cli.ru

Устанавливали 4 кондиционера. Один установили плохо - не уходит конденсат, все льется по стене. Исправить бесплатно не хотят!

заказал в пятницу 03.02 тепловую пушку Тропик ТПЦ-30. Достаточно быстро отзвонился оператор, который сказал, что на субботу доставка врядли получится, т.к. все машины уже расписаны (хотя заказ был сделан в пятницу с утра). После этого оператор перезвонил и сказал, что доставить эту пушку они смогут только в понедельник. Согласился померзнуть еще и в выходные. В понедельник в 10-00 отзвон оператора, который извиняющимся тоном рассказывает о том, что сломалась машина и они вынуждены перенести заказ на вторник. Отказался от заказа

спасибо большое сотрудникам интернет -магазина за хорошую работу, за чуткое отношение к клиентам. особая благодарность чалову евгению и николаеву андрею. с ув. альберт махмутов-писатель, парапсихолог.

Хочу поблагодарить Чалова Евгения и Николаева Андрея за оперативную и качественную замену внутреннего блока. Очень профессиональная бригада!!!

Можно назвать одним словом - 'д.и.н.а.м.о.'!!! Договорились заранее на прошлую субботу о том, что приедет бригада и поставит кондиционер. В четверг позвонили и сказали, что в субботу не смогут и поставят во вторник в 17-00, сказали, что это все точно и изменений не будет. Хорошо, что жена позвонила в понедельник для уточнения - там заявили, что во вторник не смогу и смогут только в пятницу (праздничный день). Т.е. сотрудникам магазина АБСОЛЮТНО наплевать на то, что людям во вторник нужно как-то раньше уйти с работы, предварительно решив этот вопрос минимум за день. Таким образом, сервис отвратительный. Видимо 'уважаемые' товарищи из КЛИРУ совершенно расслабились и обнаглели за период летней жары, когда люди были готовы платить в 3 раза выше и ждать сколь угодно долго.

Заказал нагреватель Stiebel через их сайт. Получил автоматический ответ: ждите и т.п.. Потом выясняется, что товара нет в наличии. Зачем тогда 'держать' на сайте, как имеющийся?

Благодарю за качественное и оперативное обслуживание. Особая благодарность монтажной бригаде: Чичерову Евгению и Екамасову Сергею.

после установки 3х сплит систем в конце мая (накладная N1817 от 26.05.2010) - все 3 в течение где-то 3х недель оказались нерабочими..их забрали в т.н. 'сервис' Всю жару просидели без кондиционеров (были заплачены немаленькие деньги, а в замен неисправных по вине CLI.RU сплит систем новых на время 'ремонта' не предоставили) прошло 3 месяца... звоним сегодня 24.09.2010 в магазин - кондиционеры еще даже НЕ НАЧАЛИ (!!!) чинить! (это за 3 месяца) за это время провели сами независимую экспертизу (АКТ N 20/08/10 обследования технического состояния систем кондиционирования) Заключение: Диагностика показала, что кондиционер не исправен по причине замыкания рабочей обмотки обоих компрессоров. Ремонт не возможен. Требуется замена компрессора или наружного блока в целом. звонки в магазин, разговоры с директором и тд ни к чему не привели мы понесли соответственно убытки - сокращали производство из за того, что была невыносимая жара (а чтобы этого избежать заказывались кондиционеры) так что думайте сами связываться вам с этой конторой или нет

Магазин ужасный. Сотрудники офиса никогда не перезванивают, монтажники не приезжают вовремя и хамят. Товар, как оказывается, продают с браком. Вывод не совершайте покупки в данной конторе. История взаимоотношения с cli.ru коротко: 1)В апреле заказал кондей с установкой. 2) Привезли быстро (тут сработали хорошо). 3) Сделали черновую подготовку, сказали, будете заканчивать ремонт звоните сделаем 2й этап. 4) В июне, позвонил сообщил, готов принять второй этап. Люди они 4 (!!!!!!) раза динамили- назначали день вовремя никто не приезжал и не отзванивался, приходилось самостоятельно разыскивать и вытаскивать объяснения, потом у них болел альпинист – так и закончилось лето =) 5) Наконец в сентябре после очередного моего звонка приехали на установку. Расковыряли стену- установили, но тут выяснилось, что блок не работает и его надо везти в сервис (о ужас) Поменять товар не могут- говорят ждите заключения сервисной компании- жду. Итог взаимоотношения: за 5 месяцев от cli.ru получил 2 дыры (в стене и на балконе) за данную услугу мной было оплачено 100% стоимости кондея и монтажа, потрачено 4 рабочих дня впустую, куча нервов, куча времени на переговоры. Делайте выводы Господа, нужны ли Вам такие проблемы и головная боль за Ваши собственные деньги.

