fotomag.com.ua

Два раза пытался сделать покупку в магазине. Первый раз в августе, второй раз в ноябре. Оба раза ждал сутки после подачи заказа, потом не дождавшись перезванивал сам. Оба раза получал ответ что товар закончился, с предложением подобрать что-то похожее (читай с ценами выше рыночных). Менеджерам стоит уделять больше внимания поддержанию актуальных товаров на сайте.

Приходил на днях в магазин в Донецке. Интересовали несколько моделей без-зеркальных камер с сменными объективами. Три продавца всячески изображали полнейшее не желание общаться данную тему: ответы из серии - не видели, не знаем, к нам еще не приезжали. Спрашивал насчет сервиса по одной камере и отзывов данной камеры производителем для ликвидации массового заводского брака - в ответ никого желания помочь разобраться какие у них в магазине камеры (после сервиса или нет). Вообщем сплошное разочарование, особенно после посещения другого онлайн-магазина по соседству с этим.

Заказал проц Phenom II X6 1100T по цене 1709грн. созвонился с менеджером уточнил цену наличие, заказ приняли, не прошло и пол часа мне перезвонили и сказали, что сейчас в наличии этого процессора за 1709грн. нет, но есть такой же но по цене 1847грн. я так понимаю, что просто рубят бабло, а сам проц был и есть, но зачем тогда говорить, что в наличии и по цене 1709грн. если вы потом сразу же клиенту все пересчитываете по совсем другой цене? Вообщем я не доволен жутко как, больше у Вас покупать не буду ничего, и другим посоветую у Вас не покупать.

на сайте указано, что продукция есть (фотовспышка). Заказ приняли, хотя предупредили, что возможна задержка 3-4 дня (я не спешил, было все равно), но на след день перезвонил представитель начал предлагать аналоги, так как той продукции нет ...

Заказал телефон в пятницу, оплата при получении. Обещали привезти во вторник, но товар пришел в среду (как оказалось, не по вине магазина). Проверил на месте, всё было в порядке. IMEI в базе есть, сборка КНР (в книжке к телефону производитель указан Тайвань), битых пикселей и прочих 'радостей' нет. Только спустя некоторое время использования обнаружил что штекер наушников (sennheiser hd 465) в разъёме немного отходит и надо вертеть. Это, конечно, неприятно, но не критично. Несмотря на обилие негативных отзывов я таки заказал телефон именно в Фотомаге и вполне доволен покупкой.

Скажу честно: до недавнего времени был очень доволен магазином. Делал заказы, приходили товары, обслуживание на уровне, но... ...короче их цены меняются без каких либо логических объяснений: 1. Хотел купить BOX для HDD? на сайте акционная цена - вполне адекватная и приемлемая, делаю заказ, заказ принимают, но на следующий день перезванивают и говорят, что его нет на складе и когда будет не известно... думаю бывает. Но на следующий день на сайте меняют цену чуть ли не вдвое большую, при чем все та же 'акция'. 2. Рассматривал модели ноутов, приглянулась моделька, поставил метку 'слежение за товаром' через день - два цена выросла на 25$, хотя по другим интернет магазинам осталась без изменений. 3. Еще через время подыскивал модель радиогрызуна так ситуация один в один с ноутом: метка->,цена->, а в остальных магазинах без изменений, более того на сайте это выглядит как понижение цены ибо старая цена помечена рядом как зачеркнутая является заметно выше текущей. Впечатление о магазине ухудшилось в разы за эти три 'момента', заказывать не хочется ибо не приятный осадок остается на долго... Может конечно для кого-то и не важны данные замечания, но когда пытаешься найти нормальное соотношение цены / качества и наконец делаешь выбор в пользу того или иного магазина теряя свое время, данные моменты могут испортить ваше настроение о покупке...

ужасный сервис, долгая доставка, товар пришел через 2 недели после оплаты, правда по безналу, не той характеристики, сказали поставщик ошибся в хар-ках. не советую магазин

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН.Заказал моб тел Самсунг,-все ок,перезвонил менеджер,прислали номер заказа,декларации,...и все ..ни товара,ничего нет.Жду уже 2 недели.Бред какой то!!!

Пытался купить здесь швейную машинку. Сначала все шло хорошо - заказал на сайте, через 5 мин перезвонил менеджер и сказал, что товар есть на складе в Киеве и мне доставят через 2 дня. Прошло 2 дня - товара нет! На мой вопрос менеджер дико извинялся, пообещали доставить еще через 2 дня! И это длится уже 2-ую неделю! На мой последний звонок менеджер сказал, что не знает почему мне не был доставлен товар!!!

