ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Р
Роман Одинцов
оценил 02.12.2015
Оперативность, вежливость персонала, наличие того, чего нет в розничных магазинах.
Заказал профессиональную газовую горелку, поступил звонок, вежливая девушка попросила подтвердить заказ, по прибытии заказа в магазин, пришло СМС-уведомление, у меня был самовывоз с магазина в Иркутске. Приехал, оплатил, забрал. Удовлетворён на 100%!
Комментарии (0)
м
мама Марусина
оценил 02.12.2015
Работают быстро!
Ребята замечательные: всегда внимательны, отвечают на все вопросы, все доступно объясняют.
Комментарии (0)
В
Воробьев Владимир
оценил 02.12.2015
Качественное обслуживание. Богатый ассортимент. Квалифицированные продавцы.
Нет.
На некоторые виды товара не всегда корректное описание.
Комментарии (0)
С
Солоненко Алексей
оценил 02.12.2015
Цена, качество.
Отличный магазин, порадовали цены, большой выбор товара и бесплатная доставка в магазин в срок.
Комментарии (0)
С
Спышнов Сергей
оценил 02.12.2015
Вежливый и компетентный персонал, широкий выбор товаров, интуитивно понятный сайт. Все - как и должно быть в таких магазинах.
Недостатков не заметил
Очень приличный магазин. Рекомендую всем. Обязательно буду обращаться в будущем.
Комментарии (0)
А
Антипов Андрей
оценил 02.12.2015
Заказ 38195. Все понравилось, доставили вовремя. Цена супер! Молодцы! Андрей
Комментарии (0)
Б
Белов илья
оценил 02.12.2015
Несколько раз заказываю различные инструменты, которые очень трудно найти, а у вас почти всегда есть, порой даже удивляет, что и это тоже у вас есть
первый раз столкнулся с тем, что подглючивает ваш сайт, и заказать можно только в определенные магазины, но потом через несколько дней(сайт все еще глючил) оставил запрос на звонок и когда перезвонили все заказал... не нравится доставка раз в неделю... и еще позиции которые закончились но очень интересуют хотелось бы под заказ купить даже с предоплатой, но в магазине почему-то отказали.
Молодцы, что стараетесть соответствовать все новым и новым нормам, тянетесь продавая к людям, а не отмахиваетесь от них получая деньги.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.12.2015
Номер заказа: 1511-2MMM02-15336
Комментарии (0)
Т
Тинин Михаил
оценил 02.12.2015
Ужасный магазин, приобрели бензопилу у них. Пилу забирал курьер естественно не чего не проверяя. Через 3 недели открыли коробку так как до этого она была не нужна. И о боже мы увидели что она б/у только цепь и направляющая для цепи новые. Стали заводить она не заводится еще в добавок. После звонка менеджеру она сказала что везите в магазин где покупали там примут решение менять ее или ремонтировать. На мои доводы о том что получается что мы ей попользовались потом купили новую цепь и Направляющую для цепи чтобы поменять ее на новую, хотя она на гарантии Она мне сказала получается так пила б/у значит вы ей пользовались а другие детали получается купили. Это противоречит здравому смылу. И вот пила уже 20 дней на диагностики ни ответа ни привета. Ужасный магазин, сплошной обман
Комментарии (0)
ku
kupriyanov anatoliy
оценил 02.12.2015
Комментарии (0)
dm
dmmasmail
оценил 02.12.2015
Комментарии (0)
st
stefff2006
оценил 02.12.2015
Комментарии (0)
П
Полянских Валентина
оценил 01.12.2015
Б
Бондаренко Саша
оценил 01.12.2015
Большой выбор инструмента и оснастки
не выявлено
Большой выбор инструмента и оснастки
Комментарии (0)
К
Картополова Екатерина
оценил 01.12.2015
Достаточно низкие цены, приятные и грамотные менеджеры
Нет
Заказывала детские лыжи. Очень порадовали цены. Гораздо дешевле, чем в других магазинах. Вполне адекватный менеджер (что сейчас редкость) быстро и без лишних вопросов уточнил все детали. Забирала с пункта выдачи на Октябрьском Поле- без очередей.
