Техпорт

Заказывал в июне 2011 бытовую технику,приятно удивили цены и скорость доставки, как говорится без сучка и задоринки. Теперь понадобились кондиционеры, аж 4 штуки, и о, УЖАС!!! Оказывается в компании появилось море бездельников. Мне попалься Леонид. С грехом пополам сделали заказ. Выставили счёт. Оплатил. Через 10!!! дней доставили некомплект!!! Жду довоза. Ни менеджерам, ни руководству нет дела, звонишь-разбираешься только сам. Поразительный контраст: что было и что стало!

Мне не подошла вытяжка Elikor Омега по размеру. На следующий день после покупки я позвонил в магазин и написал письмо в отдел рекламаций о возврате. В итоге после долгой переписки и жалобы на Яндекс Маркет, через месяц мне все же вернули деньги и забрали вытяжку. С одной стороны мурыжили месяц (хотя и вежливо), а с другой стороны все же деньги вернули. Чувствуется, что руководство магазина хочет вывести свой бизнес на современный уровень, но видимо не всегда это получается. Хотелось бы пожелать им успехов в этом деле. Спасибо Владимиру, что помог урегулировать мою претензию. Если бы работа с рекламациями шла быстрей, то я бы поставил 4 звезды.

заказ 51925 в заказе стир машина + эл.плита доставка с 16 до 23 в воскресенье. В воскресенье никто не приехал и не позвонил. Позвонила девушка днем в понедельник - 'У вас был бракованный товар, поэтому мы не привезли, а позвонить было некому. Теперь доставим только в четверг' Четверг - привезли стир машину с огромной трещиной сверху! Спасибо, что в лицо не плюнули и денег не отняли! Вот такой вот магазин. И мне не холодно ни жарко от того, что магазин напишет, что он сурово покарал своего менеджера, все равно соврут, а я потерял свое время и нервы.

Заказал 26 марта 2012 г. кондиционер Mitsubishi Electric MSZ-FD35VA / MUZ-FD35VA. Привезли на следующий день как договаривались. Экспедитор отзвонился, немного скорректировали время, т.к. была возможность забрать раньше. Доставили в квартиру, на коробках не было следов вскрытия. Открыли аппарат все показали повертели - придраться не к чему. 28 марта приехала бригада и за 1.5 часа установила туда, куда я указал. Спасибо магазину и сервису по установке!

О магазине остались только положительные впечатления, заказывали как бытовую технику, так и электронику, всё работает, всё замечательно, очень понравился вежливый персонал как в call-центре, так и среди курьеров, всем рекомендуем!(N заказа 13286)

О магазине не ругаюсь, вполне устраивает! Всё дошло в сроки, брака не было. Обслуживание не чем не отличается, если сравнивать с интернета заказывать - либо брать в магазине. Только тут хорошо, что ходить не надо. Обычный магазин

Пользовалась 1 раз, заказала газовую плиту. Воспользовалась именно этим сервисом, так как при поиске (просто набрала в адресной строке 'газовая плита СПб) в списке он был один из первых, точно на каком месте не помню. Позвонила, ответили сразу, долго ждать не пришлось, все, конечно, очень вежливые. Но вот первый '-' при заказе оказалось, что те цены, которые я вижу на сайте - это Московские цены, а в СПБ цены немного выше, разница в несколько сотен рублей. У меня денег хватало, но бывают такие ситуации, когда у человека ограниченное количество денег, и он просто даже не будет звонить, если продукт, который ему необходим стоит, допустим 5500, а не 5300 рублей, а есть принципиальные, которые не купят вещь, которая стоит дороже определенной суммы, и, так как я, увидев одну стоимость, человек будет звонить, тратить свое время и в итоге напрасно. Я выбрала себе газовую плиту 'De luxe' шоколадного цвета, номер модели, к сожалению не помню, плита самая простая, стоила, примерно, 5000 рублей. Во время заказа я несколько раз уточнила цвет выбранной мною плиты, так как хотела именно шоколадный цвет, менеджер подтвердил, что будет именно ШОКОЛАДНЫЙ!По поводу доставки - молодцы предложили чуть-ли не прямо сейчас, договорились на удобное мне время, по срокам доставки - ставлю '5'. Так же подсказали телефон сервисного центра, который занимается установкой плит. Я сделала заказ, 'на прощание' у менеджера еще раз уточнила, что цвет будет именно шоколадный, менеджер подтвердил!Затем позвонила в сервисный центр, там побеседовав по телефону я посчитала, что стоимость подключения обойдется мне минимум 2500 рублей и отказалась-слишком дорого! И вот привезли мне плиту, занесли в квартиру, распечатывают-ТАМ БЕЛОГО ЦВЕТА ПЛИТА, мне, конечно, предложили забрать эту плиту и мне надо было звонить и договариваться, соответственно, на другой день, пришлось брать БЕЛУЮ, так как плита была нужна СЕЙЧАС, ждать я не могла, потому что был последний день отпуска, потом просто не было бы времени!

