Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
ap
apolinazh
оценил 02.09.2016
Мне понравилась скорость с решением заказа, персональная скидка 'ВЫГОДА'- 10 % тоже сыграла роль, самовывоз с Ленинградского шоссе: продавцы помогли аккуратно загрузить товар( холодильник 160Х60Х60) в багажник авто!!! За что им большое спасибо!!!
Жаль, что баллы и прочие скидки нельзя применить на товар с акцией 'лучшая цена', мало описания товара и его характеристик, только те, что указаны на большинстве сайтов, не ко всем товарам есть оригинальная инструкция.
Магазин рекомендую, желаю ему развития!!! Побольше работы на выгоду клиентов !!! Удачи!
Комментарии (0)
К
Калачева Наталья
оценил 02.09.2016
Достоинство интернет-магазина в том, что легко сделать заказ, не тратя лишнего времени. Расширился ассортимент продукции, которую реализует магазин (от бытовой техники до средств личной гигиены).
Первый раз заказала в Эльдорадо гели для душа. Думала, что готовность моего заказа будет быстрее, чем получилось по факту (почти неделя). По сравнению с другими магазинами всё-таки цены на косметику здесь завышены. Если бы не скидки (которые не всегда бывают), то и смысла здесь нет заказывать.
Достоинство интернет-магазина в том, что легко сделать заказ, не тратя лишнего времени. Расширился ассортимент продукции, которую реализует магазин (от бытовой техники до средств личной гигиены).
Комментарии (0)
В
Вольская Галина
оценил 02.09.2016
Товар который был мне нужен ,был в этом магазине.
Зачем писать ,что доставка бесплатная,когда потом с тебя требуют 650 рублей за доставку.Звонок в службу не дал ответа ,только сплошная нервотрепка.Один оператор переводил звонок на другого.
Товар который был мне нужен ,был в этом магазине.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.09.2016
Понравилась цена
Очень долго... один кассир на кассе, очередь. Выдача товара тоже не была быстрой.
Хороший, большой, добротный магазин с вялыми сотрудниками.
Комментарии (0)
as
askok888
оценил 01.09.2016
В
Величко Александр
оценил 01.09.2016
Нет в Доставке не одного достоинства! Доставка не работает корректно.
Ужасная Доставка! Товар с 10 утра до 10 вечера не могут доставить! Обязуют ждать заказ с 10:00-22:00 в итоге не привозят в день договоренности, созвониться с курьером не могут
Нет в Доставке не одного достоинства! Доставка не работает корректно.
Комментарии (0)
Ж
Житник Юрий
оценил 31.08.2016
оплата в магазине при получении товара
сайт работает не стабильно (особенно при оформлении заказа)
Покупали сыну лего пожарный грузовик, получилось очень быстро и достаточно дешево
Комментарии (0)
ya
yars@bel-usd.ru
оценил 31.08.2016
Работа продавцов-старались, бонусная система
Очень надеюсь, что всё закончится хорошо
Работа продавцов-старались, бонусная система
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.08.2016
Цены приятно удивляют, дешевле эльдорадо нигде не найти, вежливые консультанты, которые всегда приходят на помощь и помогают выбрать нужный и подходящий товар, удобный интернет магазин
Очереди на кассах
Цены приятно удивляют, дешевле эльдорадо нигде не найти, вежливые консультанты, которые всегда приходят на помощь и помогают выбрать нужный и подходящий товар, удобный интернет магазин
Комментарии (0)
Be
Belevtsev Alexandr
оценил 31.08.2016
Можно заказывать через интернет
Некоторые магазины Эльдорадо работают по франшизе - то есть под вывеской ЭЛЬДОРАДА продают хлам по завышенной цене! - это большой минус репутации магазину, складывается впечатление, что Эльдорадо скоро закроется или станет банкротом!
Комментарии (0)
М
Минина Алина
оценил 31.08.2016
Хорошие акции, адекватные цены.
Случаются неприятные ситуации, которые в итоге всё же решаются в пользу покупателя
Мы купили холодильник и стиральную машинку и по условиям акции получили бесплатную доставку. Но после того, как нам доставили заказ, в чеке почему-то значилась 'доставка 650 рублей'. Пришлось очень долго дозваниваться до оператора, потом ждать ответа технического специалиста. В итоге нам сказали, что у нас действительно бесплатная доставка и не понятно, как так получилось. Спустя примерно час общения с Эльдорадо ситуация решилась в нашу пользу и мы получили свой товар с бесплатной доставкой. Кстати, кто будет покупать холодильник в Эльдорадо. Обратите внимание, что если вы берете чистящее средство в подарок, то подарочные баллы (18% на всё) не начисляются (по крайней мере так нам сказал оператор).