Комментарии (0)
Ю
Юрий Ремезов
оценил 01.12.2015
Огромный асортимент товаров, хорошие фотографии и полное техническое описание, позволяющее сделать правильный выбор. Менеджеры, подтверждающие заказ, - внимательны, вежливы и готовы проконсультировать по вопросам доставки в удобное для клиента время. Мне, например было удобно, чтобы доставку сделали поздним вечером, заказ привезли в 23-50. Технические специалисты прекрасно осведомлены о всех характеристиках товара. Курьер был обходителен, как английский лорд, к тому же незапланированная оплата кредиткой не вызвала никаких затруднений. Терминал оплаты был у курьера, как нельзя кстати.
Несколько раз совершал покупки в этом магазине, недостатков пока не выявил.
Дополнительно, мне очень понравилась и обратная связь руководства магазина для контроля качества обслуживания, приятно, что в наше непростое для бизнеса время находятся такие компании, предоставляющие сервис 21 века. Спасибо.
Комментарии (0)
Г
Громов Cергей
оценил 01.12.2015
мне очень понравилось, доступность, быстрота в обслуге,да вообще всё,однозначно ещё не раз обращусь.
нет
мне очень понравилось, доступность, быстрота в обслуге,да вообще всё,однозначно ещё не раз обращусь.
Комментарии (0)
Ж
Жаров Вячеслав
оценил 01.12.2015
Богатый ассортимент, конкурентный цены. Большое кол-во точек самовывоза.
Нет.
Нет доставки через сеть автоматических почтоматов.
Комментарии (0)
Г
Гудин Алексей
оценил 01.12.2015
делал заказ через интернет Сварочный аппарат для пластиковых труб. Цена оказалось ниже чем в ряде других интернет магазинах. Не плохой выбор товар, Быстрая доставка до точки самовывоза. В магазине на выдачи товара сотрудники работали быстро от момента выдачи квитанции для оплаты, до получения товара после оплаты прошло не более 5 мин. Так же сотрудник сам открыл коробку, показал комплектацию, внешний вид и работоспособность, все упаковал назад. Если и дальше сервиз будет такой я буду продолжать работать с этим магазином.
Пока не нашел.
делал заказ через интернет Сварочный аппарат для пластиковых труб. Цена оказалось ниже чем в ряде других интернет магазинах. Не плохой выбор товар, Быстрая доставка до точки самовывоза. В магазине на выдачи товара сотрудники работали быстро от момента выдачи квитанции для оплаты, до получения товара после оплаты прошло не более 5 мин. Так же сотрудник сам открыл коробку, показал комплектацию, внешний вид и работоспособность, все упаковал назад. Если и дальше сервиз будет такой я буду продолжать работать с этим магазином.
Комментарии (0)
М
Мыслякова Нелли
оценил 01.12.2015
Заказывала инструменты в этом магазине впервые. Отработали заказ очень быстро и хорошо: оперативно связались, учли пожелания, еще раз все уточнили во избежание недоразумений, доставили до места.
Заказывала инструменты в этом магазине впервые. Отработали заказ очень быстро и хорошо: оперативно связались, учли пожелания, еще раз все уточнили во избежание недоразумений, доставили до места.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.12.2015
Хорошие цены, идет работа с клиентами и по телефону, и по интернету. Оперативность менеджеров по обработке заказов. Доставка товара и самовывоз, есть несколько магазинов в разных районах города.
Нет
Хорошие цены, идет работа с клиентами и по телефону, и по интернету. Оперативность менеджеров по обработке заказов. Доставка товара и самовывоз, есть несколько магазинов в разных районах города.
Комментарии (0)
Б
Баракова Ирина
оценил 01.12.2015
Скорость доставки и огромный выбор товаров
Не обнаружено
Конечно понимаю, что Менеджеры работает по регламенту, ну нужно чуточку общаться с покупателями по медленнее, не все могу так быстро улавливать информацию. А так в целом все отлично. Всем буду рекомендовать ваш магазин.
Комментарии (0)
С
Солдатов Игорь
оценил 01.12.2015
Покупал диск пильный. Перезвонили оперативно. В общей сложности пришло 3 смски - заказ принят, следующая кто принял, с номером телефона и последняя что заказ ожидает меня по такому адресу. Понравился пункт самовывоза на коломенской. 1. расположен практически рядом с выходом из метро, 2. большой выбор товара, 3. если чего нет, хотел приобрести диск по дереву на болгарку 115, можно было заказать что бы привезли сюда, 4. вежливые, а самое главное знающие свой предмет менеджеры, задавал кучу вопросов по работе с дисками. Обязательно буду пользоваться этим магазином в дальнейшем.
