Евросеть

Купила в интернет магазине Iphone-4, через 2 недели перестал работать, при звонке в Евросеть, сказали что телефон возьмут на экспертизу до 45 дней!!! А подменного тел нет в наличии и деньги они не вернут, и тел не заменят! Т.к. мне срочно нужен был мой тел, отремонтировала за свои деньги- оказалось, что мой телефон был НЕ НОВЫЙ, а собранный!!! Мне поставили новый аккумулятор, но чероез неделю телефон стал глючить- отключаться, греться и зависать! Не покупайте телефоны в Евросети! Это мошенники, судить их надо!!!

недовольна!!!!! перезвонили, сказали что товар на складе, и не известно когда он будет......на следующий день все таки он был в магазине, но продавец сказал, что товар из интернет магазина намного дороже чем он стоит в магазине!!!! и естественно продал по более дорогой цене(((( ЧЕК магазин нам НЕ ВЫДАЛ!!!!!!! сказали, что бы мы по позже подъезжали (мы из области, и это просто не возможно, каждый день за чеками ездить на 150 км) Статус заказа номер 130114-568809-TL от 14.01.2013 21:28:42

Заказывала электронную книгу, качество работы службы доставки оставило только хорошие впечатления. Работает оперативно обратная связь (захотелось мне изменить параметры доставки, написала в обратную связь и мне перезвонили буквально через 5-10 минут). Заказ доставили на следующий же день (заказывала вечером), причем в действительно удобное для МЕНЯ время, менеджер попросил меня саму назначить временные рамки, в которые они смогут выполнить свою работу, и меня это очень порадовало. Обычно в интернет-магазинах дают выбирать из уже установленных временных рамок, которые удобны зачастую только одному магазину. Курьер приехал без опозданий, книжку мне сразу же дал проверить на работоспособность. В общем заказывайте смело в Евросети! Точно не пожалеете

Заказала телефон по интернету,быстро,просто,удобно. Через день позвонили.молодой человек представился как Константин,уточнили время и день когда мне будет удобно приехать в магазин за заказом. Приехавши в магазин я обнаружила,что не кто меня не ждет, обращения к продавцам консультантам,а их там было 3 свободных, сказали подождите молодого человека он сейчас занят и к вам подойдет. Стою жду. Выходит из подсобки молодой человек Петр,он там пленку на телефон клеил, спрашивает чем может помочь. Долго ходит по залу ищет телефон, потом все таки найдя забирает и у меня телефон, номер заказа и пластиковую карту уходит в подсобку и там пытается оформить заказ минут 10. Далее я его спрашиваю, а где карта кукуруза которую мне должны были оформить, в заказе я заполнила данные на нее. Молодой человек сказал, что ни чего они не оформили, но если вдруг паспорт с собой то оформят. Паспорт был с собой, пришлось им ее оформлять. В магазине я пробыла минут 40!!! Девушки продавцы ходили по салону взявшись за руки от нечего делать. Пустую витрину с чехлами заполняла девушка кредитного отдела. При отдачи заказа мне посоветовали, а точнее настоятельно рекомендовали следующие заказы, заказывать на дом. При таком обслуживание, чехол для телефона я брать уже не стала.

ООООООЧень всем советую там ничего не приобретать!!! Купив телефон в июне до сих пор через суд доказываю свои права, ситуация дошла до обсурда. Единственное что хочется сказать руководству этой 'чудо компании', даже если я и проиграю, и не докажу своей правоты, то все равно всем друзьям и знакомым я расскажу свою историю знакомства с вами! и еще долго буду вас вспоминать! Бог все видит, и чужие слезы все равно вам вылезут боком!!!

Телефон продали быстро, с ним все ок. Но вот сим-карта Мегафон, которую купила там же, и про которую сказали, что она будет активна через два часа, неактивна до сих пор... Четвертый день (( Забыли или забили?

При заказе перезвонили, подтвердили время, доставили в срок. Никаких нареканий. Спасибо!

К сожалению, очень неудобная система самовывоза товара. Заказывал диск в четверг днем - позвонили и сообщили, что диск можно будет забрать только в субботу с 15 часов. Господа, улучшайте Ваш уровень сервиса. Уже сейчас самовывоз в день заказа - обычная услуга для ведущих интернет-магазинов. P.S. Первый и последний раз покупал в интернет-магазине 'Евросеть'.

Заказ сделал на сайте, уже неделя прошла, до сих пор не позвонили ((((((((((

Хороший магазин, быстрое и качественное обслуживание. Заказанным товаром довольна. Приобрела цифровой фотоаппарат NIKON P310. Рекомендую и сама в будущем буду пользоваться услугами этого магазина.

