Евросеть

Заказывала фотоаппарат, перед Новым Годом. Менеджер отзонился сам, все проверили, договорились о времени. Курьер тоже отзовнился, привез во время, все проверил.Осталась очень довольна работой магазина. Спасибо огромное!

Сделал заказ на фотоаппарат, списал имеющиеся бонусные баллы. Позвонил менеджер. Не смотря на то, что на сайте товар был указан 'в наличии', в магазине его не оказалось. Предложил подождать неделю, пока товар привезут. Я согласился. Ждал неделю, никто так и не перезвонил. Звонил сам. Оказалось, что товар задерживается. В итоге прождал полторы недели. Звонил все время сам. Никто мне не перезванивал. В итоге, наконец то фотоаппарат пришел. Я приехал в магазин. Проверил товар. Уже был готов платить, но услышал сумму на тысячу дороже. Начал узнавать - оказалось, что за эти полторы недели товар подорожал. И за сумму, указанную в моем заказе мне его никто не продаст. И не важно, что заказ уже сформирован. Стали вызванивать отвечающего за интернет-магазин. После пол-часа попыток разобраться, я был отправлен домой, со словами 'мы попытаться решить вопрос, и перезвоним'. В итоге заказ мой аннулировали, товар я не получил, менеджеры по телефонам хамоваты, переводят звонки друг-на-друга, разговаривают в тонах 'как же мы все тут от вас устали'. И на новый год я остался без фотоаппарата. Спасибо, что хоть бонусные баллы вернули. После такого отношения к клиентам, никогда больше не обращусь в евросеть! Жалко, что ноль звезд поставить нельзя!

Сеть салонов 'Евросеть' удобна, но это лишь при условии что купленный вами товар полностью исправен и Вас устраивает. Если что-то пойдет не так, юристы Евросети будут вешать Вам лапшу на уши. Конкретно в моём случае - я приобрел в салоне 'Евросеть' в ТРК 'РИО' автомобильный держатель для смартфона. Выбрал модель с виду качественную и недешёвую (R.Blake). Когда спали морозы решил установить. Тут-то обнаружился брак - заклинившая защёлка присоски. При первом обращении в магазин, сотрудник соединил меня с юристом Мариной из Москвы, которая напористо стала мне доказывать, что обмен возможен только в течение 14 дней, не обращая (намеренно?) внимание, что данное положение относится к ИСПРАВНОМУ товару. При этом Марина общалась надменным тоном, периодически вставляя фразы 'Вы разговариваете с юристом!' и 'Я закон наизусть знаю!'. К такому я был не готов, т.к. Закона наизусть не знал. В других магазинах в аналогичных ситуациях у меня конфликтов не возникало. Перечитав на досуге Закон я пришел во второй раз с письменно составленной претензией. К чести продавцов, они вошли в мою ситуацию, но без санкции сверху сделать ничего не могли. А сверху пелись те же песни про 14 дней, которые они почему-то называли ГАРАНТИЕЙ! Я спросил а что это у меня на упаковке написано 'Гарантия - 6 месяцев'? Они ответили 'Это гарантия производителя, а наша - 14 дней'! Производитель на коробке указан. Это Китай. Я попросил дать мне адрес и телефон гарантийной мастерской Китая, (по Закону продавец обязан давать полную информацию о товаре)! Немая сцена... Продавцам даже запретили принимать у меня претензию... Господа Евросетяне - мне это надоело. Я не буду дальше обивать ваши пороги. Для меня это дело принципа а не денег. Я заказываю экспертизу (которая в 3 раза дороже изделия, но мне пофиг - вы заплатите и за экспертизу и за моё потерянное время), а затем подаю в суд. Юристов и у меня на фирме достаточно. ЗЫ. Господа! Не играйте в рулетку с компанией Евросеть!

В целом - впечатление хорошее. От отличного отделяет только один момент - когда я приехал в самовывоз, я не помнил номера заказа (как и положено покупателю :) Одна сотрудница не смогла найти заказ (ни по имени-фамилии, ни по цене, ни по телефону), только второй сотрудник смог найти заказ (таки - по номеру телефона). Купленный плеер оказался редкостным ужасом (но это претензия к производителю, не к продавцу), зато возврат плеера осуществили быстро и без проблем.

В двух словах- плохой сервис,покупал по безналичному расчету,это,что-то ужасное,дозвониться до менеджера через которого выписывал счет -невозможно,включается АТС ,каждому объясняешь ситуацию,после 15 минут мытарства тебя заверяют,что перезвонят,но после начинается все заново,еле получил товар.Мое мнение - обращусь вследующий раз к другому поставщику

28.12.12 сделала заказ портативной приставки,29.12.12 в обед позвонили и сказали, что была одна, но оказалась неисправна, но есть такая в магазине Евросеть на Тургенева и я сама должна съездить и её забрать. 'Очень удобный' и оперативный интернет магазин(((...

