Евросеть

Заказывал отцу телефон на день рождения. Доставили в оговоренные сроки. Проверили. Нареканий нет,все четко и понятно. Иногда крупные сети грешат неточностями из за большого кол-ва заказов. Но не в этот раз и уж лучше делать покупки в крупной компании,чем непонятно где. Судя по отзывам людям попадается брак. Качество пока не проверял. Думаю что низкое качество продукции поставляемой в Россию,это беда не конкретного интернет-магазина, а всей нашей торговли в целом.Не думаю что производитель делает специально бракованные телефоны именно для Евросети. Поэтому брак может попасться в любом другом магазине. Что касается обслуживания в Евросети,мне все понравилось.Когда проверю телефон,добавлю в отзыв информацию.

Отвратительный магазин. Сделал заказ на внешний DVD, оплатил. После этого статус заказа был -'обработка'. После этого заказ исчез из личного кабинета, как будто его и не было. Ни звонка, ни письма от магазина не получил. Отправил им два письма с претензией - тишина. Подожду ещё два дня и буду звонить. А что дальше, не знаю. Обходите магазин Евросеть стороной. Далее события развивались так, после отзыва на яндекс маркете позвонил менеджер и распросил подробности заказа. Через три дня заказ получил в магазине Евросеть в своём городе. Товар исправен. В результате скажу - магазин интересный, в русском стиле, может заставить поволноваться.

Покупал в этом интернет-магазине телефон Philips V816. Спустя год использования на телефоне сломался сенсорный экран. На основе услуги постгарантийного обслуживания телефон был сдан в ремонт. Ремонт, который занимает 40 минут в любом сервисном центре, в этом заведении длится 45 дней. При этом, вероятно, бОльшую часть этого времени аппарат проводит в отделе логистики. Попытки забрать без ремонта аппарат, чтобы отремонтировать его за свой счёт безрезультатны. В салоне связи, в котором телефон был сдан в ремонт, дают пустые обещания: директор магазина обещал связаться по этому вопросу и не перезванивает, остальные сотрудники говорят, что ничем помочь не могут. Отдел рекламации открыто хамит по телефону и отказывает пригласить своего руководителя для решения конфликтной ситуации. С отделом логистики не соединяют. А именно там ремонтируемый телефон лежит неделями. Интернет полон аналогичных историй, а это 'юрлицо' продолжает функционировать. Я категорически больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и не рекомендую этого делать другим потенциальным клиентам. Вероятно, есть риск, что магазин присваивает себе чужую собственность, пользуясь полной безнаказанностью.

Купил вечером (7го апреля 2013г.) жене смартфон Samsung Galaxy Y s6102 (за 5990 руб.). (В кои веки решил не заморачиваясь на обзорах и отзывах выбрать и телефон и магазин). В день покупки обнаружилось, что кнопка возврата срабатывает нестабильно. Вот в одном и том же месте меню иногда срабатывает несколько раз подряд, а иногда несколько раз подряд не срабатывает. А на следующий день смартфон самопроизвольно перегрузился. Если самопроизвольная перегрузка сочетается с запросом пинкода, это значит телефон валяется в кармане нерабочий (и всем говорят, что абонент недоступен). Также заметил нестабильное поведение уровня сигнала, ну это ладно. В инете с момента покупки не лазил, вирусы исключены. Сделал обновление через меню. Не помогло, кнопка возврата по-прежнему барахлит. Полазил по яндекс маркету, нашел десятки таких же проблем с этим смартфоном, на разных сроках использования. Через сутки после покупки пришел в салон, принес телефон в идеальном мостоянии. Попросил деньги обратно. Сказали, что только если экспертиза скажет, что он бракованый. Забрали на 21 день. Взамен ничего не предложили. В акте приемки написали, что телефон имеет потертости и царапины. Спрашиваю: 'Вы видите хоть одну потертость и царапину'. Отвечают: 'Нет, но они там наверняка есть, микроскопические'. Настоял, чтобы дописать: 'Видимых царапин и потертостей нет'. Посмотрим, нужно ли будет идти к независимому эксперту. В общем, не понравилось, что в салоне не знали и не предупредили, что это очень косячный телефон. И то, что через сутки после продажи не принимают телефон в идеальном внешнем состоянии (+упаковка, чек, и т.д.) обратно. Понятно, что из-за GPS модуля, этот несчастный смартфон подпадает под пункт: 'оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями,' Но, всё-таки на конкуретном рынке нужно предоставлять больше сервиса покупателям.

