Техпорт

Отдел рекламаций свои функции выполняяет отвратно. (Но хорошо, что он есть вообще). Открыл заявку, но по контрольным срокам никто не связывается с вами. Надо всегда вывзванивать самим. По почте ответы на заявку игнорируют (все по форме). При общении по телефону часто дают отговорки из своей системы, не озадачиваясть их интрепретацией для клиента.

Не всегда можно дозвониться до менеджера.

В указанное время доставки не привезли товар, приехали на час позже. Товар (велосипед) был тот что заказывали, а вот цвет оказался другим.

не обнаружено

не заметил

Служба рекламации работает только путем почтовых сообщений. Отвечают в течение получаса-часа, связаться по телефону не получится

сроки доставки, некачественная доставка товара.

Не было

Но..когда мы начали поиск мебели для ванной,то в первую очередь обратились в любимый магазин.Нашли то,что понравилось и по разумной цене.Оформили заказ.Сказали когда можно подъехать и забрать(был самовывоз оформлен).Муж поехал через весь город,приезжает,а оказывается машина наш товар не отгрузила...А сообщить они не посчитали нужным...Ладно..Решили ждать когда отгрузится машина через неделю...Сообщили,что можно приезжать за тумбой с раковиной.Супруг отпрашивается с работы и едет.По приезду ему сообщают,что машина отгрузилась и все пришло,но.....тумба есть,а раковину случайно продали другому покупателю...Договорились,что будем ждать раковину(цена то привлекательная..)Ждем еще неделю,звонят,говорят раковина есть,но....цена вдруг изменилась...и стала выше почти на 3 тыс.Про какой-то брак начали говорить и низкую цену(хотя НИГДЕ не было этого написано и не сообщалось).Мы так поняли,что они протянули,когда курс $ потянется наверх и подняли цену.Естественно,пришлось отказаться от долгожданной покупки.Потеряли почти месяц.

Почти весь товар находится на складе в Москве, ждать пока привезут в Питер минимум 4 дня. Пункт выдачи в Питере находится честно говоря в ж**е, добираться до него неудобно!

Пока нет

магазин Рязань Маяковского 64 работает по своему графику, на сайте написано до 20час по телефону говорят до 19час реально в 18час уже закрыто. Утром тоже не попадешь, путаница.

заказал магнитолу в середине мая за 2900, обещали привести 4 июля. сегодня 12.07. позвонил, сказали у магнитолы новая цена и по старой её не пришлют. прождал 2 месяца просто так. отстойный магазин

Нет самовывоза.И с доставкой накладка вышла небольшая.

Доставка не через день, а два, а то и три рабочих дня.

Не обнаружил

Из-за проблем с комплетованием заказа постоянно переносили сроки доставки. Оператор не проинформировал о времени доставки заказа с 12 до 24 часов. Состав заказа оператор обещал выслать на e-mail, не выслали. До службы доставки не смог дозвониться, ждал ответа оператора 7 минут.

менеджеры долго реагируют на заказ, курьер завысил километраж, дорогая доставка на Бор

перенос сроков доставки

Проблемы с рассылкой подтверждения заказа на почту. После звонка менеджера проблема решена.

Пункт самовывоза далеко от метро. Но это и понятно, так как склад.

Не замечено.

немного не налажена система 'менеджер-курьер'

Курьер неопрятно выглядит, доставка была вечером, хотя я просила утром

Заказанный товар - холодильник LG- на сайте был отмечен как 'в наличии', но выяснилось, что его нет, привезут через три дня, отложили доставку почти на неделю. Зря потратил время на ожидание, холодильник так и не привезли...

Сотрудники магазина некомпетентны, все отвечают по-разному.

Далековато идти по территории складского комплекса. Для заезда нужен пропуск