cli.ru

Отделу по работе с клиентами - твёрдая двойка. После поступления заявки в интернет магазине перезванивают быстро. Однако после этого как отрезает. Замерщика/консультанта ждали дня 4. При этом приходилось каждый день названивать в компанию, убеждаться что про меня забыли, и напоминать о себе заново. После визита консультанта тоже молчание. На третий день не выдержал и сделал заказ на нужную мне модель сам. Опять: перезвонили и подкорректировали заказ сразу, а установку пришлось клянчить постоянными звонками с напоминанием. Причём срочную установку, ту что на 11 тысяч дороже и гордо называется 'монтаж на завтра'. Забегая вперёд, скажу, что компания не постеснялась выставить счёт именно за срочную установку, в то время как, по факту, установка была совершена более чем через неделю после совершения заказа. При чём при намёке на неправоту компании шантажировали 'обычной' трёх недельной установкой. Подкованные потребители легко смогут поставить их на место. Мне же время было дороже - ребёнок уже покрылся коростой от потницы и постельное бельё можно выжимать к утру. Кроме того, как оказалось, о необходимости применить пылесос и тестер для поиска скрытой проводки нужно было им сообщить! Подразумевается, что есть клиенты желающие покрыть мебель в квартире слоем бетонной пыли или пробить дрелью кабель к выключателю и я должен был их уведомить, что я не из их числа. И последнее замечание, непосредственно по сайту. Ссылка присланная в письме для отслеживания заказа не работает. Постоянно показывает что такого заказа не существует. Теперь об установке. Молодость установщиков Николая и Сергея, поначалу, насторожила, но бойцы отработали слаженно. При чём в моём случае им пришлось столкнуться, по-моему, со всеми свими профессиональными кошмарами: несколько арматурин, двух слойная плита с утеплителем с постоянным засыпанием отверстий (второе для приточки) камнями из зазора. Несмотря на 6ти часовую битву последствий для всей квартиры установка не имела. Ребята отработали чисто.