Евросеть

Родители предложили купить на ДР телефон.Сама живу в другом городе,сошлись на том, что на сайте я выбираю модель,сообщаю им о желаемом подарке и они в своем городе в магазине 'Евросеть' покупают его. Выбирала на оф.сайте, цена на телефон (понравился LG Optimus L9) оказалась приемлима для родительского бюджета -11990 рублей.Полная радости отправляю папу в магазин, на что он перезванивает и сообщает о том, что девушка-консультант нахваливая телефон,говоря что недавно аж 4 шт. продали, модель актуальна и т.п.,но телефон стоит 13990 рублей. Ну что ж,нет так нет. На след.день решила, что пусть возьмут подешевле что-нибудь,на этот раз мама придя в магазин, спросила, а почему цена на L9 на столько отличается от цены на сайте?На что девушка-продавец сказала что проверит по компьютеру,после чего последовало'Ой,и правда!' он стоит 11990 руб. То есть получается несчастные 4 покупателя переплатили за аппаратик???Самое интересное, что чуть позже мама зашла снова, для интереса посмотреть,изменилась ли сумма на ценнике,как оказалась цена стояла прежняя-13990.Хорошенькое дело получается!!!!Адрес магазина: Республика Мордовия, г.Темников, ул.Бараева, д.2., тел.магазина +7(8342)36-21-21(#25256).

Ноль!

Купила смартфон Samsung Galaxy S III mini, спустя пару дней начал постоянно самопроизвольно выключаться, пришла через 6 дней с момента покупки с уверенностью того, что поменяют на другой, а меня начали грузить, что это сложный предмет, что нужно ждать экспертизы 21 день. Получила один моральный ущерб, чьи проблемы в том, что у вас производятся такие левые телефоны, которые накрываются за 3 дня и покупатель еще должен ждать 3 недели, когда рассмотрится эта экспертиза...конечно в этот магазин я больше не приду и никому не советую...и неизвестно чем закончится история с моей 'неудачной покупкой'.

Цена Скорость

Делал заказ в Евросети ночью, утром предварительно позвонил менеджер и уточнил как мне будет удобнее забрать заказ, подробно описал место нахождение магазина. В самом магазине также весь персонал был вежлив, товар был надлежащего качества, в соответствии с заказом.

Упаковка товара была вся мятая и поцарапанная. Как такое дарить? Поменять на другой было нельзя. В наличии один экземпляр. Сам товар был в хорошем состоянии состоянии. Купил подарил жене без упаковки.( Теперь буду делать так заказывать всегда 3 одинаковых товара выбирать лучший а от двух других отказываться иначе вообще не стоит связываться с инет магазинами. Всегда пытаются впарить либо то что уже кто то купил и сдал либо еще с каким не будь дефектом. Будьте внимательны.

Пришлось срочно покупать HTC One (не хотелось брать сразу после выхода новой модели, но как назло издох телефон), причем оплатить часть стоимости баллами Спасибо от Сбербанка. На момент покупки Магазин Евросеть был единственным вариантом. С заказом через сайт проблем не было, заказ подтвердили по телефону в течение часа, доставили телефон на следующий день в оговоренный срок, курьер принял оплату банковской картой. Так что с покупкой никаких проблем не было. Надеюсь это не значит, что будут проблемы с новым телефоном ,)

17.04.2013 заказал в Краснодарском филиале Евросети Nokia Lumia 920, телефон привезли в течении 2-х часов, проверили и оформили. Поздно вечером 'умер' экран . Был приятно удивлен оперативностью, с которой ребята заменили аппарат. Спасибо.

А я хочу написать о хамстве продавцов-консультантов в отделениии магазина Оренбургской области п.Тоцкое-2, они так все как на подбор - что хотят, то и ответят. Вы наверное не следите за подбором работников. Очень не приятно, никогда не пойду больше в этот магазин.

