Евросеть

31.10.2010 в магазине Евросеть (г. Уфа, ул. Ленина, 26) приобрел коммуникатор HTC T8290 MAX 4G (GSM+Mobile WiMAX, IMEI355203020545027). 23.12.2010г. коммуникатор завис и перестал включатся. 24.12.2010г. я его сдал на ремонт по гарантии в вышеуказанный магазин. Менеджер зала у меня его приняла и предоставила мне во временное пользование другой телефон (Nokia 1112). Били составлены следующие документы: 1) Квитанция №NWUCOP327000389, 2) Акт приема-передачи. В квитанции указана дата окончания ремонта - 07.02.2011г. (ровно 45 дней). В указанную дату пришел за своим коммуникатором, но менеджер мне сказала, что моего имущества нет в наличии в магазине и посоветовала прийти на следующий день. 08.02.2011 я пришел и попросил мне отдать коммуникатор. Менеджер торговой точки мне сказал, что аппарат еще не дошел до указанного магазина и посоветовал мне написать притензию. 08.02.2011г. я написал притензию, в которой указал свое желание получить обратно свои денежные средства, в связи с превышением максимально возможных по закону сроков ремонта. По закону продавец имеет право дать ответ на притензию в течении 10 дней. 13.02.2011г. я получил СМС уведомление о том, что мой телефон поступил в вышеуказанную точку продаж. В этот же день я обратился в магазин с надеждой получить свои денежные средства (По закону о защите прав потребителей, я имею право, в случае не устранения в течении 45 дней причин неполадки, потребовать новый аналогичный телефон, либо возмещение в полном обЪеме денежных средств. Я выбрал второй вариант, но, к своему удивлению менеджер стал уверять меня, о том, что я не имею право этого требовать. В процессе долгой дискуссии было решено подождать ответ отдела Рекламации Евросети на мою притензию . Телефон остался в магазине) Сегодня, 19.02.2011г. я получил ответ на свою притензию, в котором отдел рекламации не удовлетворяет мои требования. Евросеть прошу все-таки удовлетворить в досудебном порядке мои требования, потому что по закону ПРАВ Я!

Быстрая обработка утреннего заказа и доставка его на следующий день к вечеру в Казань впечатлила. Очень доволен.

Вобщем, захожу сегодня примерно в 20:30 в салон этой сети на Красных Воротах, там девушка моет пол, а парень-консультант стоит у столика с другим парнем, и, разговаривая, возятся с навигатором. Постоял немного - ноль внимания. Спрашиваю: -Вы еще работаете? Ответ парня, не отрывая глаз от навигатора: -Как видите. -Я ничего не вижу. -А сами как думаете? -и продолжает 'играться' с навигатором. Усышав данный ответ, сказаз 'ясно' и вышел. Больше туда ни шагу.

покупала в евросети телефон, и не один раз. обычно брала мобилки в подарок близким и друзьям и всегда была довольна сервисом. да бывают некоторые огрехи, курьер приехал чуть позже, или наоборот раньше. но для меня это не минус, т.к. человеческий фактор частенько оказывает свое влияние на разные ситуации. кстати, телефоны до сих пор работают - LG KP500 беленький и HTC Gratia. никаких нареканий. спасибо.

