Евросеть

Купил фотоаппарат в Евросети. Быстро подобрал нужный фотик на сайте. Пришел в ближайший салон Евросеть. На витрине и в наличии не было. Сказал, что в интернете видел такую то модель и его хочу купить. Консультант сказал, что не проблема, в течение получаса могут подвезти. Консультантом была молодая девушка, которая не сильно разбиралась в технических характеристиках аппарата, и поскольку я заранее уже узнал всё необходимое о фотике, особо не обращал на ошибки в незнании тех.параметров, в незнании возможностей фотика. Компании нужно больше уделять внимание на обучение своих сотрудников техническим аспектам, т.е возможностям того или иного товара, что когда покупатель спрашивал 'а что это за функция?' консультант не зная на самом деле, придумывал бы на ходу нелепицу. В остальном, доброжелательное общение и отзывчивость сотрудников порадовало. Купил именно в Евросети, потому что цена ниже чем в других магазинах, хорошее обслуживание при покупке. Для большинства покупателей это и нужно. А для тех кто хочет подробно разобраться в возможностях того же фотика, лучше прежде чем идти в салон покупать, скачать краткую инструкцию, или полную, и самостоятельно ознакомиться, как я и сделал. Спасибо всем кто дочитал этот отзыв до конца, терпения вам не занимать :)

Исполнением заказа удовлетворён вполне. Оформил заказ в субботу ближе к вечеру, тут же позвонили и подтвердили бесплатную доставку в воскресенье(!) с 18 до 21. Курьер позвонил раньше и сообщил, что может приехать часов в 16, что устраивало ещё больше. Особо порадовала возможность оплаты банковской картой у курьера при доставке, да ещё с учётом 'Спасибо от Сбербанка', В итоге получил цену значительно ниже чем в салонах. Аппаратом вполне доволен, искал именно раскладушку взамен телефону с сенсорным экраном, а почему-то предложение раскладушек весьма ограничено - одни айфоны-смартфоны, которые нормальным людям не нужны. У аппарата одно неудобство - отсутствие внешнего экрана, но таковых на рынке вообще не обнаружил. Жаль, если производство раскладушек вообще прекратится, очень много их приверженцев. В целом - спасибо.

Всё сработало чётко - и интернет заказ, и последующие звонки по телефону с уточнением места и времени доставки, никаких нареканий. День доставки был выбран почти через неделю от заказа, так было удобнее. Можно посетовать на ограниченный выбор, но ИМХО это дело магазина, формировать ассортимент, нельзя что-то однозначно критиковать или хвалить.

Заказал наушники для телефона. Присовокупил в заказ свои 'Спасибо' от Сбербанка. Результат: 3 дня искали товар менеджеры - так и не нашли. Надеюсь, что хоть 'Спасибо' вернется или поеду писать жалобу в магазин. Не понимаю, зачем вешать на сайт товары, которых нет в наличии? Обновляйте базу, товарищи и верните мои кровные бонусы!

Заказ оформил на сайте нормально (в среду, для приме, точного дня не помню). При оформлении сайт обещал доставку в четверг. Но позыонил менеджер из Евросети и пообещал доставку уже в среду. Однако в среду мне ничего не привезли и не позвонили. В четверг под вечер я сам дозвонился, не с первого раза, до Евросети и попросил уточнить, будет ли доставлен мне заказ. Оказалось, что нет, с курьером что-то случилось и он не приедет. Сами они мне не позвонили по неизвестной причине. Доставка случилась только в пятницу. К товару претензий не имел. Апогеем раздолбайства стало то, что информационное письмо о том, что статус моего заказа изменен на 'выполнен' пришло только через 2 недели после фактической доставки товара.

