ВсеИнструменты.ру

Адекватные цены, правильный взгляд на рынок. Грамотное не навязчивое обслуживание как со стороны менеджеров интернет магазина, так и в месте выдачи. Всем советую!

Требовался аккумулятор к шуруповерту, нашел только здесь.

Заказал 29-12-14 сварочный аппарат заказ №1412-200102-28583, через 5 минут перезвонили и согласовали доставку в пункт самовывоза. На следующий день, даже раньше оговоренного срока, пришла смс о готовности заказа. Приехал, проверили, забрал. Единственным недостатком можно назвать то, что пока я оплачивал заказ менеджер упаковал товар и не поставил печать в гарантийный талон. Обнаружил этот косячёк только дома. Надеюсь аппарат не сломается и талон не пригодится.

Большой ассортимент

Заказал 2 тепловые пушки 15.12.2014, обещали привезти 20 декабря, не привезли и не сообщили ничего, пока сам не спросил менеджера по почте 22 декабря. В итоге менеджер обещал привезти 27 декабря. Сегодня 29 декабря, опять молчат. На мой звонок по телефону теперь определили дату где-то после 11 января 2015 г. В итоге так можно ждать эти пушки до того времени когда они уже не понадобятся. Сильно подвели меня, т.к. пушки мне нужны были на новогодние каникулы, в гараже повозиться. И еще, когда я их заказывал, можно было купить в обычном магазине примерно за такую же цену как во 'Всеинструменты.ру', ну подумаешь не той фирмы какой хотел. Теперь же, я их могу купить у нас гораздо дороже.

В общем магазин хороший на твердую 4 -ку !!!

Большое спасибо магазину за оперативную работу. И главное очень порадовала цена! она значительно ниже чем в целом по Екатеринбургу. Спасибо!

Магазин работает.

Приехала в магазин в Химках, потребовался увлажнитель воздуха. Я девушка- в технике совершенно ничего не понимаю, а менеджер в магазине все популярно, буквально на пальцах объяснил, ответил на все мои ( наверное очень глупые)))) вопросы. Помог подобрать оптимальную модель. В результате ушла с отличной покупкой ( качество товара хорошее- пользуюсь каждый вечер) и отличным настроением. Спасибо Вам,)

ассортимент, заявленная цена соответствует фактически уплаченной.

Сделала заказ 27.12 , позвонил менеджер мужчина,сказал все хорошо,завтра бесплатно доставим, сумма была 2900р, утром приходит смс , курьер доставит ваш заказ,сумма к оплате 1430р !!! Звоню в 9 утра в магазин, оператор говорит.извините ваш менеджер работает с 12-00 как придет позвонит, звоню в 12-30- Мужчина говорит я вам звонил, хотел сказать что есть не все-но вы трубку не брали! Что за бред!!! Ни одного входящего не поступало! В итоге курьер привез только половину заказа((((( Ужасное обслуживание! Оператор девушка,на вопросы элементарные ответить не может! Все вопросы к менеджеру......Больше заказывать не буду

Субъективно, оценил категории 'Полнота информации о товаре' и 'Широта ассортимента' на троечку. Выбирал электроинструмент по принципу совместимости с принадлежностями к нему. Сам выбор принадлежностей на сайте очень беден и искать их сложно. Я бы хотел видеть строку 'С этим товаром покупают:.... ', или отдельно раздел 'Профессиональные принадлежности для электроинструментов', как на пример на сайте Bosch. В моём случае, отрезное крепление для болгарки мне подобрали ребята на точке самовывоза, а гибкий вал с микрофрезой для крепления на дрель, я заказал с официального сайта производителя, хотя предпочёл бы не распыляться, а сделать всё одним заказом на 'ВсеИнструменты'.

Заказал через сайт 15 наименований товара, с менеджером обсудили и договорились о поставке на дом. После подтверждения заказа пришло смс с датой доставки. В день доставки также пришла смс с телефоном курьера. Все привезли, проверили,, поставили печати, выбили чек. Работой и отношением остался доволен.

Обязательно посоветую своим друзьям и знакомым данный магазин.

Всё ок. Покупал косу обогреватель и прочие мелочи. Всё оперативно. Отзваниваются. СМСят.

Понравилась так сказать 'удобность' сайта. Очень порадовала неожиданная скидка, которая не оговаривалась на сайте, как говорится - мелочь, а прияяятнооооо)))

Рекомендую

Уже третий раз покупаю в этом магазине .очень радует смс сервис . Что еще радует нет СМС и мыльного спама.

просто заказать, удобно забрать, всё оперативно, приветливо

Информация по сопровождению заказа. Приветливый персонал.

Оформил заказ №1412-200102-20999 в интернет магазине. По информации на сайте к позициям в заказе проходила акция, по которой полагался в подарок набор отверток. при получении заказа подарка почему то не оказалось, и менеджер с полным спокойствием сказал 'значит не будет подарка'. На просьбу как то разрешить этот вопрос я получил ответ звонить в колл центр и решать эту ситуацию самому. ПРИ ЭТОМ САМИ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ЗВОНИТЬ НИКУДА НЕ СОБИРАЛИСЬ и демонстративно занялись следующим клиентом. Данная ситуация уже позволила мне сложить мнение о данном магазине. После моего звонка на горячую линию и небольшого конфликта мне все таки передали трубку для объяснения моей претензии. На телефоне оказался очень вежливый человек (к сожалению не запомнил имени) и очень внимательно выслушал суть проблемы. Решение заняло 1 минуту. Он сказал менеджеру просто выдать другой подарок. ИТОГ: 35 минут споров с сотрудниками точки выдачи, хамство, и т.д. и минутное и очень грамотное решение руководителя. Конфликт полностью исчерпан и в целом магазином доволен, жаль только что не хамить и принимать правильные решения может только руководство!!!

Заказ 1412-200102-20904 от 19 декабря. Счет был оплачен вовремя. Менеджер сказал, что одной позиции на складе нет и предложил или доставить ее позже (за отдельную оплату доставки), или подождать появления и доставить всё вместе. Выбрал второй вариант, срок назначили 26 декабря. Но заказ мне привезли лишь в 11 часу вечера 27 декабря. Хотя я предупреждал менеджера, что болгарки мне нужны в пятницу, и это крайний срок. К тому же, в комплекте к болгаркам Метабо не оказалось ни одной фирменной кружки, хотя на сайте обещается.

Оформил заказ через сайт компании в ночь с пятницы на субботу, хотел получить товар самовывозом в воскресенье. На почту пришло уведомление что к моему заказу присвоен персональный менеджер с указанием контактного тел., ФИО и т.д. 'Приятно', подумал я сначала. Но когда пришла пора забирать заказ, я проверил статус заказа, пишет 'заказ в обработке', хотя мне уже нужно его было забрать. Позвонил, выяснилось что у менеджера, который отвечает за мой заказ сегодня выходной. Сказали что со мной свяжется старший менеджер и уже с ним решим ситуацию. Спустя полчаса позвонил старший менеджер, сообщил что заказ уже готов, можно забирать. В магазине сотрудник очень коротко и очень понятно объяснил все тонкости работы с инструментом. Приятно удивило то, что сотрудник уже знал, как пользоваться инструментом и какие кнопки что означают, а не как обычно бывает - открывают упаковку и на ходу начинают соображать что к чему. Тут человек уже все знал заранее. Очень рад что заказал в таком магазине.