ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
В
Вадим Шабанов
оценил 30.07.2015
Быстро, чётко, оперативно.
Нет.
Действительно работают для покупателя- вежливые менеджеры, отзывчивые консультанты.
Комментарии (0)
П
Пупкин Максим
оценил 30.07.2015
Отличный магазин, много отзывов о товарах
Не на все вопросы о товарах есть ответы специалистов, трудно что либо покупать без реальных отзывов
Отличный магазин, много отзывов о товарах
Комментарии (0)
С
Саид Ямадаев
оценил 30.07.2015
Цена достаточно приемлемая, широкий ассортимент.
Из-за неудачной системы информирования и работы менеджера работа стояла на несколько дней больше, чем планировалось, что косвенно привело к убыткам. Как альтернативу предложили бесплатную доставку, но это был лишь приятный бонус. В целом магазин оцениваю на 3+, если мнение в дальнейшем, с дальнейшими заказами изменится.
Комментарии (0)
С
Слатимов Александр
оценил 30.07.2015
Огромный выбор ручного столярного инструмента.Цены.
Многие товары в списке отсутствующих.Фото давно не обновляли,из за чего инструмент не соответствует изображению.
Докупал стамески из премьерной серии Центроинструмент,взамен изношенных порченых,и комплект полукруглых.Прислали полукруглые без проблем.С прямыми плачевно-разнобой из старой и новой серии,в чемодан не влезают,рукоятки жесть.Попытка уточнить вопрос провалилась. Менаджер свалил в отпуск не дождавшись получения товара заказчиком.Взбесило.От прямых отказался.Жаль что успел выкинуть старые.Буду искать в розничных магазинах.
Комментарии (0)
И
Имихаев Ибрагим
оценил 30.07.2015
Улыбаются
Нет связи между отделом заказов и складом. Отгрузка не контролируется. Качество товара не контролируется.
Выполнение заказа задержали на месяц. Товар потеряли. Только после моих настойчивых звонков товар нашелся. Лгали об отправке. Потребовал номер ТТН, не смогли дать. Выяснилось, что товар не был отправлен. Транспортную компанию не предупредили о хрупкости. Как следствие , товар получил поврежденным. Ко всему мне еще добавилось разбирательство с транспортной компанией. Обещали компенсацию со следующим заказом. Никогда, больше ни когда к ним не обращусь.
Комментарии (0)
Bl
Blazhevskiy Sergey
оценил 30.07.2015
Комментарии (0)
Vi
Viktor Alex
оценил 30.07.2015
Комментарии (0)
К
Князьков Никита
оценил 29.07.2015
Сайт.
Забирал сам. Долгая очередь, отсутствие кассира на месте, пришлось ждать.
В целом покупкой доволен.
Комментарии (0)
И
Иванов Степан
оценил 29.07.2015
Нормальные цены, быстро перезвонили и скорректировали заказ. Только положительные впечатления!
Нормальные цены, быстро перезвонили и скорректировали заказ. Только положительные впечатления!
Комментарии (0)
Е
Еремина Ольга
оценил 29.07.2015
Заказывала сменный нож для косилки .Позвонили очень быстро, подтвердили, что товар есть, и я могу забрать его в выбранном магазине в тот же день или в течение 3-х суток( в другом интернет магазине мне предложили получить заказ через неделю). Прислали смс с номером заказа и суммой к оплате. Получила в тот же день. Осмотрела, оплатила, увезла. Все очень четко.
нет
Хорошо, что нет дополнительного сбора за доставку в выбранный магазин и есть 3-х дневный интервал, чтобы забрать заказ..Жаль, что нет магазина выдачи в районе метро Щелковская.
Комментарии (0)
Ш
Шмидт Георгий
оценил 29.07.2015
Большой ассортимент, внимательные менеджеры, пункты самовывоза в регионах.
Конкретно в моем случае кейс с пилой был запакован в черную тонкую пленку, в ТК не слишком нежно с ней обращались, в итоге углы кейса ободраны и сам кейс весь пыльный грязный. Т.к. инструмент рабочий, то не особо важно, но посоветовал бы лучше упаковывать товар в ТК.
Не жалею что обратился в этот магазин, процессом покупки и самой покупкой очень доволен. Небольшая хитрость для покупателей из регионов: как я уже писал в достоинствах у магазина есть пункты выдачи в регионах, совершая покупки на сайте ваш регион определяется автоматически, попробуйте переключиться на Москву, если цена ощутимо ниже, то можно заказать доставку товара транспортной компанией, а не из пункта самовывоза, тогда, при оформлении заказа цены товаров пересчитаются на московские.
Комментарии (0)
Н
Никонов Николай
оценил 29.07.2015
Сервис хороший. Все обьяснили и помогли.
Если буду покупать оборудование то все хорошо.
Комментарии (0)
М
Мешалкин Юрий
оценил 29.07.2015
Клиентский сервис на высоком уровне, сроки доставки соблюдены, все вопросы отвечены, менеджеры бодры и быстры, есть возможность поздней доставки (до полуночи), курьер принимает карты.
Менеджер сообщает вам свой внутренний добавочный номер телефона, что здорово, но его потом нельзя набрать самому в тоновом режиме, нужно обязательно пройти через оператора и назвать его словами, что немного раздражает.
