cli.ru

Сделал заказ 7 мая, жду неделю, ни ответа, ни привета, перенёс отпуск, сегодня звонил - сбрасывют звонок. Хотя бы сказали, что отказываются, заказал бы в другом месте.

Я заказывал услуги по монтажу кондиционера, купленного в другом магазине- в вашем такого в наличии не оказалось. Работы были вполнены хорошо, монтажники работали профессионально, хотя им им пришлось повозиться - у меня кондиционер с подмесом наружного воздуха. Я доволен, спасибо.

общение с операторами магазина оцениваю на 3 бала,не все у них там отлаженно. а за установку lg artcool a12aw1 большое спасибо липунову александу и чигерову дмитрию. а еще хотелось расчитывать на скидку(2 года назад уже заказывала ballu bsc12)но получила отказ.

Купился на хорошие отзывы - потерял две недели. Сделал заказ на покупку-установку одного кондиционера. Точный день не помню, уж очень много времени прошло, примерно 19-20 апреля. Заказал предварительный приезд мастера, который определит место установки. 25 апреля позвонил этот мастер и спросил, когда можно приехать (только рабочее время, т.е. вечером он не может). На предложение приехать в первую половину дня среды отказался, сказав, что это время ему неудобно, и может он приехать только завтра утром. Узнав, что это неудобно нам, сказал, что передаст разнарядку тем, кто ездит по выходным. В течении недели никто не отзвонил. 28 апреля нажав на сайте cly.ru кнопочку 'пожаловаться', описал эту ситуацию. До настоящего времени никакой реакции.

Позвонил первый раз в 12:00, сообщили, что все менеждеры заняты, попросили оставить телефон и мне перезвонят в течении часа. Никто не перезвонил, звоню сам в 18:00, говорю что оставлял телефон, но со мной никто не связался, проехали. Спрашиваю, что из кондиционеров есть в наличии, предложили Hitachi RAS-10EH2 / RAC-10EH2 за 37 990 руб. Подумав, решил брать. Нужно было два. Вечером оформил заявку на сайте на два кондиционера. На след день никто не перезвонил, звоню сам... В итоге кондеев нет, зачем звонить клиенту, если продать нечего... В итоге нашел и заказал в другом магазине, который с первого раза принял заявку и отзвонился!

Обратились за покупкой кондиционера, вроде все хорошо, доставили быстро...Но вот менеджер по работе с клиентами, а точнее Владимир повел себя крайне не профессионально, был не компетентен в вопросах касающихся своей работы, по телефону отвечал грубо. Собираемся ставить еще еще 2 кондиционера и решили что услугами вашей компании больше не воспользуемся. Свои нервы дороже. P.S. рекомендовать друзьям и знакомым Вас даже не хотеться.

07.02.2011г. мне устанавливали 2 сплит системы.Одну установили нормально, 2-ю с перекосом по внешнему блоку.Я обращался к ним 4 раза в ответ получал отказы, и чтобы устранить их недостатки еще требуют денег. Я уже подготовил исковое заявление в суд и намерен в ближайшее время туда обратиться. Александр Лихачев

Устанавливали кондиционер в конце марта. Козырек не подошел по размерам (хотя менеджер Алексей заверил, что подойдет). В результате его установили неправильно - наверно можно было произвести простые математические расчеты, чтобы это было сделано профессионально? Из отдела по претензиям так и не перезвонили. Кто должен исправлять Ваши ошибки?

С магазином легко работать: консультации подробные, информативные. Служба доставки работает четко, без сбоев. Поставила кондиционеры себе и родителям. Установили быстро и без ущерба ремонту. Довольна.

Работой магазина доволен. Заказывал только услугу монтаж кондиционера, покупку осуществил через другой магазин, так как на тот момент у них выбранной мною модели не оказалось. В процессе приобретения кондиционера заявки были поданы далеко ни в один интеренет-магазин, но зато только с него мне перезвонили, сообщили об отсутствии, предоставили квалифицированную консультацию, в том числе предложили и другой наиболее подходящий вариант (но по ряду параметров меня он не устроил). Там где все-таки удалось купить – отказались ставить в Подмосковье. Решил, что монтаж буду заказывать в CLI.RU, к тому же это официальный дилер производителя моего кондиционера. На заявку откликнулись в тот же день, уточнили модель и ряд параметров квартиры, включили в план. За день до монтажа перезвонили повторно, согласовали установку и сообщили время, когда ждать (что удивило, диапазон составлял 2 часа). В день установки монтажники за час предупредили, что едут – прибыли точно в срок. Установили быстро, качественно, не попортив имеющийся ремонт. Работали профессиональным инструментом, за собой собрали мусор. После монтажа предоставили полную консультацию по эксплуатации и ряд советов, чтоб дольше прослужил. В общем, в следующий раз подобные услуги заказывать буду в CLI.RU

Отличный магазин. Хочу отметить работу менеджера по заказам Малышева, оказавшего большую помощь в подборе товара- 4 -х кондиционеров Climate и Carrier. Доставку и установку провели Николай Босой и Пайлеванян Сергей быстро и красиво, убрали за собой весь мусор. Работают кондиционеры прекрасно, особенно устраивает низкий уровень шума. В общем моя семья довольна

