Техпорт

Хорошая ответственная компания

Заказывал две комнатные ТВ антенны и суппорт коленный. Заказ оформил на сайте все прошло успешно. На следующий день мне позвонил менеджер по продажам Александр и огорчил, сказав, что таких ТВ антен нет в наличии (хотя на сайте этого указанно не было), предложил другой вариант, естественно чуть дороже, я согласился и заказ подтвердил. Однако на следующий день, то есть в день доставки, менеджер Александр позвонил мне еще раз, и сказал, что осталась всего одна ТВ антенна на складе, чем очень разочаровал меня, но деваться было некуда, и мне на следующий день таки привезли мой неполный заказ. Сложилось такое впечатление, что на самом деле эти ТВ антенны просто купили где-то по дороге ко мне, в другом месте, но наверное не учли, что их тоже нужно было бронировать))) Что же касаемо качества товара то все на высоте, за те деньги которые я отдал весьма качественный товар. Курьер товар доставил в то время как и обещал. Итог-все практически хорошо, кроме менеджера, Александр огорчил.

Заказывала стиральную машину, телевизор и зеркало с подсветкой. При оформлении заказа уточнила: 'Все ли есть в наличии?' Сказали: 'Да-да, все есть'. Объяснила менеджеру, что доставка нужна именно в четверг, так как идет сборка кухни и техника встраивается. Договорились. В четверг в 6 часов вечера перезваниваю в магазин, уточняю где мой заказ. Долго выясняли что и как, в итоге оказалось, что зеркала в наличии нет и доставку они сегодня решили не делать \ забыли предупредить, что перенесли ее на пятницу. Договорились, что за доставку в пятницу я платить, в таком случае, не буду. Извинились сквозь зубы. Сегодня (в пятницу) технику привезли, но выяснилось, что если не заказывать у магазину услугу подъема до квартиры или погрузку в лифт, то приемка товара и осмотр, а также оплата осуществляется прямо у подъезда. Ждать пока строители, которые работают сейчас в квартире, поднимут товар сотрудники отказались. Пришлось оплачивать погрузку в лифт. Представляю, как весело зимой у подъезда рассматривать технику на предмет брака и дефектов, а также расплачиваться. Никому не порекомендую этот магазин.

Оформила заказ на сайте, на следующий день ближе к вечеру позвонил менеджер Богдан, подтвердил заказ и доставку на следующий день с 12 до 18 и сказал, что курьер еще будет в день доставки. В день ожидаемой доставки никто так и не позвонил - ни курьер, ни менеджер. На мое обращение (по эл.почте, указанной на сайте магазина) никто так и не ответил.

Произвести покупку не выходя из дома - удобно, нет слов. Уже через час мне раздался звонок и в разговоре с Московским представителем была обозначена дата и период времени для доставки товара. Но, после того как в указанный период назначенного дня, доставки не произошло, мне пришлось связываться и выяснять причину с Калужским представительством которое должно было осуществить доставку. Которое и сообщило мне, что 'Москва и их представители, не в курсе того как Мы тут работаем, но машина загружена и товар вам доставят до 12 часов ночи'. Неожиданно и новость меня не обрадовала, так как я планировал, что до 15.00 мне товар доставят. Но так как день на ожидание товара я уже потратил, я подтвердил, что продолжаю ожидать товар. Доставили раньше, позвонили за 40 минут. Но неприятным стал момент когда мне сообщили, что: - 'Мы УЖЕ подъехали - выходите'. Вышел, никого. На обратный звонок полное игнорирование, на самом деле подъехали ещё через 25 минут. Очевидное отношение к клиенту. Товар принял по внешнему виду (в упаковке). При распаковке обнаружен дефект, трещина на стекле дверцы, мало заметная с первого взгляда. Написал письмо с приложением фото трещины с просьбой связаться со мной и сообщить решение о замене машинки или стекла. Столкнулся с игнорированием моего обращения. Принято решение продолжить установку машинки и не тратить время на споры, при распространении трещины заменить самостоятельно стекло (за свой счёт обойдётся дешевле учитывая наше действие закона). И НИКОГДА не связываться с подобными фирмами которые не поддерживают свою хорошую репутацию. Мнение: фирма заинтересованы только в сборе ДЕНЕГ и НЕ заинтересованы в клиентах у которых возникли сложности после покупки. С таким отношением моя оценка магазину нуль.

уже нет

Внимательный услужливый курьер. Проверила товар, документы в комплекте. Довольна, пользуюсь постоянно.

Пытался дозвониться как по номеру, опубликованному на сайте. Телефон не берут. Письменная просьба на мейл пообщаться по телефону натолкнулась на краткий ответ: 'Всё в письменном виде'. Но мне неудобно общаться, получая предельно лаконичный ответ на свой вопрос не чаще раза в день. Мне обсудить проблему надо. Может у меня и не будет претензий. Номер проблемы 43591.

05.06.2014 купил данном магазине стиральную машину. При первом включении с низу потекла вода. Позвонил в отдел рекламаций и к удивлению узнал, что данный отдел общается с клиентами только по эл.почте. Удобно? Отделу рекламаций удобно. Клиентам соответственно такое общении в такой момент как покупка неисправного товара явно не подходит. Хорошо отправил претензию ответ через три дня ( по правилам магазина) в ответе были указания провести фотосессию машинки. Провел, отослал. Через два дня ответ, что данных фотографий не достаточно нужно заключение специалиста. На моё требование забрать машинку и провести нужные им действия с машинкой самим (что кстати и предусмотрено законом о защите прав потребителей) Ответ был таким ОЖИДАЙТЕ. Сегодня 25.06.2014 ожидания закончились молчанием отдела рекламаций. Вывод если вы купили и всё работает то вам повезло, если нет то вам в этом магазине не кто не поможет разобраться в неприятной ситуации.