Покупала в магазине на Комендантском (в Атмосфере) мобильный Philips. Менеджер, который оформлял покупку, грамотный, на все вопросы ответил, все показал, предложил кучу дополнительных опций (установить приложения, купить еще год страховки, карту памяти и т.д.). Я согласилась, чтобы он наклеил пленку на экран. После примерно 15 минут неудачных попыток наклеивания, к делу приступил другой менеджер, который провозился еще минут 15. Все время отвлекался и комментировал. В итоге пленку установили, но не идеально, аргументировав это заводским браком (типа пленка кривая и никак по-другому не встанет). В целом меня все устроило, буду покупать у них и дальше, хотя цены выше, чем у конкурентов.

Вообще-то нужно было оценить - 0 звёздочек, то есть никакой магазин, так как заказанный товар я даже в руках не держала... По порядку. Возникла необходимость купить телефон мужу, подобрали на МАРКЕТЕ. В наличии в двух магазинах. Цены схожие. Заходим на сайт первого магазина - только белый. Мужу нужен тёмный. На сайте ЕВРОСЕТИ - наоборот, только тёмный. Делаем заказ, самовывоз. Отзываются вовремя, договариваемся о самовывозе. Приезжаю. Один менеджер отправляется на склад за 'моим' телефоном,второй ему вдогонку : неси тёмный. Принёс, вскрываем : белый. Ой! Извините, вся последняя партия пришла белые. Видимо, думали, Пройдёт этот номер у них, и белый возьму, раз добралась до них. Ясно, что не взяла я этот телефон и больше с этими халявщиками связываться никогда не буду.

Сделала заказ в интернет магазине Евросеть, позвонил менеджер, согласовали дату доставки, в назначеную дату все привезли. По качеству товара пока ничего сказать не могу, так как покупала в подарок.

Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами инет-магазина данной компании. Оформила заказ на сайте, два дня прошло -ни привета ни ответа(((Позвонила в итоге пообещали,что менеджер перезвонит. ждала еще день,снова позвонила, опять ответили ждать... НО СКОЛЬКО ждать заказа и будет ли он доставлен вообще никто сказать не может.. отвратительный сервис.

Магазин очень странный,однажды уже делала покупки в евросети,была недовольна качеством продукции. Думала со временем всё изменилось... Не тут-то было,заказала в интернет-магазине iphone 5,к интернет-магазину нареканий нет-сработали чётко и вовремя,а вот торговая точка неприятно разочаровала. Заказ был выставлен на продажу,соответстенно распечатан,на все последующие вопросы внятных ответов не получено. При покупке бонусы на кукурузу не начислили. да ещё хамским отношением порадовали.

отличный магазин. без лишних телодвижений и суеты привезли все что заказал. Даже уверен в том что если и сломается товар('Panasonic SR-TMH10ATW')то тут явно не евросеть виновата будет. Все четко и вовремя, Молодцы! заказ 130112-514860-MS

1. Выбрала на сайте нетбук. Из 3-х понравившихся взяла с максимальными характеристиками. Когда пришла забирать, выяснилось, что характеристики на сайте завышены и в реальности, ноутбук практически ничем не отличается от 2-х других по той же цене. Нетбук все таки забрала. 2. Дома выяснилось, что залипает клавиша, пришлось сдать обратно. Без проблем поменяли на новый. 3. Нет возможности оплатить товар по карте, а поскольку налички у меня нет, пришлось брать товар самовывозом. Ставлю 2звезды за несоответствие реальных характеристик товара заявленным на сайте. Это вводит в заблуждение покупателей и нарушает публичную оферту.

Пыталась купить электронную книгу через интернет-магазин. Оставила заявку, из отдела заказов тут же перезвонили, сказали, что менеджер со мной ЗАВТРА свяжется...проходят сутки, тишина... звоню в отдел заказов, они связываются с менеджером и сообщают, что он перезвонит мне через ТРИДЦАТЬ минут, проходит 3-4 часа... опять звоню... в общем, после моих усилий менеджер наконец-то мне звонит и говорит что доставка будет ЗАВТРА с 14.00 до 21.00, я меняю все свои планы. сижу жду товар и...естественно, никто мне его не привозит. пришлось мне отменить товар, т. к. я уезжаю через 2 дня и я сомневаюсь, что за это время мне бы привезли мою книгу. Я в шоке от такого наплевательского отношения со стороны менеджера...