Отзыв не о товаре, а о гарантийном обслуживании. В прошлом году заказали в этом магазине 2 кондиционера LG, все доставили и установили без проблем, однако впоследствии оказалось, что в одном кондиционере капает вода (конденсат) из внутреннего блока. Прошлым летом вызвать ремонтников мы так и не собрались, вспомнили об этом только сейчас (т.е. прошел почти год). В итоге приехала ремонтная бригада, быстро нашла неисправность (образовалась пробка в дренажной трубке), устранила - и все по гарантии, т.е. без оплаты даже за выезд (чем грешат многие 'гарантийные' ремонтники). Очень доволен.

Очень довольна работой этого интернет магазина. 2 недели не могла найти нужные мне кондиционеры по всей Москве, а здесь оказалось все, что мне нужно в наличии. Доставили все вовремя, ребята-установщики тоже молодцы (Сергей и Максим), все объяснили про кондиционер, посоветовали все и ни копейки лишней не взяли. Да, я несколько заказывала разных моделей и мне сделали скидку! Спасибо, так держать!

Магазином доволен!Выбор делал по отзывам.Заказал кондиционер Panasonic CS-YW9MKD/CU-YW9MKD с эконом монтажом ,сразу перезвонили обо всём договорились.Вчера доставили раньше срока предварительно предупредив и сразу установили.Установщики профисиональные ребята, всё сделали быстро,чисто и красиво! Вобшем мне всё очень понравилось!

магазином доволен кондиционер привезли как и договаривались,от монтажа отказался слишком дорого(10000р),просто не понимаю за что такие деньги,но бог с ним и не много расстроила доставка до подъезда за 500р якобы водитель один работает,но когда я спустился то увидел что в кабине двое людей я просто сам работаю в этой системе и согласитесь со мной что 500 р до подъезда это уже наглость,а если беременная женщина покупает???

Все понравилдось. 1.Приехали вовремя. 2.Работали аккуратно (без пыли).

В наше непростое время ))) у магазина в наличии есть кондиционеры, которые меня устроили. Покупала Мицубиши 20ку и заказала сейчас LJ Plasma 7ку. Менеджер толковый, служба установки позвонила намного раньше планируемой даты, что радует. Ребята приехали в воскресенье и быстро-чисто все поставили. Что и требовалось. Ставил Николай Босой (спасибо!), очень вежливый, спокойный, уверенный парень. Даже не знаю, чего еще написать - все как надо. Один момент - когда дозвонитесь до менеджера - попросите у его внутренний добавочный номер, иначе сложновато дозвониться.

Магазином остался доволен! Кондиционер доставлен почти в оговоренные сроки,задержался на пару недель.Специалистам по монтажу Сергею и Алексею отдельно спасибо,установленно все быстро и четко,дали ценные советы по эксплуатации и обслуживанию.

Очень довольна качеством обслуживания! Заказала кондиционер LG S 12 LHQ, привезли в удобное для меня время, без каких-либо проблем и нервов, молодой человек, по имени Михаил, крутил по моей просьбе покупку со всех сторон, пока я её досконально осматривала, был довольно вежлив, очень приятно, ведь нечасто встретишь такое хорошее отношение в наше время... Вобщем, довольна как кондиционером, так и качеством обслуживания, буду далее делать заказы в этом магазине, тем более что ещё и скидку дали. Спасибо

Работа по установке кондиционира была произведена бригадой . Бригадир Николай. В течение 2 часов все было сделано. Работали расторопно и качественно, грязи не было. Работа проводилась на 10 этаже. За собой мастера убрали весь мусор. Благодарю магазин и сотрудников отдела по установке кондиционеров , за работу.

Вечером заказал в этом магазине кондиционер Samsung AQ12TSB вместе с монтажом и предварительным бесплатным выездом замерщика. Уже на следующее утро позвонил менеджер Кирилл, обсудили детали. Выяснилось, что замерщик у них работает на freelance, и свяжется с нами, когда сможет (по некоторым отзывам здесь же, иногда ждать приходилось до двух недель). Сроки доставки и установки после визита freelancer'a также были указаны очень расплывчато. Перезвонил через некоторое время, чтобы выяснить, делают ли они вакуумацию при монтаже (про вакуумацию: http://articles.best-stroy.ru/articles/r5/r5_11/1220). Получил ответ, что для инверторных делают, а для неинверторных (как раз мой случай) - нет. На мое справедливое замечание, что без вакуумации в контуре может остаться влага, которая приведет к коррозии и выходу из строя, мне ответили, что они это знают, но тем не менее не делают и все тут... И это при том, что стоимость стандартного монтажа у них одна из самых высоких на рынке (мои личные исследования) и различается по мощности кондиционера, а не по признаку - (не)инверторный. После некоторых раздумий и обзвонов множества других магазинов, решил все-таки продолжить работу с CLI.ru, о чем потом, кстати, не пожалел. Позвонил и отказался от freelancer'a для экономии времени. Отмечу, что сразу после публикации отзыва на Маркете со мной оперативно связались, разъяснили, что насчет вакуумации меня дезинформировали (вероятно, какой-то стажер), что они ее делают в обязательном порядке всегда, после чего принесли извинения, пообещав подарок в качестве компенсации за предоставленные неудобства! А сразу вслед за этим позвонили и договорились насчет доставки. Был очень-очень приятно удивлен уровнем сервиса. Буквально на следующий день приехали вежливые ребята - монтажники Сергей и Виталий, все сделали быстро, четко, с вакуумацией :), достаточно аккуратно и с улыбкой, напоследок вручив обещанный подарок (ионизатор). В общем, спасибо и так держать!