Ужасный магазин. А начиналось все так хорошо в апреле месяце. Вызвали монтажников, которые осуществили 1 этап (повесили блоки снаружи). Правда,не предупредили, что все можно было сделать одномоментно. Дело в том, что мы решили не штробить стены, а спрятать трубы в короб. К осени сделали ремонт и позвонили в магазин по поводу этапа 2. Было сказано, что преимуществ у нас нет, придется ждать в порядке общей очереди. Ждали месяц. В назначенный день приехали монтажники и посмеялись. Сказали, что не смогут сделать все аккуратно: Кто предложил нам вариант с коробом, пусть тот у нас и работает. А пайку компания не осуществляет (чтобы сократить длину короба). Вообще они этим не занимаются. И уехали. На следующий день выяснилосЬ, что пайку все же делают (об этом мы и договаривались с монтажниками на 1 этапе), и назначили день приезда специалистов(через неделю). Я отпросилась с работы во второй раз. Приехала. Жду. Через 3 часа позвонили, сказали, что у чьей-то там мамы юбилей, поэтому они просят моего разрешения не приезжать в этот день. Я не согласилась, т.к. отпрашивалась с работы в очередной раз. А у нас с этим строго. Тогда монтажники сказали, что все равно не приедут, даже если я буду жаловаться на них руководству. В итоге предложили перенести монтаж на субботу. Я их предупредила, что мне придется специально приезжать и потратить всю субботу на дорогу с дачи и обратно. В субботу приехала к условленному времени. Никто так и не появился. На фирме никто не отвечал. В понедельник позвонила в отдел планирования и согласовала монтаж на среду с неким Владимиром. Отпросилась с работы. Перед отъездом на всякий случай позвонила. Оказалось, что кто-то с утра не вышел на работу,и монтажа не будет. Наш монтаж перенесли на четверг. Только никто не удосужился об этом предупредить. Вернее, Владимир уверял меня, что созванивался с моим мужем, который был не против четверга. Вот только с чьим мужем - вот вопрос. Посмотрим, что будет дальше. Попытка номер пять.

23.08.2010 Установка кондиционера в 2 приема. Приехали, установили внешний блок, провели трубки и провода. Всё четко. Вопросов нет. Отремонтирую комнату, вызову заканчивать установку.

В июле 2010 покупали кондиционер в Cli.ru. Вызвали мастера посмотреть. На следующий день приехали, посчитали и дали рекомендации. Работой менеджера остались довольны. Мы звонили несколько раз, очень помогли с выбором, учитывая, что у нас маленький ребенок. Правда скидку нужно перепроверять. Установка через неделю. Задержка бригады на 3-4 часа. Нас время не устроило и мы договорились перенести на следующий день. Бригада приехала вовремя, установили качественно, с пылесосом мусора не было. ассортиментом, ценой и работой остались довольны. Если будет нужно, что то еще будем обращаться сюда.

Заказывал душевой бокс, дешевле чем везде (приехали вовремя,затащили, отлично сработали), и хотел заказать еще Daikin FTXS35G/RXS35G так стоит он почему то 82 тыс. (+ бесплатный монтаж), хотя во многих магазинах он стоит 50 тыс + 10 монтаж. Вывод: Сильно завышены цены на кондиционеры. Добавлю_19.08.2010: Поставил кондей панасоник еще в 2009 году, не пользовался до этой жары, накосячили монтажники =(, неправильно водоотвод сделали, текло в квартиру. Позвонил, приехал через пять дней человек, быстро все исправил и уехал =)

заказала увлажнитель воздуха - единственное, чего дождалась - письмо с предложением проверить статус заказа. Статус неизменно говорил: выполняется. Через 5 дней позвонила. Долго переключали с одного менеджера на другого, в итоге бросили трубку, сказав, что сами перезвонят. Ждала еще 3 дня, в итоге отправилась заказыватьв другое место.