Магазином абсолютно недовольна. Здесь творится что-то непонятное.Во-первых, у них постоянно не работает какая-то программа, которая позволяет положить на баланс или оплатить кредит. Бегать по сто раз вокруг этого салона связи, чтобы все-таки совершить желаемое действие, мне никак не улыбается! Во-вторых сотрудники данного салона зачастую заняты своими собственными разговорами и проблемами. И моя фраза: 'Девушки, может вы обратите на нас свое внимание!' встречается улыбкой и радостным: 'А у нас все равно программа не работает'. Ну и в-третьих самое главное. Мои родители уже три месяца не могут вернуть неверно перечисленную сумму кредита. Мы платили за кредит 1200 рублей в Евросети каждый месяц. Очередной платеж не был зачислен вовремя по причине ошибочной отправки данной суммы менеджером салона вместо одного банка в другой. Ходим уже три месяца и каждый раз у нас берут ксерокопии паспорта и неверного чека, говорят, что предыдущие данные были удалены, то они не могут зайти посмотреть, нам обязательно позвонят... Никто не звонит и никто ничего не делает. Если мой отзыв прочитает руководство этого салона, очень прошу оказать какое-то воздействие на сотрудников салона и как-то изменить ситуацию в нашу пользу. Салон находится в городе Заводоуковск, Тюменской области.

21 марта 2013 года мне муж в подарок купил телефон Samsung GT-I9082 Galaxy стоимостью 17990 руб. при проверке баланса телефон не реагировал, через некоторое время пошла в этот магазин толком они мне ничего не сказали, а стали советовать качать с 'плей маркета' всякие программы для проверки баланса.Потом я сама скачала программу 'USSD Cheker', да у меня стал проверяться баланс. Я об этом сообщила в магазин они сказали что это человеческий фактор. После такого даже нат больше желания ходить в этот магазин.

Выдача заказа длилась 50 минут!!! То один консультант, то другой, то не знают как оплату по карте провести. Больше ничего там покупать не буду.

Магазин Евросеть14 марта, 14:58 Здравствуйте! Ситуация в следующем: Аппарат LG-GX500 Black 359784036178040 был принят в ремонт 19.12.12, была произведена смена ПО, аппарат был выдан 22.01.13, сроки ремонта нарушены не были. Ваша претензия поступила 29.11.12, ответ был предоставлен 05.12.12 и отправлен заказным письмом по почте РФ, с копией ответа можно ознакомиться на торговой точке. Гарантия с учетом продления на 34 дня закончилась еще 27.01.13 ответить gracij14 марта, 20:34 Все верно только после ремонта 24.01.13 года неисправность опять проявилась в связи с тем, что по роду своей деятельности и отдаленного проживания не смог обратиться в торговую точку 24.01.13, я позвонил на горячую линию евросети,где ситуацию объяснил, при этом попросил телефон той торговой точки где я телефон покупал, меня переключили на Саратов, а с магазином я связаться не смог. А при первой возможности лично обратился на торговую точку с повторной претензией, т.к. телефон после ремонта проработал только 1,5 дня.' Это в продолжение нашего разговора, а то описав ситуацию которую я и сам могу рассказать и думать что вопрос на этом исчерпан как-то неправильно.

Заказал фотик Canon A2200 за 2190, оплатил сразу картой... Вскоре позвонил менеджер и сказал что можно подъехать и забрать аппарат... Все прошло гладко, без проблем и заинок! Мне понравилось!

Захотелось потратить баллы на DrayTek VigorFly 200 - 2990 руб. Отправил сына (учится в Краснодаре) в Интернет - магазин: г.Краснодар, ул.Уральская, д.79/2 «СБС». В магазине в наличии не оказалось. Звоню в магазин (т.896489-99-029) на следующий день - говорят есть в наличии. Сын отправляется второй раз в магазин. Вместо 2990 руб (по этой цене он продаётся в большинстве магазинов) с него берут 3289 руб. Я начал узнавать, в чём дело. Оказывается, в одном помещении у них магазин - салон и Интернет - магазин. В салоне этот аппарат стоит 3290 руб, в Интернет - магазине 2990 руб. Итого обманули на 300 руб. До этого случая три раза покупал в магазине. Цены совпадали с Интернет ценами.

Покупал видеорегистратор. Заказ сделал поздно вечером, оплатил тут же, по банковской карте. Минут через пять на почту пришло письмо с подтверждением заказа и оплаты. На следующий день утром начали приходить СМС-ки и письма с изменениями статуса заказа, потом позвонил менеджер, сказал, что можно забирать. Очереди не было, распаковали, проверели, забрал. В целом, доволен, что хотел, то и получил.

