ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Г
Гоголев Максим
оценил 24.07.2015
Время от заказа товара до получения минимальное. Заказал. Менеджер перезвонил. Уточнили детали и вперед. На следующий день я забрал шуруповерт. Спасибо.
Не обнаружил.
Время от заказа товара до получения минимальное. Заказал. Менеджер перезвонил. Уточнили детали и вперед. На следующий день я забрал шуруповерт. Спасибо.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.07.2015
Пункт выдачи не работает в выходные, не увидел при заказе (мой косяк) и съездил в субботу впустую.
Заказывал в этой сети магазинов только самовывозом, понравилось и обслуживание и расположение. Качество инструмента хорошее. Все довольно быстро. Спасибо!
Комментарии (0)
ш
шихов сергей
оценил 24.07.2015
нет
Сделал заказ. Все привезли быстро. Как только получил заказ, понял, что ошибся, заказал не то, что надо было. Обратился в пункт выдачи и объяснил ситуацию. Сотрудники магазина помогли мне и обменяли товар. Сервис на высоте. В дальнейшем планирую пользоваться услугами данного магазина.
Комментарии (0)
О
Ознобишин Сергей
оценил 24.07.2015
Цены, ассортимент, скорость обработки заказа.
Не обнаружил
Заказ был обработан оперативно. Доставили все во время, товар хорошего качества. Советую, хороший магазин!
Комментарии (0)
С
Смирнов Евгений
оценил 24.07.2015
Очень большой выбор товаров. Доступна консультация менеджера по интересующему вопросу. Быстрота оформления заявки.
В первый раз трудно найти пункт выдачи...Он находится за летним кафе, а вывеска с названием магазина находится внизу.
Понравилось отношение менеджеров при выдаче заказа.
Комментарии (0)
К
Королев Егор
оценил 24.07.2015
Удобство, вежливось, оперативность, качество.
Не нашел.
Покупал свечи для бензопилы, быстро смог подобрать на сайте. Ребята мнгновенно перезвонили, вежливо и доброжелательно все уточнили и пояснили. Товар пришел раньше указанных сроков, при получении обслужили идеально в общем остался доволен. Теперь всем рекомендую Все инструменты.ру
Комментарии (0)
К
Катеринова Лера
оценил 24.07.2015
Заказал поплавок для насоса, в тот же день забрал. Выдали быстро. Нареканий нет.
Недостатки не обнаружены.
Заказал поплавок для насоса, в тот же день забрал. Выдали быстро. Нареканий нет.
Комментарии (0)
Я
Янкова Любовь
оценил 24.07.2015
Понравилось sms с номером курьера. Удобно, что с ним можно связаться.
Получили всё, что ожидали. Покупка была первой.
Не понравилась грамматическая ошибка в sms сообщении.
Комментарии (0)
Т
ТРУФАНОВ АЛЕКСЕЙ
оценил 24.07.2015
С момента заказа по интернету быстрая доставка с SMS уведомлениями.
Хорошее впечатление о магазине и низкая цена.(брал поливочный шланг)
Комментарии (0)
Н
Новиков Денис
оценил 24.07.2015
нет системы скидок (бонусов) для клиентов
оперативность обработки заказа квалифицированный персонал срок доставки заказа
Комментарии (0)
al
aliev ali
оценил 24.07.2015
Комментарии (0)
bo
bobrik artym
оценил 24.07.2015
Комментарии (0)
Ш
Шиманская Ксения
оценил 23.07.2015
Быстрая доставка,даже раньше обговоренной даты,вежливо общение девушки-менеджера
Хамство молодого человека-менеджера, некомпетентность менеджеров,на пункте самовывоза менеджер потерял одну пару заказанных перчаток, цены не самые низкие
Заказывали бетоносмеситель Zirtek,т.к. этот товар не на каждом углу продаётся, заказали его в этом магазине. После того,как отправили заказ на сайте,муж набрал менеджера сам,чтобы уточнить некоторые детали, в итоге девушка оформила заказ,а после этого перезвонил менеджер-парень,который 'наехал' на моего мужа с претензиями,почему заказ уже приняла девушка, присвоив ему другой номер,а этот, 'его', заказ не сняла. И обвинил в том,что мы, такие дураки,тратим его время. Муж попытался задать ещё какой-то вопрос, но менеджер бросил трубку.