Всем привет! магазин хороший, монтажом доволен. Есть один минус, почему не обновляете информацию на сайте. Я заказывал срочный монтаж на завтра как сказано на главной странице вашего ресурса, а на самом деле когда позвонил мне объяснили что сейчас работы много и срочный монтаж это в течении 4х дней. Если написано 'МОНТАЖ НА ЗАВТРА' так извольте завтра его и произвести, тем более за такую огромную сумму монтажа какую пришлось выложить. p.s. монтажникам спасибо за работу. монтаж вели: Босой Николай и Пайлеванян Сергей.

Хотела заказать Panasonic CS-E7JKD / CU-E7JKD в конце прошлой недели. Дозвонилась. Ужасная жара - согласилась на срочную установку за 29000 руб (?!!!) Но выяснилось, что 29000 это только начало - менеджер с ходу добавил еще 4500 руб. и сказал, что это только ориентировачно. Поняла, что реально за установку накрутят под 40000 руб. После этого отказалась от услуг этой совковой шараги. Почитала о ней отзывы и поняла, что поступила правильно.

При наличии на сайте рекламы о срочном монтаже за бузумные деньги я не могу добиться установки внутреннего блока 9после завершения ремонта квартиры) уже более 1 месяца. Монтаж внешнего блока, после которого происходит основной расчет произошел довольно быстро (до жары), а потом одно вранье, говорят, что заказ принят, потом у других менеджеров выясняется, что никто даже и недумал меня в очередь записать. Шаражка, до конца года пошабашат, отзывов таких наполучают, а потом новый сайт и телефоны. Ну теперь я с вас не слезу - со срочного монтажа надо делиться (и торг. инспекции и налоговой и ментам, юристам и проч. придется отсыпать).

Написал им письмо: что же мол на 'Яндекс маркет' так много отрицательных отзывов? Может, не стоит работать сейчас с вами по срочной программе установки? Запарка? В ответ - отписка и попытка 'прогнуть' срочностью: 'К сожалению, в связи с погодными условиями, срочный монтаж возможен только на четверг этой недели и этот срок с каждым часом увеличивается. Монтаж в порядке общей очереди, ориентировочно, планируется не ранее чем через 2 недели. Для оформления заказа звоните по телефону : 651-06-06 С уважением, Волков Алексей' Дела, видно, у ребят, действительно плохи. m8v8m@list.ru

Гарантийное обслуживание на -1 !!! Звоню и прошу приехать уже в течении 2 недель!!! По телефону Сергей пытается отмахнуться. Просто отвратительно!

Отделу по работе с клиентами - твёрдая двойка. После поступления заявки в интернет магазине перезванивают быстро. Однако после этого как отрезает. Замерщика/консультанта ждали дня 4. При этом приходилось каждый день названивать в компанию, убеждаться что про меня забыли, и напоминать о себе заново. После визита консультанта тоже молчание. На третий день не выдержал и сделал заказ на нужную мне модель сам. Опять: перезвонили и подкорректировали заказ сразу, а установку пришлось клянчить постоянными звонками с напоминанием. Причём срочную установку, ту что на 11 тысяч дороже и гордо называется 'монтаж на завтра'. Забегая вперёд, скажу, что компания не постеснялась выставить счёт именно за срочную установку, в то время как, по факту, установка была совершена более чем через неделю после совершения заказа. При чём при намёке на неправоту компании шантажировали 'обычной' трёх недельной установкой. Подкованные потребители легко смогут поставить их на место. Мне же время было дороже - ребёнок уже покрылся коростой от потницы и постельное бельё можно выжимать к утру. Кроме того, как оказалось, о необходимости применить пылесос и тестер для поиска скрытой проводки нужно было им сообщить! Подразумевается, что есть клиенты желающие покрыть мебель в квартире слоем бетонной пыли или пробить дрелью кабель к выключателю и я должен был их уведомить, что я не из их числа. И последнее замечание, непосредственно по сайту. Ссылка присланная в письме для отслеживания заказа не работает. Постоянно показывает что такого заказа не существует. Теперь об установке. Молодость установщиков Николая и Сергея, поначалу, насторожила, но бойцы отработали слаженно. При чём в моём случае им пришлось столкнуться, по-моему, со всеми свими профессиональными кошмарами: несколько арматурин, двух слойная плита с утеплителем с постоянным засыпанием отверстий (второе для приточки) камнями из зазора. Несмотря на 6ти часовую битву последствий для всей квартиры установка не имела. Ребята отработали чисто.