не максимальный бал потому что первый раз товар приехал с брачком, я сразу не заметил, но позвонил, отправил фото - все поменяли без проблем и вовремя

Заказывали в данном магазине душевую кабину, большой ассортимент на любой вкус и кошелек. Стоимость очень порадовала. Менеджеры заказ приняли быстро и без проволочек. Доставка кстати была бесплатной, что тоже приятно удивило.

Покупала дочке самокат, осталась довольна соотношением цена/качество.

Под видом смесителя продали вентиль! При этом отказываются его менять даже с доплатой, не смотря на то, что ввели заблуждение. При этом на официальном сайте производителя указана как раз правильная информация.

нет

Очень хороший интернет магазин, качество товара отличное и обслуживание супер в магазине - что очень порадовала, выдача товара очень хорошая, так что советую данный интернет магазин))

После заказа получил телевизор на третий день. К сожалению товар не подошёл - не устроили углы обзора экрана. Написал рекламацию, через три дня пришёл ответ, что могу приехать в магазин с телевизором. После осмотра товара продавцами получил возврат денег в этот же день, без всякой нервотрёпки.

История общения:14.06 заказал по телефону планшет Smasung Galaksy tab 3 210 ,забрать сказали можно 18.06.При посещении магазина 18.06, мне сообщили,что мой заказ не прибыл и забрать его можно 23.06.При этом на мой вопрос почему не отзвонились сказали,что не смогли дозвониться,а на вопрос,что на сайте висит уже новая цена (больше чем в заказе),успокоили что у меня цена прежняя и сказали,что 23.06 можно придти без звонка и получить заказ.На всякий случай я решил отзвониться им 23 с утра и уточнить,пришел ли мой заказ.В ответ я услышал 'Ваш менеджер в отпуске,мы извиняемся,но выкупить заказ можно только по новой цене'.Так новая цена существенно отличалась в большую сторону от цены заказа 14.06,я, естественно отказался от покупки.В результате мой ребенок чуть было не остался без подарка на день рождения.Больше в этом магазине я никогда ничего не закажу и при каждом удобном случае буду рассказывать про этот случай с данным магазином.

Хотел заказать холодильник с доставкой область. Нужно было точно узнать стоимость доставки. По карте расстояние может быть от 80 до 120 км, в зависимости от того как ехать по шоссе или проселочными дорогами. Менеджер ответил что он ничего не знает. Доставка рассчитывается по 'спидометру' и рассчитывается после самой доставки! На вопрос - А если водитель будет ездить кругами,или же банально спидометр работает не так как надо. Менеджер ничего ответить не смог. Отправил меня в отдел доставки где мне так никто ответить и не смог. Сразу видна 'заинтересованность' менеджера в продажах.

Делал в воскресенье заказ, позвонили, сказали что в понедельник привезут. Второй раз позвонили через неделю и удивлялись как это мне ничего не привезли. В общем сервис никакой, обходите стороной и не ведитесь на демпинговые цены.

Не помню.

Привезли в срок, с пакетом документов чеком и гарантией, все понравилось.

Оплатил товар. Товар не поставили. Деньги не возвращают.

при доставке заказа в документах не было подробного описания комплектации. при более детальном изучении уже после получения товара выяснилось что ВОЗМОЖНО(?) отсутствует одна деталь. при обращении в службу рекламации получил отказ. типа сразу надо было смотреть. а куда смотреть то??? в отсутствующее описание комплектации? его я кстати нашел лишь в интернете.

Два раза оставлял заказ, оба раза отписывались, что не дозвонились, когда звонил сам - 4 раза, чтобы подтвердить заказ, говорят, что без вашего менеджера это невозможно, он типа вам перезвонит, просил соединить, но менеджер все время был занят, обещали, что перезвонит. Но так никто и не перезвонил. Оба раза заказ был отменен!

цена, ассортимент, нужное количество

Ужасный магазин, контроля качества нет, хамский отдел рекламаций, все посылают к 'специалистам' и все, сидишь 'музычку' слушаешь по телефону.

отличная машина!

получил вчера стиральную машину.не работает отжим.Так вот так называемый ..отдел рекламаций звоню с 10 утра и слушаю классическую музыку так и не дозвонился!!!все заняты!!в отделе продаж отвечают сразу!!с руководством не соединяют такое ощущение что отдела нет!!так что с возвратом и заменой думаю там проблемы!!делайте выводы!!где лучше покупать в маге или нэте.

Заказал разной посуды .. согласовал доставку ... ждал больше недели потому что быстро они отгружать не умеют тока через 3-4 дня если заказываешь в выходной ... за день до доставки оказалось что оказывается я заказал проблемный товар ... с мотивировкой что они чудесный магазин ток вот поставщик что-то подвел ... хочу отметить что я не по предзаказу покупал товары а которые были в наличии... скорее всего этот магазин низкоуровневый агрегатор - хотите удержаться на рынке наладьте взаимодествие с субподрядчиками раз такой у вас бизнес

Очень огорчен таким отношением к постоянному покупателю. Теперь забуду, что существует такой магазин, и соответственно НИКОМУ ЕГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Буду получать официальный отказ и обращаться с жалобой о нарушении прав потребителя в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы.