Покупал у них фотоаппарат. Выбирал через инет, забирал в реальном магазине. Не было русской инструкции ('серый') и в магазине не оказалось распечатки. Предложили подъехать через пару часов. Т.к. живу в 150 км от Киева, мне было это неудобно. Из дома через 'асю' связался с консультантом, дал 'мыло' . Инструкция была в ящике через пару минут. Потом доводилось еще пару раз обращаться к онлайн консультации. Всегда получал нужную мне инфу по товару. ИМХО, вопрос не в возникающих проблемах ( их нету только там, где ничего не делают), а в умении и желании их 'разрулить'. Очень даже хороший магазин. При необходимости советую своим знакомым - все пока довольны.