ВсеИнструменты.ру

В магазине хороший ассортимент товара, цены очень привлекательные. Но есть проблемы с организацией оплаты и приобретения товара, персонал плохо осведомлен о том, как отпускать товар, оплаченный банковскими картами. Я сделал заказ в воскресенье, оплата банковской картой. Мне позвонил менеджер и заявил, что якобы невозможно в воскресенье оплатить банковской картой. Я предположил, что можно пополнить баланс в личном кабинете на сайте магазина с банковской карты и таким образом оплатить товар (впоследствии так оно и оказалось), на что он ответил, что нельзя, а завтра (то есть в понедельник) мне позвонит другой менеджер, который отвечает за оплату по безналу и все вопросы с оплатой будут решены, но доставка будет осуществлена уже только во вторник. В понедельник из магазина мне никто не позвонил. Даже несмотря на то, что я сам днем специально звонил в магазин, чтобы напомнить о моем заказе, но ответного звонка так и не было. Получалось, что доставка заказа, которую не удалось осуществить в понедельник и перенесенную на вторник, из-за нерасторопности или забывчивости сотрудников снова откладывалась. После обращения в отдел претензий для меня был зарезервирован инструмент из магазина. В магазине, куда я приехал забрать заказ, также было попусту потеряно много времени. Продавец на стойке сказал, что не знает, как отпускать товар, оплаченный банковской картой, поэтому мне пришлось ждать другого продавца (который знает), когда он освободится. Когда 'знающий' продавец подошел ко мне, выяснилось, что нужно было всего лишь подойти на кассу и выписать товарный чек.

Здраствуйте! Заказ WM1112-0925. Очень доволен магазином,качество обслуживания на высшем уровне. Быстрая доставка, приемлимые цены в отличии от конкурентов. Благодарю!

Сделал заказ 29 ноября,и в этот же день оплатил,сегодня 11 декабря,на сайте в личном кабинете:статус не оплачен,менеджер неоднократно обещал разобраться в ситуации,но пока нет изменений... Заказ № Sr1111-91190 С уважением Опалев ВВ

Заказал дрель-шуруповерт и принадлежности для работы. Написал чтобы доставили в субботу. После отправки заказа не прошло и минуты- звонок от менеджера магазина. Он отговорил меня от покупки сверел и бит, которые заказал я и попросил посмотреть целый набор практически за равную стоимость. Конечно же его и заказал. Спасибо менеджеру магазина огромное! Доставку обещали с 10.00 до 16.00 . В принципе я некуда не собирался в этот день, но все же напрягало сидеть и ждать... но утром субботы курьер магазина позвонил и сказал, что он может заехать через полчаса. Приехал, все рассказал-показал! Вообщем я очень доволен! Молодцы, так держать! Заказ sm1112-93804

Заказ SM1112-92882 газовый проточный водонагреватель, оформлялся по телефону. Получил товар в оговоренный день, по заявленной цене. Выбор магазина обусловлен приятным сервисом и ценой товара. В день доставки, пришло SMS уведомление. Мелочь, а приятно. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами магазина. Спасибо.

07.12.2011 года в 17 часов заказал станок СТМ-550 в интернет магазине ВсеИнтсрументы.ру. заявка WM1112-07190. Уже на следующий день в 18 часов станок доставили. Все оперативно, я доволен. Всем рекомендую именно этот магазин. Сергей.

Приобретена 08.12.2011 бензопила Husqvarna 240e. Заказ SN1111-91237.Отсутствует инструкция на русском языке и в комплекте не было фирменных очков. 09.12.11 утром об этом было заявлено по контактному телефону магазина 4290191. Пообещали, что в течение дня представитель службы претензии свяжется со мной. Около 16.00 сделал повторный звонок. Оператор попробовала соединить со специалистами службы - безрезультатно.До 18.30 никто не позвонил. Пришлось повторно звонить и разговаривать с менеджером, оформившим товарный чек. Менеджер пообещал что информация будет передана в службу претензий и в понедельник со мной обязательно свяжутся...Резюме: вежливое, но пока безрезультатное общение с сотрудниками интернет магазина. Пилой пользоваться не могу.

Прежде чем заказать много прочитал о покупках в интернет магазин. Отзывы разноречивы, наверное зависит где эти покупки делать. Искал себе полуавтомат, наткнулся на этот магазин. Понятная страница, большой ассортимент и приемлемые цены - решил попробовать. Сделал заказ № Sr1111-89712.Со мной тут же связался менеджер, уточнил нюансы и поблагодарил за заказ. К слову сказать менеджер оказался грамотным и доброжелательным, а как оказалось в последствии, ещё и ответственным. Не успел оплатить заказ, как позвонили из транспортной кампании. Всё было добротно упаковано в целости и исправности. Сегодня сделал ещё заказ. Я доволен.

