fotomag.com.ua

Буду еще заказывать и заказывать)))

Неоднократно совершал покупки в этом магазине, доставляли всегда все вовремя. Работа сервисного центра тоже на высоте (вышел из строя HDD, вернули деньги после диагностики).

Покупал объектив Сигма 18-200. Во время гарантийного срока отправлял в ремонт. Промурыжили более 2 месяцев. По сути ничего не сделали. Вернули в исходном состоянии. Вторую попытку отремонтировать в их сервисном центре сделал уже по окончании гарантийного срока. Сразу же обнаружили, что надо менять систему стабилизации и выставили счет за ремонт более половины стоимости нового объектива. А в гарантийный срок где вы были такие?

Покупал мобильный телефон Моторола. Самовывозом из магазина в Запорожье. Обещали доставку в течение 2х дней, но пришлось ждать целых 5 - видимо выходные и майские праздники. Но тем не менее, в указанный срок товар был на месте, Забрал в тот же день - все упаковано, защитные пленки на месте, сотрудник любезно поставил мне сим-карту и показал как настроить русский язык. Хочу добавить, что в комплекте шло зарядное устройство под наши розетки, стало быть американскую (или китайскую) зарядку изьяли, а подсунули дешевый и маломощный аналог. Об этом никто не упомянул. В итоге, телефон заряжается чуть ли не 3-4 часа, когда с оригинальным зарядным устройством на 1-5 А всего то за час. Телефон без проблем обновился до 4 андроида, 'стоковая' прошивка 2.3.6 - сущий ад, половина функций не работает. А такие вещи желательно проверять. Хотя винить в этом магазин, конечно, не стоит. В целом, магазин хороший, с удовольствием обращусь еще не раз в случае необходимости. Поставил бы 5 звёзд, но некоторые недочеты все же имеются.

По большому счету претензий две: задержка доставки заказа и некоторая некомпетентность сотрудников call-центра в вопросах его местонахождения, и сроках выполнения. Работой FotoMag я в целом доволен, и рад, что они частенько проводят распродажи. Единственное, что, пожалуй, смущает, так это дополнительная плата за доставку до магазинов - не должен же покупатель покрывать все расходы компании, которые возникают при продаже товаров.

Пользуюсь услугами магазина более 3-х лет. Покупал всё начиная от карт памяти и заканчивая плазмой 51' только положительные эмоции.Как с самовывозом так и с доставкой,качеством и гарантией всё гладко и хорошо.

Удобный( продуманый) Сервис*, НеПлохие Цены, Стабильность перечисленого ( на протяжении нескольких последних лет). Мы часто пользуемся услугами FotoMag-а при преобретении компьютерно-технических товаров на работе (восновном на счёт моего сотрудника, с др. логином)).

Более дорогие покупки следует более тщательнее отслеживать, можно взять дешевле.

Купил здесь компьютерный стол,всем доволен,качественный товар и доставлен в ссрок

покупал телефон Atrix2 все прошло отлично прислали за 4 дня в горловку его, нареканий нет никаких, специалист по телефонам очень грамотно проконсультировал, + самая низкая цена

Купил видеокарту. Вроде нормально. Товар запечатан

Самый отстойный магазин в Украине!

Нема

Предприятие приобрело у Вас планшет. Оплата - 29.03.13 г, товар получен 30.03.13 г. в маг. 'Фотомаг' который находится в Мост-Сити, г. Днепропетровска. Заявленный планшет должен идти с DOS, на деле он пришёл с лицензионной ОС Windows 7 и с именем пользователя 'Лена', на защитной плёнке - следы потёртости, номер изделия - затёртый, лицензионного ключа ОС естественно не было, не устанавливались драйвера Wi-Fi, не работает 3G. При попытке не принять его, Ваш представитель заявил, что товар является нами принят, т. к. наша доверенность на получение уже находится у них. И посоветовал обратиться в сервисный центр. В сервисном центре сначала не приняли, а посоветовали сменить ОС, т. к., по словам приёмщика, в данном планшете предустановлена ОС неполноценна и связаться непосредственно с изготовителем через их сайт. В последствии ОС перестановлена, все остальные замечания не устранились. Помощь изготовителей тоже не помогла. На форуме поддержка 3Q-Support. В итоге СЦ принял на диагностику 10.04.13 г. и заверил, что через 2-3 дня, максимум 14 дней планшет возвратится. Сегодня истекло 14 дней, в СЦ и приблизительно не говорят о возврате товара. Напрашивается вывод: Вы продаёте заведомо неисправный товар (Б/У) и потом пользуетесь нашими деньгами продолжительное время, т. к. товар находится у Вас. Поэтому я вчера написал заявление-претензию о немедленной выдачи товара и отдал на СЦ приёмщику. Кроме этого до сих пор мне не предоставлена налоговая накладная, что противоречит п. 201.1 ПКУ. В связи с вышеизложенным я вынужден обратиться в суд об принудительной замене негодного оборудования, начисления пени, начиная с 25.04.13 г. и возмещения морального ущерба.