Купил смартфон 29.03.2013 Samsung Galaxy Duos, через 5 дней после пользования держа телефон в разных положениях, выявил что задняя крышка не плотно прилегает к корпусу. Меня это очень и очень нервировало! На следующий день пошёл в магазин чтоб поменяли телефон, мне сказали что только через СЦ, я думаю вот он-брак на лицо, чётко видно, что такое в СЦ точно не исправят,пробовали поменять крышку,сняли с другого идентичного телефона и прикрепили(оО разве так делают??), итог: все равно не прилегает к корпусу, но 'типо' боле менее подошла! из этого было ясно что корпус кривой! ну ок! для меня главное как потребителю иметь гаджет функциональный! По пользовавшись ещё день внезапно, фотографируя инф-ю, случился сбой камеры, исправлялась проблема перезагрузкой! что мне каждый раз перезагружать? в итоге пока нёс его до магазина чтоб уже точно обменять его отключилась первая симка! казалось бы тел сейчас вообще развалиться! принёс в магазин чтоб уже поменяли! прошло всего 7 дней после эксплуатации, ок! пришёл в магаз мне директор сделал сброс устройства своим методом и сказал такого больше не должно случиться! если случиться придёшь снова! ок! на следующий день как это не печально все повторилось:( ок! перед тем как прийти прочитал законы о правах потребителя где чётко написано что я могу в течении 14 дней поменять аппарат или вернуть деньги, не объясняя причин возврата! в итоге пришёл, мне говорят что этот закон не действует на Сложно-тех. устройства! ну как же на всех действует а на вас нет?? если все факты брака на лицо? там даже выяснять ничего и не нужно! 1. кривой корпус, 2. камера дала сбой!(это несколько раз повторялось),про симку вообще молчу! какого она отключилась так внезапно? В общем у вас на сайте даже написано что я могу потребовать все вернуть или поменять http://euroset.ru/rules/ п.-7.5. я не знаю как но меня убедили сдать его в СЦ! покажите мне где написано что я не смог обменять тел. на месте или пойти и забрать свои деньги или обменять на такой же тел.?

Купили телефон fly, через некоторое время пришлось вернуть!!!попросили на время экспертизы телефон взамен, они дали телефон alcatel очень старый, заряжался всю ночь, а зарядки хватило на 2 часа, попросили дать другой телефон, на что они ответили что у них нету другого и они ничего нам не могут предложить!!!!!!! Ужасно хамят покупателям!!!Занимаются не тем чем нужно:к продавцу пришла подружка в магазин и начала ей косички заплетать, и нам пришлось их ждать!!!!!!.........

Добрый день. 22 февраля сего года купили в магазине 'Евросеть' по адресу Кулиева 2 (г. Нальчик) sim-карту для USB-модема. Пришли домой довольные покупкой, но на следующий день, в процессе использования sim-карты, выяснилось, что мне продали совсем не то, что надо. Мы хотели дорогой тариф не имеющий ограничений по скорости, на деле же оказалось, что данный тарифный план не соответствует заявленному продавцом, которая, судя по бейджу, являлась директором магазина. Пришли мы в магазин, обрисовали ситуацию и получили ответ: 'Ваши проблемы'. Возмущенные хамством, написали заявление в двух экземплярах с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть потраченную сумму на основании Закона 'О защите прав потребителей', отнесли заявление юристу компании в регионе. Заявление он принял, но скептически отнеся к нам, мол ничего у вас не получится. Через неделю ожидания ответа от компании 'Евросеть-Ритейл', пошли в Роспотребнадзор написали заявление и, о чудо, в Евросети зашевелились. Позвонил юрист компании, недовольный нашей жалобой, пытался оправдаться за счет сотового оператора sim-карты компании Билайн, на этом и разошлись. Ровно через 2 дня звонит уже директор магазина, где нам продали товар ненадлежащего качества, с просьбой придти и забрать деньги. Мы пришли, когда дело дошло до написания нами расписки в получении денег, директору магазина, а также юристу компании, с которым директор была на телефонной связи, было не нужно ее написания на чье-либо имя. Деньги мы забрали, спасибо Роспотребнадзору, но в магазинах компании 'Евросеть' ноги нашей не будет. P.S. Люди, человеки в XXI веке живем, так давайте научимся требовать исполнения Законов РФ не только в центре но и в регионах, в частности Кабардино-Балкарской республике. Выражаю огромную благодарность Роспотребнадзору и искренне благодарю компанию Билайн!!!