Меняю отзыв на магазин. Суть предыдущего состояла в том, что мне с 27 июня не могли починить кондиционер (3 ПОТЕРИ заявок и еще 2 несогласованных и нереализованных приезда мастеров (1-й раз - регистрация в магазине двух вызовов на одно время, из-за чего меня не обслужили, второй - меня просто ЗАБЫЛИ предупредить, что ко мне едут в субботу)). Кроме того, мне настойчиво пытались объяснить, что мой случай не является гарантийным (гарантия на вытекший из кондиционера фреон устанавливается магазином, а не производителем, а магазин ее держит всего 6-12 месяцев вместо 36 месяцев, что, кстати, не указано в гарантийном талоне). Многие детали опускаю, но их хватит еще на 4 таких письма. В конечном счете, после долгих выяснений отношений и написания нескольких рекламаций в ряд инстанций меня все-таки обслужили 29 июля, спустя более чем через месяц после оформления первой заявки. Как выяснилось, фреон вышел по вине установщика (это подтвердили сами мастера). Поскольку мне все-таки удалось решить вопрос и не пришлось платить, меняю отзыв с 'ужасного' на 'обычный'. Думаю, это не моя вина, что работа отдела планирования не согласована до такой степени. А терпеть мне пришлось многое, включая тепловой удар 1,5-годовалого сына с судорогами и потерей сознания, возникший по причине невозможности создания комфортных климатических условий в помещении. Мне удалось решить свой вопрос и это радует. Потребителям могу дать совет: учитесь себя защищать. Если вас обижают - пишите рекламации на продавца на имя регионального представительства компании в России (это для них чревато большими выяснениями отношений), сюда (это для них чревато потерей клиентов, а с Я.Маркет они имеют до 90% клиентуры) и в Роспотребнадзор (в тяжелом случае - разбирательство вплоть до отзыва лицензии). После такого набора руководство само на вас выйдет и изыщет возможность решить вашу проблему в кратчайшие сроки. Сталкиваюсь с этим фактом не впервые, поэтому уже умею себя защищать. Удачи

Купил сплит-систему с установкой. Со стандартными операциями магазин справляется хорошо: своевременная доставка, установка, заправка. Трудности возникли при ремонте внешнего блока. Следует отметить некоторую нерасторопность менеджеров, однако блестящая работа генерального директора сгладила недостатки. Клиентам этого магазина рекомендую, в случае обнаружения недостатков и/или дефектов, вместо конфронтации совместно с сотрудниками магазина искать адекватный выход, в крайнем случае обращаться непосредственно к генеральному директору - успех гарантирован. От себя БОЛЬШОЕ СПАСИБО генеральному директору Князеву Владимиру Александровичу. С уважением, А. Шубин.

Сегодня стал счастливым НЕ обладателем сплит-системы!!! 20 июля сделал заказ через интернет, вечером позвонили и попросили презвонить утром уточнить наличие, что и было сделано на следующий день! После подтверждения наличия я подтвердил заказ, сказали ждите, вам позвонят логисты!!! Прошло почти 2 недели, звонка так и не последовало. Причем через неделю я звонил через день, мне всё говорили 'ждите звонка'! И вот в конце 2-ой недели ожидания мне говорят что некакого заказа нет и системы закончились!!! 19 июля я заказывал моноблок и с трудом его забрал самовывозом! Никакой мееджер мне также не звонил!!! Магазин не расчитан на такое количество заказов! Половина менеджеров не понимают зачем они там сидят, внятно не могут даже отказ сформулировать!! А положительные оценки они себе покупают обещанием скидки на следующую покупку!!!

Безобразное обслуживание и хамское отношение к покупателю. 06.07.2010 купили дорогую сплит-систему DAIKIN. Со дня покупки по настоящее время из внутреннего блока кондиционера идет жуткий запах. На жалобы от магазине нет никакого ответа, одни обещания !