Очень удобный магазин. Сертифицированный товар по самым выгодным ценам. Если заранее оговорить возможность обмена техники (вдруг не понравится цвет при покупке в подарок), то меняют без проблем.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим восхищением над непрофессиональностью менеджеров компании Евросеть Кунгур, ул. Гагарина 12. Мы с мужем покупали там телефон LG KP 500 по истечению некоторого времени телефон начал немного тупить, потом кнопка сброса перестала гореть, но так как у нас на телефон 2 года гарантии (т.е. есть доп.гарантия)мы не придали большого значения и из-за одной кнопки не отдали его на ремон т.к. и цена телефона небольшая и все остальное вроде в порядке. Прошло еще немного времени телефон стал просто не выходить в инет, у него перестал работать блютус с сопряженными устройствами и заряда АКБ не хватало на день (ладно можно еще самим поменять батарею т.к. срок эксплуатации по правилам всего 6мес.). В конце концов мы решил сдать телефон на обмен или возврат денежных средств. Я сама лично написала претензию (причем правильно) привезли телефон в салон, объяснили менеджеру Вековшининой Ирине что телефон мы сдаем на диагностику с последующим обменом на новый аппарат или возвратом денег за него. Еще я ей задала вопрос что будет если не вернут деньги и не произведут обмен, смогут в СЦ при отказе на обмен его сразу отремонтировать?Но видимо умная девушка нам попалась и посчитала что мы принесли ей телефон с претензией на ремонт. И просто не интересовавшийся завела его на ремонт. Я сама лично нахожусь в декретном отпуске и ушла в него из компании аналогичной, с девушкой мы были немного знакомы пересекались иногда, поэтому с доброй души муж взял и неглядя подписал квитанцию, потому что я раньше никогда не слышала что вообще принимаются аппараты на ремонт с претензией, никакой логики. По истечению 10 дней с претензии я звоню в салон узнать отправлен ли на нас запрос в отдел рекламации и готов ли ответ на что от старшего менеджера Ольги Вяткиной получаю ответ, что телефон был заведен на ремонт и нам остается лишь ждать 45 дней, в результате чего, я устала доказывать что это ошибка менеджера их салона, мы просто напрочь разругались и она бросила трубку.

14 января приобрел в магазине по адресу Москва, Дмитровское шоссе д.163а мобильный телефон LG P500. В этот же вечер телефон отказался включаться. На следующий день попытался сдать телефон на проверку качества в салоне 'Евросеть' в своем городе, но получил отказ, мотивированный тем, что на гарантийном талоне не стоит адресная печать салона-продавца а на чеке срезана 'шапка', хотя на чеке отражается фамилия продавца, №ККМ, конт.телефон и другие реквизиты продавца. Пришлось 17 января ехать из области на другой конец Москвы в тот салон где приобретался аппарат. Тут уже мной была подана претензия на обмен некачественного товара на аналогичный надлежащего качества, но естественно никто мне ничего не поменял а предложили отправить телефон на проверку качества, на что мне пришлось согласиться. Почитав про сервис 'Евросети' ,что-то мне подсказывает,что моя претензия не будет рассмотрена в установленный законом 10-дневный срок (я спросил сотрудника салона когда по их мнению мне смогут дать ответ-мне сказали ну числа 6 февраля, но вполне возможно что и позже). И еще интересный момент.В квитанции на проверку качества в графе фирма-изготовитель указано КИТАЙ, сотрудник салона замявшись сказал что у них так записано в базе. Хотя при продаже меня уверяли, что телефон чисто корейского производства о чем имеются соответствующие наклейки. Честно говоря раньше был более высокого мнения о данном магазине. По истечении 20 дней (после проверки качества) инцидент был исчерпан.Телефон заменили на новый.Все-таки хотелось бы большей оперативности в решении спорных вопросов.

Заказывала два телефона на сайте, все было в наличии, как и указано. Привезли в оговоренное время, стоимость соответствовала заявленной. Товар за неделю использования не вызвал нареканий. Неплохой ассортимент. Хороший интернет-магазин. Еще бы расширили границы Питера, наконец. Москва в конце концов насколько больше, а доставка там дешевле.

Катастрофа а не магазин. Купила дорогой телефон нокиа с7-00, сразу заметила неисправность, на улице не работает сенсорный экран, даже в минус три градуса, к тому же постоянно перезагружается, отнесла обратно в магазин с претензией, на акте сдаче на проверку качества указали какие то не существующие мелкие царапины!!!! более того я бы хотела что бы мой телефон ждал этой проверки дома а не в магазине, мало ли его там зальют чем нибудь, но мне в этом отказали, так и не поняла на каком основании!!! девушка - директор магазина крайне некомпетентна в правовых вопросах!!! Просто ужас!!