Заказали стиральную машину. Привезли через неделю после отправки заказа. При подключении машины обнаружился заводской брак элект. модуля. Позвонив в представительство в нашем городе,получили не верную информацию о порядке подачи заявки в их отдел рекламации. В отделе рекламации магазина тянули время,каждый раз обещая перезвонить завтра. первый раз обещали перезвонить через неделю!!! Но даже через неделю никто не перезвонил. Никто не перезванивал ни одного раза. Постоянно были какие-то отмазки: то зависла программа, то нужно проверить акт. (Только после его проверки никто не перезванивал). Приходилось дозваниваться по несколько дней, т.к. никто просто не отвечал. Отдел работает отвратительно.С момента заказа прошел почти месяц, вопрос остается нерешенным. Это была наша последняя покупка в этом магазине.

покупал В ЭТОМ МАГАЗИНЕ телевизор самсунг год назад, качество товара,обслуживания, доставки меня порадовало, недавно телевизор сломался, но к продавцу претензий нет, в сервис-центре взяли по гарантии без проблем, единственное что удивило, на оф. сайте самсудга телевизора с таким артиклом нет...но может я чего не так понимаю, в целом всё устраиволо, выбрал вторую покупку, позвонил, так и так, я у вас уже не первый раз покупаю, предоставите скидочку? нет. не предоставим. хотя и не обещали ничего, но посредственно как-то, ждал более теплого отношеня...

Всё очень плохо. Информация по форме рекламации: [#1426]: Претензия №TP032-30985 (заказ 30985): 1. Доставку задержали на 4 дня. Звонили каждый день и говорили, что завтра привезём. 2. Цена на телевизор внезапно выросла через день после заказа. Справделивости ради, стоит отметить, что это компенсировали стоимостью стойки 3. Фотография и описание стойки для телевизора на сайте не соответствовала реальной. Теперь всё в порядке. Хорошо, что есть Google Cache, где всё видно и сохранено у меня на винте. Первый результат по запросу 'allegri тетта techport'. Фотографию и описание поменяли, но артикул остался тот же 4. В заказ добавили две салфетки из микрофибры, от которых я отказался при оформлении заказа по телефону 5. Я соглашаюсь на все условия, верю в светлое будущее, заказываю техники на 60 тыс. рублей, жду доставки, вызываю установщика, рекомендованного сайтом и который сотрудничает с TechPort'ом. Во время установки сборщик выясняет, что стиралка бракованная: вода вытекает из барабана. На следующий же день ПОСЛЕ ДОСТАВКИ я заполняю форму рекламации на обмен, где указываю дефект, и то, что он обнаружен РЕКОМЕНДОВАННЫМ СБОРЩИКОМ. Получаю такой ответ: '...просим Вас обратиться в Авторизованный Сервисный Центр(телефон на гар. талоне)...' Машинку я вообще пальцем не трогал, ею занимались только люди из Techport'a. Независимая экспертиза об обмене некачественно товара должна проводиться за счёт продавца, а не мной: 'Согласно п.5 ст. 18' 6. Support Desk просто не работает 7. До отдела рекламаций дозвониться невозможно. Все менеджеры по продажам бросают трубку без объяснения причины, когда речь заходит о рекламации (кроме добавочного 152, который занимался моим заказом с самого начала и единственный, кто общается со мной корректно и спокойно, кстати, спасибо ему за это). Письма на sos@techport.ru игнорируются. А теперь давайте посмотрим, как ответ на мой отзыв напишет бот, попросит информацию о заказе и пообещает наказать виновных.

