Евросеть

Перезвонили о готовности быстро. Заказ выдали без проблем.

Заказал через интернет-магазин роутер TrendNet 652 с доставкой. Привезли вовремя. но не новый (по крайней мере коробка была вскрыта, обшарпанная, блок питания пользованный) и ко всему прочему неработающий... Правда выяснилось уже после убытия курьера.

Купил себе телефон Samsung Galaxy Nexus а интернет-магазине Евросети, в ноябре, доставка-самовывозом. По отзывам-великолепный телефон, на последнем Андроиде, с мощной начинкой. Купил именно в Евросети, понадеявшись что компания солидная и проблем никаких не будет. Забирать телефон пришлось с Васильевского острова, но никакие пробки не могли остановить меня от обладания нексусом:) Правда, в итоге телефон оказался на 4.0 андроиде, хотя вышел уже 4.2, обновляться не хочет, мобильный интернет периодически отваливается(возможно проблема оператора) а камера хуже чем на моем старом htc.Вообщем на 7 день обладания этим телефоном позвонил в Евросеть, сказал что телефон не понравился, хочу обменять на такой же, может с качеством не повезло. Они попросили описать проблемы ,я им их описал(они указаны выше), и после этого 'уважаемые' работники Евросети сказали мне, что раз телефон неисправен, манибэк в течении 7 дней недействителен(!) и мне нужно приехать, сдать его на экспертизу и только после этого они решат менять мне его или нет. После этого неприятного разговора я решил вернуть хотя бы свои деньги. Написал претензию на имя руководителя и поехал по пробкам к ним в офис и попросил представителя Евросети.(Там в офисе на ресепшене телефон, по которому можно вызывать сотрудников по тому или иному поводу) Представитель весьма в недовольном тоне сказала, что мне уже все обьяснили по телефону, и ничем мне помочь не могут. Я потребовал выслать мне представителя Евросети чтобы лично пообщаться. Общение прямо сказать было не очень. 'Представитель' оказалась весьма грубой молодой девушкой, которая совершенно не зная законов твердила мне о том что деньги они мне не вернут, так как телефон неисправен. Я им сообщил что может проблема в операторе, а телефон я хочу вернуть так как он мне не понравился, на что получил отказ. В итоге вручил ей претензию, попросил подпись руководства о получении. Жду 10 дней, думаю придется обращаться в суд. В первые столкнулся с такой неприятной ситуацией.

Здравствуйте. Вы опять наглым образом открыто в сети нарушаете права ваших покупателей. Мне было заявлено, что я имею право на замену планшета Тексет только в случае обнаружения в нем существенных недостатков, в противном случае якобы покупатель не вправе требовать замены. Господа евросетчики, закон один для всех и для вас тоже написан. Это только в пословице неумным закон не писан. В соответствии со ст. 18 ФЗ 'О защите прав потребителей' в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Я предъявил требование о замене на третий день после покупки. Что касается подменного товара на время проведения проверки качества, то в соответствии со ст. 21 вышеуказанного закона 'Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет'. Так что не вводите в заблуждение ваших потенциальных покупателей, а то и так-то репутация у вашей компании крайне низкая.

Заказала телефон в этом магазине. Качеством обслуживания осталась довольна.

покупала смартфон, позвонили быстро, оформили в кредит, банк одобрил. И... молчание на три дня. Потом звонят, радостно сообщают, что одобрили кредит, я отвечаю, что знаю уже давно. Далее хуже. Договорились встретиться возле магазина евросеть, в котором идет ремонт. Ждала на улице в мороз 15 градусов. Минут через 15 вышел таки молодой человек и объявил, что чтобы оформить кредит, надо идти через дорогу в магазин шуб. Полчаса девочка представить банка пыталась войти в систему банка, но так и не вошла. Я встала и ушла. Капец, сервис.

Хотели с женой купить в салоне Евросеть в г.Королев билеты на спектакль. На руках были подарочные карты, которыми (по словам сотрудников) можно было их оплатить. Сумма покупки 2134рубля. После оформления заказа, приняв карты номиналом 1000+1000+100 и стерев защитный слой, продавец заявила, что ВНИМАНИЕ!!! сумма на картах не соответствует сумме покупки, а на предложение доплатить наличными 34 рубля или принять еще карту на 100руб. нами был получен отказ и заявлено, что сумма покупки должна быть строго равна номиналу карт и вообще ВНИМАНИЕ№2!!! подарочными картами нельзя оплатить билеты, а только товары и услуги связи. Обратив внимание продавца на то, что в салоне практически все цены заканчиваются на 9,90 и т.д. и НЕВОЗМОЖНО найти товар равный по стоимости номиналам карт, продавец предложила оплатить услуги связи. Мы естественно отказались, на что нам было сообщено, что другого варианта нет и нам все равно ПРИДЕТСЯ что нибудь купить(ведь защитный слой с карт стерт, а на них русским по белому написано, что карты с нарушенным слоем НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ). После нескольких часов общения по телефону с операторами Евросети,в трубку мне сказали: региональный менеджер на совещании, будет доступен через 2 часа (после 22-00)позвоните позже или придите в следующий раз в этот салон, вас сотрудники запомнят, покажете карты со стертым слоем и чего-нибудь купите. :) вот так.