Магазин-отличный:товар привозят быстро 1-2-макс3 дня. Сервис-нормальный:сдал товар через 14 дней получил новый. Проблем не было! (надеюсь и не будет!)

сотрудничать с этим магазином начала недавно - несколько месяцев назад, заказывала здесь очень много товаров: почти весь комп (акустику, монитор, разное железо), мп3 плеер, даже дисков рвшных десяток. все привезли всрок, цены какие были на сайте указаны - по таким и платила. очень понравилось, что все проверяют, причем мне даже просить их об этом не пришлось - сами молча раскрыли и проверили. продавцы вежливые, впрочем я тоже с ними приветливо общалась - может поэтому мне и не хамят?))) а то некоторые сами на продавцов наорут, а потом еще возмущаются 'почему мне дескать не улыбаются?' а вот на другом небезвестном интернет магазине никогда(!) ничего не проверяют, а когда мне видеокарту привезли она вообще была в раскрытой коробке (слава богу работает!). В общем фотомагу - высшая оценка!!!!

Беру постоянно фототехнику и мелочевку в виде флешек и батареек. Цены в принципе неплохие, на некоторые товары даже дешевле. Гарантию дают магазинскую, а не заводскую (видать товар возят 'контрабасом' и без растаможки). Менеджеры иногда тупят - то товара такого нет, то долго везут - это нормально явление в странах СНГ. Доставку не заказывал т.к. рядом магазин. По большому счету сотрудничать можно, но осторожно т.к. с товарами бывают мелкие бока - проверяйте сразу при них.

Живу в Донецк. Заказывала здесь комплектующие к компу и монитор + МП3 плеер. Заказы были разными поставками и не каких нареканий нет. Отдельное спасибо продавцам с донецкого магазина. Обслуживание и внимание- европейское. Ни разу не просила что бы что-то проверила. Все сами молча достают , проверяют. Кстати- монитор залили как положено и проверили на битые пиксели.Лично я всем довольна. Могу сказать только спасибо!

Живу в центре Донецка, заказал фотик жду неделю, каждый раз как звоню то начинают завтраками кормить

Живу в Запорожье. Заказал Prestigio Libretto eBook Reader PER3072B 30.06.2011г. (четверг) вечером. Выбрал самовывоз из магазина. Магазин в центре города, удобно. Заказывал перед выходными, предполагал, что будет заминка. Хотя, в разговоре менеджер говорил, что в пятницу вряд ли, а в субботу вполне может к вечеру быть, и можно будет забрать, о чем меня дополнительно оповестят. На выходных никто не тревожил. В понедельник сам поинтересовался судьбой заказа. Менеджер сослался на то, что перевозчик не как ожидали в пятницу, а только в субботу вечером доставил. Часов около 19-00 в понедельник 04.07.2011г. пришла СМС о том, что я могу забрать товар. Оплатил в магазине. Проверили тут же. Забрал. Доволен. Каждые изменения статуса товара приходило письмо на мейл и три раза СМС (кроме упомянутого раза, при регистрации заказа пришло сообщение и менеджер не дозвонился на мой телефон и прислал об этом сообщение с просьбой перезвонить). Не скажу что очень оперативно, но вполне достойно сработали. В цену за товар доставка не включалась.

Купила тут ноутбук, понравилась оперативность доставки+смс приходит на телефон, удобно. Очень вежливый менеджер Андрей. Буду заказывать еще.

Попытался и я купить в этом магазине товар--цена привлекла!Но...-на сайте магазина написано-доставка в представительства товаров ценой свыше1500гр.-бесплатно!для крупногабаритной техники стоимость доставки может увеличиваться на 60-150грн., если требуется перемещение между городами для выполнения заказа.(плохо-интернет-магазины существуют для перемещения между городами!!!)-а на самом деле менеджер указал сумму в 360гр.,сверху-ну,там разные страховки груза,то,сё...Я возмутился и отказался!Нащёл другой ин- магазин-и товар (тот же)дешевле и доставка!Съэкономил 250гр.!Выводы сами напрашиваются!!!!!