В феврале покупал пылесос. Сделал заказ. Вечером тоже дня перезвонил менеджер и сообщил, что того цвета который я заказ оказывается на складе уже нет, могут ли привезти другого цвета? Согласился. Привезли оперативно на следующий день, к доставке претензий нет. Новая расцветка оказалась дороже, мелочи- но не приятно =)

Я и раньше заказывал в магазине 'Техпорт', но только планшет и ноутбук. Я в них хорошо разбираюсь так, что меня точно не на дурят, а на этот раз нужно было мясорубку купить. Я в них ничего не понимаю, поэтому боялся. Снова заказал в 'Техпорте', на другой день позвонили сказали, что такой нету и предложили другую, я согласился, правда был уверен, что мне предложат ту, которую никто не берет. Привезли через 3 дня, хотя я вообще не в Москве живу, достали из коробки проверили на работоспособность, отдельно показали документы. Но не это главное, а то, что Мясорубка оказалась качественной и хорошей, у друга дороже стоит, а жилы не прокручивает, а у меня спокойно. Мясорубка Redmond.

Никогда больше ничего не буду заказывать в данном магазине. Сначала долго выпрашивала выставить мне счет на оплату, а теперь вот выпрашиваю товар мне поставить. Постоянное вранье со стороны менеджера, перенос сроков поставки, просто хамское отношение к клиенту.

Служба приема заказов отличная вежливая оперативная.Но это единственный, пожалуй, их плюс. Кто собирается купить у них советую сходить предварительно на их официальный сайт и почитать форум.Очень много брака.Который скрывают по возвоможности, а потом к ним не дозвониться в отдел претензий.Всех недовольных людей кормят завтраками. Я покупала подарок на день рождения. В итоге купила себе геморрой! Срок рассмотрения претензии уже прошел, а вопрос до сих пор не решен.

Заказывали лазерный принтер. Перезвонил менеджер и подтвердил заказ и цену. Назначили дату самовывоза. Незадолго до того, как надо было уже забирать принтер, перезвонил тот же менеджер и сообщил, что ему 'сообщили со склада, что принтер остался последний из партии, и он оказался (!) серым.' Вот так вот взял и 'оказался'. Вся партия нормальная, а этот такой вот, нестандартный! И если я хочу, то могу его забрать, но он будет без гарантии и без чего-то там еще. Но я могу подождать и забрать принтер из следующей, новой партии. Но только вот это будет позже и дороже. С одной стороны спасибо, конечно, что просто мне его не 'впарили'. Хотя могли бы, я не сильно разбираюсь в таких вещах. С другой стороны, человек остался без подарка на день рождения.

Обходите стороной этот магазин, если после того как вы приняли товар, объменять или сделать возврат денег будит промблематично, у них есть сервис рекламация телефоны там не работают общение только через почту, видно много рекламаций что общаться не хотят.

23.03.12 Покупала вытяжку Krona mini 600. ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НЕ ОФОРМИЛИ, несмотря на мои настойчивые требования! Поставили в талон печать и ВСЁ! Ни изделие, ни модель, ни номер, ни дату, ни подпись продавца не заполнили, не смотря на мое настойчивое требование. Сами ссылаются на Правила торговли в своем псевдо-договоре, а сами их не соблюдают. Дошло до того, что в разговоре с некто 'алексеем', он заявил что они 'не продавцы, а просто тут выдают товар' Думайте сами, насколько компетентен продавец. Неправильно заполненный гарантийный талон, лишает вас права ремонта у производителя (у меня так вышло с аэрогрилем). Плохой продавец = плохой магазин.

Отличный магазин.Заказываю не первый раз.Хорошее отношение сотрудников,все обьяснили,на все вопросы ответили.Молодцы так держать.

Заказ номер 51365 Вытяжка KRONA KELLY 600 inox 1M с самовывозом вынесли товар бу: коробка вскрыта,защитная плёнка ободрана,внутри валяется крепёжный винт для крепления к стене.Продавец заявляет что товар новый-ВРАНЬЁ!!! Будте бдительны проверяйте товар не отдавая денег!

