ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
К
Колчанов Дмитрий
оценил 01.12.2015
Дешего. Процентов на 10 точно. Простая регистрация, специалист вежливый и профессиональный, СМС оповещение оперативно и оказалось весьма вовремя :-)
Ключ пришёл той же марки, но нового образца (старый смотрелся убедительнее)
Дешего. Процентов на 10 точно. Простая регистрация, специалист вежливый и профессиональный, СМС оповещение оперативно и оказалось весьма вовремя :-)
Комментарии (0)
П
Проскуряков Александр
оценил 01.12.2015
Быстро доставили заказанный товар в магазин (в течение 2 дней), большой ассортимент товара, который можно заказать и которого нет в других магазинах.
Стоимость товара не самая низкая - середнячок.
Заказывал в первый раз и остался доволен.
Комментарии (0)
К
Кабардинский Максим
оценил 01.12.2015
Много товара в наличие, позиции которых не найти в других магазинах.
Приветливые продавпродавцы. Всё делают быстро.
Комментарии (0)
С
Салтанкин Борис
оценил 01.12.2015
Широкий ассортимент, менеджер пытавшаяся исправить косяки.
Акция чёрная пятница! Это ДНО!!! Пример дрель-шуруповерт Makita BTP131Z цена 13850 руб. Средняя по яндекс-маркету 6900 р !!! По другим вашим скидка цена выходит рыночная. И это говорит о том, что вы видимо осознаёте, что ценообразование у Вас страдает. Акция не о чём! Маркетологи наверное будут возрождать, типа у нас хорошая доставка и сервис... когда-то всё это возможно было, вот скажите кто такой умный, кто придумал, что товар в магазине хранится 3 дня? Ладно если товар крупно габаритный, а если мелочь? Мне накиданную головку возили из магазина на центральный склад, туда и обратно. Сколько компании обошёлся подобный трансфер? Мне сотрудник магазина на Аминьевской сказал, что товар уже отправили обратно на центральный склад хотя 'де факто' он находился в магазине. Ваш магазин на самом деле за подобные выкрутасы заслуживает оценку 1, но тем не менее ставлю на балл выше так менеджер сопровождавшая заказ делала всё, чтобы исправить ситуацию, даже смогла организовать бесплатную доставку. Т.к в пустую мне пришлось прокатится в магазин 2 или 3 раза. Каждый раз статус товара был 'в наличии'. Посему вывод таков в Вашей компании смогли грамотно сработать только 2 человека менеджер которая вела заказ и доставщик товара.
Если не затруднит напишите пожалуйста в ответе какая зарплата у ваших маркетологов и какие бонусы, а также у тех руководителей кто допускает подобные акции. И считает ли руководство их проф.пригодными? А лучше бы услышать мнение учредителей компании.
Комментарии (0)
va
varshavskay nika
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
se
sergeich.ch
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
No
NoName NoName
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
nn
nnv200569
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
ma
manko-n
оценил 01.12.2015
-
Комментарии (0)
z7
z79023292013
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
К
Королева Наталья
оценил 30.11.2015
пока не понятны. Отзваниваются не быстро. Заказ (одна шлиф машинка) мне собирали 13 минут.
Долго собирают заказ, не организован склад.
обычный магазин. по сервису есть и лучше.
Комментарии (0)
Р
Рудяк Евгений
оценил 30.11.2015
При вечернем заказе перезвонили уже утром. При невозможности забрать точно в срок не возражали подержать товар. Оплата после проверки товара личным осмотром при получении. Удобное расположение офиса в центре Мурманска, не нужно долго бродить по какой-нибудь промзоне или складам. Вежливые продавцы, товар искали не долго, ждать не заставили.
Хотелось бы расширения ассортимента в магазине. Если в продаже есть пресс-клещи для обжима гильз и наконечников, то хотелось бы иметь возможность сразу заказать и гильзы с наконечниками. Так же хотелось бы расширения ассортимента автоматических выключателей, дифавтоматов (не помешали бы и более демократичные цены), при крупных заказах всё окупится.
