ВсеИнструменты.ру

Оформила заказ 14 декабря, но 23 его так еще и не получила: то нет на складе, то мы забыли, то машина сломалась!

В соответствии с рекламой на сайте, заказал зарядно-пусковое устройство. Ответственный менеджер позвонил и заверил,что если будут проблемы, звоните по телефону(записал с его слов)но проблемы были,а менеджер не отвечал. После оплаты товара, работник склада отказывался заполнить гарантийный талон (Вам должны оформить его в сервисном центре - таков был ответ на мой вопрос). Где правда по ВАШЕМУ? Товар оплатил и получил - очень нужно зарядить аккумулятор и запустить двигатель АВТО!

Хороший магазин,хороший сервис! Нареканий по работе с клиентами нет,все грамотно,слажено и вовремя! По поводу негативных отзывов хочу сказать,что даже в этом магазине люди ошибаются и что то не получается,тут уже человеческий фактор,никуда не денешься.

Магазин понравился,менеджеры вежливые,могут проконсультировать грамотно,что является редкостью.Можно найти любой необходимый инструмент, ознакомиться с его описанием и характеристиками.Огромный ассортимент товаров и низкие цены.Заказывал плиткорез (Заказ № SM1111-86605).сайт удобный,легко им пользоваться.

Недавно получил заказ №Sr1112-92710,газовую тепловую пушку.Работой компании доволен,доставили в обещанный срок,комплектация полная.Заказываю инструмент уже третий раз,все заказы выполнены в срок,претензий к инструментам нет.Поэтому хочется поблагодарить интернет-магазин за отличную работу и отношение к клиентам!

На днях столкнулся с ситуацией замены товара. Купил аккумулятор, а он не подошел по разъему. Написал письмо на zakaz@ с объяснением ситуации. Перезвонил менеджер З.С. Детально все с ним обсудили, постарались найти ответы на все вопросы. В итоге заказали на Савеловскую другой аккумулятор, который вероятно должен был бы подойти к моему (2004-го года выпуска) шуруповерту. Подъехал на Савеловскую со своим шуруповертом, общался с менеджером А.А. Всё проверили, чтобы всё подходило, неправильный аккум вернул, новый взял. никаких проблем и все моментально. Потом дернуло меня спросил про наличие цепи для пилы :) - оказалась, что цепь есть, но в базе ее нет! потом вроде как нашли другую, но та тоже оказалась не та, потом опять что-то там подкрутили и в итоге я ее забрал. Да, время было потрачено минут 20 точно, но все это время менеджер общался очень вежливо, спокойно и понятно. Даже магазин стал меняться! это приятно. раньше на Савеловской были очень угрюмые менеджеры. Не хамили конечно, но было впечатление склада. Сейчас появился диванчик, приветливые лица - это здорово. Заказ номер 1108-60106.

ЗАКАЗ № WN1111-00215 (ноябрь 2011) Покупал через интернет первый раз.Всё оказалось достаточно просто и получилось удачно.'Первый блин-не оказался комом' Спасибо 'Все инструменты.ру',что не разочаровали в виртуальной жизни... Зашёл на сайт,выбрал перфоратор,позвонил по телефону для заказа.Сразу взяли трубку!Подробно рассказали про выбранную модель:перфоратор skil 1758 АК,про то куда и когда приехать,чтобы забрать товар самому. (Перфоратор оказался в наличии в магазине на ул.Советской д16)Назвали номер моего заказа.И Всё!!! В этот же день поехал в магазин,сообщил номер заказа,принесли перфоратор,показали комплектацию,проверили рабочее состояние,ответили на все мои вопросы, оплатил,забрал,и пока остался доволен(прошёл месяц-работает,что надо!)

Отличный магазин.Все быстро,четко и по реальным ценам.Остался очень доволен.Всем советую.Покупал лазерный дальномер.номер заказа SE1108-59029

Доставили быстро, как договаривались!! Отличный магазин и низкие цены

Заказ WE1110-00870 от 08.11.11. В начале ноября заказал Мотобур Hitachi DA200E. Порадовала структура сайта магазина - все четко и информативно, поиск нужного устройства занимает несколько секунд. Позвонил для оформления заказа...оператор очень вежливый, подготовленный - предоставил исчерпываюшую информацию об интересующем буре, опциях к нему . Через несколько дней заехал в пункт выдачи товара: расположение удобное, персонал вежлив и корректен. Единственное пожелание: расширение площади помещения пункта выдачи (при пяти посетителях уже тесно). В целом, обращением в магазин остался доволен. Теперь буду постоянным клиентом!!!

Купила здесь газовую колонку. По выполнению заказа претензий нет. Все точно, четко, понятно. Отзванивались, предупреждали - все как положено. Обычно на этапе продажи с магазином все в порядке. Проблемы начинаются в основном на следующем этапе выполнения обязательств в случае возникновения проблем с товаром. Но будем надеяться, что до этого не дойдет...

Здравствуйте! Считаю магазин отличным. Сайт довольно удобен и понятен. Заказ №Sr1112-92168 был принят быстро, обработан оперативно. Доставка всего заказанного одним местом багажа, что важно при оплате. Хорошо упаковано и аккуратно доставлено.Я доволен. Спасибо.

Заказывал пилу и рубанок. Заказ SM1112-92846. Позвонил по бесплатному телефону, сотрудник магазина все четко объяснил по наличию и срокам отгрузки. Работает оповещение по почте. Доставили в транспортную компанию в срок. Инструментом работаю пока претензий нет.

Хороший добротный магазин.все четко объяснили и быстро доставили.без проблем.

Добрый день! По доставке вопросов нет. Все очень быстро и оперативно. В магазине заказала 5 конвекторов, которые вовремя доставили. Приехав забирать, прождала кучу времени, т.к консультант был один. А народу много. В результате, когда подошла моя очередь мне предложили не проверять товар, т.к заверили, что он весь проверен и проблем нет, а если и будут, то все быстро поменяют. Проблем, не было, мне показали их сверху, не вынимая из коробки. В итоге, когда я привезла товар домой, то обнаружилось, что один из конвекторов, снизу помят настолько, что просто нет слов. Такое впечатление, что на него поставили плиту, не меньше.Оставила претензию и ни ответа, ни привета. Сервис отвратительный!!!

Долго лопатил интернет в поисках надежного магазина и наткнулся на сайт WWW.vseinstrumenti.ru - приятные цены (одни из самых дешевых)в нете отличный,понятный интерфейс сайта почитав отзывы решил рискнуть .Заказат три дрели DeWalt и лобзик ЗУБР заказ № Sr1111-89726 от 23.11.11 через 15 минут перезвонила менеджер Татьяна, обговорив детали,способ доставки сообщила, что товар зарезервирован .через два часа получил счет на оплату товара и на следующий день произвел оплату еще через два дня мне перезвонил другой менеджер и сообщил что возникла заминка с доставкой в транспортную компанию и что оплата по доставке до т.компании произведена не полностью и пояснил что менеджер Татьяна находится на больничном ,т.к вопрос по срокам для меня не стоял остро я предложил дождаться Татьяну .Буквально через несколько дней мне перезвонила Татьяна , сообщила,что груз доставлен в т.компанию и сообщила № накладной .Доплачивать ничего не пришлось менеджеры очень вежливые приятно работать и общаться с такими людьми !порекомендовал друзьям думаю и сам обращусь еще не раз!

Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. Простота и удобство при заказе инструментов радуют. Большой выбор, подробные характеристики. Оперативное обслуживание. Удобное расположение пункта выдачи товаров - недалеко от Московского вокзала, много транспорта во все районы. Ни разу не было задержек с поставкой заказа. Вот и недавно получал заказ SN1111-86928. Всё быстро.

Заказал в этом магазине обогреватель, сработали четко, на следующий день позвонил менеджер и договорился о доставке, вечером позвонил курьер, сообщил о времени приезда. В назначенное время курьер приехал , привез товар, все в надлежащем качестве, со всеми необходимыми бумагами. В итоге сервисом доволен. Особо радует удобный сайт: никакого геморроя с поиском и выбором, все четко и понятно, не вызывает вопросов. Если в будующем понадобиться что либо из подобных товаров и услуг, первое место куда полезу искать будет ВсеИнструменты.ру!

Трижды пользовался услугами этого магазина. Докопаться не до чего. Вежливость менеджеров аж зашкаливает. Один из самых удобных магазинных сайтов. Контроль состояния заказа и уведомление о его изменении (SMS, звонок и email). Один раз пришлось изменить заказ прямо перед отправкой, без проблем и всё также вежливо. заказ Sr1111-85128.

Все отлично, был приятно удивлен, как обещали так и сделали, все по честному, сработали по безналу.

Долго выбирал шуруповерт в подарок, выбор пал на две приглянувшиеся модели, позвонил в магазин ВсеИнструменты.ру и консультант ответив на все мои вопросы помог окончательно определится с выбором. В оговоренное время со мной связался курьер и своевременно доставил заказанный товар, при этом так же прокосультировав при проверке комплектности об особенностях эксплуатации. Вобщем доволен на все сто. Четко, грамотно, оперативно и без проволочек. Заказ 10245, дрель -шуруповерт Makita 6347DWDE.

Замечательный магазин (Колодезный пер., 3). Покупали под заказ генератор, привезли точно в оговоренный день. Очень удобно, что можно забрать самим и не сидеть в ожидании курьера. Очень-очень удобно, что помимо интернет-магазина, есть небольшой реальный магазинчик, где можно походить, пощупать, понюхать. Замечательный консультант Алексей, приветливый и грамотный. Полезный магазин, рекомендую :)

Заказ № SM1111-89666. Заказывал лобзик Bosch PST 900 PEL и УШМ Bosch PWS 9-125 CE. Оформил заказ на сайте, через 10мин позвонил менеджер, все доходчиво разъяснил, помог с выбором пилок для лобзика. Это была первая покупка в данном магазине, с таким сервисом и ценами, думаю, не последняя. Спасибо!