Комментарии (0)
Т
Тюпышев Николай
оценил 31.08.2016
Очень долго получала интернет-заказ, с момента получения талона 17.26, товар выдали только 17.52.
Очень долго получала интернет-заказ, с момента получения талона 17.26, товар выдали только 17.52.
Комментарии (0)
Е
Елена Онищук
оценил 30.08.2016
Заказали товар на сайте. Всё быстро было отработано. товар получили.
За приобретённый товар, нам предложили выбрать подарок. Стерев защитный слой билета нам выпали бонусы в размере 15% и нам предложили выбрать товар на эту сумму. Мы выбрали роутер . На ценнике стояла цена 1499. Подойдя на кассу нам сказали, что у него цена 1599. Администратор вручную сделал скидку, но наши бонусы не смогли активировать. Поэтому мы приобрели товар за 1599р. Удовольствия от такого подарка не получили. Затратили много времени.
Плохо, что администратор не смог решить нашу проблему.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.08.2016
доставка и персонал, бонусная программа, претензионный отдел работает
запутанные бонусные программы из-за которых теряешь всю выгоду
доставка и персонал, бонусная программа, претензионный отдел работает
Комментарии (0)
Ж
Железнов Сергей
оценил 30.08.2016
Хороший магазин, очень большой. Сейчас обычно все пользуются пунктами выдачи, поэтому это явно плюс.
Мне удобно пользоваться этим магазином. особенно если нужно купить что то прямо сейчас. Читал что сеть Эльдорадо купила другая торговая сеть, но надеюсь для покупателей ничего не изменится.
Комментарии (0)
De
Dedyukhin Dmitry
оценил 30.08.2016
купил отличные наушники вдвое дешевле
очень запутанная система акций, выиграл купон на сумму 2900 рублей, заказал через интернет нужный товар и... не смог оплатить его купоном, потому что товар заказанный в интернет-магазине оплачивается непосредственно только валютой в чистом виде, очень все мутно
магазин хороший, но акции... это атас, такое ощущение что меня все время хотят изящно обмануть
Комментарии (0)
ma
maks0ff
оценил 30.08.2016
точно в сроки быстрое получение, оплата
И десять, и двадцать лет назад был на троечку, но стабильность однако.И продавцы некомпетентные и безграмотные (наверняка прочитали не вскрывать)
Комментарии (0)
Т
Трантин Геннадий
оценил 30.08.2016
Нет
Наглый обман!!! Предложили купить БУ телевизор за 60000 по цене нового.
Оформил заказ 28 августа, заказал телевизор в рассрочку. на сайте было указано несколько торговых точек, где можно забрать НОВЫЙ товар. Выбрал одну из них. Кредит одобрили, зашел на сайт, чтобы посмотреть статус заказа. Увидел, что требуется уточнение информации. Позвонил САМ, а не сотрудник. Мне сказали что товар доступен только с витрины и он в очень хорошем состоянии. Я попросил переместить в магазин товар со склада или другой торговой точки. Отказали, сославшись на отсутствие товара. Далее звоню опять на горячую линию. Мне говорят, что товар есть и в выбранном магазине и на складе. Переводят меня на телефон специалиста по впариванию БУ товара, и тот снова рассказывает мне про то, что все раскупили. Я отказался от заказа. Товар по истечении 46 часов до сих пор числится в наличии НОВЫЙ! Хотя в других торговых точках статусы о наличии изменились!!! По горячей линии также продолжают говорить что данная модель есть в наличии
Комментарии (0)
Д
Додонова Аида
оценил 29.08.2016
Не списали бонусы, т.к. в магазине не работала программа. Долго пытались что-то сделать. Закончилось все тем, что бонусы мне вернули на карту и пришлось платить полную стоимость покупки ((((((((((
Не списали бонусы, т.к. в магазине не работала программа. Долго пытались что-то сделать. Закончилось все тем, что бонусы мне вернули на карту и пришлось платить полную стоимость покупки ((((((((((
Комментарии (0)
А
Алексеевич Наталья
оценил 29.08.2016
всегда выгодные покупки
нужный товар не всегда имеется в наличии
Купили ребенку планшет SUPRA M12CG 10.1 8Gb 3G Black. Ознакомились с характеристиками, все вроде устроило. Доставили быстро. Единственная претензия к товару (не к магазину), то что в характеристиках и на упаковке заявлено, что есть возможность пользоваться картой памяти microSD. Но в корпусе отверстия для нее (!!!) мы так и не нашли.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.08.2016
Отсутствие информации, где можно получить интернет заказ в магазине по ул. Красноармейская . Помогла Клиентоориентированность сотрудника на стойке 'Сервис'. Встал и побежал за телефоном, через 5 минут принес.