Заказал телефон Samsung Omnia W I8350, на всякий случай и по телефону, и через интернет магазин. Прождал неделю, никто не перезвонил. Позвонил сам, сказали ваш заказ на обработке. Опять неделю тишина. Перезваниваю сам, сказали что остался один телефон в моей области(Нижегородской), в гСаров, будете ждать? Сказал буду. Пока ждал менеджер пообещал скидку в 2тыр. В итоге через еще 3 недели телефон пришел якобы 'бракованный'. Менеджер предложил заказать из других регионов. Сказал, что заказал 3 шт из Казани и Пензы... Я прождал еще месяц с периодическим общением с менеджером. Финал: звоню менеджеру Павлу, он говорит, а я уволился, все вопросы к Евросети. Звоню в поддержку, сказали, да, был запрос в другие регионы по вашему телефону, их нигде нет. Все, досвидания. Итог: сервис на 0, обратная связь на 0, отношение к клиенту на 0. Хотел поставить 0 звезд. Руководству магазина стоит задуматься, с таким отношением далеко не уйдете. Стыд и позор.

Евросеть это компания которой просто плевать на людей!!20 марта пыталась оплатить купон с сайта через Евросеть сотрудник непонятным образом отправил мои 3,5 тыс на другой купонный сайт!!Чек мне дал подписать уже после оплаты.После долгих разбирательств и звонков региональному директору у меня приняли заявление на возврат.Поездка по купону в Питер сорвалась,никто даже не извинился!Все эти дни я звоню в Евросеть и слышу-'Ждем возврат от компании-терминала,как только так сразу..' Вначале это было 5 дней потом неделя,теперь уже в течении 3 недель.Звоню сегодня-узнаю что уже ждут возврат от купонной компании,которая деньги не выслала а Евросеть похоже не собирается мне ничего возвращать!!!Сколько еще ждать,год?!!То есть меня без денег оставили,обхамили и ждите!!Или бегайте сами выбивайте свои деньги?? Спасибо вам большое!Кажется пора идти в суд.

Ужасный магазин,а именно интернет-магазин!!!Постоянно выбираю что-либо из товара в наличии, уточняю предварительно позвонив по телефону 8(800) 700-00-10, делаю заказ,оплачиваю, через несколько часов перезванивают менеджеры и говорят,что товара вашего нет в наличии. Спрашивается зачем нужен такой магазин,поэтому даже и не рассматриваю этот интернет-магазин.

Купил фотоаппарат в Евросети. Быстро подобрал нужный фотик на сайте. Пришел в ближайший салон Евросеть. На витрине и в наличии не было. Сказал, что в интернете видел такую то модель и его хочу купить. Консультант сказал, что не проблема, в течение получаса могут подвезти. Консультантом была молодая девушка, которая не сильно разбиралась в технических характеристиках аппарата, и поскольку я заранее уже узнал всё необходимое о фотике, особо не обращал на ошибки в незнании тех.параметров, в незнании возможностей фотика. Компании нужно больше уделять внимание на обучение своих сотрудников техническим аспектам, т.е возможностям того или иного товара, что когда покупатель спрашивал 'а что это за функция?' консультант не зная на самом деле, придумывал бы на ходу нелепицу. В остальном, доброжелательное общение и отзывчивость сотрудников порадовало. Купил именно в Евросети, потому что цена ниже чем в других магазинах, хорошее обслуживание при покупке. Для большинства покупателей это и нужно. А для тех кто хочет подробно разобраться в возможностях того же фотика, лучше прежде чем идти в салон покупать, скачать краткую инструкцию, или полную, и самостоятельно ознакомиться, как я и сделал. Спасибо всем кто дочитал этот отзыв до конца, терпения вам не занимать :)

