ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
dm
dmich2015
оценил 16.12.2015
Комментарии (0)
С
Сергей Гусев
оценил 15.12.2015
привезли товар (складная тележка) в оговоренный срок, не подвели. По телефону хорошо проинструктировали по качеству товара и когда и куда подъехать забрать, что у кого уточнять в случае чего и главное - товар можно проверить а только после оплачивать (доставка товара которого нет в наличии в моем городе)
единственное - нет оплаты картой в точке выдачи, все бы ничего - но не предупредили, пришлось из магазина идти в банк , снимать деньги.
По правде сказать, из 6 магазинов где нашел тележку - только здесь смогли грамотно все объяснить и продать, да и в общении все было корректно и даже дружелюбно. Спасибо за адекватность!
Комментарии (0)
Г
Голикова Надежда
оценил 15.12.2015
Невероятно быстрая работа персонала. Сделал заказ, перезвонили буквально сразу, уточнили все моменты по моему заказу. В первый раз покупаю в этой компании. Сервисом доволен, товар поступил в магазин на следующий день, по факту смс.
Не одного негативного момента!
Вежливые и грамотные консультанты!
Комментарии (0)
в
владимирович сергей
оценил 15.12.2015
заказал по интернету. приехал получил. персонал хороший обслуживание нормальное.вопросов нет.
заказал по интернету. приехал получил. персонал хороший обслуживание нормальное.вопросов нет.
Комментарии (0)
К
Катков Антон
оценил 15.12.2015
Искал пластиковую канистру для бензина, нашёл тут то что нужно, и по хорошей цене. Менеджеры магазина приятные в общении, продавцы на месте выдачи товара приветливые. Хороший магазин!
Время работы магазина выдачи товара не совсем удобное. Утром перед работой не заедишь забрать заказ, т.к. ещё не работает магазин, вечером уже не работает. Суббота, воскресение выходной
Магазин понравился. Доставка вовремя, цена достойная.
Комментарии (0)
Д
Дьяконов Руслан
оценил 15.12.2015
Оперативный сбор заказа, бесплатный самовывоз. Удобный и информативный сайт, простая регистрация и заказ товаров, замечательный канал на Ютубе. Но самое главное - это широчайший ассортимент качественного инструмента и широкий диапазон цен, всегда можно найти то, что требуется и по приемлемой цене.
Минус конечно крошечный, но всё же... Когда в форме заказа выбираешь время для звонка менеджера, то это время не соблюдается. Указывал с 19.00 до 20.00, а позвонили часов в 10, я не смог ответить, за то потом перезвонили днём, это хорошо, что о клиенте всегда помнят и перезванивают, если не дозвонились.
P.s. первый раз покупал в вашем магазине, до этого о нём знал, долго присматривался. Всё понравилось, хороший персонал и качественное обслуживание при выдаче товара. Обязательно куплю у вас ещё что-нибудь!
Комментарии (0)
Т
Титов Михаил
оценил 15.12.2015
оперативность, четкость исполнения заказа, внимательный персонал
хотелось бы иметь мобильный телефон персонального менеджера
оперативность, четкость исполнения заказа, внимательный персонал
Комментарии (0)
Ч
Черноуцан Екатерина
оценил 15.12.2015
Удобный сайт, большой выбор, оперативная работа менеджеров.
Недостатков нет, пожелание- помимо смс уведомления о прибытии товара сообщать ещё на электронную почту .
Искала светильник- ночник для ребёнка. В отличии от других интернет магазинов , этот удивил и ассортиментом и ценой и наличием. Отзвонились очень быстро, в магазин товар пришёл быстрее чем обещали. На телефон пришло смс уведомление , с номером заказа адресом склада- магазина и днями резерва. Персонал в магазине был оперативен и вежлив.
Комментарии (0)
У
Ушаков Дмитрий
оценил 15.12.2015
Удобная система оформления заказа и оперативность исполнения.
нет
Заказывал тепловую пушку электрическую тепловую пушку QUATTRO ELEMENTI QE-3000 C, менеджер позвонил точно в тот промежуток времени который я указал при заказе, что приятно удивило меня. Товар доставили на два дня раньше, что тоже порадовало. В центре выдачи заказов открыли посмотрели и проверили товар, причем менеджер сам это предложил сделать. Достаточно добросовестно так как такое ответственное отношение наблюдается не везде. Заказываю не первый раз в этом магазине и всегда доволен качеством работы. Товар кстати отличный!