Отвратительный магазин. Купил камуникатор, у него gps отказывается работать. Позвонил, спросил по поводу обмена, мне ответили 'мы не меняем! Технически сложный товар и т.д.'. Вот только их конкуренты меняют без вопросов. Да и сотовые телефоны и комуникаторы не являются технически сложным товаром (Евросеть! Читайте законы внимательно и все!).Накатал притензию, завтра понесу им под роспись. Не поменяют (не.. менять у них не буду. пусть деньги вернут!) - буду судиться. Просто из принципа. Телефон не так дорого стоит, можно было бы и наплевать, но уже достало подобное отношение, сейчас не 90-е годы и не 2000-е, когда то было нормой. Благо, опыта в таких делах у меня достаточно. И в 99.99999% суд встает на сторону покупателя.

Покупал LG P500 Optimus One. Быстро и качественно обслужили. Покупкой очень доволен. Лобня. Спасибо!

заказал телефон на сайте евросети. через пять минут позвонили, подтвердили заказ. через два с половиной часа привезли. причем курьер ещё звонил за полчаса до приезда.

Нормальный магазин, очень удобный и приятный интерфейс, все понятно, все просто. Небольшая неприятность случилась с курьером. Покупал LG P500, оплатил картой, курьер пришел с терминалом (для оплаты по карте), как будто бы я указал, что буду платить картой при получении. Сказал ему, что товар уже оплачен, после чего он несколько раз куда-то звонил и что-то уточнял, минут 10-15 в общей сложности. Затем ему сообщили, что товар действительно оплачен, и он удалился. В остальном все отлично, и к телефону пока претензий нет.

Магазин Евросеть город Омск продает не качественный товар, люди не покупайте там телефоны. Продали нам бракованный телефон Nokia заметили только дома, понесли на следующий день менять на другой такой же только не бракованный (в наличии эта модель телефона была). Нас даже слушать не стали, сказали,что это мы его повредили. Могли пойти навстречу и поменять, что это им стоило не из своего же кармана меняете. Отношение продавцов очень ужасное. Быдло какое то. Осадок остался очешь плохой (мягко сказано).

Купил подарок жене тел. нокиа, заказывал через интернет магазин. Пришел на ВО, нашел где размещаются (подсказали в магазине на 1 этаже) уже говорили о том, что надо звонить с охраны и ждать когда подойдет менеджер. Это не долго и не напряжно, удивляет другое, проверять товар и оплачивать надо на коленке и оплата товара тоже как то странно происходит, взял деньги с товаром...убежал, прибежал, принес чек и товар. Ну может нет места для кассового аппарата и нормального места для проверки товаров. Это не беда. Главное дешевле, чем в других магазинах и пока все работает как надо, нариканий нет. Да, плюс гарантия еще на год за 1 руб, мелочь...но!!!

Купил в Кредит телефон, в Жулебино на Лермонтовском пр-кте 19 (ТЦ Феникс)Продавец работающий в рай-не жулебино Орлова Наталья Александрова Выдававший кредит - не владеет информацией вообще! обсуждали одну сумму кредита - после чего я подписал, а когда я пошёл оплачивать кредит в БАНКЕ дали совершенно другие документы и сумма там составила на 5 тыс дороже!!! Директор точки со мной разговаривать не стал. Возвращать денег они не пожелали когда хотел вернуть товар, просил показать документы на обязательную страховку продавец мне не предоставил их. в Банке были в шоке что продавец просто произвёл Мошенничество по отношению к клиенту + мои документы продавец порвал при мне и выкинул. Будьте внимательны при покупке телефона, Обман сплош и рядом. Больше там ни чего покупать не буду.