Исполнением заказа удовлетворён вполне. Оформил заказ в субботу ближе к вечеру, тут же позвонили и подтвердили бесплатную доставку в воскресенье(!) с 18 до 21. Курьер позвонил раньше и сообщил, что может приехать часов в 16, что устраивало ещё больше. Особо порадовала возможность оплаты банковской картой у курьера при доставке, да ещё с учётом 'Спасибо от Сбербанка', В итоге получил цену значительно ниже чем в салонах. Аппаратом вполне доволен, искал именно раскладушку взамен телефону с сенсорным экраном, а почему-то предложение раскладушек весьма ограничено - одни айфоны-смартфоны, которые нормальным людям не нужны. У аппарата одно неудобство - отсутствие внешнего экрана, но таковых на рынке вообще не обнаружил. Жаль, если производство раскладушек вообще прекратится, очень много их приверженцев. В целом - спасибо.

Всё сработало чётко - и интернет заказ, и последующие звонки по телефону с уточнением места и времени доставки, никаких нареканий. День доставки был выбран почти через неделю от заказа, так было удобнее. Можно посетовать на ограниченный выбор, но ИМХО это дело магазина, формировать ассортимент, нельзя что-то однозначно критиковать или хвалить.

Заказал наушники для телефона. Присовокупил в заказ свои 'Спасибо' от Сбербанка. Результат: 3 дня искали товар менеджеры - так и не нашли. Надеюсь, что хоть 'Спасибо' вернется или поеду писать жалобу в магазин. Не понимаю, зачем вешать на сайт товары, которых нет в наличии? Обновляйте базу, товарищи и верните мои кровные бонусы!

Заказ оформил на сайте нормально (в среду, для приме, точного дня не помню). При оформлении сайт обещал доставку в четверг. Но позыонил менеджер из Евросети и пообещал доставку уже в среду. Однако в среду мне ничего не привезли и не позвонили. В четверг под вечер я сам дозвонился, не с первого раза, до Евросети и попросил уточнить, будет ли доставлен мне заказ. Оказалось, что нет, с курьером что-то случилось и он не приедет. Сами они мне не позвонили по неизвестной причине. Доставка случилась только в пятницу. К товару претензий не имел. Апогеем раздолбайства стало то, что информационное письмо о том, что статус моего заказа изменен на 'выполнен' пришло только через 2 недели после фактической доставки товара.

Приобрела в интернет-магазине Евросети планшет Apple за 26000.Подписала договор о кредите,а через неделю привезли планшет,спросила какая карта для выхода в интернет для него необходима(специально выбирала модель,чтобы поддерживала моб.интернет),продавец сказал-обычная сим-карта,я купила карту,дома выяснилось,что продавец ввел меня в заблуждение и для планшета требуется спец.микро-карта!!!Без моб.интернета планшет мне не нужен(я покупала его для работы в сети!!!),писала претензию,мне отказали,написали,что я была ознакомлена со всеми характеристиками товара продавцом!Но это не правда!!!!!Мне ни слова о планшете не сказали,более того,в том салоне вообще нет подобных планшетов!Я наняла юриста,готовим иск!2 недели засыпаю только с таблетками!Для меня 26000 это большие деньги!

Всё СУПЕР,заказал телефон,привезли бесплатно домой,цена на 500 рублей дешевле ,чем в магазине,купил ещё один.

Заказывал колонки, оплатил бонусами 'спасибо'. Через 10 минут позвонили, спросили когда привезти. Привезли во время на следующий день.