Привезли смартфон с задержкой два дня. После того, как куръер ушёл я начал настраивать телефон. И оказалось, что телефоном уже пользовались. Аккумулятор оказался полностью заряженным, по умолчанию вбит номер какой-то неизвестной simкарты. Теперь проблемма с возвратом или обменом. Предлагают делать через гарантийный сервис. То есть я должен терять время и деньги, чтобы исправить их преступление. Не дай бог ещё когда-нибудь связываться с этими мошенниками.

хуже магазина нет.купил системный блок а проверить неначем. дома оказался не рабочим.отвез назад на следующее утро .деньги не вертают .плевали они и на клиентов и на закон о правах потребителей. лохотрон .

Нормальный магаз. Все приехало за два дня. Единственное но - прислали не совсем ту модель весов, что я заказывал. Но так как цена практически идентичная и так как я обратил внимание на несоответствие уже дома обратно нести не стал. Пожалуйста, будьте внимательны!

Проверка товара при доставке курьером не предусмотрена. Товар проверить не дают, предлагают вернуть в течение 2-х недель в случае неисправности. Еще кто-то покупает 'кота в мешке', чтобы потом мучиться с его возвратом? Доверия к фотомагу нет, при всем при том, что магазин не из дешевых на рынке техники, можно было бы и повысить качество обслуживания. Не выполненный заказ № 918070

Заказ # 910388 от 01.04.2013 17:24 Оплачено 02.04., номер деклараці ніхто не відправив.На мо вимоги надати номер деклараці відтягували до суботи 06,04, - дати прибуття замовлення.В суботу виявилося що сталася помилка, і номера деклараці не існу,прийшло смс з вибаченнями,і все,де замовлення,чи його хтось фoрмував не відомо!!!!!До цього випадку робив три покупки в цьому ж магазині,правда накладним платежем - все працю і дотепер.

Сам момент продажи прошел нормально, забрал товар из розничной точки. Дома обнаружил, что на плате жесткого диска есть повреждение. Отправил назад в их СЦ, ждал недели три.... звоню сам, мне девушка довольным голосом отвечает, что я сам не увидел проблему в момент продажи, теперь эта проблема исключительно моя. После со мной никто не общался, не сообщал, что эту дохлую железку привезли обратно в магазин......

жуткий магазин. неделю бьюсь с заказом. трижды переносили даты. товар заказывала на подарок и оплатила. только морачат голову, не перезванивают, нет никакой информации КОГДА я смогу получить товар. кормят завтраками.

Номер заказа 875584.Ужасное отношение к клиентам.Заказал аудиоплеер,что бы сделать подарок на 8 марта.Получил СМС,что товар будет 6.03.2013.Меня устроило,ибо заказ успевал как раз к празднику,но...6 марта я получил телефонный звонок,что данного плеера в наличии нет и я выбрал другой,поинтересовавшись,смогу ли я получить заказ к празднику...Вот тут и началась моя эпопея с Фотомагом.Мне сказали,что товар будет 9 марта.Ну что ж,один день можно и подождать.Но девятого марта мне пришло сообщение,что товар будет 13 марта,причём магазин отделался сухим СМС-ни извинений,ни объяснений.Я написал негативный отзыв и высказал мнение,что так не делается,и что нормальные магазины,в случае накладок,выходят на телефонную связь,объясняются и как то пытаются загладить вину.Но Фотомаг-магазин,судя по всему не есть нормальный.Зайдя на сайт 13 марта и поинтересовался статусом заказа.В статусе было указано,что товар уже доставлен в торговую точку и мне в течении 120 минут будет выслано СМС,после получения которого я смогу забрать товар.120 минут длились...сутки,после истечения которых я действительно получил СМС,в котором было сказано,что с принесёнными мне неудобствами,в качестве извинения мне начислены бонусы на приобретения следующего товара в размере 50 гривен(ОГО!!!)и благодарность за понимание (а что я должен понять,если мне ничего толком и не объяснили,в чём причина задержки,и способны ли они понять нас,которые расчитывали преподнести покупки в подарок,но так к сроку и не получили заказ) ,а следом второе СМС,в котором было сказано,что товар будет мне доступен 16 марта,то есть с первоначальной даты это будет уже 10 дней и не факт,что 16 марта я не получу ещё одного СМС с переносом даты доставки.Не уже ли фотомаг думает,что я такой жадный,что осмелюсь связаться с ними ещё раз из-за каких то бонусных 50 гривен,а потом ждать прибытия товара бесконечно,за доставку которого,они,кстати,взимают плату?Абсолютное наплевательское и издевательское отношение к клиентуре.МАГАЗИН НЕДОСТОЙНЫЙ!

