Эльдорадо

Получала свой заказ в Эльдорадо на Люблинской улице, 153. Магазин огромный, народа в предпраздничные дни много, а из 4 'окошек' полноценно работало только 2. Очередь собралась большая и недовольная. Чтобы получить заказ пришлось отстоять очередь на печать товарного чека, затем очередь в кассу, затем на получение (ну здесь быстро).

Уровень обслуживания в магазине упал на порядок. Продавцы ведут себя так, будто уже подали заявление об увольнении. Заказ из 6 позиций, приехавший за сутки до моего прихода, собирали сначала 20 минут. Потом еще 20 минут. Потом вежливая девушка просто предложила убрать одну позицию, т.к. они не могут ее найти. На мой отказ предложила вообще приехать на следующий день. Было жалко потраченного времени, поэтому и от этого предложения я отказался. Вежливая девушка приуныла и более участия в поисках решила не принимать. Спустя еще какое-то время недостающую позицию принес....... грузчик. Чтобы унести весь заказ пришлось самому сбегать на кассу и купить там пакет. Все время ожидания я сидел перед вывеской, гласящей 'Долго ожидаете? Мы угостим Вас кофе'. Вежливая девушка видимо считала, что я ожидаю недостаточно долго, поэтому кофе предлагать не стала. Зато ее коллега, вежливый молодой человек, моментально предложил кофе......... правда не мне, а своему другу, который зашел потрындеть о том-о сем... От такого обслуживания мурашки по коже... Что случилось с Эльдорадо, не понимаю...

Раньше довольно часто покупал в Эльдорадо разную технику, все было четко.

Возможность веб-заказа, большой выбор товара.

+ быстрая выдача заказа + вежливые менеджеры

Г. Самара. Приехали 06.12.2015г покупать 'Газовая плита GORENJE GN 51102 AW0'. Предварительно позвонила по единому телефону проконсультировалась где есть в наличие, где можно будет купить в рассрочку данный товар. Оператор ответил что в наличие есть в двух магазинах, в Дипорте, но там нет кредитных специалистов, и в Вива Лэнде, там можно приобрести в рассрочку данный товар. В итоге приехав, переобрести данный товар, девушка консультант по плитам, сразу почему то начала отговаривать от этой фирмы, начала предлагать что подороже, знаний про плиту которую выбрали мы вообще никаких, с чего то взяла что страна производитель Словения, а не Чехия, да и стекло однослойное, а не двухслойное, ну на это можно было бы и не обратить внимания т.к. У нас есть такая же плита и мы ей довольны полностью и знаем её характеристики, собственно поэтому и пал выбор на такую же, но когда сказали продавцу консультанту, что возьмём ту за которой приехали и другую нам не надо и хотим взять её в рассрочку, тут сразу начался развод что взять её в рассрочку мы не можем, что на неё нет акции, на что я ей говорю, что звонила и по телефону сказали что можно приобрести, на что она говорит, это вы звоните в Москву, они там ничего не знают, что и как, нечего туда звонить, надо приезжать в магазин и здесь все узнавать. В итоге, естественно мы плиту не купили, честно говоря вспомнили что предыдущую плиту так же выбирали в этом магазине и продавец такой же был странный. В итоге покупали на Стара-Загоре в магазине. Вывод один, в этот магазин больше ни ногой! Не понятно кто подбирает персонал, который не может проконсультировать покупателя правильно.

Пришел в магазин забрать заказ, мне распечатали товарный чек, подошел к кассе (всего их 2), на одной считали деньги когда на второй уже скопилась очередь и на это просто наплевали, мол мне деньги надо считать которые вы(покупатели) оставили в нашем магазине а ещё люди подождут никуда не денутся! г.Чехов ТЦ «Карнавал»

Нашёл на сайте магазина интересующий меня товар, имеющийся в наличии, нужного качества и по удовлетворительно цене. Решил не утруждаться с интернет-заказом, а прийти и купить в магазине. Однако, не найдя интересующего меня товара на витрине, я обратился к продавцу-консультанту, который также ничего не нашёл и не смог мне помочь. Вернувшись из магазина к компьютеру, оформил покупку на сайте, получил сообщение с подтверждением заказа и, О ЧУДО!!!, товар нашёлся. В результате пришлось ходить в магазин два раза, общее впечатление о магазине испорчено и остался неприятный осадок от отношения магазина к клиентам. Выводы делайте сами.