заказал радиостанцию, перезвонили и попросили прийти забрать в магазин, когда я пришел и отстоял очередь, то выяснилось что в магазине нет в наличии. Зачем тогда мне звонили??? Продавец уже в магазине сказал, что мне привезет курьер, до сих пор ждем!!!!

Ничего не делают -заказал и не получил,а так все нормально.

Покупала через магазин книгу Парфенова 'Намедни'.Работа менеджеров понравилась. Перезвонили в тот же день, обговорили варианты доставки. Забирала самовывозом, продавцы вежливы, заказ выдали без проблем и задержек.

Заказала веб-камеру 'Prestigio PWC420 metal/Black'. Покупала при помощи полной оплаты Сбербанк-Спасибо. Оператор позвонил в течение пары часов после заказа, уточнил все детали. (заказ сделала после обеда, разговор с оператором был около 17 часов). На следующий же день еще до обеда курьер доставил товар (что отрадно - доставка бесплатная). Доплатила полагающийся рубль. Товар полностью упакован. Никаких нареканий к его внешнему виду. О длительности работы пока говорить рано - прошло всего 3 дня. Но сервисом магазина очень довольна.

Можно ли купить телефон через интернет без телефона? Похоже, что в случае российского интернет-магазина это не так-то просто. У большинства всё 'завязано' на звонок клиенту. Вечером заказал телефон на сайте, оплатил Яндекс.Деньгами. Цена хорошая, есть в наличии, доступна бесплатная доставка курьером на следующий день... Потом пробовал писать Евросети на e-mail (3 разных адреса) - ни одного письма не дошло, только возвращались ответы с ошибками (переполнен ящик получателя и т.п.) На следующий день звонил со скайпа на московский номер. В первый раз вежливо ответили - 'менеджеры вашего города работают с 10 часов'. Перезвонил после 10. Итого через 10 минут коротких разговоров 'а, вы в интернет-магазин звоните?', 'оператор вам перезвонит' (интересно, куда?), переключений и ожидания наконец-то трубку взял нужный человек, который тут же подтвердил, что телефон доставят сегодня. Через несколько часов подъехал курьер. Итого, С коммуникациями можно получше. Например, перед тем как сообщить что 'оператор перезвонит' можно было прочитать что написано в примечании к заказу БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. И починить e-mail. Сайт, цены, доставка - хорошо.

Покупал 28.03.13 двух-симочный смарт LG Optimus L7 II Dual (эксклюзив Евросети), удивило, что как только сделал заказ, мне моментально перезвонили и предложили доставку в тот же день. Курьер приехал в согласованные часы, прямо ко мне в офис. Пломба на коробке была вскрыта, но следов эксплуатации не было, все на месте, смартфон полностью новый и рабочий. Удобно расплатился картой через мобильный терминал (прогресс). Вообщем с уровнем качества продаж у Евросети все на высоте, про возвраты, экспертизы и ремонты слишком много негатива, надеюсь управленцы обратят на это внимание и исправятся. Моя оценка именно качества продаж.

Работа в этом магазине поставлена отлично. Покупал Samsung Galaxy Note II 16Gb n7100 через интернет магазин. Менеджер предложил не ждать поставку телефона, а забрать в это же день в любом удобном мне салоне продаж(я так понял потом мой телефон который пришлют позже, он вернет в магазин ИХМО). Любезно подождал меня в указаном мною салоне, так как я не много задержался. Сам показал мне телефон, протестировал его, помог вставить симку(обрезать). Только положительные эмоции, думаю это и заслуга менеджера и всего персонала. Молодцы!!! Так держать!!!

