ВсеИнструменты.ру

г.Новороссийск. Отвратительное обслуживание персонал Новороссийского отделения считает что они вообще не относятся к интернет-магазину и все что они могут в случае возникновения проблем с товаром - это только дать номер телефона 8-800-.... Возврат товара они тоже делать не могут, так как отдел возврата работает по определенному графику, а полномочий на принятие возвратного товара у них нет. Вместо полутора недель доставки заказа - ждал три с половиной! При том что одну позицию просто молча удалили, не удосужились даже сообщить и уточнить - я бы заказал аналог. Отвратительное впечатление, в следующий раз постараюсь обойти этот магазин стороной

Делаю второй заказ в данном магазине... Первый полет (кроме срока в 2 недели) прошел еще куда ни шло, а вот второй заказ - волосы дыбом... Срок сборки заказа - снова 2 недели... ладно, жду... потом приходит письмо от ответственного менеджера по продажам (Роман А.) что заказ прибыл - можете забирать... Окей, отлично... приезжаем в магазин (самовывоз) - и что же... Груз пришел неполностью - приезжайте потом - все что прибыло - выдать не можем (была суббота и нужно было согласовывать это им с Москвой)... Ну что ж ребята - кол, работать в дальнейшем с Вами - уже нет никакого желания

Приобрел в магазине насос и болгарку. Перед покупкой поехал посмотреть и потрогать руками. Менеджер 20 минут отвечал на мои вопросы пока я определялся с выбором. Итог , все что хотел я купил. Плюс-огромный выбор товаров и сроки доставки. Минус-нелязя оплатить Б/К, но на просвете сказали скоро поставят.

Заказали два десятка позиций: культиватор, трехсекционную лестницу, тачку, стремянку, шуруповерт, лобзик и всякую мелочовку. Отзвонили, подтвердили каждую из позиций, назначили день доставки. За день пришло напоминание по смс. С утра в назначенный день отзвонил курьер, через час уже был на месте. Всё проверили, разгрузили. Всем довольны. Сервис на высоте, кач-во привезённых товаров полностью соответствовало ожидаемому. В дальнейшем планирую также пользоваться услугами этого магазина, чего рекомендую и другим,) ))

Сделал заказ 1304-200102-01605 из 7 позиций, заказ забирал сам в удобное для меня время. Одну из позиций товара по своему головотяпству оставил в магазине, через сутки очнулся и позвонил в магазин Менеджеру Максиму проблему быстро решили, товар вернули,забрал через 2 дня когда было удобно.Хотел сказать особую благодарность менеджеру Максиму из магазина в Свиблово за честность и порядочность.Приятно что в вашем магазине работают такие люди. Магазином очень доволен.

Заказ 1304-103601-00198. Это мой первый заказ. Заказал сварочный инвертор. Товар пришёл правда вовремя, но внешний вид его был ужастен. 1-без упаковки(чемодан и содержимое ), 2-чемодан снаружи весь погнутый и поцарапанный,3-соответственно содержимое чемодана пострадало, маска сварочная треснула, инвертор поцарапанный и не известно ещё рабочий или нет. И не понимаю как можно отпускать такой товар со склада. Вообщем перезаказал инвертор. Но если и в следующий раз будет такая картина, придётся поставить ужасно и отказаться от услуг этого магазина.

Мне очень понравилась работа менеджеров,быстро и качественно сформировали заказ, к сожелению расстроила меня плохо скомлектованная доставка, пришло не так быстро как обещали и не всё.А в общем отличный магазин хороших цен. заказ 1303-101801-00255

Заказал 09-04-13, автомобильный пылесос Black Decker PAV 1205, перезвонили…, в Питере наличии не было, предложили на Пн. 15-04-13. Не вопрос…, но уже 12-04-13 пришло SMS о получении в офисе выдачи заказов № 1304-200202-07334.Покупкой и обслуживанием доволен.Советую всем!