Комментарии (0)
В
Войнов Вадим
оценил 15.12.2015
Я из Магнитогорска.Магазин Все инструменты открылся у нас недавно. Заказывал хвостовик для сверлильного патрона-у нас не мог найти нужного.доставили 15-го декабря-как и обещали.Даже удивился такой точности-обычно по другому.Я доволен. Спасибо за работу. заказ №1511-113201-00059
Комментарии (0)
г
громов андрей
оценил 15.12.2015
Перезвонили по заказу через 10 минут, быстро подтвердили заказ. Доставку в магазин для самовывоза контролировали через почту и смс. В магазине на Свиблово быстро и грамотно выдали заказ и проконсультировали по пользованию сверлом Форстнера.
Нет
Молодцы, быстро и качественно.
Комментарии (0)
К
Кюрджиев Одиссей
оценил 15.12.2015
М
Молчанова Марина
оценил 15.12.2015
Все отлично: товар в наличии, подтверждение пришло буквально через минуту после заказа, оформила самовывоз, по описанию очень быстро нашла магазин на Волгоградском проспекте, оплатила и получила товар, практически не потратив ни одной лишней минуты.
Не обнаружено.
Все удобно и быстро. Спасибо.
Комментарии (0)
С
Сытник Михаил
оценил 15.12.2015
Оперативность, хорошая работа менеджеров, большой выбор, пункт выдачи не далеко от метро.
нет
Оперативность, хорошая работа менеджеров, большой выбор, пункт выдачи не далеко от метро.
Комментарии (0)
С
Савельев Евгений
оценил 15.12.2015
Низкие цены, приятные менеджеры, ассортимент
Хромает доставка, дважды товар не приходил в обещанный срок
Низкие цены, приятные менеджеры, ассортимент
Комментарии (0)
г
гузенко анна
оценил 15.12.2015
Отличный ассортимент, в сравнении с другими интернет-магазинами лучшие цены, знающие своё дело менеджеры, мгновенная доставка.
Нет
Дважды заказывали в данном магазине, очень довольны, во первых наличием, так как очень много заказывали и реально быстрой доставкой.
Комментарии (0)
И
Илюхин Евгений
оценил 15.12.2015
Доставили товар в указанный срок.
Не налажено взаимодействие между филиалами. На момент заказа нужный товар находился по адресу Айвазовского 53В, однако не было возможности доставить его в магазин на Блюхера 45. Следовательно, пришлось ждать товар из Москвы.
По словам продавца, сейчас эта проблема решена.
Комментарии (0)
К
Костылев Алексей
оценил 15.12.2015
удобный сервис интернет-магазнина, возможность постоплаты заказа в пункте выдачи
удобный сервис интернет-магазнина, возможность постоплаты заказа в пункте выдачи
Комментарии (0)
So
Sovereignsl
оценил 15.12.2015
Комментарии (0)
bl
blavodbatman007
оценил 15.12.2015
Комментарии (0)
ts
tsa@mehanika13.ru
оценил 15.12.2015
Комментарии (0)
ga
gala.2030
оценил 15.12.2015
Комментарии (0)
di
dixsis
оценил 15.12.2015
-
Комментарии (0)
An
Andy Maylothefox
оценил 15.12.2015
1)
Комментарии (0)
В
Виталий Виталий
оценил 14.12.2015
Ш
Шагов Олег
оценил 14.12.2015
Оперативно и чётко работают менеджеры, чего не скажешь о продавцах: словно барщину отрабатывают.
если только размещение магазинов, да и то, в современных условиях высоких арендных ставок это не недостаток, а находчивость.
Всё на уровне.
Комментарии (0)
М
Магарил Елена
оценил 14.12.2015
Обратная связь, смс оповещение, информирование о выгодных предложениях
В моем случае не было
Хорошо сработали с момента оформления заказа на сайте и до даты выдачи. Вместе со мной люди забирали и более серьезные инструменты. Выдача сопровождается проверкой работоспособности и оформлением гарантийных док-ов. Так что, при всех равных условиях, с учетом конкурентоспособных цен выгодно отличается от остальных.
Комментарии (0)
Г
Голубев Алексей
оценил 14.12.2015
Хорошее общение продавца с покупателем. Быстрая доставка до пункта самовывоза.
Хорошее общение продавца с покупателем. Быстрая доставка до пункта самовывоза.
Комментарии (0)
В
Васенко Владимир
оценил 14.12.2015
Большой выбор, качественный товар, достаточная информация о товаре, связь с менеджером при оформлении заказа в удобный для покупателя интервал времени.
Не удобный выбор времени доставки при оформлении заказа. Интервал времени доставки с 10,00 до 22,00 (это хорошо), но разбить бы его на несколько под интервалов.
Не смотря на несколько не удобный выбор времени доставки (это для меня, для кого-то это не имеет значения) магазин отличный. Неудобство с временем доставки можно потерпеть из-за плюсов этого магазина.
Комментарии (0)
Л
Ларионова Евгения
оценил 14.12.2015
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
103 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв
Натур Буфет
71 отзыв