Комментарии (0)
Б
Бабушкин Андрей
оценил 23.07.2015
Удобство выбора товара на сайте, достаточно информации по позициям, неплохая цена. Товар пришел в срок заявленный менеджером по телефону.
Забирал товар из магазина, один продавец занимался бумагами, второй был занят на складе, но ребята вежливые. Пришлось ждать минут 10, хотя в магазине было всего 2 клиента, поглазел на витрины.
Магазин не очень большой по площади и не очень большой ассортимент на витринах.
Комментарии (0)
Ю
Юркевич Михаил
оценил 23.07.2015
Оперативность - Сделал заказ на сайте, через 15 мин позвонил менеджер. В выбранный мной пункт выдачи на ст.м. 'Октябрьское поле' заказ привезли на следующий день. Каждый шаг сопровождался уведомлениями по СМС.
Почему-то не оказалось инструкции по эксплуатации. Хотя на выдаче товар вскрывали при мне. Заказ № 1507-200102-26657.
Пользуюсь магазином не первый раз. Всем рекомендую.
Комментарии (0)
П
Пец Сергей
оценил 23.07.2015
Заказывал сумку-холодильник к отпуску, не задолго до отъезда. Доволен. Удобство поиска на сайте, оперативность в приёмке и оформлении заказа, моментальный отзвон о сроке доставки, доставка даже на три дня раньше обозначенного срока! В общем всё здорово, спасибо!
Заказывал сумку-холодильник к отпуску, не задолго до отъезда. Доволен. Удобство поиска на сайте, оперативность в приёмке и оформлении заказа, моментальный отзвон о сроке доставки, доставка даже на три дня раньше обозначенного срока! В общем всё здорово, спасибо!
Комментарии (0)
Р
Рыбаков Вячеслав
оценил 23.07.2015
Понравилось почти всё.
Одной из позиций не было в наличии, её доставка была возможна только к 3 августу, что составляет 2 недели.
Понравилось почти всё.
Комментарии (0)
Н
Никифоров Игорь
оценил 23.07.2015
Цены на некоторые товары повыше чем в других магазинах, но за качество нужно платить.
1. Быстрая доставка (на следующий день, а некоторые можно забрать и в день заказа) 2. Широкий ассортимент продукции 3. Удобный сайт 4. Широкая сеть пунктов выдачи товара
Комментарии (0)
Д
Дроздов Борис
оценил 23.07.2015
Низкий ценник на инструмент, акции. Нашел в ответах и комментариях информацию, которую не мог найти по инету.
Комментарии (0)
З
Зорин Андрей
оценил 23.07.2015
Удобно юзать по сайту в поисках нужного. Всё понятно и просто. Описание товара соответствует действительности. После заказа товара в течение 10 минут позвонил менеджер и уточнил данные по заказу, уточнил срок доставки в центр самовывоза - что приятно был очень вежлив. Товар доставили в срок. О чём пришло смс с подтверждением о прибытии товара в центр самовывоза. В центре получение товара вся процедура заняла меньше минуты. Впечатлением от магазина остался очень доволен. Рекомендую данный магазин.
Их нет
Удобно юзать по сайту в поисках нужного. Всё понятно и просто. Описание товара соответствует действительности. После заказа товара в течение 10 минут позвонил менеджер и уточнил данные по заказу, уточнил срок доставки в центр самовывоза - что приятно был очень вежлив. Товар доставили в срок. О чём пришло смс с подтверждением о прибытии товара в центр самовывоза. В центре получение товара вся процедура заняла меньше минуты. Впечатлением от магазина остался очень доволен. Рекомендую данный магазин.
Комментарии (0)
И
Иванов Андрей
оценил 23.07.2015
Оперативно, профессионально, вежливые менеджеры, товар дешевле чем у других, Всё в наличии
Не отмечено
Хороший магазин
Комментарии (0)
О
Олейников Евгений
оценил 23.07.2015
Заказал товар с доставкой. Вашими услугами пользуюсь первый раз. Всё понравилось. Так держать. Впредь буду пользоваться только Вашим обслуживанием.
Заказал товар с доставкой. Вашими услугами пользуюсь первый раз. Всё понравилось. Так держать. Впредь буду пользоваться только Вашим обслуживанием.
Комментарии (0)
А
Акулович Андрей
оценил 23.07.2015
Вежливость, качество обслуживания, оперативность
НЕТУ!
