявка висит, но она не отправлена. Ладно, все мы люди, всё бывает, но разве нельзя элементарно уведомить, что заявка не прошла, что товар задерживается по техническим причинам. НО НЕТ!!! Даже позвонить и сообщить о накладке не соизволили. Моё мнение это просто НЕУВАЖЕНИЕ к клиентам. А если бы не поинтерисовался, сколько ждать??? Неделю, две, месяц, год. А фраза - ЕСЛИ ХОТИТЕ можем снова, по этой заявке, заново, сделать заказ, ПРОСТО СРАЗИЛА. На человека, и его время им попросту наплевать. Естественно я отказался, и они отменили заказ. НИКОГДА у них НЕ ПОКУПАЙТЕ!!! Читайте отзывы и не попадайте в просак. Удачи!!!

Заказал товар 11.09.2012. Заказ 595338.Передзвонили сказали будет 13 числа. Когда товар будет в пункте самовывоза,придет смс-ка. Нету ни смс,ни дзвонка,как и товара. Неприемлемо для уважающего свою репутацию магазина. Не рекомендую.

Как и у большинства отписавшихся, мнение о скорости доставки товаров фото-мага просто ужасное. Заказ совершил в воскресенье после обеда, на удивление, менеджер перезвонил уже через ~1 час и пообещал, что заказ будет доставлен в среду. Чтож... в среду вечером я уже сам перезвонил им по номеру на сайте, девушка на том конце, похоже либо новенькая, либо редко кто звонит (или вообще заказывает у них?), сбивчиво пыталась мне рассказать, что товар уже в пути и я ориентировочно его получу сегодня-завтра. Уже 'завтра', а новостей нет. Буду отказываться. Жалею о потерянном времени (Могу купить нужный мне товар в соседнем магазине, немного дороже, но под боком, что и сделаю). Крайне не рекомендую магазин - испортил все положительное мнение в общем о интернет-магазинах, которое было на гране восторга, от того как оперативно ребята работают. Здесь либо уходить с рынка, либо менять персонал под корень.

Снаружи приветливый, ужасный внутри'. При достаточно дорогом заказе специально оговаривал дату доставки, т.к. собирался в отпуск за границу. Менеджер заверил что все ОК, товар будет в срок. Ближе к времени Х, после НЕСКОЛЬКИХ МОИХ ЗВОНКОВ, узнал что в срок товар не получу. Пришлось отказываться и покупать в других магазинах. Удивляют фразы операторов что 'менеджер с вами свяжется в ближайшие 5-10 минут', но то-ли у менеджера свое, отличное от нашего, чувство времени, то-ли нет никаких средств связи - приходилось через час-два перезванивать.

Обходите этот магазин стороной! Ужасная служба доставки отбила навсегда охоту покупать здесь что-либо, жалею, что не отказался от заказа! Прямой связи с руководством для жалоб нет, только девочки на телефоне. Лучше 100 раз подумайте.

25.06.2012 Заказал (заказ #499000) ПК в сборке системный блок привезли,без коробок от комплектующих и проводов.На вопрос когда будет все остальное, менеджер обещал перезвонить.Было пару звонков с обещаниями на что скоро можно забрать коробки и на этом все закончилось. На звонки саппорт отвечает как попугай 'не владеем информацией','менеджер вам обезательно перезвонит'.Врядли буду в будущем иметь с ним дело.Да и цены немного выше чем у других.

13:18 23.08.12 Заказал (заказ #568970) товар Электронная книга Qumo Fresh 8GB Black Перезвонили в тот же день назначили доставку на 28.08.12 27.08.12 пришло письмо 'Статус вашего заказа был изменен с Согласован на Формирование заказа' Перезвонил в фотомаг выяснилось что никто заказом не занимался, товар не отправлен, предложили привести 29.08.2012г, '...когда придет позвоним...'. 29.08.2012г весь день была тишина. 30.08.2012г. Позвонили сказали проблемы с доставкой, мол '...будет сегодня вечером...', согласился, '...когда прийдет позвоним...'. через пару минут пришло письмо 'Статус вашего заказа был изменен с На отмену/изменение на Формирование заказа' Никто не позвонил. 31.08.2012г пришло радостное письмо 'Статус вашего заказа был изменен с На отмену/изменение на Отменен (нет товара на складе)' Позвонил в фотомаг попросил девушку оператора что бы перезвонил 'Ответственный менеджер', девушка записала пожелание и все тишина... До этого похожая ситуация была с заказом №512527 Зарядное устройство Technoline BC450 и Аккумулятор Hahnel AA B4 2800 mA. заказ сделал 09.07.2012. Перезвонили назначили доставку на 12.07.2012г. 12 никто не позвонил. Начались качели завтра - послезавтра будет, 14.07.2012 отказался от заказа, не успевал до моря. Желания работать с ними пропало навсегда.

Заказывал до комплектацию к подаренному процессору, материнку MSI 990FXA-GD80 за 1148, корпус Cooler Master HAF 932 Advanced Black за 1197, озу Geil DDR3 2x4096 PC3-17000 2133MHz два комплекта по 431 грн и флекшку Silicon Power LuxMini 720 16GB Bronze за 98грн... заказал днём, не перезвонили только присвоили номер заказа '578205', через час началось удорожание по всему списку, смешно но даже флешка стала дороже, теперь цены были такие материнка 1555, корпус 1579, память по 676 и флешка за 114, и того заказ который стоил 3305 станет стоить 4600(прям так ровно). К слову сказать, хотел покупать Noctua NH-D14, но он подорожал настолько что стало выгоднее купить в любом магазине моего города. Остается пожелать руководству Фотомага, поменять людей которые не хотят работать на тех которые хотят.

Полностью согласен по всему негативу... Сейчас так работать просто нельзя!Обещают на завтра - приходит через 3-4 дня ( я уже и забыл про заказ, взял товар в другом месте)... Кстати, и цены не всегда адекватные... Так что, нужно ооооочень подумать, прежде чем связываться..