купила сотовый телефон в течении 3 суток хотела поменять на другой т.к.совершенно меня не устраивает а мне дали отказ ссылаясь что исправен.ужасное обслуживание

25-го сделал заказ фотоаппарата на сайте,через самовывоз.Позвонил 26-го уточнить детали ,сказали,что скорее всего доставят на пункт 28-го,о чём получил и письмо:'28-го после 14.00смогу забрать'.28-го прежде чем поехать позвонил ещё раз,сказали ,что можно забирать.Приехал после работы из Подмосковья.Ну нет на пункте выдачи моего заказа.Предложили выбрать что-нибудь с витрины.Спасибо за сорванный подарок к Н.г.

Хотела заказать телефон на сайте этого магазина, для заказа он был доступен, но когда я оформила заказ (при этом у меня еще сняли 700 руб. бонусов в системе сбербанк 'Спасибо') мне перезвонили и сказали, что данного телефона нет в наличии! Какого спрашивается он доступен для заказа в магазине??? Расстроилась очень, больше не буду пользоваться услугами Евросети

Купила в интернет-магазине электронную книгу teXet. Заказ доставили вовремя, я проверяла лишь внешний вид и комплектацию, так как книга была с мороза, но курьер настоял, чтобы я её включила, потому что 'был случай недавно. не включилась'. Книга пока работает, будем надеяться, будет работать и дальше))

Заказала мобильный телефон, порадовала цена - самая низкая в интернете плюс бесплатная доставка. Вечером заказала - доставили на следующий день до обеда, очень оперативно!

Быстро выполнили заказ. Молодцы!

Огромное спасибо интернет магазину 'Евросеть'. Вчера поздно вечером заказал телефон Samsung gt 5230, сегодня уже принесли. Отдельная спасибо девушке, которая доставила мой заказ. Очень вежливая. Не грубит, не говорит сарказмом как в некоторых инет магазинах (название компании не буду называть). Только одна маааленькая просьба к службе который принимает заказы. :) Переспрашивайте или диктуйте повторно заказчику, точно ли адрес записан. Потому что из-за одной ошибки в нумерации, курьерам приходится в холоде искать не тот адрес. (не думайте что курьер жаловалась, просто мне была жалко ее) А так, за то что заранее утром звонили из отдела доставки, и за то что за 20 минут до приезда курьер позвонила и предупредила что скоро будет, за всё +5. Впредь буду стараться иметь дела с вашим магазином. Спасибо!!!

заказ выполнили быстро, но из двух позиций одну (кабель) работник интернет-магазина долго искал, да так и не нашел. предложил мне вместо метрового двухметровый кабель. и по цене в 2 раза больше. В итоге я ушла без кабеля. в общем, если по позициям разделить и среднеарифметическое взять, получится, 2.5 из 5.

Заказала фотоаппарат. Привезли во время. Вроде работает. Сильно не испытывала(подарок к новому году) Одно НО! Нет ЧЕКА! А вдруг с ним что-то случиться? Что делать в таком случае?

Заказала наушники, на следующий день забрала в магазине. Скорость формирования заказа очень понравилась. Также очень понравилаось большое количество мест, где можно самому забрать товар. Не понравилось, что наушников именно такого цвета в наличии не оказалось, пришлось подбирать другой цвет, т.е. есть некоторое несоответствие ассортимента в магазине и на сайте. Поскольку для меня это было некритично, оценка 4.

В общем, 2 телефона купил в этом магазине (г. Петрозаводск) с интервалом в 1 год. Сайт, конечно не очень: много всякой ненужной фигни в фоне грузится, тормозит на дохлых компах. 26.12.2012, кгда заказывал второй телефон, сайт полдня вообще не отзывался. В прайсе много откровенно старой техники с пометкой 'нет в наличии' - зачем? Что, если закажу, то они мне сделают телефон, выпуск которого прекращён 2 года назад? Качество товара - вполне соответствует. Телефон, купленный год назад, вполне себе работает. Ну тут, наверное, скорее не магазина заслуга, а покупателя: надо внимательно изучать товар до покупки. Реагируют моментально, товар получал в тот же день, когда и заказал. В первый раз пришлось подождать продавца: он куда-то что-то отвозил. Во второй раз - совсем без нареканий, все были на месте. Оба раза цены существенно ниже (порядка 10-15%), чем в их же розничной сети. Так что, в целом, на '4' из пяти возможных :)

Заказывал чехол для телефона, привезли во время. Расплатился баллами 'Спасибо от Сбербанка'.