Приобрела в интернет-магазине Евросети планшет Apple за 26000.Подписала договор о кредите,а через неделю привезли планшет,спросила какая карта для выхода в интернет для него необходима(специально выбирала модель,чтобы поддерживала моб.интернет),продавец сказал-обычная сим-карта,я купила карту,дома выяснилось,что продавец ввел меня в заблуждение и для планшета требуется спец.микро-карта!!!Без моб.интернета планшет мне не нужен(я покупала его для работы в сети!!!),писала претензию,мне отказали,написали,что я была ознакомлена со всеми характеристиками товара продавцом!Но это не правда!!!!!Мне ни слова о планшете не сказали,более того,в том салоне вообще нет подобных планшетов!Я наняла юриста,готовим иск!2 недели засыпаю только с таблетками!Для меня 26000 это большие деньги!

Всё СУПЕР,заказал телефон,привезли бесплатно домой,цена на 500 рублей дешевле ,чем в магазине,купил ещё один.

Заказывал колонки, оплатил бонусами 'спасибо'. Через 10 минут позвонили, спросили когда привезти. Привезли во время на следующий день.

заказал радиостанцию, перезвонили и попросили прийти забрать в магазин, когда я пришел и отстоял очередь, то выяснилось что в магазине нет в наличии. Зачем тогда мне звонили??? Продавец уже в магазине сказал, что мне привезет курьер, до сих пор ждем!!!!

Ничего не делают -заказал и не получил,а так все нормально.

Покупала через магазин книгу Парфенова 'Намедни'.Работа менеджеров понравилась. Перезвонили в тот же день, обговорили варианты доставки. Забирала самовывозом, продавцы вежливы, заказ выдали без проблем и задержек.

Заказала веб-камеру 'Prestigio PWC420 metal/Black'. Покупала при помощи полной оплаты Сбербанк-Спасибо. Оператор позвонил в течение пары часов после заказа, уточнил все детали. (заказ сделала после обеда, разговор с оператором был около 17 часов). На следующий же день еще до обеда курьер доставил товар (что отрадно - доставка бесплатная). Доплатила полагающийся рубль. Товар полностью упакован. Никаких нареканий к его внешнему виду. О длительности работы пока говорить рано - прошло всего 3 дня. Но сервисом магазина очень довольна.

Можно ли купить телефон через интернет без телефона? Похоже, что в случае российского интернет-магазина это не так-то просто. У большинства всё 'завязано' на звонок клиенту. Вечером заказал телефон на сайте, оплатил Яндекс.Деньгами. Цена хорошая, есть в наличии, доступна бесплатная доставка курьером на следующий день... Потом пробовал писать Евросети на e-mail (3 разных адреса) - ни одного письма не дошло, только возвращались ответы с ошибками (переполнен ящик получателя и т.п.) На следующий день звонил со скайпа на московский номер. В первый раз вежливо ответили - 'менеджеры вашего города работают с 10 часов'. Перезвонил после 10. Итого через 10 минут коротких разговоров 'а, вы в интернет-магазин звоните?', 'оператор вам перезвонит' (интересно, куда?), переключений и ожидания наконец-то трубку взял нужный человек, который тут же подтвердил, что телефон доставят сегодня. Через несколько часов подъехал курьер. Итого, С коммуникациями можно получше. Например, перед тем как сообщить что 'оператор перезвонит' можно было прочитать что написано в примечании к заказу БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. И починить e-mail. Сайт, цены, доставка - хорошо.

Покупал 28.03.13 двух-симочный смарт LG Optimus L7 II Dual (эксклюзив Евросети), удивило, что как только сделал заказ, мне моментально перезвонили и предложили доставку в тот же день. Курьер приехал в согласованные часы, прямо ко мне в офис. Пломба на коробке была вскрыта, но следов эксплуатации не было, все на месте, смартфон полностью новый и рабочий. Удобно расплатился картой через мобильный терминал (прогресс). Вообщем с уровнем качества продаж у Евросети все на высоте, про возвраты, экспертизы и ремонты слишком много негатива, надеюсь управленцы обратят на это внимание и исправятся. Моя оценка именно качества продаж.