Заказывали краскопульт бош заказа09719 продавцы вежливо показали и обьяснили что к чему . Мененжеры тоже работают отлично.заказ забирали сами - надо было срочно .по этому про доставку сказать не могу .Мне магазин понравился .Асортимент и цены в полне приемлемы

заказ№1303-200102-13841 проплачен 2.04.2013г. получен мной 12.04.2013г. с учетом 3-х дневной доставки Автотрейдингом результат считаю замечательный большое спасибо сотрудникам за чуткость и оперативность, только на странице заказа нет выбора транспортной компании, надеюсь что так будет и в будущем Павел К

Ребята-консультанты - молодцы! НО, как только определился с нужным товаром и попытался сделать заказ(а на сайте указано - доставим завтра) оказалось, что завтра - нет, после завтра - нет и тд ... и только аж через 7 дней?! И это в Москве! Нонсенс?! Да нет, скорее всего завтра - это курьером вам доставить могут, а самовывоз им не интересен. Короче очередной РАЗВОД!

Добрый день. Делал заказ в этом магазине на перфоратор, магазин просто кошмарный как оказалось, я уж не говорю о том, что цена самая дорогая именно здесь, но выбрал именно этот магазин потому, что описание товара совпадало с описание на сайте производителя, это не сомненно плюс. НО мне перфоратор нужен был к 13-у апреля, делал заказ 5-ого апреля, менеджер уверил, что перфоратор придет 12-ого числа в магазин и я смогу его забрать! И так, на календаре 12-е число, захожу на сайт в личный кабинет, написано: 'Отгружен в ТК с 2013-04-11 01:22:08', прилесно, звоню в службу поддержки менеджеру, он мне говорит: 'у меня статус стоит, что вы товар уже получили'. Вообщем я отправил его разбираться, через какое то время мне менеджер перезванивает и довольный сообщает: 'все верно сейчас ваш перфоратор едет в магазин и в понедельник 15-ого числа вы сможете его забрать, КАК МЫ С ВАМИ И ДОГОВАРИВАЛИСЬ'!!! Но не договаривался я с ним на 15-е число, мне он 12-ого числа очень нужен был. В надежде на ответственность данного магазина я не стал обращаться в другие магазины (где цены ниже и доставка быстрее), остался без перфоратора. Это было мое первое и последнее обращение в магазин данной сети. Покупатели, если вам необходимо соблюдать сроки, то вам необходимо обращаться в другой магазин!

хороший интернет магазин по приемлемым ценам, качеству и количеству товаров. покупаю уже неоднократно, все понравилось. оперативно принимают заказ и сроки доставки.вежливые менеджеры. последний заказ № 05553. советую друзьям данный магазин.

заказ 14980059 выполнен с небольшой задержкой.Качество обслуживание хорошее.Спасибо.

Покупала рожковый ключ,не найдя в обычных магазинах нужный размер.Заказ №1304-100101-09393.Несмотря на скромность заказа-17 руб.-оперативно последовал звонок из магазина, и на следующий день товар уже был в указанном мною пункте самовывоза.В магазине оформление,расчет и получение заняли около 5 мин.

Мне нравится данная сеть магазинов. Покупал инструмент не один раз (последний заказ 1304-100101-09311). Большой выбор инструмента по адекватным ценам. Хорошо организован сайт: есть возможности поиска и фильтрации, товар представлен фотографиями, краткой спецификацией, отзывами и видео-материалами, для многих товаров доступны для скачивания подробные инструкции по экслуатации. Менеджеры доброжелательны. О приеме заказа и его доставке в магазин (при самовывозе) приходит СМС-оповещение. Обычно забираю заказ самовывозом в магазине на ул. Складочная (м. Савеловская) - спасибо продавцам - вежливы и внимательны, инструмент покажут и проверят, если есть возможность выбора из нескольких экземпляров предложат посмотреть и выбрать какой кажется лучше, упакуют как попросишь для своего удобства.