Заказывал себе защ. приспособление от задира метабо, вначале заказал в магазин на кунцево но так как не было возможности забрать там очень оперативно перевели в магазин в химках. Отдельное спасибо менеджеру Устименко Алексею
Комментарии (0)
Р
Романцев Сергей
оценил 23.07.2015
Первый раз заказал в этом магазине. Понравилось почти всё, быстро доставили, вежливо сообщили о прибытии в магазин, цену не ломят. Молодцы.
Немного не верное описание товара на сайте (не полное)
Комментарии (0)
Л
Лисов Андрей
оценил 23.07.2015
В обед сделал заказ, на следующий день в 11.00 забрал. Это с учетом того, что оплата была через фирму по безналичному расчету. Менеджер позвонил 2 раза : 1) уточнить заказ , 2) ближе к вечеру сообщить, что могу утром следующего дня подъезжать на заказом. Делал заказ первый раз, при адекватных ценах буду заказывать и дальше.
Пункт самовывоза на Варшавке по одному только адресу можно и не найти, не видя схему. Обошел вокруг здания 2 раза. Пока забирал заказ таких же блуждающих еще два человека пришло и по телефону параллельно звонили, спрашивали как зайти. 'Табличку' побольше можно сделать, а то сотрудник магазина, объясняя как его найти, ссылается на вывески других компаний, которые, кстати, видят все.
Комментарии (0)
В
Волков Александр
оценил 23.07.2015
Воспользовался услугами магазина в первый раз. Удобная организация выбора и заказа товара на сайте. Сразу же следует звонок от менеджера и SMS, с подтверждением заказа. Забирал покупку на след. день, в точке самовывоза, что лично мне было гораздо удобнее, нежели заказывать доставку. Готовность товара к выдаче покупателю, так же подтверждается SMSкой. Вообщем всё стандартно, но в то же время быстро и ненавязчиво, как считаю и должно быть.
Один маленький '-'. Точка самовывоза на Чонгарском 6 (Варшавка), не имеет вывесок снаружи, вообще никаких. Как бы не критично... Позвонил менеджеру-объяснила, в какую дверь зайти :-)
Магазин достойный. Буду пользоваться. Как будет дальше?Поживём-увидим! А пока желаю магазину хороших продаж, и удачи!
Комментарии (0)
Р
Ревков Дмитрий
оценил 23.07.2015
В нашем городе пока есть только 1 магазин и к тому же не очень большой, поэтому большинство товаров из каталога доступно под заказ.
Неплохой магазин, один из немногих в нашем городе, цены приемлемые, ассортимент на 'местах' хотелось бы больше, хотя к каталогу интернет магазина претензий нет - выбор есть.
Комментарии (0)
К
Комков Александр
оценил 23.07.2015
Все настолько быстро и качественно, что не успеваешь даже подумать
пока не наблюдаю
Все настолько быстро и качественно, что не успеваешь даже подумать
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.07.2015
Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. Специалисты ориентируются в ассортименте и не мычат в ответ на вопрос клиента, что очень радует. Товар покупал как при покупке товара в магазине, так и по предоплате, расплачиваясь бонусами Сбербанка. Ценники на товары очень адекватные. Приятно. Ребята, спасибо, так держать!
Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. Специалисты ориентируются в ассортименте и не мычат в ответ на вопрос клиента, что очень радует. Товар покупал как при покупке товара в магазине, так и по предоплате, расплачиваясь бонусами Сбербанка. Ценники на товары очень адекватные. Приятно. Ребята, спасибо, так держать!
Комментарии (0)
Р
Руднов Павел
оценил 23.07.2015
Огромный ассортимент, на любой вкус и цвет. Оперативность, вежливость операторов и менеджеров как в ИМ, так и на ПВЗ.
Не обнаружил. Может на первый раз так повезло, а может и стараются ребята. По любому проверю при следующих покупках )))
Заказал 22.07.15 в районе 12 часов дня на сайте три позиции лески для триммера (заказ №1507-200102-28131). Не успел ещё заказ распечатать с адресом ПВЗ, как уже перезванивает менеджер - Соловьёв Павел ))). Всё подтвердил в течении одной минуты. На следующий день пришла смс с подтверждением о прибытии товара на ПВЗ на ул. Народного Ополчения. Пункт расположен просто супер как удачно - что своим ходом, что на машине. Побольше бы таких ИМ и, глядишь, сервис наладится!!!
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
173 отзыва
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
144 отзыва
Натур Буфет
71 отзыв