Заказал чехол для iPad. Отзвонились все ок, специально уточнил возможность оплаты по партнерской программе со сбером, нет вопросов приезжайте. Пришел за товаром, ой, у нас терминал не работает. Раз уж беретесь за электронную коммерцию, следите что бы все работало или клиентам это делать за вас, я между прочим из области ехал. Короче так, хотите потратить много времени безрезультатно вам сюда.

Купил телефон, вечером обнаружил, что он выключается при включении камеры или открытии картинок. Продавцы это, понятное дело, подтвердили (т.к. неисправность налицо), но телефон менять или деньги возвращать без экспертизы отказались. Сдал телефон на экспертизу, его продержали на ней 27 дней. Результат экспертизы: телефон исправен, сбросили до заводских настроек. В салоне телефон, и правда, работал исправно, но дома снова заглючил по старой схеме с тот же день. Написал письмо с просьбой провести повторную экспертизу в моем присутствии. Евросеть телефон взяла на повторную проверку, но, меня на нее не вызвала, а телефон снова пришел, якобы, исправный. Но уже в магазине, пока я его проверял, он окончательно заглючил. Язык с английского на русский не переключался. Видео записывалось, ноне проигрывалось. Телефон тормозил. Я отказался забирать его и завтра планирую звонить в сервис-центр, отдел претензий и пр. Кстати, оставил на сайте магазина обращение и по нему так же никто не обратился ко мне, хотя заявлено, что специалисты свяжутся в течении 24-х часов. Итог: отвратительная работа и нежелание обратить внимание на клиента

В воскресенье приехал купить телефон в интернет магазин на Рогожском валу. Товар принесли сразу. Но не работала касса. Больше 20 минут ждал пока перезагрузится касса. Так и недождался. Пришлось отказаться от покупки и бежать бегом на поезд, чуть не опоздал и остался без телефона в пути. Обновления отзыва - приехал еще раз через неделю. В этот раз проблем не было. Телефон получил быстро, телефоном пользуюсь, доволен.

Евросеть Интернет магазин, просто удобно и доставка бесплатная, купил FLY IQ442, цена в интернете самая дешевая была, плюс еще баллы на карту кукуруза и в этот же день пришел заказ!! круть!)

Покупал через сайт Nokia 5228 White Silver и Kleer microSDHC Class6 8 Гб. Потом мне позвонил менеджер и договорился о времени доставки. Все кратко, вежливо и по делу. Заказ доставили вовремя несмотря на адскую погодую

в принципе нормально, все оперативно, сделали моментально среагировали единственное на следующий день телефон отказался работать но есть версия, что на холоде подмерз. Щас пока все нормально, надеюсь не повториться рецедив.

Приобрела в этом магазине электронную книгу,которая на следующий день не включилась.Отдала в магазин ,чтобы вернуть деньги,но ее взяли на экспертизу,привезли ее только через 27ДНЕЙ,вместо 20,и то сама звонила узнавала,когда надо подойти .КНИГА ТАК И НЕ ЗАРАБОТАЛА.ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА ЧАСА вернули деньги.Было очень неприятно,потратила столько времени и душевных сил,больше ничего не буду покупать в Евросети!

Несколько дней назад покупала телефон. Заказывала через интернет, получала в магазине. Всё чётко, время назначил оператор при заказе то, которое мне удобно. При покупке обслужили быстро, на вопросы ответили внятно. Спасибо.

Сделал заказ на сайте, в течении вечера никто не перезвонил. Одновременно сделал заказ на сайте Связного, перезвонили минут через 10. Я у них и купил телефон. А с Евросети перезвонили утром, и я им объяснил, что купил телефон в другом магазине. Мне сделали отказ, но через два дня на электорнку прислали, что заказ отправлен или что он уже в магазине, точно не помню! А чуть позже позвонил парень и попросил, чтобы товар пришел в магазин, якобы по моему заказу, чтобы у него отмен не было... Крутят, вертят... Чёрти что!!!

Отзыв по заказу 121125-999460-EK Skullcandy DUB SC White, я пришел в магазин, попросил послушать наушники, там был человек который их уже слушал, мне они понравились, но это были не Dub а Skullcandy JIP, меня ничего не расстроило, всё работает отлично, Спасибо!

Месяц назад купил телефон, по выгодной цене. И самое главное без проблем доставили прямо домой, мне не пришлось встречать у метро, как это обычно бывает. И звонили заранее как я и просил.

Купил планшет texet tm 7037w , не все работало . Отнес на диагностику и ау–у . Скоро месяц не видно и не слышно . Ответ один : Пока еще не привезли . Обидно .