Магазин понравился. Цены низкие, качество товара хорошее, после заказа быстро перезвонили, уточнили наличие и комплектацию. Есть самовывоз. Продавцы адекватные, вежливые. Забирал товар сам из Химок. Одно только напрягло- Ленинградка там всегда стоит. Но эта претензия не к магазину.Заказ № 1304-200102-01776 от 2013-04-02

Заказывала Секатор с храповым механизмом (заказ № 1304-200102-08957). Осталась довольна скоростью обработки и доставки товара. Доставка на следующий день, все очень любезно и внимательно. Вообщем, клиентоориентированность просто Супер! Обязательно воспользуюсь еще раз и всем советую!!! Большое спасибо!

Сделал четыре заказа: 1303-200102-20047, 1303-200102-20062,1303-200102-20069,1303-200102-21021. С одним заказом произошла накладка. Разрешили в течении часа, правда пришлось проявить настойчивость(менеджер предложил писать письма,после подсказки связать со старшим менеджером, всё разрешилось). Покупаю в магазине не первый раз(впервые через личный кабинет) всем советую. Покупающие имейте ввиду гарантийный талон не заполнен, так что при обращении в гарантийную мастерскую заполните гарантийный талон, а то придётся писать 'на коленке'.

Хороший магазин! Заказываю не в первый раз! Понравился сервис и вежливость консультантов! заказы №1304-100101-09603 и -09444 привезли в пункт выдачи! там конечно пришлось постоять в очереди из-за большого наплыва покупателей, но все получил, осмотрел, проверил, остался доволен! рекомендую!

Заказал дренажный насос - для дачи, откачивать воду из подвала. Модель Patriot F 400, цена в магазине была самой низкой по Яндекс-Маркету. После заказа через интернет сразу перезвонили, уточнили заказ, когда заказ был готов, прислали SMS - всё очень оперативно. Забирал насос из магазина в Колодезном переулке, магазин очень понравился - много инструмента в наличии, глаза разбегаются...(06433)

Заказывал в магазине несколько раз, в пункт выдачи, первый раз после заказа сразу перезвонили, все подтвердили, рассказали. Как и сказали через час пришла смс с данными заказа, пришла смс когда товар доставили в пункт выдачи, забрал, все ок! второй раз начало один в один, единственное предупредили что смс может не придти! но оно пришло, в день привоза заказа - тишина, на следую день позвонил сам, принесли извинения, сказали, что товар уже вчера был на месте, сразу предложили продлить время что-бы получить товар(не было необходимости), забрал, все ок. Магазин хороший, только надо поработать над смс информированием.

Приобрел перфоратор макита 1830 , зашел в магазин с желанием заказать перфоратор , оказалось есть в наличие , цена лучшая на данный момент , обслужили качественно и быстро . Я доволен !

Очень понравился магазин. Доставили в точку самовывоза в срок. Онлайн консультант на сайте помог с выбором товара. Порадовало наличие обучающего видео к многим товарам. Спасибо магазину.

Покупаю в этом магазине эл. инструмент уже не в первый раз, сервисом и инструментом довольны. Вот только пункт выдачи на ул. Ясная,6 уж очень тесноват, покупателю это не очень важно,мы побыли там несколько минут и ушли, а вот работникам-совсем не удобно!!!Последний заказ № 1304-200402-01204 от 02.04.13.

Спасибо данному магазину за хороший сервис и быстроту обслуживания. Наша фирма ЗАО 'БиС' постоянно пользуется услугами данной фирмы.Все заказы обрабатываются и выполняются быстро и оперативно.

Отличный магазин и сервис, заказал погружной насос, светильники и отопитель. Заказы № 1304-200102-07561 и 1304-200102-07519. Тут же перезвонили, всё оговорили. Заказ в пункт самовывоза доставили быстро. Пришёл, получил, проверил, заплатил. Всё организовано грамотно. Я доволен.