Техпорт

Реальные проблемы с доставкой. Вы можете о чем угодно договориться с отделом продаж, а отделу доставки на это будет наплевать - они будут делать так, как хотят и удобно им. Фраза 'у меня много заказов, вы не одна, а я один' -напоминает советское прошлое. Заказала 3 позиции: встроенные микроволновку, духовой шкаф и посудомоечную Bosch. В начале обрадовалась - менеджеры по продажам отзвонились в течение получаса, все есть, договорились о доставке на сб в 12.00: крайне важно, чтобы она была к определенному времени +/-30-60 мин, т.к. в квартире никто не живет, там ремонт, и ехать туда специально через весь город. На следующий день менеджер сообщил, что одна из позиций -битая, доставлять мне битый товар или нет (? что за вопрос вообще?!) , но по доставке четко подтвердил - в сб в 12 как вы просили четко. Итого в сб звонит водитель в 11.00 и говорит - я не знаю когда я у вас буду, у меня много заказов, когда буду - ну может часа через 4.. а может и позже, ждите. На вопрос - а как же, я же договорилась с 2 менеджерами о точном времени - мне ответили - Вы договаривались со службой продаж, а мы служба доставки, и мы будем делать так, как нам удобно. Если этот отзыв будет читать администрация магазина - думаю, вам стоит обратить внимание службы доставки, что они тоже работают НА ваш магазин, а не ПРОТИВ. - менеджеру отдела продаж Геннадий, была изложена проблема и четко назван № заказа из емейла - его раз 5 подряд не услышал-не записал, поправлял меня постоянно -что это не № заказа, а № заявки (! мне то какая разница?),и предложил мне позвонить водителю и сказать нечто следующее 'дружище, если ты ко мне приедешь раньше, я тебе заплачу дополнительно'. Я настоятельно попросила решить этот вопрос силами менеджера магазина. Акцентирую-я сразу готова была заранее оплатить за 'четкое время доставки', о чем указала в комментарии. Update: после общения с менеджером - удалось договориться с логистами и доставку сделали более-менее точно к обещанному времени. За 1000 р.