Обслуживание клиентов на низком уровне! Наверное, потому, что персонал ленивый. Если заказ больше 1000 грн., тогда можно ожидать в течение недели, а если сумма заказа меньше, то и заниматься никто не станет, даже через месяц никакого ответа ('формирование заказа').