При вечернем заказе перезвонили уже утром. При невозможности забрать точно в срок не возражали подержать товар. Оплата после проверки товара личным осмотром при получении. Удобное расположение офиса в центре Мурманска, не нужно долго бродить по какой-нибудь промзоне или складам. Вежливые продавцы, товар искали не долго, ждать не заставили.
Комментарии (0)
Б
Борисенко Дмитрий
оценил 30.11.2015
Понравилось то, что не надо платить за ранее. Пришел, проверил, всё устраивает ,заплатил. После заказа менеджер позвонил быстро.
Живу в Тюмени,ждал две недели, это долго. Нет доставки по городу.
Гарантийные талоны не заполняются при выдачи товара. Почему ? В случае поломки куда обращаться ?
Комментарии (0)
Ч
Чучко Валерий
оценил 30.11.2015
Покупал несколько раз в этом магазине и проблем , как у других, не было.. Перезвонили достаточно быстро, согласовали все вопросы, потом через несколько дней у меня возникли проблемы с оплатой, я перезвонил поменяли сроки и пункт самовывоза, оплатил онлайн и очень важно оплатил часть бонусами 'спасибо' от сбербанка!!! Часто очень ''вкусные' цены, так что рекомендую...
Покупал несколько раз в этом магазине и проблем , как у других, не было.. Перезвонили достаточно быстро, согласовали все вопросы, потом через несколько дней у меня возникли проблемы с оплатой, я перезвонил поменяли сроки и пункт самовывоза, оплатил онлайн и очень важно оплатил часть бонусами 'спасибо' от сбербанка!!! Часто очень ''вкусные' цены, так что рекомендую...
Комментарии (0)
Х
Худышин Андрей
оценил 30.11.2015
Понравилось все. Несколько раз покупал в этом магазине. Заказы обрабатывались оперативно, товар доставлялся быстро в ближайший от дома магазин, не приходилось далеко ездить. Продавцы все доходчиво объясняли, показывали, рассказывали если что не понятно было.
Недостатков не обнаружил
Все очень хорошо!
Комментарии (0)
Ф
Фираго Алексей
оценил 30.11.2015
Оперативность, качество работы, внимательность.
не обнаружил
Делал заказ через интернет магазин, только отправил заказ через пять минут звонок менеджера. Не ожидал такой скорости. Нет оплаты картой на сайте, не беда. Через две минуты менеджер решил проблему, возможность появилась. Опять же, можно использовать спасибо от сбербанка. А это очень приятно.
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Редьков
оценил 30.11.2015
Большой выбор. Цены.
Очередь при получении. Но это можно отнести и к большому плюсу магазина (в плохом магазине и одного покупателя не увидишь).
Удобный сайт, легко найти нужный инструмент. Сотрудники колл центра созвонились в указанный мною период (удобная функция). При получении товара в магазине, сотрудники все объяснили, показали, а так же предложили доп.оснастку.
Комментарии (0)
И
Игорь Игорь
оценил 30.11.2015
Информативный сайт, адекватные цены, скорость обработки заказа
не заметил
профессиональное общение всех сотрудников, и менеджера и службы доставки. все делалось четко и во время. Все бы так работали!
Комментарии (0)
К
Климов Антонина
оценил 30.11.2015
Нет
Приятный магазин. Заказывал два раза. Оба раза менеджер перезванивал быстро. Доставляли товар в пункт выдачи на следующий день. Получение товара занимает 5 мин, принимаю оплату картами. Сравнивал цены, ниже чем в других магазинах. Рекомендую
Комментарии (0)
М
Мордовин Владимир
оценил 30.11.2015
Оперативно и четко организованна работа с клиентами, моментально принят и обработан заказ, в срок доставлен.
В моем случае, недостатки просто отсутствуют.
Оперативно и четко организованна работа с клиентами, моментально принят и обработан заказ, в срок доставлен.