В очередной раз столкнулся с пофигизмом и некомпетентностью работы данной сети! Совершал платёж на Qiwi-кошелёк, а оператор провёл платёж на Qwerty-систему. Сумма 4000р.ю на погашение кредита. Прождал сутки, пока не выяснилась ошибка. Чтобы перенаправить платёж, надо пройти несколько 'бумажных процедур'. В итоге платёж опоздал и за просрочку кредита был выписан штраф. Добавлено 11.04.13. Деньги до сих пор не зачислены на мой счёт! В ответ слышу только избитые фразы: 'Мы Вас прекрасно понимаем, но мы сделали всё возможное. Не понимаем, почему так происходит. Платёж мы перенаправили...' Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой конторки!!! Если не хотите терять время, деньги и нервы на беготню и возврат своих же денег.

Никаких проблем не возникло.Заказала телефон через сайт Евросети,менеджер перезвонил через полчаса,уточнил время доставки.На следующий день привезли телефон в оговоренное время,оплатила наличными.Курьер вежливый,доставка бесплатная,еще и сам телефон дешевле чем в магазине

Покупал внешний жесткий бонусами сбербанка. Заказ оформляется быстро, почти сразу же перезвонил менеджер и согласовал доставку на этот же день. Все привезли, пока всё работает. Нареканий нет.

Заказывал с небольшим интервалом. Сперва телефон NOKIA C5: заказывал с доставкой через день. Девушка по телефону сказала, что могут доставить вечером, я согласился. В день доставки позвонил курьер и сказал что может в течении часа привезти-это было даже лучше. Курьер вежливый, все рассказал-показал. Претензий нет. Второй заказ(Samsung GT-S5610 Silver) был оформлен сегодня утром(11.04.13), позже раздался звонок от девушки, которая сказала что могут доставить в тот же день. Это, бесспорно, порадовало. Курьер также вежлив, доставил в срок, но пришлось спускаться к подъезду, так как он не смог открыть входную дверь и сказал, что домофон сломан. Часом позже, как и за 20 минут до доставки курьера домофон точно работал, код от него я указал при оформлении заказа. Так и не понял почему курьер не смог открыть дверь. В целом доставкой и магазином доволен.

Добрый день. очень хочется написать отзыв. Надеюсь их кто-то читает и примет меры. Заказала электронную книгу 08.04.2013. Заказ и оплату произвела через интернет. Созвонилась с девушкой сотрудником по телефону. Объяснила что доставка нужна в этот же день. Была срочная необходимость. Обещали доставить с 13-00-16-00. К девушке сотруднице претензий нет. разговаривали вежливо, уточнили адрес, телфон и прочие необходимые данные... ИНТЕРЕСНОЕ НАЧАЛОСЬ С ДОСТАВКИ. Приехал молодой человек. Проверили комплектацию и гарантию. На то что книга не включается получили ответ:' разряжена .. заряжайте..'После 4 часов зарядки книга так и не включилась..После звонка в офис Евросеть, нам ответили: 'Вы не умеете включать. Привозите нам завтра мы сами включим.' На следующий день по приезду в офис нас пытались отправить в Сервис. Якобы продажа прошла и теперь все вопросы к сервису. После ругани , нам заменили книгу. РЕЗЮМЕ: Товар который был необходим мне срочно, я получила с запозданием на сутки. Некомпетентная работа специалистов по доставке ( товар привозят в недееспособном виде). Ведь при доставке мы должны иметь возможность проверить работу техники, а не получать ответ: 'Разряжена'. Более делать заказы через Вашу сеть я думаю мы не будем. Так как мы планировали приобрести товар и получить его курьерской доставкой и использовать. А НЕ ПОЛУЧИТЬ СЛОМАННЫЙ ТОВАР, ПОТРАТИТЬ ПОЛДНЯ НА ПОЕЗДКУ В ОФИС, РУГАНЬ С ПЕРСОНАЛОМ И ДАЛЬНЕЙШУЮ ЗАМЕНУ ТОВАРА. В данном случае думаю, что Вас специалист должен был приехать к нам и произвести замену некачественного, доставленного ранее товара. Очень надеюсь ЧТО БУДУТ ПРИНЯТЫ МЕРЫ и разбор по данному случаю.. Но дальнейшего сотрудничества боюсь не получится.. вот так вы и теряете клиентов.номер моего заказа номер 130408-157398-CH от 08.04.2013

Заказывал отцу телефон на день рождения. Доставили в оговоренные сроки. Проверили. Нареканий нет,все четко и понятно. Иногда крупные сети грешат неточностями из за большого кол-ва заказов. Но не в этот раз и уж лучше делать покупки в крупной компании,чем непонятно где. Судя по отзывам людям попадается брак. Качество пока не проверял. Думаю что низкое качество продукции поставляемой в Россию,это беда не конкретного интернет-магазина, а всей нашей торговли в целом.Не думаю что производитель делает специально бракованные телефоны именно для Евросети. Поэтому брак может попасться в любом другом магазине. Что касается обслуживания в Евросети,мне все понравилось.Когда проверю телефон,добавлю в отзыв информацию.