Работа в этом магазине поставлена отлично. Покупал Samsung Galaxy Note II 16Gb n7100 через интернет магазин. Менеджер предложил не ждать поставку телефона, а забрать в это же день в любом удобном мне салоне продаж(я так понял потом мой телефон который пришлют позже, он вернет в магазин ИХМО). Любезно подождал меня в указаном мною салоне, так как я не много задержался. Сам показал мне телефон, протестировал его, помог вставить симку(обрезать). Только положительные эмоции, думаю это и заслуга менеджера и всего персонала. Молодцы!!! Так держать!!!

На самом деле не так все плохо - почитав отзывы, понимаю, что могло быть гораздо хуже :) Заказала в интернет-магазине Note 2 и мне (как оказалось, не мне одной) продали смартфон с выгоревшим экраном - очередной витринный образец. Надо было сразу насторожиться - коробка была уже вскрыта до меня. Сначала сказали, что придется отдать его на экспертизу на 21 день, но потом пообещали обменять. Приехала в пункт самовывоза, на этот раз телефон был новый, запечатанный, с экраном все в порядке, к тому же свежее (вторые Ноуты подвержены так называемому Синдрому Внезапной Смерти - через 4-6 месяцев после начала эксплуатации выходит из строя чип флэш-памяти ревизии 0xf1 и телефон перестает включаться, в более свежих версиях есть надежда, что поставлен другой чип - случай гарантийный, но кому хочется сдавать телефон в ремонт), я обрадовалась, но зря - когда дошло до обмена, оказалось, что за время, прошедшее с момента моего заказа, второй Ноут в интернет-магазине Евросеть подорожал на 7000 рублей. И поэтому обменять его невозможно - хотя каким образом изменение цены касается обмена товара ненадлежащего качества, мне не совсем понятно. Итог таков - статус заказа 130320-136846-MS - выполнен, хотя телефона у меня нет. Наверное, это все же лучше, чем остаться с дефектным аппаратом. За 30 000 его покупать просто нелепо, уж извините, а по цене, по которой он был заказан его продавать, конечно, не хотят и на обращения в службу поддержки не отвечают.

Приобрел Nikon Coolpix P510 в Мурманске Ждать не пришлось, в условленное время выдали товар без каких-либо проволочек.Приятно удивило то,что на момент заказа цена на московском сайте и на мурманском отличалась на 1500,воспринял нормально,мало-ли,что- доставка то да се,При покупке,однако,честно сделали скидку, на те самые 1500.Отличный аппарат за отличные деньги!Спасибо! P.S.Как + отмечаю возможность реализовать бонусы от Сбербанка.

Купил только что вышедшую (на тот момент) новинку: мобильный телефон Philips Xenium X2300, через недели три обнаружил, что при подключении к компу, последний виснет. Причем виснут все компьютеры (проверял на четырёх), к которому подключал данный аппарат. Все бы ничего, можно вытаскивать sd карту и перегонять информацию на компьютер но, чтобы вытащить карту памяти надо снять аккумулятор… В общем поехали с рассказом про «чудо» :) компанию, под названием «Евросеть». Серийный номер телефона (IMEI): 868267010134670 Квитанция №: NHX3GS715000023 26.02.13 сдал в ремон, 15.03.13 вернули, сказав что 'отремонтировали'. Проблема с подвисанием компов при подключении телефона не исчезла. Сдал телефон обратно. На просьбу вернуть за телефон деньги сослались на то, что 'они (продавцы) ничего не решают.' Ждем 26 числа, после чего из принципа буду писать заявление в общество прав потребителей., так как пройдёт ровно месяц как телефон находится в ремонте. Кстати, продавец звонила в их сервис службу, там женщина сказала, что деньги возвращать не надо, так как телефон не находится в ремонте свыше месяца, а значит они могут мне мурыжить мозг до последнего. 27.03 звонил в их гарантийный сервис, женщина сказала что 30 дней даётся на устранение различных недостатков!! Для нее слово «различных» имело какое-то магическое воздействие. В общем на 27.03 имею: прошел месяц (с 26.02-15.03 это 18 дней, 16.03-27.03 это 13 дней), а телефон они не могут починить, ни заменить на новый, ни вернуть мне деньги. Покупатель сам должен тратить время на то, чтобы разобраться с ситуацией, магазину же на вас наплевать, в случае возникновения спорных ситуации только нервы потратите. У знакомого была аналогичная проблема - выбил деньги через суд. Жду четверга, чтобы обратиться в общество прав потребителей, буду подавать на них в суд, дело пошло на принцип ...