Первый раз связалась с этим магазином в конце января. Вроде все подошло, осталось только чтобы приехал замерщик (живем загородом в отдельном доме)и потом поставли уже кондиционеры. Замерщик приехал, все рассчитал, сказал, что через день передаст в работу. В работу вероятно передал, но в отделе продаж что-то произошло, то ли грипп всех скосил, то ли что-то еще. В итого месяц молчания и никаких кондиционеров. (на этот момент я уже ждала другие кондиционеры и в другой фирме) Наконец перезвонили и предложили уже другие кондиционеры, правда попросили предоплату,на что я конечно не могла согласиться. Но заказ приняли, и в тот же вечер мне перезвонил отдел доставки. Все урегулировали моментально. Приехали два установщика, отличные ребята: Евгений и Андрей. Все установили, хотя пришлось постараться, данные, которые снимал замерщик, им конечно никто не передал. К их работе нет никаких претензий пока. Молодцы, Спасибо. Будем ждать сезон,когда придется это все использовать. Выводы следующие. Ребята ремонтники - отлично, Ребята логистики - отлично, менеджеры по продажам на телефоне - непонятно. Или это из-за недостатка продукции на складах, или что-то еще.

Вполне доволен, всё точно в срок, по оговорённой стоимости.

В начале марта заказал кондиционер-новинку рынка Panasonic CS-E9MKD/CU-E9MKD. Не сказать, что лучшая цена, но зато есть в наличии. Через час перезвонил менеджер и предложил через неделю осуществить доставку и монтаж. Привезли, установили, всё аккуратно, за собой прибрались, кондей работает. Фамилий у монтажников не спрашивал, но всё равно спасибо.

Магазин понравился. Заказала кондиционер General Climate ES12 (тов. накладная 650 от 05 марта 2011), привезли через 3 дня, хотя ожидала только через 2 недели, пока нареканий к товару нет (только приобрела). Отдельное спасибо монтажникам Пайлеваняну В. и Кириченко С., ребята молодцы, настоящие профессионалы, со знанием дела, сделали все быстро, качественно и без лишней грязи, что не мало важно, так как в доме маленький ребенок. Несостыковка в работе отделов фирмы действительно есть, но сильно не мешает.

Заказали кондиционер Dantex Kaze по совету менеджера Дмитрия (ему отдельное спасибо за внимание и вежливость) На монтаж приехала бригада монтажников Чалов Евгений и Николаев Андрей. Установка заняла 1,5-2 часа. Все сделали быстро,чисто и профессионально. Большое спасибо ребята! Будующим клиентам советую заказывать кондиционеры только в CLI.Ru очень профессиональная компания по сравнению со всеми остальными.

В целом очень доволен работой магазина. Все, с кем я общался, вели себя доброжелательно и отвечали на вопросы со знанием дела и пониманием. Монтажники Игорь Менг и Николай Босой установили три сплит-системы в один день, выполнив свою задачу на высоком профессиональном уровне, и их работу я особо хочу отметить. Спасибо ребята! Несколько напрягал только выезд специалиста, который растянулся на 2,5 недели, но хорошо, что сейчас не сезон и время не поджимало. Будущим клиентам магазина, а я его рекомендую желающим установить у себя климатическую технику, советую все вопросы решать сразу с менеджером. Поверьте, выезд специалиста - услуга не всегда необходимая, не говоря уже о том, что без выезда значительно сокращаются сроки монтажа, но это мое личное мнение.

Магазин хороший,что больше всего понравилось так это низкие цены,в другом магазине за тот же кондиционер просили на 2-3 тысячи больше. Установку после заказа в интернет магазине выполнили очень быстро,не прошло и недели. Планирую установить еще один кондиционер , воспользовавшись услугами данного магазина. Спасибо!

Мультисплит-систему Toshiba устанавливали в два этапа. На первом этапе проложили трассу, а через три месяца была установка. Я думала, что на 2-й этапе про нас забудут, не найдут документов, так как времени прошло много. Менеджер в cli.ru все нашел, выбрали модель кондиционера. Монтаж осуществили в назначенный день, все четко. Кстати: Цены на оборудование ниже, чем в других магазинах. Кондиционер проверили - работает, говорить о сроке службы не приходится, т.к. купили недавно.

Заказал Samsung AQ09RAN, привезли через 3 дня, установили часа за 2. Хороший магазин