пока нет
Покупал диск пильный. Перезвонили оперативно. В общей сложности пришло 3 смски - заказ принят, следующая кто принял, с номером телефона и последняя что заказ ожидает меня по такому адресу. Понравился пункт самовывоза на коломенской. 1. расположен практически рядом с выходом из метро, 2. большой выбор товара, 3. если чего нет, хотел приобрести диск по дереву на болгарку 115, можно было заказать что бы привезли сюда, 4. вежливые, а самое главное знающие свой предмет менеджеры, задавал кучу вопросов по работе с дисками. Обязательно буду пользоваться этим магазином в дальнейшем.
Комментарии (0)
А
Алексей Алекс
оценил 01.12.2015
Быстрый и понятный сайт,удобная и четкая доставка
Ассортимент
Все очень достойно,случайно наткнулся на сайт ища приемлемую цену на автокомпрессор.
Комментарии (0)
К
Клещ Евгений
оценил 01.12.2015
Оперативность в оформлении и доставки товара, вежливый и грамотный персонал. Доставка товара даже раньше назначенного срока. Так держать.
Не нашел
Рекомендую
Комментарии (0)
К
Колчанов Дмитрий
оценил 01.12.2015
Дешего. Процентов на 10 точно. Простая регистрация, специалист вежливый и профессиональный, СМС оповещение оперативно и оказалось весьма вовремя :-)
Ключ пришёл той же марки, но нового образца (старый смотрелся убедительнее)
Дешего. Процентов на 10 точно. Простая регистрация, специалист вежливый и профессиональный, СМС оповещение оперативно и оказалось весьма вовремя :-)
Комментарии (0)
П
Проскуряков Александр
оценил 01.12.2015
Быстро доставили заказанный товар в магазин (в течение 2 дней), большой ассортимент товара, который можно заказать и которого нет в других магазинах.
Стоимость товара не самая низкая - середнячок.
Заказывал в первый раз и остался доволен.
Комментарии (0)
К
Кабардинский Максим
оценил 01.12.2015
Много товара в наличие, позиции которых не найти в других магазинах.
Приветливые продавпродавцы. Всё делают быстро.
Комментарии (0)
С
Салтанкин Борис
оценил 01.12.2015
Широкий ассортимент, менеджер пытавшаяся исправить косяки.
Акция чёрная пятница! Это ДНО!!! Пример дрель-шуруповерт Makita BTP131Z цена 13850 руб. Средняя по яндекс-маркету 6900 р !!! По другим вашим скидка цена выходит рыночная. И это говорит о том, что вы видимо осознаёте, что ценообразование у Вас страдает. Акция не о чём! Маркетологи наверное будут возрождать, типа у нас хорошая доставка и сервис... когда-то всё это возможно было, вот скажите кто такой умный, кто придумал, что товар в магазине хранится 3 дня? Ладно если товар крупно габаритный, а если мелочь? Мне накиданную головку возили из магазина на центральный склад, туда и обратно. Сколько компании обошёлся подобный трансфер? Мне сотрудник магазина на Аминьевской сказал, что товар уже отправили обратно на центральный склад хотя 'де факто' он находился в магазине. Ваш магазин на самом деле за подобные выкрутасы заслуживает оценку 1, но тем не менее ставлю на балл выше так менеджер сопровождавшая заказ делала всё, чтобы исправить ситуацию, даже смогла организовать бесплатную доставку. Т.к в пустую мне пришлось прокатится в магазин 2 или 3 раза. Каждый раз статус товара был 'в наличии'. Посему вывод таков в Вашей компании смогли грамотно сработать только 2 человека менеджер которая вела заказ и доставщик товара.
Если не затруднит напишите пожалуйста в ответе какая зарплата у ваших маркетологов и какие бонусы, а также у тех руководителей кто допускает подобные акции. И считает ли руководство их проф.пригодными? А лучше бы услышать мнение учредителей компании.
Комментарии (0)
va
varshavskay nika
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
173 отзыва
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
144 отзыва
Натур Буфет
71 отзыв