заказ № 52795. газовая плита Gorenje G 51106 ABR Доставили 22.03.12 в срок. А вот дальше начинается УЖАС! Осмотрела плиту, подписала документы - всё нормально! А когда уехали курьеры - оказалось, что не достает одной конфорки. Всё обыскала - нет ее. Но когда осматривала и проверяла - она была. 23.03.12 с самого утра начинаю звонить в магазин. Сначала разговариваю с неким Дмитрием - всё спокойно объясняю. Он говорит, куда и как писать/звонить. И что мне перезвонят. ОК, В итоге перезваниваю сама. Разговариваю с Ильей и он сразу же начинает ОРАТЬ на меня, что ничего они довозить не будут, что при приемке товара всё было в полной комплектации, а дальше уже, как он выразился 'ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ'!!!! Говорю, что неучто мы из-за такой мелочи будем конфликтовать - опять ответ - ЭТО НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ - мы доставили всё в полной комплектации. Я ему отвечаю, что после отъезда курьеров конфорка всё таки исчезла, значит, это дело рук курьеров, ваших сотрудников. Мне в ответ: Вы сами ее куда-то дели. В общем ужас. и еще, когда я сказала, что их же менеджер Дмитрий мне нормально всё объяснял - мне ответили, что никаких Дмитриев у них НЕТ! Вот так, они еще и представляются по другому или пытаются сделать из меня дурочку! Отвратительный магазин, нахальные сотрудники. Абсолютно хамское отношение к покупателям!

Магазин средний! Обо всем по порядку. Доставка хромает очень сильно!!! Просили доставку после 16-00 т.к. работаем. в 13-00 звонит курьер и говорит:'Я через ЧАС(!!!) буду у вас!', на что я отвечаю:' я на работе сейчас и дома буду только в 16-00!' в ответ:'значит вам нужно перезврнить в офис и договориться на другой день!', хотя я и так отпросился на 4(!!!) часа раньше с работы! ЗАЧЕМ ТОГДА ДЕЛАТЬ ДВА ИНТЕРВАЛА ДОСТАВКИ ЕСЛИ НИ ОДИН ИЗ НИХ НЕ ВЫДЕРЖИВАЕТСЯ??? сказали бы тогда что доставка с 12 до 24, я бы тогда заказал в другом месте! так же не понравилось то, что после формирования заказа мне позвонили якобы из службы доставки и начали навязывать всякие не нужные не вещи, типа угольного фильтра для вытяжки которая работает в режиме 'ОТВОДА'(зачем????????). если люди не разбираются в технике, то пусть занимаются свое работой-комплектуют себе спокойно заказы на складе и ВСЕ!!! единственное хотелось бы отметить менеджера Филиппа за его терпеливость и готовность помочь при любом вопросе(даже нашел и выслал схемы встраивания техники!(за что отдельное спасибо!)), культурный уравновешенный человек!ТАК ЧТО ВЫВОДЫ ДЕЛАТЬ ВАМ САМИМ, а руководству прошу побольше уделять внимания качеству обслуживания!!!!!

Заказал товар в среду(мясорубка)Перезвонили,сказав что заказ поедет только в пятницу.Ну ладно думаю,в пятницу так в пятницу.В четверг звонят и говорят в пятницу никак давай на субботу-воскресенье,а лучше на понедельник!!!В итоге не сторговались и заказ приехал из другого магазина и дешевле.Делайте выводы...

Заказал Panasonic TX-PR42UT30. Договорились о доставке на следующий день. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что доставить не смогут, перенесли еще на день. К исходу следующего дня опять позвонил менеджер и сказал, что телевизоры будут только к концу недели. На этом решил прекратить попытки купить телевизор в этом магазине. Хотите испортить себе настроение и зря потратить время – вам в Техпорт!

Получив, консультацию у менеджера данного магазина поняла, что лучший подарок для родителей - ЖК телевизор, заказала, была приятно удивлена, привезли в срок, установили и уже вечером, мы весело праздновали 20 летнюю годовщину совместной жизни родителей, я благодарна работникам магазина, редко встречаются настолько ответственные люди.

Странный магазин.Необходима было заказать в субботу чтобы получить в воскресенье - понедельник. Смотрю на сайте часы работы: Пн-Пт 9–21, Сб-Вс 9–20, ок, всё как бы устраивает. Оставил заявку 17 Mar 2012 18:50, получаю на почту сообщение: Ваш заказ № R342266 принят. В итоге,сейчас вечер понедельника, ни звонка, ни письма. Загадочная контора) В итоге купил в другом месте с доставкой на следующий день.