Купил iPhone 4. Нашел дефект (дребезжание динамика). Продавец подтвердил, что есть дефект (но не официально). Я написал заявление на замену аппарата, в нем указал, что хочу присутствовать при вскрытии аппарата (по закону я на это имею право как при проверке магазина, так и при экспертизе). Официального письма, их ответа на мой адрес не получил. Позвонили, сказали что проверка будет только если я телефон отдам. А это всего-лишь установление дефекта (есть он или нет). Если магазин не признает дефект, тогда проводиться независимая экспертиза. На проверку законом выделено 20 дней. Но по закону не обязательно чтобы все 20 дней телефон лежал в сервис-центре. После того как я узнал как они чинят и тестируют телефоны я отказался от этой идеи. Все это особенно актуально так как компания, которая обслуживает Евросеть постоянно задерживает и проверку и ремонты телефонов. И хуже всего, часто они делают так, что покупатель якобы сам виноват, делают имитацию ударов телефона и т.п. Очень много случаев когда телефон возвращают якобы после ремонта, но проблемы остаются. Люди по полгода чинят телефоны, либо плюют и за свои деньги в нормальный сервис отдают. Поэтому отдавать в сервис безумно дорогой телефон, чтобы там с ним делали все что им заблагорассудиться я не хочу, тем более что по закону я на это имею правою Так что сервис Евросети все равно что отсутствует. Я крайне не доволен.

Оплатил почтовым переводом 16.12.10г. Заказ отправлен 22.12.10г. Получил 30.12.10г.с доставкой на работу. Для Якутска это нормально.

Заказал в подарок ноутбук Lenovo IdeaPad S10-2. Из-за новогодних праздников все курьеры были заняты- пришлось ехать в магазин на Средний пр. самому. Прождав на проходной минут 10 - вышел молодой человек с моим заказом. Мы отошли в спец. комнату, где я посмотрел товар, там же его и оплатил. После чего молодой человек с ноутбуком и деньгами убежал пробивать чек. В общем все нормально, только не понравилась система выноса и оплаты товара- менеджер постоянно куда то убегает)

Сдала по гарантии телефон (Кирочная 28, квитанция NXUC7S322000198). Ломается второй раз. Первый раз обращалась в АСЦ самостоятельно, телефон отремонтировали (была произведена замена компонента). После ремонта прошло 1,5 месяца, телефон снова сломался. Написала заявление на возврат денег, которое отказывалась подписывать директор магазина Юдаева Юлия, убеждая меня, что она не обязана писать фамилию и должность на заявлении. Подписала только после того, как я позвонила по телефону 777-77-10, объяснила ситуацию, меня попросили по телефону подождать, позвонили Юлии, после чего она спросила в трубку 'Если что, ты меня ОТМАЖЕШЬ?' и подписала все таки мое заявление. По закону мое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения, но на 10-й день мне дали отписку 'диагностика пока не завершена, ждите' (исх шю-297/09.12.2010г.). Еще и фамилию неправильно написали. На 18-й день позвонили и сказали, что ремонт по гарантии не возможен, т.к. выявлена электрохимическая коррозия печатной платы и экрана платы. Сроки возврата денег были нарушены, если мое требование о возврате денежных средств не будет удовлетворено, буду обращаться в суд за защитой своих прав. Не первый раз покупаю в Ваших магазинах телефон, но данная ситуация меня очень огорчила. Писала на сайте в разделе 'Обратная связь', написано, что менеджер ответит в течение 24 часов, прождала неделю, так и не ответили, написала повторно, жду снова 3-й день... Ужасное отношение к клиентам.

Заказывал LG Optimus для жены (заказ номер 930837). Оплату сделал сразу банковской картой через сайт. Долго ждал ответа менеджера. Напрягало, что в личном кабинете висела надпись типа 'товар не оплачен' и кнопка 'оплатить', хотя от Евросети пришло письмо, что заказ оплачен. Не дождался, позвонил сам. Там извенились, обещали доставить на следующий день. Курьер попросил доставить раньше. Мне было удобно и я согласился. Товар был в отличном виде и состоянии, но курьер долго не хотел мне его отдавать, утверждая, что товар не оплачен. После того, как ему по телефону из магазина провели какой-то ликбез, он попросил на куче бумаг написать, что к товару претензий нет и всё-таки телефон мне отдал. Думаю, что заказывать в магазине стоит, но готовым надо быть ко всему.