Заказывал планшет, чехол к нему и пленку. Сначала уверяли, что все есть в наличии и будет доставлено 22.02. Затем 23.02. Затем пообещали что со мной свяжется менеджер. Только 25.02 вечером менеджер связался и сказал, что планшета нет в наличии. Зря потрачено время. Магазин абсолютно не отвечает за свои слова и не заинтересован в клиентах.

Самый худший магазин из тех, которыми пришлось воспользоваться. Заказала телефон, позвонили сказали через неделю будет. Через неделю прислали письмо непонятного содержания. Перезвонила сказали товара нет. Поменяла на другой телефон. Прислали без второй батарейки, причем убедили, что в нем теперь одна более хорошая батарейка. (выбирала телефон что бы долго держал заряд) Пришла проверила - такая же точно. Вообще развели. Купила себе подарок на день рождения. Коробка потрепанная. Обходите этот магазин.

Заказал себе сумку для ноутбука и катритж для принтера 24 января. Пришел ответ что ожидаемое время прибытия 26, затем пришла смс 28 и сегодня пришло уведомление что уже 30 января. А с катритжем вообще кино- заказал 24 и никакой реакции ,пока не сделал запись в книге жалоб .29 января мне позвонили и сказали что уже отправили .Ждал номера деклараций - звонил 4 раза оператору но реакция нулевая .30 января сделал повторно запись в книге жалоб - прислали наконец номер декларации и обещают что сегодня отправят.Мой всем совет - не покупайте в этом магазине.Это не покупка,а сплошная нервотрепка, вранье сотрудников и ясно одно ,что хозяева - ООО Фотомаг - не заинтересован в качественной работе ,экономит на всем на чем можно и нельзя.В результате - страдают простые покупатели.

Отличный магазин с очень быстрым и качественным обслуживанием.Товар всегда в наличии, низкие цены, что очень приятно. Мой принтер Epson L800 доставили в срок и удобное для меня время. недорого, я довольна)

Мой логин на Фотомаге - DneprShark Заказал у них материнку и наушники в 2012 году. Доставили вовремя, сервис хороший. Сегодня привезли заказанный мною монитор.Получал, как всегда, в Мост-Сити.Тоже абсолютно всем доволен! Советую!Магазин отличный!

Делал заказы в этом магазине несколько раз. Ни разу еще они не привезли товар в обещанный срок. Каждый раз приходилось звонить то менеджеру, то на склад, то опять менеджеру, чтобы выяснить, когда же все таки приедет заказ. На эти звонки тратилось куча времени и денег. Больше в этом магазине я ничего заказывать не буду!

Покупал струйный принтер Canon Pixma MG3220 забирал сам на следующий день в магазине. Еще купил SSD Intel 335, заказал в пятницу вечером, а забрал во вторник. Все работает нормально, цены заказов не менялись, доставка по времени - обычная для интернет магазинов. Не устраивает, платить за доставку от 10-40 грн, даже если указан самовывоз. За что берем деньги товарищи фотомаговцы? Я получаю товар в Вашем реальном магазине, значит для меня никакой платы за доставку не должно быть.

Первый раз воспользовался услугами данного магазина. В принципе доволен. Все четко и слаженно. В субботу утром заказал гарнитурку, менеджер перезвонил, пообещал на вторник. Через пару часов на мыло пришло подтверждение, что доставка будет во вторник к 19-00. Во вторник в 17-50 и на телефон и на мыло пришло сообщение что товар доставлен. В среду утречком поехал забрал.... Все вроде бы красиво, четко, слаженно... Но, как по мне могли бы привезти в понедельник. Это раз. Эта непонятная доплата за доставку, когда я забираю товар из магазина - это два (вы уж либо в цену ее сразу включите, либо еще как то спрячьте, а то осадочек то остается). Но больше всего эта надбавка убила, когда увидел представительство Новой Почты в 20 метрах от магазина. А в магазине при этом сидит девушка-кассир, и 4-5 юношей менеджеров, которые абсолютно ни черта не делают. Ну не поверю я что вы везли из Киева в Донецк только мою гарнитуру... Да и барышня-кассир порадовала... стоимость товара 445 гривен... даю 450 (2 по 200 и 50) она их пересчитала еще и в машинку для пересчета купюр закинула... Спасибо хоть сдачу без калькулятора высчитала.... В общем, несмотря на казалось бы приятную четкость в доставке есть какие то мелкие недоработки... А если вы еще и штат оптимизируете, то может и цены у вас получше станут.