заказывала в интернет-магазине фотоаппарат Olympus VR340 Red. при оформлении заказа написала, что доставка мне нужна именно 6 ноября. на следеющий день позвонила девушка чтобы уточнить заказ и я тоже несколько раз посторила, чтобы привезли 6. в итоге звонит мне курьер 3 числа и говорит, что с 6 до 8 подвезет мой заказ! была маслость удивлена. но им очень повезло, что я в это время оказалась дома. но есть и плюсы к фотоаппарату привезли карту памяти и несколько чехлов на выбор. ничего ужасно конечно не произошло, но осадочек остался. возможно буду заказывать еще.

Заказывал Samsung Galaxy S2 через интернет магазин. Забирал самовывозом в Спб. Можно придратся к формату выдачи товара (никаких особых условий, просто передали из рук в руки в фойе офиса), а в остальном - отличный магазин.

Заказ номер 121016-209701-SP. По поводу самого заказа в интернет-магазине нареканий нет. Менеджеры постоянно отзванивались о состоянии заказа(был предзаказ на телефон) и отправляли смс. Небольшие трудности возникли с самовывозом. Неужели нельзя на сайте указать, что отдел выдачи находится в бизнес-центре на таком то этаже? Менеджеры по выдаче работают достаточно медленно. Чуть-чуть побыстрее хотелось бы.

К обслуживанию притензий нет. А купленную электронную книгу через неделю пришлось везти в сервиз. Зависла и отказалась работать. Поставили новую прошивку, пока всё путём.

Люди, не тратьте время, деньги и нервы на этот магазин. Покупайте в нормальных. Покупала телефон спожилой маме. Оказалось, что имеются проблемы с зарядкой. Отнесли обменять. И тут началось. Хамство, откровенное вранье и попытки ввести в заблуждение насчет закона о защите прав потребителя. Вместо тго, чтобы просто заменить телефон, его отправили на экспертизу. Сегодня пошли узнавать о ее результатах. Проблему они так и не исправили, хотя зачем-то отправили на ремонт, о котором их никто не просил. Через три часа ругани и звонков в офис все-таки отдали деньги. Такой наглости и хамства еще не встречала. Завтра напишу жалобу в Роспотребнадзор

Сами 'физические' магазины очень даже ничего. Отвратительно работает интернет-магазин. Человек на приеме заказа не разбирается в мат. части,принимает заказ на вывоз из магазина, потом оказывается, что его там нет. Нет представления о действующих в данный момент скидках. Приходит письмо- Ваш заказ аннулирован... Прошу привезти- не привозят. И собственно, что взбесило окончательно- через три дня приходит письмо- ваш заказ выполнен! Оставьте оценку... Красота

Приветствуем всех!В прошлом году купили телефон Fly E160 за 4800 р. сломался через 5 месяцев, сдали по гарантии на ремонт, сказали позвонят, пройдет по гарантии или нет,в течении 30 рабочих дней, ждем звонка уже год! принимавший парень забрал все документы с коробкой, и квитанцию не отдал,заверил ,что позвонит. Вот так и мы остались без телефона.Подскажите ,что делать???

Всё отлично. Заказ удобный, доставка оперативная, ценник гуманный.

Купили планшет samsung galaxy tab. При покупке в салоне сказали гарантия по чеку, поверил, бывает и такое. Через 2 месяца сломался - перестал заряжаться. Вчера относил в магазин на ремонт(салон в другом месте) - спрашивают где гарантийный талон(и правда где?)? без него не возьмем. Настоял чтобы взяли, но все равно говорит вернут потому что нет гарантийного талона. На вопрос что мне делать сожалеют, но ничего сделать не могут. Судитесь... Цены выше среднего, сервис ниже среднего. Оч расстраивает такая ситуация, посмотрим что именно напишут в отказе в гарантийном обслуживании.

Купил пять дней назад планшетник тексет 9737. На третий день обнаружилось, что он не заряжается. На четвертый день в соответствии с законом попытался обменять на другой или вернуть деньги, на что получил категорический отказ как от сотрудников магазина, так и по телефону от сотрудников отдела рекламации. Предложили сдать для проверки качества на 20 дней или 'идите в суд'. В нарушение действующего законодательства не предоставили во временное пользование на время проведения эквпертизы аналогичный товар. В отделе рекламации хамят. В итоге я без денег и без товара. Компания Евросеть грубо нарушает закон 'О защите прав потребителей' рассчитывая на то, что мало кто пойдет обивать пороги судов из-за 10-20 тысяч рублей. Отвратительная компания, никому не советую там приобретать товары, так как если они окажутся ненадлежащего качества, выши права будут грубо нарушены.

заказ номер 1240914 от 2012-10-29 все отлично,товар в наличии, курьер приехал вовремя, очень удобно что курьеру можно оплатить товар банковской картой