Девушка очень быстро и вежлево обслужила,было приятно.

Являемся постоянными покупателями магазина и не было ни одного недоразумения в магазинах нашего города. Однако, отдыхая летом в Сочи, возникла необходимость приобрести для родственников блендер. Куда идти - конечно в Эльдорадо. Выбранный нами блендер оказался витринным товаром и от него не было ни упаковки ни паспорта. Девушка консультант сказала положим в пакет, принесла к кассе и ушла. Кассир пробила и говорит забирайте. На просьбу положить в пакет был ответ - 'а кто за него будет платить?' Пришлось купить еще и пакет. Обидно не за 5 рублей, а за такое отношение.

Хороший магазин.Большой ассортимент.

Проверяйте покупку в магазине.

Не всегда вежливый коллектив

Удобство покупки через интернет, стоимость, акции

Все пришло вовремя в магазин Все товары оригинальные Вежливый персонал на выдаче товара

Быстрая доставка

торгуют б/у техникой - надо быть аккуратнее

27.11.15 в 'черную пятницу' в интернет магазине был выбран духовой шкаф BOSCH HBN 331E1S по цене 17499 руб. Решили сначала посмотреть 'в живую' в магазине и купить в тот же день. В магазине товар не был выставлен и продавцы даже не знали что он у них есть. По моей настойчивой просьбе они все таки решили его найти и нашли у себя на складе сами того не ожидая. После осмотра я решил купить данный товар, но в магазине он стоил 19990 руб. что меня не устраивало. При попытке купить этот духовой шкаф через интернет магазин, оказалось что его уже нет в наличии. Старший продавец порекомендовал позвонить в службу поддержки по горячей линии и заказать через них, но сотрудники по телефону тоже не смогли помочь мне якобы из за отсутствия товара в интернет магазине. На мою просьбу продать товар в магазине по цене интернет магазина мне отказали по причине: 'товар предназначен для витрины и по другой цене продать мы его не можем только по цене розничного магазина' что меня не устроило. Товар при мне был обратно упакован и убран на склад в первозданном виде, о каком витринном экземпляре может идти речь??? В общем развод это 'ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА В ЭЛЬДОРАДО'!!! Был до этого постоянным покупателем этой сети. Очень жаль что 2500 руб не сделанных мне скидкой потеряли постоянного покупателя. Хотя не понятно в чем разница между двумя кликами мышкой и личный визит покупателя в магазин, что 'ну ни как не можем Вам помочь сделать такую скидку'

В магазине долго приходится ждать консультанта и не факт, что если ты его позвал, он к тебе подойдет. Нужно набраться терпения и обладать большим количеством свободного времени, чтобы проконсультироваться в магазине!

При покупке попали под акцию 'от 17000 руб. мультиварка в подарок'. Расплатились наличными, но подарок не получили. Обидно, везде обман!!!

Магазином доволен.

Интернет магазин очень хороший. Проблем с доставкой и задержек никогда не было.

Не в первый раз уже пользуюсь интернет-заказом в 'Эльдорадо'. 1) Удобное расположение магазинов. Не приходится искать по подвалам как у конкурентов. 2) Достаточно широкий ассортимент 3) Вежливый персонал.

Быстрота обслуживания, легкость оформления заказа

Есть к чему стремиться!

Удобно делать интернет-заказ

Долго определялись где взять духовку, остановились на Эльдорадо. Сделали интернет заказ, пришли выкупать. Уточнила у специалиста можно ли оплатить часть покупки бонусами, он сказал, что нет и что надо было указывать их при оформлении заказа (хотя на момент оформления они были не активны). Полчаса пришлось разговаривать с горячей линией, решили вопрос и приняли бонусы к оплате. В результате консультант ушел и даже не извинился. Так и не поняла зачем обманул.

Доставили быстро

Большой выбор, удобное расположение магазина, но иногда приносят товар в порежденной упаковке!

Приехала в Эльдорадо в г.Серове, предварительно присмотрела на сайте капсулы для кофемашин, на сайте было указано что на самовывоз они доступны сегодня. Приехала из Краснотурьинска, и оказалось что в наличии их нет, не было и не будет! Консультант ответил что доступны они только в Екатеринбурге в бутиках! Вы знаете, потратила весь вечер чтобы до них добраться, попутно хотела присмотреть и другие товары, но все желание пропало связываться с этим магазином. Интересно только то,зачем информацию на сайте публиковать, которая совершенно неактуальна?