Евросеть рядом с м.Беговая - это САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!Купила там HTC Touch diamond. Телефон оказался бракованным - постоянно перезугружался,смски отправлял нормально,а доходили вопросы.Когда на след день пошла менять мне мало того что отказали,так еще и оскорблять начали!!!Узнала,что РОСПОТРЕБНАДЗОР не работает.Им чхать,что ваши права ущимлены. Итог?!Евросеть-это скопище отвратительной техники!И если с купленным товаром что-то не так,то закатайте губы сразу - вам ничего менять и уж тем более принимать обратно НИКТО НЕ БУДЕТ!!!

заказал 04.01 в 17часов телефон. курьер привез 05.01 в 14часов на указанный адрес. Персонал внимательный и оперативный.

Пятого января заказал нетбук асус, перезвонил менеджер и сказал, что нетбук смогут доставить только через 4 дня. Я удивился, потому что, как правило, в интернет-магазинах доставка осуществляется на следующий день, но согласился подождать. В назначенный день девятого числа нетбук так и не привезли. Я позвонил в магазин за объяснениями. Дозвонился с первого раза, объяснил ситуацию работнику. Тот сказал подождать. Недождавшись ответа, я перезвонил, но в течении получаса в трубке играла музыка, как будто они не хотели брать трубку. При всем при том, что Евросеть довольно известная фирма, а отношение хуже, чем в неизвестных магазинах. Номер заказа 110105-935113-MS.

заказал в интернет-магазине fly m140, выбрал самовывоз (адрес г. Москва, ул. Петровка, д. 17, стр. 4). через полчаса позвонил какой-то странный типок (даже не поздаровался), сообщил, что забрать телефон можно будет через 4 дня. в назначенный день явился в магазин, просидел там полчаса, полсе чего мне сообщили, что товара в наличии нет и не будет и персонал даже не додумался позвонить и предупредить об этом в очередной раз убедился в качестве обслуживания/товаров в этой сети ps на момент написания отзыва данную модель телефона всё еще можно беспрепятственно заказать на сайте

Покупали телефон LG в Москве. Самопроизвольно отключался независимо от внешних условий. В сервисном центре после экспертизы и перепрошивки устранить дефект не удалось. Ссылаясь на закон, попытались спокойно урегулировать возникшую ситуацию, сделать возврат в магазине, на что получили нелицеприятные реплики и отказ. Звонок в офис Евросети результатов не дал. Не ожидали такого хамского поведения со стороны продавцов и менеджеров. На вопрос к продавцу 'почему Вы продаёте серые телефоны?', он лишь ехидно улыбнулся и ответил, что 'они сертифицированы'. Судите сами.

Хотели купить в нем Nokia 2710. За 3 дня цена выросла на на 500р. На вопрос почему представители магазина ответили: цена меняется каждый день. Понятно, что дальше иметь дело с этим магазином мы не рискнули.

хороший магазин, зашли покупать телефон: сразу подошла консультантка и предложила новинки, всё рассказала, показала, объяснила. предложила выбрать сумочку для телефона, брелок. предложила купить в комплекте SIM-ку. магазин отличный!я осталась довольна!

Покупал себе телефон Nokia. Звонок о подтверждении заказа поступил ко мне спустя 3 часа. Оператор (девушка с приятным ,-) голосом) поинтересовалась когда мне будет удобно принять курьера с товаром. Курьер при доставке был вежлив, помог разобраться с некоторыми не понятными мне вопросами. В целом сервисом доволен за исключением пары небольших недостатков, за что и была сната одна звезда: 1. Время доставки было установлено в большом промежутке (в моём случае между 12 и 17 ч., т.е. пришлось особождать весь день), 2. У курьера не оказалось сдачи, что послужило причиной пообщаться с соседями, это была моя первая покупка в интернет-магазине, поэтому мне это не понравилось

Заказывал LG optimus one Позвонили менее чем через сутки после заказа. Привезли товар новый, без каких- либо косяков.