Заказывал комплект сварочного инвертора FUBAG IN 160 014176 + маска сварщика (заказ Sr1111-90223). В этом магазине цена была самая низкая из цен на Яндекс-Маркете. Зашел на сайт, прочитал характеристики, сделал заказ с доставкой в Псков. Сразу же перезвонил вежливый менеджер, еще раз уточнили детали. Оплатил Яндекс-деньгами (зачисление через Евросеть без комиссии). И вот долгожданная посылка! Комплект полный, документы в порядке, все работает. Я доволен. Единственное, после оплаты долго доставляли до транспортной компании (5 дней), но зато за это нужно заплатить всего 100 рублей, а не 300-400, как у других. Срок в данном случае не критичен, ведь еще везти в мой город. В итоге цена получилась на 1600 р меньше, чем в наших магазинах. Так держать!

Очень удобный поиск и работа с заказом. Заметил один недостаток: на сайте информация о заказе практически не обновляется. Заказ давно уже пришёл,а статус до сих пор стоит 'подборка'. Лучше общаться с менеджером по телефону (на письма отвечают через раз, сайт вообще на полгода отстал). Менеджеры вежливые, даже в выходной день трубку берут - респект за это :).

На прошлой неделе заказал через сайт пару шпаклевок, на пробу. Заказ 24269, удивлен, что так сразу перезвонили и уточнили мой заказ. Молодцы, оперативно. Вежливо. Минус, что с днем доставки намудрили, сказали сначала один день, потом перенесли на другой (мол, машина задерживается). В общем, ещё есть, что дорабатывать.

Читая негативные отзывы, нужно понимать, что у большой компании с большим оборотом и накладок возникает больше, чем в ларьке на остановке. Лично у меня претензий к магазину нет. Сайт удобный, информативный, есть форум, на котором можно рассчитывать получить ответы. Оформил заказ по интернету, со мной связались по телефону.. пара писем на e-mail, и через неделю аккуратно упакованный груз у меня дома. Доставка 11 килограммов из Москвы в Сыктывкар обошлась в 100 рублей по Москве и 300 до Сыктывкара. Ещё раз подчеркну - сайт очень удобен. За описание ТТХ инструмента, систему поиска, организацию каталога и т.д. - большое спасибо админам. Ну и моему персональному менеджеру )) Григорьевой Елене - персональный респект.

Магазин безупречен, оношение к клиенту почти любящее, если косячки и возникают то решаются оперативно и исключительно за счет магазина. Оснастил электроинструментом гараж, дом, дачу на 100%. Остался нежданно удивлен и даволен приобретенным инструментом и оказанным сервисом. (не сотрудник, заказ WM1111 №17003,24059,04228). Рекомендую всем кто ценит свое время, нервы и деньги.

Очень удобный магазин! Отлично сделан сайт, хорошо работает и интуитивно понятен. Поиск по сайту тоже работает, что редкость. Замечательные менеджеры заказов, которые знают свой товар со всеми особенностями. Я покупала мужу лобзик, так мне менеджер после оформления заказа уточнила, понимаю ли я, что лобзик бытовой, а не профессиональный. Очень порадовало. Доставка в срок, курьер действительно позвонил заранее и сказал время приезда +- час, а не 'с 9 до 17', как обычно. И просьбу о ранней доставке тоже учли. Всю важную информацию дублируют не только на почту, но и по смс, при этом спама не приходит, что безумно радует. Один минус - в разделах с 'хранением инструмента' не указано полное ТТХ ящиков и сумок и не везде есть фото изнутри - выбирать неудобно. А в остальном - отличнейший магазин!

Хороший магазин, просто и легко выбрать нужный товар. Я позвонила и заказала бензокосу (номер заказа - 00910), со мной связалась менеджер Елена. Она мне подробно объяснила когда и во сколько можно будет получить доставленный товар. Все действия подтверждались sms. Я очень довольна и буду рада ещё раз прийти в этот магазин!

Заказывали на сайте отбойный молоток Makita HM 1213C, счет № Sr1111-89585. Просили еще пару долот и пик, менеджер сразу сказал, что есть, и чего нет (не было, Долот). И заказ сформировали из того, что было в наличии. Пришло все в нормальные сроки, претензий нет. Укомплектован как в магазине, гарантия, сертификат и инструкции на Русском прилагались. Только гарантийный талон не расписан, но это приемлемо (главное печать стоит остальное если что и сам впишешь). Заказом остались доволены. Только один недостаток: Чемодан обклеен плохим скотчем, и при распаковке весь чемодан остался в липких следах от скотча. А так спасибо, будем продолжать с вами работу.