Ужасный магазин ! 1. на сайте цена одна, делаем заказ, на следующий день менеджер перезванивает и извиняется, цена оказывается на 50-100$ выше 2. продали бракованный товар, брак обнаружил на сразу, отнес на следующую неделю. Поменять товар или вернуть деньги отказались, послали в сервисный центр, в сервисном центре залупили цену *** грн. Важно! Когда покупаете комплектующие или телефоны, смотрите что бы все было запечатано, а то очень сильно удивился когда с коробки в магазине достали б/ушный потертый телефон.

Заказал монитор. Сутки молчание, никто не перезванивает. Обращаюсь в поддержку - топ-менеджер Цимбалюк Сергей перезвонил через 10-15 мин. Оплатил заказ сразу же после его звонка. Он пообещал доставить в мой город на следующий день. Звоню в местный фотомаг - шиш, никто ничего не привозил. снова обращаюсь к топ-менеджеру, страдающему склерозом. Доставили к вечеру моник. Началась история в местном фотомаге - девушка категорически отказывается подключать его к компу, и начинает мне доказывать что битые пиксели на IPS-матрице белые. Тестировали моник путем заливки фона рабочего стола винды. Про использование спец. проги для теста TFTTEST категорически отказалась,мол мы не устанавливаем левые проги. После споров со мной и промывки ей мозгов менеджером по телефону молча согласилась подключить. При заполнении гарантийки вписали 12 мес. вместо 36. Хорошо что я перепроверил гарантийку. Это не 1-я моя покупка в фотомаге, но в целом задержки в доставке и лапша на уши бывает. К сожалению других магазинов с таким ассортиментом нет в моем городе, где б можно было пощупать товар перед забиранием. А отсылать деньги и получать кота в мешке стремно. Обязательно все проверяйте перед тем как забрать, не ведитесь на слова 'Проверите дома, если что принесете назад' (дословная фраза этого продавца)

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ сервисное обслуживание! Кроме того, что обманывают, по дате ремонта (от законных 14 дней - 3 месяца), в последствии, даже по превышении указанных сроков отказываются вернуть деньги и пеню(1% за каждый день просрочки)!!! Народ, давайте объединяться и хотя бы в судовом порядке возвращать своё и наказать жуликов!!!

Заказал материнскую плату ASUS.В магазине при получении заказа мне вручают распакованный пакет, где лежит плата,диск и еще что-то.Коробки нет, все разукомплектовано и раскрыто.

Хотел купить у них Nikon d5000 в кредит. Мало того, что цена на товар сразу увеличивается на 6% из-за того что я беру его в кредит (хотя им какая разница, деньги им банк перечисляет, никакого риска), так еще оказалось, что у них нет официальной гарантии (хотя на сайте висят сертификаты официальных представителей Nikon). Особенно понравилась фраза 'Посмотри в остальных коробках, может там есть официальная.' В итоге купил в другом инет-магазине без переплаты и с офф. гарантией.

Пытался в этом магазине купить 135/2. В первый раз не смотря на то что на сайте он был заявлен в наличии, в магазине сказали что его могут привести только под заказ и только после майских праздников. Вернувшись в Россию я заказал у вас его на сайте. В заказе указал свой номер мобильного телефона, заказ был сделан 29 апреля. 5 мая заказ был доставлен в магазин, 10 мая я получаю письмо что мой заказ Отменен '(отмена пользователем)' по причине что не смогли мне дозвонится(как оказалось просто не стали звонить на русский номер. ). В этот же день по почте я подтверждаю заказ. На следующий день я получаю письмо что мой заказ изменил статус на Товар отложен '(самовывоз из магазина)' + получаю письмо от менеджера с вопросом когда я буду забирать объектив, на это письмо отвечаю что приеду завтра(12 мая), что собственно и делаю. По итогам 12 мая я приехал в магазин где мне сказали что объектив уже давно уехал на другой заказ и приходите как ни будь в другой раз как он опять появится у поставщиков. Не кто даже не думал извинится, прежде чем публиковать данный отзыв пытался связаться с начальством, но к сожалению не на одно письмо ответа так и не получил. Мой совет пытаться избегать покупок в данном магазине особенно если дело касается дорогостоящих заказов. НА своем опыте трижды пожалел что связался с фотомагом.

