fotomag.com.ua

Купил ноутбук в интернет магазине fotomag.ua, был доставлен мне 'Нова пошта' оказался не исправным. Отправил в сервисный центр данного магазина. Отправил 22 октября, по данным 'Нова пошта' получена посылка была 25 октября. Представитель fotomag.ua утверждает что 31 октября была получена посылка. Сегодня 14 ноября, до сих пор нет информации, что с купленным ноутбуком. Обязаны ли мне предоставить новый ноутбук? В какой срок? Если будет прислан тот же ноутбук но после ремонта, могу я требовать замену на новый ? Так как поломка не по моей вине и платил я за новый ноутбук. Заранее спасибо за помощь. Только что пришел ответ ответ) Была проблема с вентилятором на видюхе... Написали что заменили wifi блок))) Я тихо рыдаю... как их теперь назвать и что делать??? как то страшно... что в итоге получу на почте...