Реальные проблемы с доставкой. Вы можете о чем угодно договориться с отделом продаж, а отделу доставки на это будет наплевать - они будут делать так, как хотят и удобно им. Фраза 'у меня много заказов, вы не одна, а я один' -напоминает советское прошлое. Заказала 3 позиции: встроенные микроволновку, духовой шкаф и посудомоечную Bosch. В начале обрадовалась - менеджеры по продажам отзвонились в течение получаса, все есть, договорились о доставке на сб в 12.00: крайне важно, чтобы она была к определенному времени +/-30-60 мин, т.к. в квартире никто не живет, там ремонт, и ехать туда специально через весь город. На следующий день менеджер сообщил, что одна из позиций -битая, доставлять мне битый товар или нет (? что за вопрос вообще?!) , но по доставке четко подтвердил - в сб в 12 как вы просили четко. Итого в сб звонит водитель в 11.00 и говорит - я не знаю когда я у вас буду, у меня много заказов, когда буду - ну может часа через 4.. а может и позже, ждите. На вопрос - а как же, я же договорилась с 2 менеджерами о точном времени - мне ответили - Вы договаривались со службой продаж, а мы служба доставки, и мы будем делать так, как нам удобно. Если этот отзыв будет читать администрация магазина - думаю, вам стоит обратить внимание службы доставки, что они тоже работают НА ваш магазин, а не ПРОТИВ. - менеджеру отдела продаж Геннадий, была изложена проблема и четко назван № заказа из емейла - его раз 5 подряд не услышал-не записал, поправлял меня постоянно -что это не № заказа, а № заявки (! мне то какая разница?),и предложил мне позвонить водителю и сказать нечто следующее 'дружище, если ты ко мне приедешь раньше, я тебе заплачу дополнительно'. Я настоятельно попросила решить этот вопрос силами менеджера магазина. Акцентирую-я сразу готова была заранее оплатить за 'четкое время доставки', о чем указала в комментарии. Update: после общения с менеджером - удалось договориться с логистами и доставку сделали более-менее точно к обещанному времени. За 1000 р.

Приобрела себе ноут для работы 12 марта (заказ 0958695). Заказала в интернет-магазине, при разговоре с менеджером удалось уточнить все детали. Поразила компетентность персонала, может, конечно, это мне так повезло, но на любой мой вопрос был очень понятный ответ. Даже я, несмотря на свои неважные отношения со сложной техникой, все поняла. Доставили, как и обещали, на следующий день. В общем, я очень довольна работой этого магазина. Покупок в интернете я совершаю немного, но если так пойдет и дальше, буду постоянным покупателем. Да, качество товара на должном уровне, правда, еще не много времени прошло, но пока никаких нареканий.

Заказал телевизор 32'. Привезли в срок, всё нормально, но уже когда были возле дома сообщили, что подъём на этаж стоит 200 рублей. Об этом ни на сайте ни слова, ни при заказе не сообщили. На вопрос о том, как проверить товар, ответили, что 2 недели в случае чего у меня есть. Вынужден был взять товар, т.к. времени уже не было - это был подарок. В другой ситуации отказался бы. В итоге, прямо на лестничной площадке парень распечатал его, достал для проверки на механические повреждения, потом обратно сложил, взял деньги и ушёл. Благо телевизор работает. Вот так. Будьте внимательны.

Заказывал свч печку Samsung CE1175ER-S,заказывал 7 марта понимал что с доставкой могут быть трудности. Договорился с менеджером на 10е во второй половине дня, 10го позвонили и с извинениями сказали что доставить не получится склад закрыт, перенес на вторник, обещали перезвонить в понедельник и уточнить время. В понедельник не звонили, а вот во вторник позвонил курьер в 15 30 с предложением доставить в течении чуть ли не получаса, мне было не удобно попросил доставить в 19,курьер согласился попросил позвонить если что изменится. Выходя с работы в 18 00 позвонил курьеру и сказал что буду через 15 мин, через 25 минут печку доставил, все документы заполнил, не торопил был вежлив. Из всего выше написанного мои впечатления, в общении и менеджеры и курьер вежливы и ненавязчивы. единственный на мой взгляд косяк это то что не уточнили в понедельник время доставки, тогда курьеру было бы проще.+ я думаю вы еще 7го знали что склад 10го не работает и могли бы сразу предупредить. В остальном все ок, спасибо!

Поднимаю мнение о магазине до 5+...Та ситуация ,которая произошла со мной связанная с магазином разрешилась быстро и положительно. Особую благодарность ,хочу высказать Владимиру. Спасибо.Сергей.№01512