Доброе время суток! Сначала суть проблемы.13 июля 2010 года я позвонил в эту контору, что бы заказать кондиционер hitachi RAS-14EH2, в разговоре со мной менеджер уговорил меня поставить вместо hitachi также инвертер panasonic CS-E7JKD, мы обговорили сумму договора в размере ~37500 рублей(22500кондей+15000монтаж) с монтажом 21 июля, мне было сказано, что сотрудники мне перезвонят за день до установки с целью уточнить время оной. Однако ни 20, ни 21 звонка не было, 21июля , я позвонил сам, разговаривал с Владимиром, который мне сказал,что они смогут установить кондиционер в пятницу 23, в пятницу я опять звонил сам, т.к. в предыдущий день звонка опять не было, а я все таки не нанимался сидеть дома неделями в ожидании необязательных монтажников, опять же Владимир заверил меня, что в среду 28 июля они точно установят кондиционер , а за день до этого мне перезвонят. 27 числа раздался звонок , человек, который не представился, сказал , что завтра(28 июля) будет произведен монтаж кондиционера, но позже мне перезвонят уточнят время установки. Звонка не было, 28 я перезвонил опять сам и разговаривал с Дмитрием, который после некоторого времени консультаций сообщил мне, что оказывается монтаж мне не производили потому, что кондея hitachi нет, а не потому что сломалась машина.В ответ на то, что мы же договаривались на кондиционер panasonic, он мне ответил, что об этом никаких записей нет, но за доплату 7000 рублей( кондиционер подорожал) и через неделю мне , может быть смогут установить кондиционер. Ни скидок , ни слов извинений за косяки не последовало. Пользуюсь услугами интернет-магазинов более 13-лет, но первый раз встретился с таким беспардонным отношением к клиенту и таким наглым враньем, вашим менеджерам достаточно было вести себя честно и вовремя сообщать о сложностях в доставке и монтаже, а не врать все время и клиент был бы доволен и вы бы сохранили лицо. Без уважения, Леонид.(968-3330)

Магазин посоветовал сослуживец, с его слов остался доволен. Кондиционер я покупал самостоятельно и очень был рад тому, что Cli.Ru устанавливает их тоже. Хоть ажиотаж сейчас небывалый на установку, мне не было отказано (хоть я и не покупал у них кондиционер).Установку произвели на 3 день после приезда специалиста на дом и его осмотра. В эти 2 дня несколько раз напоминал о своей установке (у меня правило - лучше проконтролировать. Приехали в назначенное время. Установили очень быстро и самое главное очень качественно. Остался доволен! Спасибо логисту Владимиру!

Заказал по телефону 22 июля в этом интернет-магазине моноблок Дантекс. Сразу сказали, что доставка будет на 26 июля. Я согласился. 23 июля менеджер позвонил и уточнил время доставки на 26 июля. И так, привезли мне сегодня кондиционер ровно в назначенное время. В общем всё чётко. Всем рекомендую. И ещё, цены в этом магазине на порядок ниже, чем в других интернет-магазинах.

Такого кидалова я еще не встречал. Люди - опомнитесь! Берут за монтаж кондиционера деньги, вешают внешний блок. потом пытаешься вызвать на монтаж внутреннего блока - а тебя говорят - времени нет, у нас другие клиенты в приоритете, которые еще не заплатили за монтаж внешнего блока. А будете монтировать сами или нанимать на стороне - гарантии лишаетесь. Вот и думай в 35% - какой здесь Cliмат?

Решила поставить кондиционер.Всё сделали в назначенные сроки и на совесть.Понравился отзывчивый персонал,аккуратный и квалифицированный монтажник по имени Максим. Хотела бы сказать отдельное спасибо Панкратову Алексею.В общем я осталась довольна .

Заказывал кондей с установкой в 2 этапа. К несчастью 2 этап пришелся на жару. Уже 4 раза связывался с менеджером с целью назначения срока доустановки кондея, но получал только 'ждите, вам перезвонят'. Жду звонка уже 2 недели... Я понимаю, запарка у всех, но сориентировать-то по срокам можно?! Во второй половине дня телефон не отвечает вообще!