Отвратительный магазин. Сделал заказ на внешний DVD, оплатил. После этого статус заказа был -'обработка'. После этого заказ исчез из личного кабинета, как будто его и не было. Ни звонка, ни письма от магазина не получил. Отправил им два письма с претензией - тишина. Подожду ещё два дня и буду звонить. А что дальше, не знаю. Обходите магазин Евросеть стороной. Далее события развивались так, после отзыва на яндекс маркете позвонил менеджер и распросил подробности заказа. Через три дня заказ получил в магазине Евросеть в своём городе. Товар исправен. В результате скажу - магазин интересный, в русском стиле, может заставить поволноваться.

Покупал в этом интернет-магазине телефон Philips V816. Спустя год использования на телефоне сломался сенсорный экран. На основе услуги постгарантийного обслуживания телефон был сдан в ремонт. Ремонт, который занимает 40 минут в любом сервисном центре, в этом заведении длится 45 дней. При этом, вероятно, бОльшую часть этого времени аппарат проводит в отделе логистики. Попытки забрать без ремонта аппарат, чтобы отремонтировать его за свой счёт безрезультатны. В салоне связи, в котором телефон был сдан в ремонт, дают пустые обещания: директор магазина обещал связаться по этому вопросу и не перезванивает, остальные сотрудники говорят, что ничем помочь не могут. Отдел рекламации открыто хамит по телефону и отказывает пригласить своего руководителя для решения конфликтной ситуации. С отделом логистики не соединяют. А именно там ремонтируемый телефон лежит неделями. Интернет полон аналогичных историй, а это 'юрлицо' продолжает функционировать. Я категорически больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и не рекомендую этого делать другим потенциальным клиентам. Вероятно, есть риск, что магазин присваивает себе чужую собственность, пользуясь полной безнаказанностью.

Купил вечером (7го апреля 2013г.) жене смартфон Samsung Galaxy Y s6102 (за 5990 руб.). (В кои веки решил не заморачиваясь на обзорах и отзывах выбрать и телефон и магазин). В день покупки обнаружилось, что кнопка возврата срабатывает нестабильно. Вот в одном и том же месте меню иногда срабатывает несколько раз подряд, а иногда несколько раз подряд не срабатывает. А на следующий день смартфон самопроизвольно перегрузился. Если самопроизвольная перегрузка сочетается с запросом пинкода, это значит телефон валяется в кармане нерабочий (и всем говорят, что абонент недоступен). Также заметил нестабильное поведение уровня сигнала, ну это ладно. В инете с момента покупки не лазил, вирусы исключены. Сделал обновление через меню. Не помогло, кнопка возврата по-прежнему барахлит. Полазил по яндекс маркету, нашел десятки таких же проблем с этим смартфоном, на разных сроках использования. Через сутки после покупки пришел в салон, принес телефон в идеальном мостоянии. Попросил деньги обратно. Сказали, что только если экспертиза скажет, что он бракованый. Забрали на 21 день. Взамен ничего не предложили. В акте приемки написали, что телефон имеет потертости и царапины. Спрашиваю: 'Вы видите хоть одну потертость и царапину'. Отвечают: 'Нет, но они там наверняка есть, микроскопические'. Настоял, чтобы дописать: 'Видимых царапин и потертостей нет'. Посмотрим, нужно ли будет идти к независимому эксперту. В общем, не понравилось, что в салоне не знали и не предупредили, что это очень косячный телефон. И то, что через сутки после продажи не принимают телефон в идеальном внешнем состоянии (+упаковка, чек, и т.д.) обратно. Понятно, что из-за GPS модуля, этот несчастный смартфон подпадает под пункт: 'оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями,' Но, всё-таки на конкуретном рынке нужно предоставлять больше сервиса покупателям.

Купили телефон fly, через некоторое время пришлось вернуть!!!попросили на время экспертизы телефон взамен, они дали телефон alcatel очень старый, заряжался всю ночь, а зарядки хватило на 2 часа, попросили дать другой телефон, на что они ответили что у них нету другого и они ничего нам не могут предложить!!!!!!! Ужасно хамят покупателям!!!Занимаются не тем чем нужно:к продавцу пришла подружка в магазин и начала ей косички заплетать, и нам пришлось их ждать!!!!!!.........