В целом магазин хороший, отношение в днепропетровском магазине нормальное - один раз пришлось вернуть товар, быстро приняли без проблем. На сайте бывают ошибки в описании, так что лучше смотреть описание на официальном сайте производителя, а потом заказывать в магазине и проверить при доставке тот ли товар привезли. Также могут быть проблемы при доставке в предпраздничное время, так что лучше заказывать за месяц до праздников, а если долго едет товар, приходится о себе напоминать и спрашивать где заказ, правда у меня было такое только один раз. Жена заказывала 3 раза - все три раза быстро привезли товар, я заказывал 9 раз - 5 раз быстро доставили, 3 раза не было в наличии товара, один раз я нашел быстрее сам интересующую вещь. Наверное у меня карма плохая. :-)

Покупал в данном магазине медиаплеер Асус и жесткий диск Самсунг. Впечатления двоякие. Понравилось уведомление о прохождении моего заказа через СМС-ки. Не понравилось, что не заполняют гарантийные талоны. Вернее ставят только печати, а ты мол сам остальное заполнишь. А на внешний жесткий диск вообще оказалось, что гарантийного талона нет. Как-то смущает это. Продавец сказал, что его просто у этой модели нет. Очень смутило, что проверить аппаратуру можно только внешне и наличие комплектации. И как оказалось это сыграло со мной злую шутку. По приезду оказалось, что у медиаплеера после перемотки иногда пропадает звук. Обратился в магазин, мне заявили вы же пользовались аппаратом, потому плеер заменим только после заключения сервисного центра. В моем далеко не маленьком Запорожье как оказалось нет НИ ОДНОГО сертифицированного сервисного центра по плеерам Асус. Пришлось через магазин передавать плеер в Днепропетровск. Держали его там МЕСЯЦ. Позвонили-сказали починили. Получаю, включаю-проблема не исчезла. В магазине заявили, что сервисный центр заявил о отсутствии поломки. Только спустя полтора месяца после покупки сам вычеслил причину - HDMI кабель, который шел в комплекте. Конечно тут виновата и сервисная фирма(похоже они не утруждались доставать мои кабели и проверить их) но осадок остался ОЧЧень не приятный, хоть меня очень устраивает месторасположение магазина в моем городе и в принципе цены.

Заказал наушники Sennheiser CX300 взамен старым, той же модели, через 2 года перестал играть один канал, перебился провод. CX300 вероятно или сняли с производства или попросту сейчас не возят, т.к найти в свободной продаже практически невозможно, даже в интернет-магазине, есть более дорогая модель CX300-II. Случайно нашел их в ФотоМаге по приемлемой цене. Заказал, получил. Через несколько дней вернул назад. Подделка!!! Не имея в наличии оригинальных, не зная звучания - отличить сложно. Нет прорезиненного пластика, более жесткий провод, отличия в деталях, незапаянная коробка. Но самое главное звук - на уровне дешевых китайских наушников за 20 грн. Отдал назад, вернули деньги.

Мой опыт работы с этим магазином был нормальным: в этом году заказывал хлебопечку, утюг и беспроводную мышь. Товары доставляли в течение 3-4 дней, забирал в магазине. Нравится что доставка в Донецк бесплатная, хотя цены не всегда низкие. В целом сервисом доволен.

Отвратительный сервис.Товар ждал долго.Потестирлвал неделю - некоторые функции не работают.принес на обмен в течение 2 недель ... и вот цже ждц 2 мксяц ответа. ни денег ни техгики!

Впечатления о магазине положительные: 1. Товар качественный, 2. Позволили проверить перед оплатой, Но есть настораживающие моменты: 1. Задержка при доставке (сослались на погодные условия, всё может быть). 2. Чек выписали только по просьбе (несмотря на немалую стоимость), по умолчанию выдали только гарантийный талон. 3. Проверка работоспособности также по просьбе покупателя, а не по умолчанию.

Отношение к покупателю со стороны магазина не соответствует закону о защите прав потребителей, мало того просто издевательское. Вместо положенных по закону 14 дней на выполнение гарантийных обязательств, они назначили 60 дней. Упустив этот момент, я подписал квитанцию согласившись со сроком. Так как изделие (карта памяти) не подлежит ремонту, они решили её заменить. Однако, присланная через 1,5 месяца ! после сдачи в ремонт карта памяти на замену оказалась классом ниже(4 вместо моей 6) и, естественно, дешевле, хотя по закону магазин обязан предоставить мне АНАЛОГИЧНЫЙ товар. Не говоря уже про 'кормление завтраками' по телефону в сервис-центре. Пообещали на следующий день разобраться, но и тут надули - предоставили карту с нужными параметрами, но другого производителя, которая почти на 50% дешевле. Такое отношение возмущает. Поспешив, я уже рекомендовал этот магазин некоторым своим знакомым, впредь буду разборчивее. Советую не связываться с Фотомагом.