Спасибо огромное быстро доставили инструмент все работает все отлично!Спасибо за дополнительное порекомендованное оборудование к лобзику!

Заказывал в этом магазине Электрический триммер Patriot ЕТ 1255 + нож. (Заказ № SM1108-61775) Ну и еще кое что по мелочи. Все привезли на следующий день. Быстро. Все сотрудники вежливы, но менеджер с которым я общался показался мне излишне настойчив, предлагая расходники к триммеру. Понимаю, что это его работа, но можно немного сдержаннее. И еще, уже после обнаружил в моем выполненном уже заказе на сайте 'лишний' удленитель, который я не заказывал. Но это мелочи.

По звонку из своего родного Иркутска заказал в Санкт-Петербурге шуруповерт AEG, заказ WP1111-00346. Зная, что буду в Питере с 21 по 27 ноября, договорился, что заберу сам на складе в период с 24 по 26 ноября. Но когда позвонил 22 ноября уточнить информацию, оказалось, что товар уже на складе, и я в этот же вечер забрал шуруповерт на Камчатской, 1. Удобно, что склад работает до 19 часов. Вся покупка на складе заняла минуты 3, кроме этого, прикупил кое-какую мелочь из инструмента. И менеджер Артем и персонал на складе - все ребята доброжелательные и расторопные. Покупкой, естественно, доволен. Большое преимущество в сравнении с другими магазинами - цена ниже, иногда значительно. По этой причине уже раньше покупал во Всеинструменты цепную пилу Макита, до сих пор работает отлично. Всегда предварительно обшариваю интернет в поисках цен ниже, но думаю, теперь можно не терять времени и сразу заказывать во Всеинструменты. Главное, что бы они не загордились и не стали завышать цены :-)

Заказывал сварочный инвертор и сварочную маску-хамелеон (заказ SM1110-76621). Всё отлично! Сайт хороший, цены нормальные, в личном кабинете видно состояние заказа (даже номер накладной транспортной компании указывается), доставили до ТК быстро. В общем всё понравилось. Когда еще понадобится инструмент, обязательно закажу у вас. Спасибо!

25

Покупал рубанок, самовывозом из Балашихи. Номер чека WM1107-07353. Удобно забирать, единственный минус это кассирша работающая в тот день. У которой начался пересчет денег, а покупатель жди не понятно сколько. Пока не повысишь голос, смотрят на тебя и говорят ждите. Мне кажется покупатель важнее. В остальном всё хорошо.

Купила в интернет магазине Лазерный дальномер CONDTROL X2 (SE1111-86931). Очень долго искала в своем городе дальномер в котором много необходимых функций, легкий и небольшого размера и за разумную цену, но так ничего не подобрала. через яндекс маркет совершенно случайно наткнулась на этот интернет магазин и была приятно удивлена большим ассортиментом за низкую цену, абсолютно не смущало что товар под заказ и поставка из Москвы. Почитав характеристики товаров сразу определилась с моделькой и оформила заказ. В этот же день перезвонили сообщили сроки доставки, через неделю привезли домой за доставку отдала всего лишь 290р. Очень довольна работой магазина!!!!

г.Советский ХМАО Тюменская обл.Заказывал шуруповерт Makita и лобзик Bosch еще биты и пилочки.Заказ приняли быстро отправи, все проделали на удивление четко.Получил доволен у нас и инструмента такого не купить и цена лобзика в 2раза дешевле.Я откровенно думал у нас в России так не работают,скажем не работа а песня!!!Хочу заказать еще, думаю все у них получится.Тут в предверии Нового года и в знак благодарности работникам и руководству мое восхищение в стихах. Как работают ребята в магазине Все Инструменты точка ru? Скажу с восторгом не на йоту не совру. Вежливо ,быстро и красиво. На зло времени и конкурентам, думаю на диво. А что, бывают промахи и сбои? Доставка инструментов по матери России. Это не дома клеить вам обои. РАБОТНИК, Все Инструменты точка ru, клиент на похвалы в твой адрес не скупиться. Гордись, работай и ликуй, ты заслужил, собою можешь по праву ты гордится!

второй раз покупаю у них - обязательно перезванивают. подтверждают Смс. а самовывоз у меня по пути к работе- вообще отлично. Удобное расположение и хорошие консультатны

Заказываю не первый раз, цены и разнообразие отличные. Правда нет вообще некоторых направлений инструментов. Обслуживание мне кажется зависит от менеджера есть соображающие а иногда попадаешь видно на новичка. Были неясности, но в основном из-за доставки транспортной компании.С гарантийным обслуживанием не сталкивался.Выгоднее заказывать сразу несколько заказов за перевод денег и за доставку до транспортной компании меньше выходит.Номера заказов Sr1111-86572 от 13 ноября 2011.