Заказывала в интернет-магазине города Томска, так как цена была ниже, чем в обычном магазине евросети. Забирать решила сама, несмотря на то что доставка бесплатная(это большой плюс). Перезвонили быстро, заказ был готов уже через 2 часа. На месте телефон проверили, все отлично. Всем осталась довольна)))

Заказала на сайте плеер, получила извещение на электронную почту что заказ перевели в другой город. После этого он провисел со статусом 'обрабатывается менеджером' 9 (девять!!!) дней. Потом внезапно поменял статус на 'уже купил'. На мои вопросы в форме обратной связи никто никак не отреагировал, никаких известий я больше не получала. Сервис....

Быстрая доставка, пунктуальные курьеры.Отличное качество.

заказали в выходные привезли в среду, просили оплату терминалом, курьер попросил оплатить наличными, сдачи не оказалось. Обещал вернуть 50 рублей на телефон, не вернул. а так неплохо после повторной заявки перезвонили и оформили заказ, жалко что наврали про сдачу

Купила в ноябре 2012 года в салоне 'Евросеть' (г. Курган) телефон на 2 сим-ки 'Самсунг'. Через 3 месяца телефон просто отключился посреди разговора: монитор погас, телефон ни на что не реагировал, хотя заряжен был полностью. Крышка сзади (не знаю как она точно называется) постоянно слетает. Телефон удалось включить через 4 часа. Телефон мне нужен для работы, так что потеряла несколько заказов просто за эти 4 часа. В Евросети телефон взяли, на замену выдали какое-то чудо убитое, которое на следующий день разрядилось и выяснилось, что зарядник не работает! Снова поехала в Евросеть (а это, между прочим, мое время, которое никто не вернет!), на замену ничего не дали, сказали, чтобы заезжала иногда - узнавала, может что-то на замену появится. Продавцы постоянно ведут личные разговоры (вот какое мне дело, как покупателю, кто из них с кем и сколько?!), едят на рабочем месте. Сегодня поехала забирать отремонтированный телефон, так продавец не смог объяснить - что в акте написано: что за поломка была. 'Я, - говорит, - вообще не в курсе. Моё дело Вам аппарат передать'. Хотела сыну телефон брать, теперь уже точно не в Евросети!

Купил 17.03.2013 в Евросети г.Пушкино Московский проспект д.20,телефон Fly 446,в подарок жене,стоял на витрине,ну думаю какая разница,вместе с продавцом проверили возможные глюки,из них сразу проявились,поскрипывание задней крышки в районе динамика,при фото иногда розовое пятно,но это ерунда меня не остановила, по сравнению с тем что обнаружилось потом,когда купил и в течении нескольких дней поняли что при разговоре пропадает кратковременно голос собеседника и также появляется,неразборчивая речь в зоне устойчивого приема при полной шкале(как будто плохой прием) и так не постоянно но часто,согласитесь это уже не телефон.В ближайший выходной 24.03 помчались в магазин чтобы обменять.Честно объяснил всё это продавцу,НО тут услышали много интересного,что тел.технически сложный прибор,забирают на проверку качества 20 дней!возможно что его роняли в сугроб,(утопили)при том что продавец даже не стал его проверять по моей жалобе.Сказали что если в сервисе проверят и выявят брак,то его отремонтируют(Новый телефон!).Налицо нарушение закона о защите прав потребителя,с момента покупки прошла неделя,товар должен был быть обменен,или возвращены деньги даже если несущественный недостаток(люфт крышки например).Телефон приняли и в квитанции написали некорректно что звук при разговоре заикается.я попросил написать более корректно,мне сказали что то вроде какая разниза разберутся.Господа!, мы не хотим телефон из ремонта!Неизвестно что потом ещё проявится. Я не буду расписывать,здесь все законы,дирекция магазина наверняка их знает. Очень бы хотелось чтобы моя проблема поскорее решилась положительно,иначе буду писать претензию.9990 на дороге не валяется.IMEI телефона 865197010044616