Покупал в подарок два телефона Samsung GT-C3322. Доставили в оговоренный срок, все рабочее, документы все в порядке. Спасибо!

Заказал,позвонили, пришел,получил!!!Ни какой головной боли,да ещё и дешевле,чем в просто магазине!!!

Обслужили нормально.Долго обрабатывали заказ.Пришлось перезванивать самой. но доставили точно в срок. Товар качественный.Все довольны.

Сделал заказ, но на следующий день мне даже не позвонили! Ваш заказ номер 121226-146651-MS от 26.12.2012 принят.

Заказывал планшет через CALL центр во вторник, оператор сказал что планшет есть на складе, и его доставят в четверг, уточнил специально что в четверг, и оставил заявку. Сказали перезвонят чтобы оформить заявку в течении 24 часов. И вот звонит менеджер ихний и говорит что привезём, но только в пятницу вечером....!!!! Я утром улетаю уже! Говорю как же так, вы обещали что в четверг!! Говорит его нет на складе, и привезут только в пятницу. Видимо нет никакой координации между интернет магазином и складом. Жутко разочарован... Срывают сроки все к едрене-фене с таким обслуживанием!!!!

Заказала iPod touch 4 8Gb. Привезли во время. Все хорошо. Одно НО! Нет ЧЕКА! Как так((( А вдруг с ним что-то случиться? Плеер покупала в подарок. Что делать в таком случае?

Очень много товаров, отображающихся в ЯндексМаркете, на самом деле нет в наличии. Причём цены на такие товары зачастую ниже, чем у конкурентов. Но по факту их не купишь. Дезинформируют покупателей... Обидно. Хотела вот купить Самсунг i8150, т.к. здесь он якобы дешевле, чем везде. Но не удалось. Буду покупать в другом месте.

Ужасный магазин! Говорят сначала одно, потом другое. Денег не возвращают почти месяц. Нет ни телефона ни денег. Не обращайтесь в данный магазин. Особенно интернет-магазин.

Вчера в магазине Евросеть хотел купить планшет samsung galaxy note 10.1 В начале попросили продавщицу, чтобы она рассказала все о данном устройстве и показала. Она не показать, не рассказать толком не смогла, но это меня не остановило от покупки так как все функции я уже знаю и не в первый раз смотрю эту модель. Когда сказали, что мы покупаем, она стала искать коробку от планшета. Искала минут 10, когда коробка была перед носом, а она смотрела коробки от других моделей, а планшет сам лежал у нее на коленях и несколько раз чуть не упал. Когда пошли к кассе, ее заменил парень. Он стал показывать, что входит в комплект к устройству, но не мог сказать для чего это. Например, стержни для стилуса и штучка с помощью которой они, по-видимому, заменяются. Развернулись мы после следующей картины - он небрежно начал все бросать в коробку, а после того как со всего размаху кинул стилус в коробку и положил на него планшет, желание покупать в данном магазине пропало полностью. Мы сказали, что стилус может в планшет вставить надо, он : 'ну да, ну да, я забыл'. В итоге, сказали ему, что подумаем нужно нам это устройство или нет, на что нам : 'а почему?' И действительно, почему? В общем что я хотел сказать: магазин просто ужасный, показать и рассказать вообще ничего не могут, совсем не знают, что продают и отношение к товару ужасное, а ведь телефоны и планшеты товар далеко не дешевый. Данная модель планшета стоит 26 999 рублей. Магазин находиться по адресу: Колпино, Октябрьская ул., д. 8 в торговом комплексе ОКА.

121221-648452-MS заказала плеер. призвезли, курьер сказал что он не заряжен, ок, подсоединили к ноуту, вроде начал заряжаться. стоял на зарядке всю ночь. так и не включился. отнесла в сервис центр (т.к. он в паре метров от дома) - В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ОТКАЗАНО!! Т.К. СЕРИЙНИК АППАРАТА НА ЧЕКЕ НЕ СОВПАДАЕТ С РЕАЛЬНЫМ!!! супер, да?? теперь мне надо ехать на другой конец города с годовалым ребенком, что бы попасть в 'офис' интернет магазина, и еще не факт, что мне обменяют аппарат, что вернут деньги (а за доставку то по любому уже не вернут). телефонов офиса, дабы позвонить, и точно узнать, есть ли смысл мне ехать туда, тащить маленького ребенка, мне дать не смогли, сказали, что там якобы нет телефона, прикиньте!! буду обращаться к знакомому юристу по данному вопросу.

Заказал через интернет-магазин телефон - привезли на третий день, но, учитывая близость НГ это понятно. В остальном всё устроило.

Привезли iphone 5 все норм, кстати лицензионные iphone 5 только в 5-ти интернет-магазинах нашел, у остальных серые(((, В Евросети из этих 5 магазинов, самая низкая цена !