Клиентский сервис на высоком уровне, сроки доставки соблюдены, все вопросы отвечены, менеджеры бодры и быстры, есть возможность поздней доставки (до полуночи), курьер принимает карты.
Комментарии (0)
Д
Демидов Степан
оценил 29.07.2015
Доставили в срок
Не наблюдается
Заказывал молоток каменщика - привезли утром на следующий день, вежливый курьер, все отлично.
Комментарии (0)
Ф
Фомичёв Андрей
оценил 29.07.2015
Оперативно, пунктуально, вежливо, большой ассортимент, дополнительные консультации.
Быстро оформили два заказа (отправлял по интернету), менеджеры перезвонили через пятнадцать минут (прислали СМС), предложили дополнительные услуги. Товар доставили на следующий день, в ближайший магазин (рядом с моим домом), раньше оговоренного часа. Пришел оплатил и забрал в течении 5 минут. Купил дополнительно нужный инструмент. Цены приемлемы, есть выбор.
Комментарии (0)
Г
Горгиладзе Роман
оценил 29.07.2015
Хороший магазин,почти все есть,менеджеры доступно объясняют.
Пока нет
Хороший магазин,почти все есть,менеджеры доступно объясняют.
Комментарии (0)
Р
Резанский Сергей
оценил 29.07.2015
Приятные цены. Быстрый отзвон после интернет-заказа. Четкая работа курьера с предварительными звонками.
Больше всего порадовало то, что магазин принимает к оплате 'спасибы' от Сбербанка, до сих пор не знал куда их приткнуть :)))
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 29.07.2015
Огромный выбор, качественый товар, хороший сервис.
хотелось бы чтобы стенд с интструментами был побольше.
заказывал дрель и ушм продавцы все подсказали и помогли выбрать товар, после оплаты по безналу весь товар забрал на следущей день. Остался доволен
Комментарии (0)
Г
Гуревич Андрей
оценил 29.07.2015
одна из самых низких цен среди online-магазинов (ветнилятор бытовой Electrolux EAF-120T), простота заказа, оперативность доставки в пункт выдачи, возможность оплатить картой.
не заметил.
одна из самых низких цен среди online-магазинов (ветнилятор бытовой Electrolux EAF-120T), простота заказа, оперативность доставки в пункт выдачи, возможность оплатить картой.
Комментарии (0)
С
Соколов Валентин
оценил 29.07.2015
Недостатков не обнаружил, придираться к чему-либо не хочу.
Спасибо магазину, 5 звезд заработаны вами честно!
Комментарии (0)
Т
Ттрошин Вадим
оценил 29.07.2015
г
галиуллин эдуард
оценил 29.07.2015
быстрота обслуживания и вежливость персонала
на мой взгляд нет
Покупал сменный блок фильтра для дома. Часть товаров оплатил бонусами спасибо. Т.к. заказ делал поздно через интернет-магазин, почти ночью, то менеджер перезвонил только утром. Заказ забирал самовывозом, подъезд на машине немного замудренный к магазину, но это все вопросы к дорожникам. Фильтр обещали привезти 30, а 29 он уже был в офисе выдачи. Качеством заказа и обслуживания доволен. Номер моего заказа 1507-200202-30479, что бы не думали что я пишу за деньги хвалебные отзывы.
Комментарии (0)
Ф
Фомичев Алексей
оценил 29.07.2015
Возможность самовывоза из множества пунктов, четкое оповещение о готовности заказа, вежливый персонал, разумная цена товаров.
Пока не заметил
Возможность самовывоза из множества пунктов, четкое оповещение о готовности заказа, вежливый персонал, разумная цена товаров.
Комментарии (0)
К
Ковалев Игорь
оценил 29.07.2015
В первую очередь понравилась цена на выбранный товар. Все остальное тоже на уровне.
Срок доставки в Архангельск великоват, но дата была указана на странице выбора товара, поэтому без претензий.
Комментарии (0)
К
Кораблин Стас
оценил 29.07.2015
Цены! Быстрая доставка!
Заказывал один раз пока не обнаружил.
Буду заказывать там и дальше посмотрим....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.07.2015
А
Артёменко Александр
оценил 29.07.2015
Товар всё-таки привезли.
Когда заказывал, договорились о доставке на 25 июля. Весь день прождал, под конец звоню — 'у нас записано на 3 августа доставка'. 3 это понедельник, а я точно помню, что договаривался на субботу, ибо только по выходным дома. Так что менеджер накосячил.
Товар всё-таки привезли.
Комментарии (0)
gp
gpisacheva
оценил 29.07.2015
Комментарии (0)
Ye
Yegorov Eugene
оценил 29.07.2015
Комментарии (0)
Г
Гусев Владимир
оценил 28.07.2015
Работаю с vseinstrumenti.ru пару лет. Никаких нареканий по функционированию не возникало. По заказам привозят в срок, созваниваются, статус заказа по смс, все вежливо и компетентно. В общем, работают не первый день и терять рынок из-за мелочей не собираются.
Нет дисконтной системы. Учитывая, что не все товары представлены по самой маленькой цене. (Добавлено) На сайте часто нестыковки в описании товара. Если задают уточняющий вопрос, то истину находят. Для меня не критично, т.к. информацию и отзывы ищу на многих сайтах.
Буду дальше работать с этим магазином, т.к. в других магазинах надоело выискивать продавцов-консультантов. А также, ждать дисконтные карты.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв
Натур Буфет
71 отзыв