Очень не понравился магазин в ТРК Тандем (г.Казань), пришли в магазин с целью приобрести телефон определенной модели и защитную пленку к нему, выбрали, стали оформлять. В итоге цена на телефон оказалась на 1.5тысячи рублей дороже, на пленку на 200 р плюс в стоимость включили продленную гарантию, ничего нам об этом не сказав. 'искуственное' подорожание объяснили тем, что в интернете типа цена ниже, а в розницу дороже, причем на телефоне был ценник со старой ценой. ужас в общем. остались негативные эмоции. сходила в другой магазин, купила там по более низкой цене эту же модель телефона.

Купил гелекси с3 телефоном доволен.заказал доставку курьером привезли на следущий день

заказ был сделан 21.03.13, почему то расчитывал на доставку 22.03, видимо поздно сформировал заказ. Через некоторое время перезвонил сотрудник ЕвроСети и дал информацию о дате доставки 23.03, это будет суббота и он с удовольствием поменял адрес доставки на домашний!!! Курьер отзвонился за пол часа до приезда, хотя доставку обещали после 17-00 он приехал с предупреждением намного раньше. Сам курьер помог справиться с нахождением и сверкой IMEI аппарата! Долго выбирал модель аппарата тем более как приобрести, очень настораживало большое количество 'серых' телефонов. На сайте Самсунг были предоставлены официальные интернет магазины, сравнив цены между ними и в других магазинах пришел к выводу, что из'белых' телефонов это оптимальный выбор!!! Просто работает интернет магазин так как должен работать в идеале, высокий уровень! Воспользуюсь ли еще? Да при соотношении наличия необходимого продукта к цене! Аппарат привезли новый, даже с боков защитная пленка на блестящих деталях! Возможно повезло

Заказ в интернет-магазине был оформлен 18 января 2013. менеджер мне позвонила только после моего звонка на горячую линию.затем мне на электронную почту стали поступать сообщения с предложением оценить качество выполнения заказа (которого я ещё не получала). далее, с периодичностью 2-3 дня, приходили сообщения об изменении статуса заказа: то он принят, то отменён. от менеджера никаких вразумительных объяснений добиться не могла. а когда ( по прошествии месяца ожидания)я возмутилась сроками исполнения, менеджер мой заказ отменила. в итоге телефон я поучила через два месяца!!! внешний вид телефона не внушал доверия: вся плёнка была исцарапана и заляпана отпечатками пальцев. я всегда думала, что магазин Евросеть - вне конкуренции, а теперь я разочарована. и своим знакоаым буду рекомендовать не обращаться туда никогда.

С переездом на с.т.м. пл. Ильича магазин стало проще найти, чем когда он был в центре. Скромного зала достаточно для выдачи заказа, для человека. который определился с выбором. Попал в момент проведения собеседования, но толпа не мешала - даже было интересно.

электронная книга приобретённая в сентябре перестала заряжаться. в декабре сдал в ремонт. вернули только в феврале. т.е. делали больше 45 суток. скандалить не стал. месяца не прошло, вылез тот же дефект, плюс самопроизвольные отключения. магазин обменять на другой отказался, предложили только ремонт. написал претензию, которую должны были рассмотреть 10 дней, прошло 2 недели. молчат. делают всё, что бы отфутболить недовольных клиентов!!!