Отсутствие клиентоориентированности сотрудника на кассе. Угрюмый вид, отсутствие интереса при работе с Клиентом.
Оборудуйте место для выдачи интернет заказов, ведь в не вчера родились. Научите кассиров улыбаться, а то не очень приятно находиться с человеком, который занимается много чем, но не работой с Клиентом. Видимо конец дня и объем работы о себе дает знать.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.08.2016
Цена, товар
Сервис, обслуживание.
Очень долго ждал замены купленного товара, приходилось постоянно самому звонить и узнавать, не перезванивают. Обслуживание в магазине очень низкое.
Комментарии (0)
Ry
Ryzhkov Evgeniy
оценил 29.08.2016
Хотя текущий заказ так и не выполнен еще (но оплачен), второй раз заказывать точно ничего не буду. У них там документооборот на голубях, раз неделя нужна на банальную покупку.
Комментарии (0)
Щ
Щербаков Дмитрий
оценил 29.08.2016
ничего
Заказал телефон через некоторое время пришло смс о том что заказ ждет в магазине на трактовой приехал а они говорят что вашего телефона нет
Комментарии (0)
Ф
Филатов Евгений
оценил 29.08.2016
Целый месяц ждала бонусы за отзыв на ям. по акции за отзыв. Сегодня наконец был дан ответ, что я нарушила правила программы лояльности. Что именно нарушила, неизвестно.
Целый месяц ждала бонусы за отзыв на ям. по акции за отзыв. Сегодня наконец был дан ответ, что я нарушила правила программы лояльности. Что именно нарушила, неизвестно.
Комментарии (0)
К
Кузнецова Нина
оценил 29.08.2016
Не замечено
Заказ из 3х товаров разделили на 2 части, в день доставки часть заказа не привезли, товара не оказалось на складе, поддержка не работает
Так же обманули по поводу доставки: при оформлении заказа указана была бесплатная доставка, по факту 660 руб. Итог: испорченные выходные, куча нервов, никаких приятных впечатлений
Комментарии (0)
Е
Евгеньевич Евгений
оценил 28.08.2016
оперативность
заказывал 'Очиститель от накипи MELITTA 250 мл', вручили 'SWIRL жидк очиститель от накипи 250мл', может это одно и то же, только этикетка на русском языке оказалась нечитаемой - выцвела от времени, как ее использовать - можно только гадать, даты изготовления не нашел, соответственно сколько эта жидкость лежала на складе - неизвестно
оперативность
Комментарии (0)
В
Воронов Сергей
оценил 28.08.2016
Поменяли косячную рулетку без проволочек.
Заказал рулетку по интернету. Т.к. сам занимался ремонтом, то отправил старшую дочь за заказом в магазин. Дома выяснилось, что ей выдали рулетку распечатанную из блистера, но это было бы еще полбеды - у рулетки не работал автостопор и первые полметра полотна были изогнуты. Судя по всему ею долго и активно пользовались, а увидев, что пришла за заказом девушка, откровенно решили ей впарить . На следующий день пришлось ехать самому - поменяли без проблем, но два полдня выпали из ремонта 'благодаря' находчивости кого-то из продавцов.
Поменяли косячную рулетку без проволочек.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.08.2016
Добрый день. Обманули в Эльдорадо. На ценнике товара было указано, что при покупке будет приз. Приз в виде карты мгновенной лотереи (скретч-карта) с различными призами или со скидкой на следующую покупку. При выборе товара консультант подтвердил что на кассе после оплаты будет предоставлен приз. На кассе в предоставлении приза отказали, мотивируя тем что расчет был частично произведен подарочной картой. Звонок местному дежурному директору по телефону указанному на кассе результата не дал. Обращение на бесплатный головной телефон результата не дал. В обоих случаях нам подтвердили что мы не имеем права на приз. При этом в условиях на сайте было указано, что приз не предоставляется при оплате корпоративными подарочными картами. Корпоративные - это такие которые организации покупают по безналу и дарят своим сотрудникам. У нас была обычная подарочная карта номиналом 5000 руб
Комментарии (0)
И
ИКС Cветлана
оценил 28.08.2016
операторы разговаривают вежливо
Отвратительное обслуживание по претензиям. Операторы обещали решить вопрос с которым я обратилась, по возврату ошибочно списанных бонусных баллов, но до сих пор бонусы не вернули, с 18.08.16 г мое обращение в работе, бонусы сгорают 30.08.16г.
Считаю что возврат бонусов затягивают намеренно, для того чтоб я ими не смогла воспользоваться. Возмутительно. Крайне не довольна такой работой, жалко что нет выхода на прямую на руководителей. Такое отношение к людям со стороны компании, вызывает только одну реакцию, больше ни когда не обращаться в эти магазины за покупками.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
103 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв