ВсеИнструменты.ру

Заказ № 1206-200202-88590 . Покупал расходники . Перезвонили быстро, оформили, прислали смс с номером. Все прошло без неожиданностей. Заказал, дождался доставки в магазин на Камчатской, получил. Столкнулся с проблемой- еле нашел пункт выдачи. Ну это в первый раз.

Отвратительно, заказал шуруповерт сказали доставка через полторы недели, в день доставки захожу в личный кабинет заказ просто молча снят без звонка и уведомления, перезаказал другой доставка через полторы недели, в день доставки не пришел, личный менеджер не отвечает и не перезванивает, плохой магазин

Заказала пилу электрическую цепную Makita UC 3520 A. Заказ № 1209-200102-10708 от 17.09.2012. Отличное обслуживание. Спасибо! Всё четко,быстро,слаженно.После отправки интернет-заказа менеджер со мной связался для подтверждения практически сразу, уточнили детали заказа, согласовали дату самовывоза. Забирала из магазина на Енисейской. Обслужили быстро, товар показали, проверили, где сервисный центр сообщили.Заказываю в интернет-магазине ВСЕ Инструменты.ру второй раз. Очень довольна ассортиментом и обслуживанием, при необходимости буду пользоваться этим магазином и в дальнейшем.

Магазин хороший если вы готовы ждать неделю и если вызаказали четыре вещи а вам привезли три. Звонили они мне каждый день и говорили что сегодня доставят, в итоге со среды верить перестал. Заказывал в субботу. Наконец в пятницу звонит тело - старший менеджер, после того как я им отписал на почту, и говорит что завтра меня осчастливит покупкой. я спросил и уточнил что дано быть четыре вещи, сказал он что все правильно. Итог: привезли с опозданием часа на два и не четыре а три вещи. Сначала брать не хотел, потом передумал, курьер почти заплакал, уговаривалто г... не он а менеджер. Вобщем мне было не срочно, да и парня пожалел. Думайте сами, судите сами... А талоны на гарантию не заполнены и без печати. Короче магаз не очень. Если сломается что так и не знаю как менять потом, тоже лоханулся, сразу провяряйте все. А покупка моя была: два шуруповерта и два набора бти к ним.

К сожалению попал в анологичную ситуацию что и другой клиент магазина. Привожу строки из его отзыва 'Заказывал у них инструменты не в первый раз(номера заказов 1209-200102-0089,1208-100101-18604 ,1209-200102-09277),все проходило на уровне,никаких претензий! Но последний заказ разачаровал! Номер заказа 1209-200102-13266. Заказывал я сабельную пилу SKIL и несколько полотен для нее. После заказа менеджер перезвонил и сказал,что из-за некоторых наименований полотен заказ могут выполнить только 25 сентября. Поскольку мне было крайне! необходимо получить заказ не позднее 24 числа (это был подарок на День Рождения!!!)' То же заказал сабельную пилу и полотна к ней только немного позже 26 сентября заказ 1209-200102-16371. Позвонил менеджер и сообщил бодрым голосом что все будет доставлено завтра 27-го. Это было до обеда, вечером тот же менеджер перезвонил и попросил в связи с загруженностью могут не успеть доставить товар и попросил перенести доставку еще на день, то есть на 28-е. '7 сентября опять звонок от магазина уже с просьбой перенести доставку еще на день, получив отказ сказал что товар будет доставлен 28 сентября. Через некоторое время пришло смс подтверждение о том что товар а курьера и номер мобильного телефона курьера. Пол дня прошло в ожидании, на звонки курьеру отвечал автоответчик с просьбой оставить сообщение и только в 19 часов ответил курьер и обрадовал что инструмент у него, но маршрут у него совсем в другом краю и посоветовал связаться с менеджером. Зачем, выслушать извинения, но извинениями трубу не отпилишь. Ложка нужна к обеду.

Заказ 27854 от 25.09.012 задерживают третий день,не считая нужным уведомить о задержке комплектования.Неприятно,ибо до настоящего времени сбоев с заказами не было.Всё было корректно,вежливо и в срок.

Постоянно покупаем в этом магазине. Последний заказ 1209-200102-13679, пилу DeWalt заказывали через сайт и забирали с магазина на Савёловской. Порадовала оперативность выполнения заявки, грамотность консультантов. Всегда будем обращаться во ВсеИнструменты, и советовать друзьям. Спасибо ребятам!!!

заказ 1209-100201-02361 заказал шуруповёрт в магазине на энгельса пока шёл до метро пришла смс с подтверждением заказа прислали всё вовремя смс о доставки товара в магазин получил в 18-00 магзин работает до 19-00 чутка опаздывал повонил продавцу попросил подождать без разговоров дождались всё на высшем уровне респект попутно заказал лазерный уровень денег с собой не было попросил придержать пару дней нет проблем если и дальше всё так пойдёт я ваш клиент и на будущее поставил 4 звезды тока что б в следущий раз было 5 ))

Худшей помойки чем эта организация я пока не встречал, продукция была нужна в четверг,был созвон вторник сказали не переживайте продукция в четверг с утра будет на складе, приехал сегодня в ответ слово из трёх букв звоню менеджеру, ответ продукция на складе её забыли поставить на приход, спускаюсь на склад в ответ слышу продукция может быть будет сегодня вечером. Уважаемые поверьте я такой же клиент как и вы все а не представитель конкурента. Не связывайтесь

Сделала заказ на набор инструментов. Договорились о самовывозе, товар должны были доставить со склада через три дня. Спустя два дня начались звонки от менеджера с постоянными переносами срока доставки: сбой в системе, не успели привезти... В итоге заказала в другом магазине и получила товар в тот же день, заплатив на тысячу меньше (включая стоимость доставки на дом). Плюсы: удобный сайт и очень любезная девушка-менеджер. Но ценовая политика магазина при таком сервисе просто неконкурентноспособна.

Заказывал у них инструменты не в первый раз(номера заказов 1209-200102-0089,1208-100101-18604 ,1209-200102-09277),все проходило на уровне,никаких претензий! Но последний заказ разачаровал! Номер заказа 1209-200102-13266. Заказывал я сабельную пилу SKIL и несколько полотен для нее. После заказа менеджер перезвонил и сказал,что из-за некоторых наименований полотен заказ могут выполнить только 25 сентября. Поскольку мне было крайне! необходимо получить заказ не позднее 24 числа (это был подарок на День Рождения!!!),то пришлось отказаться от части полотен,главное,что саму пилу и оставшиеся полотна клятвено обещали доставить в магазин (брал самовывозом) именно 24 сентября. Хорошо. Если бы!!! 24 раздался звонок и мне бодреньким голосом стали вещать,что де поскольку там,кто то перезжал,то ничего мне сегодня не превезут,на мои же возражения-а как же обещания,мне то надо именно сегодня,мне предложили съездить в Балашиху,всместо Химок (ага-мен дешевле в Леруане взять,чем туда пилить!!!). Ладно-все бывает,извинились и сказали,что кровь из носу завтра все будет меня ждать в Химках! Поверил-и зря!!! Прийдя получить заказ,был огорошен ответом:'Ваш заказ перенесен на 27 число!' Предсталяете,как мне было удобно перед именниником!И никаких звонков или СМС или писем на почту,что не ждите и сегодня-ничего!!! После долгих поисков и разговоров в пункте выдачи,все же отыскалась данная модель,а за лобзиками посоветовали прийти после 27 числа... И никаких извинений!Работник выдачи в Химках только проявлял свое недовольство,мол потом прийдете,не переломитесь. Знаете-пусть они сами ими пилят,с таким подходом! Вывод один,если вам не срочно и вы готовы заезжать в магазин по пути,так между прочим или ожидать достаку на дом и незаморачиваться днем поставки,то можно пользоваться услугами данной фирмы,если же вам важна точность,то вам точно не к ним. P.S.: Интересно,а вообще то кто нибудь ответит там за такое разгвоздяйство или только отпишутся для проформы,что мол меры приняты?

Отличный магазин, широкий ассортимент товара, доступные цены. Мой заказ № 1209-100101-25760 выполнили оперативно и в срок, продавец консультант оказал подробную консультацию. Товаром доволен! Буду покупать инструменты в этом магазине и далее.

Покупали в этом магазине Бензобур ADA GroundDrill-5 А00231 под номером заказа # 1209-200102-13110. Рано утром оформили заказ, сразу пришло оповещение, что менеджер Ирина приняла его. При этом сразу смски на телефон пришли, что всё в порядке. Оформили доставку с Москвы, аж в Щелково. На следующий же день всё привезли, как обещали. Доставил Владимир Юрьевич, очень приятный мужчина. Спасибо. Все бы так работали.

Давно пользуюсь услугами магазина. Большой ассортимент, вежливый и грамотный персонал, хорошее качество товаров, удобно расположены пункты самовывоза. Однажды приехал в пункт самовывоза, а товар не был доставлен. На следующий день позвонили, извинились и доставили товар домой бесплатно.

Отличный магазин. Покупал инструмент,несколько кондиционеров, последний заказ 1209-20040212750. Только положительные впечатления. Отличные цены, доброжелательные компетентные менеджеры. Товары под заказ приходят даже ранее оговоренного с менеджером срока. Об изменениях в статусе заказа приходит СМС. Лучше магазина нет. Так держать. Планирую дальше покупать, уже как юр. лицо.

Покупала мужу болгарку и набор сверел. Понравилось быстрое и качественное обслуживание. Магазин нашла быстро, благодаря подробному описанию на сайте. Единственное неудобство доставил повисший терминал для выбора товара. Заказ 1209-100101-10740.

Заказ № 1209-100101-07870. Много суматохи создают сотрудники торгового зала, не знают где найти заказ (где лежат свёрла и пр), а так - всё нормально.

Покупал в этом магазине перфоратор Макита № заказа 1209-100101-24544 всё прошло просто великолепно, обратный звонок не заставил себя долго ждать! всё подробно объяснили, решил забирать самовывозом с Братиславской, магазин работает в субботу до 18:00, приехал в 17:55 всё равно всё показали объяснили ни кто даже не обратил внимания на время а им пришлось со мной задержаться до 18:15, это не первая и думаю не последняя моя покупка в данном магазине. молодцы!

Заказ № 1209-100301-01462.Утром сделал заказ,а через два часа уже приобрел нужную мне технику.Хороший сервис,быстрый.Работоспособность проверили на месте.Все качественно,а цены замечательные.Я доволен...

Заказывал сварку - все доставили раньше срока, сообщили. Был рад. Заказал шуруповёрт Заказ № 1209-206102-12528 - в указанный день смс-оповещения, - на следующий день позвонил менеджер Алексей, сказал, что товар доставлен, а смс-оповещение временно сбоит, - пришёл в магазин - более 30 минут искали товар, потом развели руками: - 'Найти не можем - заказывайте заново, если через нас, то быстрее.', Заказал заново через Интернет - пока потраченное время.

Зарегистрировался у них на сайте в воскресенье вечером. Сразу же сделал заказ. Сроки доставки не указаны, поскольку прежде должен связаться менеджер, но вот прошли уже почти сутки, а звонить никто и не думает! Отличное отношение к клиентам, молодцы! Update: идут вторые сутки - никто не звонит (статус заказа: 'ожидает обработки менеджером') Update: на второй день всё-таки позвонили, но скорость доставки через 6 дней неприемлима. Пришлось от заказа отказаться.

заказал электрокосу 24.09.12 в 10 утра, спустя сутки в личном кабинете статус 'подборка. ваш заказ обрабатывается менеджером', никто из магазина не звонил, просто 'заказ обрабатывается менеджером'. Либо менеджер тормозной попался, либо особенности работы магазина такие, в общем имейте ввиду, если что-то надо срочно, то данный магазин - это не ваш выбор. Заказал сегодня в другом магазине, перезвонили, доставка на сегодня же, до 18:00.

Сделал заказ в воскресенье, в понедельник утром позвонили из магазина, уточнили адрес доставки и подтвердили, что доставят сегодня (то есть в понедельник). Я просил доставить после 21-00, сказали что пометят курьеру. В понедельник я просидел прождал, но мне ничего не доставили, во вторник утром позвонила менеджер и сказала, что смогут доставить только в среду вечером, когда я спросил, почему мне не позвонили в понедельник и не предупредили, что доставки не будет, она сказала, что у них отключили энергиию и они ничего не могли сделать. Скорее не хротели ничего делать. Просто удивляет такое отношение к клиенту, кто у них будет покупать после этого. Я решил обратиться в другой магазин, благо их сейчас много. И успех магазина впервую очередь, на мой взгляд, зависит от клиентоориентированности магазина.

Хорошие цены и широкий ассортимент. Заказывал нож (заказ 1209-200102-12108) и набор инструмента (заказ 1209-200102-12115)все вовремя доставили на пункт самовывоза. Никакой очереди, расплатился и пошел. Хорошее информационное сопровождение заказов: перезванивают, присылают смс с информацией по заказу. Вообщем приятное впечатление оставили.

Делала заказ в этом магазине на прошлой неделе (заказ № 1209-200102-10275). Сервис отличный - быстро перезвонили. Решили забирать самовывозом - ребята продавцы донесли до машины весь товар. При необходимости буду заказывать снова в этом магазине.

Заказ 1209-200402-10572. Заказал поздно вечером, утром перезвонили, уточнили. Заказ был сделан в понедельник. Забрал через неделю в магазине на Ясной,6. Все просто отлично!