Купили простой телефон Нокия С5, покупали кнопочный без сенсорного экрана и наворотов, сборка Венгерская. Самое главное купили в подарок на юбилей отцу(55 лет). Радости было море, красивый подарок. И вот беда. Первый раз включали телефон в салоне без Сим карты и карты памяти. Второй раз включили через 4 дня уже после торжественного вручения юбиляру. Первым делом интересовала фото камера как доп.функция. Карта определилась, попробовали камеру, решили посмотреть качество снимков, и началось..... при открытии фото постоянные перезагрузки, и даже отключение телефона. Далее отказался видеть карту памяти, и стал перезагружаться при фото съемке. На следующий день, а именно через 5 дней, принесли телефон в Евросеть (г.Солнечногорск, ул.Почтовая, центральный рынок). Предчувствие было что будут проблемы в возврате, поэтому взяли копию статей по защите прав потребителя. Также в комплекте не обнаружено карты памяти, по мануалу она д.быть. Предчувствие не подвело. Про карту сказали норма, мол это производитель, врут конечно, сами разворовывают. При проверке выявили явную неисправность телефона. Попробовали обнулить настройки до заводских, не помогло. Далее мы попросили вернуть деньги, либо другой телефон, хотя выбора в этой торговой точке совсем не было. В ответ слышим: 'товар технически сложный, нужна экспертиза'. Какая экспертиза, изначально не исправный телефон вернули в течение 5 дней. По закону мы имеем вернуть любую вещь, даже если цвет не понравился, при условии сохранения товарного вида. А тут брак, причем серьезный. То что его пере прошьют нас не устраивает, почти все подобные ситуации в дальнейшем заканчиваются полным отказом работоспособности телефона. Настроение испортили всем, особенно юбиляру. Экспертиза сроком до 21 дня, потом либо ремонт, либо возврат денег. Нас это не устраивает, нужно срочно передарить подарок, и обязательно технически исправный.

Сначала все было нормально с мобильником Fly DS103. Но сегодня на второй день после покупки мне пришла смска с номера 2095 с текстом Service Paid Successfully. Support: cs120907@gmail.ru. При этом со счета сняли 135 рублей. Я никуда не звонил и ничего не заказывал. После того, как прогуглил этот мейл-адрес в интернете, нашел сообщения, что я не первый такой с китайскими телефонами, что это вирус в прошивке телефона и нужно менять прошивку. Позвонил в Евросеть, и там мне начали доказывать, что вирусов в новых телефонах быть не может, и что это вообще не гарантийный случай, и что прошивку по гарантии они менять не собираются, также как и возвращать деньги за телефон. Сейчас оператор разбирается с этой проблемой, но даже если они вернут деньги на счет, никакой гарантии нет, что это снова не повторится. Люди, которые столкнулись с этой проблемой, пишут, что два раза в неделю приходит такая смска и что перепрошивка телефона - единственное спасение. В Теле2 деньги вернули. Из Евросети позвонил консультант и посоветовал заказать у оператора услугу 'запрет смсок на короткие номера', но в ТЕЛЕ2 такой услуги нет. В ТЕЛЕ2 посоветовали изменить номер для смс-сообщений, что я и сделал, но я теперь вообще не могу слать смс с этого номера. Из Евросети еще посоветовали прийти в их сервисный центр и что может быть они поменяют прошивку, а может быть нет, это будет зависить от того, гарантийный ли у меня случай, что можно определить только в самом сервисном центре. Короче я теперь с мобильником, но без смс

Прочитал один из отзывов,политика магазина не возвращать деньги за не качественный товар,так и есть.Полгода назад купил телефон в Евросети,пропал звук при входящем звонке,продавец сразу решил отдать его в ремонт,хотя он не специалист по ремонту.Прошло уже 50 дней,ссылаются на логистику я нахожусь в Сыктывкаре а сервисный центр в Санкт Петербурге.Конечно полный бред,подготовил все документы в суд,завтра пойду.И всем на будущее перед тем как идти в магазин отдавать телефон,почитайте закон о защите прав потребителей ст.18 по 23 .Всем удачи.

В новый год покупал iPad, впринципе работой сотрудников доволен, как сделал заказ сразу перезвонили подтвердить покупку. Только вот ждать 3 дня на формирование заказа долго, когда уже неймется юзать девайс))) Получал в Питере на Ваське Средний пр, офис расположен крайне неудачно блуждал 20 мин. чувствую что где-то они есть, а найти не могу)) было желание плюнуть на все и свалить, пока не допер что добраться до них можно только на одном лифте.