На самом деле не так все плохо - почитав отзывы, понимаю, что могло быть гораздо хуже :) Заказала в интернет-магазине Note 2 и мне (как оказалось, не мне одной) продали смартфон с выгоревшим экраном - очередной витринный образец. Надо было сразу насторожиться - коробка была уже вскрыта до меня. Сначала сказали, что придется отдать его на экспертизу на 21 день, но потом пообещали обменять. Приехала в пункт самовывоза, на этот раз телефон был новый, запечатанный, с экраном все в порядке, к тому же свежее (вторые Ноуты подвержены так называемому Синдрому Внезапной Смерти - через 4-6 месяцев после начала эксплуатации выходит из строя чип флэш-памяти ревизии 0xf1 и телефон перестает включаться, в более свежих версиях есть надежда, что поставлен другой чип - случай гарантийный, но кому хочется сдавать телефон в ремонт), я обрадовалась, но зря - когда дошло до обмена, оказалось, что за время, прошедшее с момента моего заказа, второй Ноут в интернет-магазине Евросеть подорожал на 7000 рублей. И поэтому обменять его невозможно - хотя каким образом изменение цены касается обмена товара ненадлежащего качества, мне не совсем понятно. Итог таков - статус заказа 130320-136846-MS - выполнен, хотя телефона у меня нет. Наверное, это все же лучше, чем остаться с дефектным аппаратом. За 30 000 его покупать просто нелепо, уж извините, а по цене, по которой он был заказан его продавать, конечно, не хотят и на обращения в службу поддержки не отвечают.

Приобрел Nikon Coolpix P510 в Мурманске Ждать не пришлось, в условленное время выдали товар без каких-либо проволочек.Приятно удивило то,что на момент заказа цена на московском сайте и на мурманском отличалась на 1500,воспринял нормально,мало-ли,что- доставка то да се,При покупке,однако,честно сделали скидку, на те самые 1500.Отличный аппарат за отличные деньги!Спасибо! P.S.Как + отмечаю возможность реализовать бонусы от Сбербанка.

Купил только что вышедшую (на тот момент) новинку: мобильный телефон Philips Xenium X2300, через недели три обнаружил, что при подключении к компу, последний виснет. Причем виснут все компьютеры (проверял на четырёх), к которому подключал данный аппарат. Все бы ничего, можно вытаскивать sd карту и перегонять информацию на компьютер но, чтобы вытащить карту памяти надо снять аккумулятор… В общем поехали с рассказом про «чудо» :) компанию, под названием «Евросеть». Серийный номер телефона (IMEI): 868267010134670 Квитанция №: NHX3GS715000023 26.02.13 сдал в ремон, 15.03.13 вернули, сказав что 'отремонтировали'. Проблема с подвисанием компов при подключении телефона не исчезла. Сдал телефон обратно. На просьбу вернуть за телефон деньги сослались на то, что 'они (продавцы) ничего не решают.' Ждем 26 числа, после чего из принципа буду писать заявление в общество прав потребителей., так как пройдёт ровно месяц как телефон находится в ремонте. Кстати, продавец звонила в их сервис службу, там женщина сказала, что деньги возвращать не надо, так как телефон не находится в ремонте свыше месяца, а значит они могут мне мурыжить мозг до последнего. 27.03 звонил в их гарантийный сервис, женщина сказала что 30 дней даётся на устранение различных недостатков!! Для нее слово «различных» имело какое-то магическое воздействие. В общем на 27.03 имею: прошел месяц (с 26.02-15.03 это 18 дней, 16.03-27.03 это 13 дней), а телефон они не могут починить, ни заменить на новый, ни вернуть мне деньги. Покупатель сам должен тратить время на то, чтобы разобраться с ситуацией, магазину же на вас наплевать, в случае возникновения спорных ситуации только нервы потратите. У знакомого была аналогичная проблема - выбил деньги через суд. Жду четверга, чтобы обратиться в общество прав потребителей, буду подавать на них в суд, дело пошло на принцип ...

Заказывала в интернет-магазине города Томска, так как цена была ниже, чем в обычном магазине евросети. Забирать решила сама, несмотря на то что доставка бесплатная(это большой плюс). Перезвонили быстро, заказ был готов уже через 2 часа. На месте телефон проверили, все отлично. Всем осталась довольна)))

Заказала на сайте плеер, получила извещение на электронную почту что заказ перевели в другой город. После этого он провисел со статусом 'обрабатывается менеджером' 9 (девять!!!) дней. Потом внезапно поменял статус на 'уже купил'. На мои вопросы в форме обратной связи никто никак не отреагировал, никаких известий я больше не получала. Сервис....