Добрый день. 22 февраля сего года купили в магазине 'Евросеть' по адресу Кулиева 2 (г. Нальчик) sim-карту для USB-модема. Пришли домой довольные покупкой, но на следующий день, в процессе использования sim-карты, выяснилось, что мне продали совсем не то, что надо. Мы хотели дорогой тариф не имеющий ограничений по скорости, на деле же оказалось, что данный тарифный план не соответствует заявленному продавцом, которая, судя по бейджу, являлась директором магазина. Пришли мы в магазин, обрисовали ситуацию и получили ответ: 'Ваши проблемы'. Возмущенные хамством, написали заявление в двух экземплярах с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть потраченную сумму на основании Закона 'О защите прав потребителей', отнесли заявление юристу компании в регионе. Заявление он принял, но скептически отнеся к нам, мол ничего у вас не получится. Через неделю ожидания ответа от компании 'Евросеть-Ритейл', пошли в Роспотребнадзор написали заявление и, о чудо, в Евросети зашевелились. Позвонил юрист компании, недовольный нашей жалобой, пытался оправдаться за счет сотового оператора sim-карты компании Билайн, на этом и разошлись. Ровно через 2 дня звонит уже директор магазина, где нам продали товар ненадлежащего качества, с просьбой придти и забрать деньги. Мы пришли, когда дело дошло до написания нами расписки в получении денег, директору магазина, а также юристу компании, с которым директор была на телефонной связи, было не нужно ее написания на чье-либо имя. Деньги мы забрали, спасибо Роспотребнадзору, но в магазинах компании 'Евросеть' ноги нашей не будет. P.S. Люди, человеки в XXI веке живем, так давайте научимся требовать исполнения Законов РФ не только в центре но и в регионах, в частности Кабардино-Балкарской республике. Выражаю огромную благодарность Роспотребнадзору и искренне благодарю компанию Билайн!!!

Заказал телефон Samsung Omnia W I8350, на всякий случай и по телефону, и через интернет магазин. Прождал неделю, никто не перезвонил. Позвонил сам, сказали ваш заказ на обработке. Опять неделю тишина. Перезваниваю сам, сказали что остался один телефон в моей области(Нижегородской), в гСаров, будете ждать? Сказал буду. Пока ждал менеджер пообещал скидку в 2тыр. В итоге через еще 3 недели телефон пришел якобы 'бракованный'. Менеджер предложил заказать из других регионов. Сказал, что заказал 3 шт из Казани и Пензы... Я прождал еще месяц с периодическим общением с менеджером. Финал: звоню менеджеру Павлу, он говорит, а я уволился, все вопросы к Евросети. Звоню в поддержку, сказали, да, был запрос в другие регионы по вашему телефону, их нигде нет. Все, досвидания. Итог: сервис на 0, обратная связь на 0, отношение к клиенту на 0. Хотел поставить 0 звезд. Руководству магазина стоит задуматься, с таким отношением далеко не уйдете. Стыд и позор.

Евросеть это компания которой просто плевать на людей!!20 марта пыталась оплатить купон с сайта через Евросеть сотрудник непонятным образом отправил мои 3,5 тыс на другой купонный сайт!!Чек мне дал подписать уже после оплаты.После долгих разбирательств и звонков региональному директору у меня приняли заявление на возврат.Поездка по купону в Питер сорвалась,никто даже не извинился!Все эти дни я звоню в Евросеть и слышу-'Ждем возврат от компании-терминала,как только так сразу..' Вначале это было 5 дней потом неделя,теперь уже в течении 3 недель.Звоню сегодня-узнаю что уже ждут возврат от купонной компании,которая деньги не выслала а Евросеть похоже не собирается мне ничего возвращать!!!Сколько еще ждать,год?!!То есть меня без денег оставили,обхамили и ждите!!Или бегайте сами выбивайте свои деньги?? Спасибо вам большое!Кажется пора идти в суд.

Ужасный магазин,а именно интернет-магазин!!!Постоянно выбираю что-либо из товара в наличии, уточняю предварительно позвонив по телефону 8(800) 700-00-10, делаю заказ,оплачиваю, через несколько часов перезванивают менеджеры и говорят,что товара вашего нет в наличии. Спрашивается зачем нужен такой магазин,поэтому даже и не рассматриваю этот интернет-магазин.