Комментарии (0)
GP
GP Константин
оценил 30.11.2015
Отличный интернет магазин, большой выбор товара, много различных акций. Персонал компании вежливый и разбирающийся в современной технике, все хорошо разъяснили про плюсы и минусы приобретаемого товара.
нет
Покупал аккумуляторную ножовку AEG в 'черную пятницу', скидка порадовала.
Комментарии (0)
Л
Лютый Бубалех
оценил 30.11.2015
Магазин отличный уже не первый раз у них зказываю и всегда доволен, а сейчас ещё и в Люберцах открылись вообще красота.
Единственный минус это ваш верстальщик, на сайте при зуме страницы пропадает самый важный элемент 'КОРЗИНА'
Магазин отличный уже не первый раз у них зказываю и всегда доволен, а сейчас ещё и в Люберцах открылись вообще красота.
Комментарии (0)
К
Козлов Геннадий
оценил 30.11.2015
А
Алексей УляшЁв
оценил 30.11.2015
Заказал надувное кресло, привезли даже раньше оговоренного срока, о чем сообщили. Приехал, забрал. Всё 'чинно-благородно', 'бэз шуму и пыли'.
Заказал надувное кресло, привезли даже раньше оговоренного срока, о чем сообщили. Приехал, забрал. Всё 'чинно-благородно', 'бэз шуму и пыли'.
Комментарии (0)
П
Пермякова Алла
оценил 30.11.2015
Муж давно искал сумку для инструмента, а у него этого инструмента - просто завались! Так что сумка должна была быть большой. В магазинах нашего города такой не нашлось. Зато нашлось в интернет-магазине Все-инструменты. Причем цена была несколько ниже, чем в других интернет-магазинах. Кроме того,можно было самим забрать товар, не переплачивая за доставку. В общем, хороший магазин, ассортимент достаточно большой, чтобы что-то выбрать.
Комментарии (0)
Е
Ева Линна
оценил 30.11.2015
Отличный магазин, причтные цены, четко работают! Менеджеры отвечают на все вопросы, а чудесный водитель доставки помог занести огромный бойлер на 6 этаж без лифта, за что ему огромное человеческое спасибо )
Не найдено
Отличный магазин, причтные цены, четко работают! Менеджеры отвечают на все вопросы, а чудесный водитель доставки помог занести огромный бойлер на 6 этаж без лифта, за что ему огромное человеческое спасибо )
Комментарии (0)
И
Илья Шевчук
оценил 30.11.2015
оперативность.долго сомневался в выборе перфоратора .спасибо помог что к чему менеджер Безруков Никита.
спасибо за слаженность в работе от приема заказа до доставки
Комментарии (0)
М
Москаленко Евгения
оценил 30.11.2015
Вежливые менеджеры, перезванивают сразу же. Помогали мне искать инструмент 15 минут, предлагали разные варианты, вникли в ситуацию. За это большое спасибо. Забирали заказ в Свиблово - быстро и удобно.
Не смотря на то, что ассортимент в магазине достаточно большой, к сожалению, он не всегда исчерпывающий. Тем, кто ищет профессиональный инструмент, не всегда удается найти то, что нужно.
Вежливые менеджеры, перезванивают сразу же. Помогали мне искать инструмент 15 минут, предлагали разные варианты, вникли в ситуацию. За это большое спасибо. Забирали заказ в Свиблово - быстро и удобно.
Комментарии (0)
В
Валерий Ивазов
оценил 30.11.2015
Оперативная и квалифицированная работа менеджеров ,сопровождение заказа в плоть до получения.
Пока не испытал.!
Особенно приятно, что девушки - менеджеры при общении предлагают полный ответ по возникающим вопросам по технической части товара.
Комментарии (0)
Д
Демин Владимир
оценил 30.11.2015
Заказа, приехал, забрал, все просто.
Покупал Дизельный антигель концентрат 1л LIQUI MOLY Diesel Fliess-Fit K 1878
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
103 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв
Натур Буфет
71 отзыв