Понравилась оперативная работа сотрудников, сделала заказ вечером в пятницу, а в субботу в обед уже позвонил оператор и после обеда поехала в магазин забирать заказ, правда в магазине пришлось минут 10 ждать сотрудника, который потом все показал, объяснил. Если бы не пришлось ждать сотрудника впечатление было бы отличное

Наверное мой отзыв выглядит шаблонно, но это не автонабиватор оценок. Заказал Гугл Нексус (самсунг галакси нексус ай9150 чтототам). Позвонили, договорились о доставке. Привезли. Товар в порядке, все работает, проверил. Удивился, что товар привезли белый с ростестом, хотя по таким ценам в инете обычно только серые (за 17кр). В качестве доп+ вот что: при заказе по доставке можно выбрать либо Москву в пределах мкада (бесплатно), либо подмосковье за 200р и более. Я живу в Москве, но за мкадом. Выбрал подмосковье, т.к. привык что подобные спорные вопросы решаются на в пользу покупателя. Однако при созвоне у меня уточнили и назначили мне бесплатную доставку. Мелочь, а приятно. Удивило предложение о расширении гарантии до 3х лет за допплату. Имхо любые подобные предложения ничем как разводом не назовешь. Не думаю, что если бы у меня сломался телефон в эти 3 года, они бы безропотно его приняли.

Купил телефон в Евросети. В течении 5 минут после заказа позвонили и уточнили в какое время удобно будет забрать его. Цена получилась довольно низкой чем в других магазинах, даже и на витрине Евросети намного дороже.

К сожалению, приходится писать негативный отзыв, так как столкнулся с поистинне вопиющим нарушением условий, которые заявляет сама компания. Проблема состоит в следующем, хоть и прошло достаточно времени, напишу, 28 декабря 2012 года пытался сдать в гарантийный ремонт телефон в салоне ТЦ 'Метрополис'. При общении с консультантом выясняется, что сдать на ремонт его не получится, так как отсутствует кассовый чек (!!!), при заявлении что ЗоЗП говорит о том что покупатель может сдать в ремонт оборудование даже без наличия чека мне наглым образом было отказано в этом. А моё заявление о том что везде компания трубит о том что можно обслуживаться в любом салоне Евросети было невнятно заявлено что-то типо такого 'у нас нет времени, вам придётся долго ждать', хотя в салоне было еще 4 консультанта. Что же поделаешь, пришлось ехать в тот салорн где приобретался аппарат. Минус Евросети за хамство и не знание ЗоЗП и не понимание как работать с клиентами. Такое чувство, что компании важнее получить от клиента деньги за товар, который в последствии ломается либо перестаёт корректно работать, а не решать дальнейшие проблемы с ним...

Заказывала фотоаппарат и сумочку к нему.Отзвонились по наличию очень быстро,договорилась на время,когда подойду,но когда пришла к 10 утра(начало рабочего дня) сотрудника не оказалось,пришлось ждать 15 минут,хотя сама опаздывала из-за этого на важную встречу. Фотоаппарат и чехол выдали,но чехла того цвета,который я заказывала не оказалось... Пришлось брать другой. Все остальное оформление прошло нормально,девушка подробно проконсультировала про карту Кукуруза и возможные услуги

Заказал в подарок 'Samsung GT-S5230 Star La Fleur Garnet Red'. Заказал в 22.00, а сам заказ привезли уже на следующий день в 14.00! Доставка порадовала. К качеству товара претензий нет.

Заказали фотоаппарат.Связались быстро, привезли в срок.Но при осмотре фотика обнаружила, что отсутствует защитная пленка на дисплее,на аппарате были фотки магазина,возможно проверяли.При приемке я проверила основную комплектацию но после того как курьер ушла и я сверила с комплектацией обнаружила,что отсутствует ремешок. Звонить не стала,даже если он и валяется где то, то как минимум 3 часа на дорогу и 50руб на метро.Но если бы продавцы нашли ремешок и позвонили бы(думаю не очень много людей в этот день заказывали фотиков) мне было бы приятно и оценка была бы выше

Купил телефон пару месяцев назад, перестал видеть сим карту, не заряжается. Отнес в магазин по гарантии, за вечер искал телефон на время, не нащел. На следующий день пошел в магазин просить телефон на время ремонта, т.к. у меня сейчас экзамены и сразу учеба начинается, телефон или его интернет очень необходимы мне, но в магазине мне ответили, что у них нет телефонов на время ремонта. Написал просьбу на им. директора, ноль внимания (но ведь по закону о защите прав потребителей магазину дается 3 суток, а они прошли), я даже утром встать не могу без телефона, хоть иди на рынок и покупай будильник, калькулятор и многое другое. Завтра буду писать претензию, ну если и на претензию ответа не будет, то буду подавать в суд.