Эльдорадо

Заказывал настольные игры. Часть оплачивал бонусами, с удивлением узнал что бонусы с предыдущего заказа сгорели всего через 2 недели после начисления, не совсем понятные сроки по сгоранию бонусов.

Магазин эльдорадо радует ценами, акциями, разного рода приятными сюрпризами

Обманули с бесплатной доставкой. Просто реклама

Оформляю заказы на сайте магазина, что очень удобно. Очередей нет, ждать практически не приходится, если сотрудник по выдаче интернет-заказов находится на своем месте.

С сыном пришли в магазин за игрушкой, пришли с самого утра (к 10:00) это утро! Это была наша первая ошибка. В магазине кроме охранника никого не было. Оказалось что работники подходят чуть позже, подтягиваются так скажем. Вторая ошибка была в том, что подошли к первому пришедшему, видимо совсем новенький, не знает что можно прийти ещё позже, совершенно не понимал что за номер заказа я ему показывал. Предложил подойти к менеджеру. Это была наша третья ошибка. Менеджер подошёл только к 10:45, который отправил нас к другому, чуть более опытному продавцу, который в свою очередь очень грубо общался с нами. Зато успели с сыном рассмотреть каждый товар, потрогать его, подробно прочитать ценники, без назойливых продавцов что всегда рядом в других магазинах.

Легкий сайт-не виснет, быстро отзывается на команды. Часто попадаются вежливые менеджеры на выдаче. Операторы в колл центре очень мне нравятся, всегда вежливы и всегда действительно стараются помочь (но ни одна моя проблема не решилась, т.е. Эльдорадо совершенно не клиентоориентированн, ну вот совсем прям).

нет достоинств

Достали своими рассылками. Никак не могу отписаться!

Сегодня зашел в магазин на м. Бульвар им. Рокоссовского вечером (16.08.2016) взял по акции пылесос DAEWOO RCC-153 за 3799 (желтый ценник). Пришел домой, заглянул в интернет, а там на сайте эльдорадо стоит цена 2799. И во всей Москве нет таких дорогих цен на этот пылесос (3799 рублей). Не ужели, дорогие сотрудники эльдорадо, Вы думаете , что привлечете больше покупателей вот таким вот лохотроном!

Заказывала по акции вторая игрушка за 1 рубль, второй игрушкой должен быть набор набор машин. Заказ сама не успевала забрать, попросила забрать бабушку (у нее как раз было время, да и ехать ей немного ближе), заказ был за наличные. Дома я увидела, что вместо набора машин с вертолетом у нас набор пластилина! Я не поверила глазам, проверила заказ в личном кабинете, ну мало ли, но нет, не я ошиблась, в чеке тоже мои данные. Написала в обратную связь, было предложено приехать в магазин (вертолеты кончились, так что смысл? вернуть рубль?) ребенку не принципиально, решили, что менять ничего не будет, а они обязательно разберутся как так вышло и свяжутся. А спустя месяц, мне просто заблокировали карту. Более интересного решения проблем я еще не видела.

Отсутствуют.

Не возможно получить дважды промо код на один номер телефона в течении года. Сотрудники проблему знают, но решать не собираются.

Один продавец на весь магазин, пришлось тридцать минут ждать. Нервный продавец (видимо устал) толком ничего не рассказал. Отказали в проверке товара. Спасибо охраннику, сделал ручку из скотча, чтобы я смогла нести товар до машины. Хотя это не его задача. А других просто не было!

нравится покупать через интернет. много разных категорий товаров. акции часто бывают. вот ,например, на днях заказала набор для опытов ребёнку с 20% скидкой. Здорово. побольше бы таких скидок.

оперативное обслуживание

В интернет-магазине быстрое оформление заказа. В пункте выдачи товара работникик магазина вежливы. Цены приемлемые.

Советую не покупать по предоплате.

Заказал батарею RBC2 к блоку бесперебойного питания. Пока доставляли заказ в точку вывоза оказалось, что в других магазинах есть предложение лучше. Ну, ничего думаю, есть программа Гарантия лучшей цены, куплю где заказал, заказ ведь везут уже... Получив sms уведомление о поступлении заказа пришел в магазин. Но - не тут-то было в магазине сначала начали говорить, что для этого магазина правила сети Эльдорадо не в полной мере рапсространяются затем сказали что нужно сначала написать заявление, оставить на рассмотрение и потом прийти еще раз. В итоге решил купить в другом магазине и не связываться с Эльдорадо больше никогда

Заказав товар через сайт, думала быстро заскочу с ребенком в магазин и заберу товар. А не тут то было. Была жаркая погода, на кассе много народу и только одна касса работала. Ребенок начал капризнизать и плакать. Ко всему этому, измученный кассир уходил за товаром и куда то пропадал. Хотелось бы, чтобы это неприятные нюансы были исправлены (((

Очень понравилась акция 110% (или как-то так:)) Купил хозяйственный пылесос Karcher WD3. Пока только опробовали на мелком строительном мусоре. Полет нормальный.

Хотел сделать заказ, но не работал сайт, а на следующий день цена выросла в 2 раза. Обидно

продавцы тягомоты - ждал пол часа - получить заказ - в дмитрове - 507 паролей - для чего все это надо?

Очень маленький выбор.

Компактный и хорошо работает.

Спам

Цены и ассортимент

чек был оформлен в 13.46 , свою покупку мы забрали только в 14.10. Отвратительное отношение к покупателям, на чеке стоит имя девушки, которая благополучно про нас забыла.

Заказал на 10.08.2016 холодильник (заказ 34386349) , прождал весь день, но заказ так и не привезли, при этом уведомить заранее об этом никто не удосужился. Самостоятельно несколько раз в этот день на горячую линию звонил и просил уточнить в каком статусе заказ, но все что мне отвечали: ждите, привезут, если не привезут звоните, оставьте жалобу. Но зачем мне жалоба, если нужен холодильник. На следующий день сам вновь позвонил им, оператор ответил, что сбой произошел, 13-го утром привезем. Соглашаюсь, в чем и заключается моя главная ошибка. Звоню в Эльдорадо утром 13-го, интересуюсь где холодильник, на что после длительно ожидания слышу в ответ, что холодильника не ждите, его не привезут. Удивлению от УЖАСНОГО магазина ЭЛЬДОРАДО нет придела!!! Раньше таких проблем не было, но видимо с кризисом решили экономить и обслуживающая компания поменялась и обещала за маленькие деньги делать большие вещи) Все надеются на халяву видимо! Хорошо, что сейчас нет проблем с техникой как в Советском Союзе. Еще предлагали перенести на 15-е , но на эту авантюру я уже не подвязался. Сейчас, вроде как, разбираются почему так произошло, но все ограничится отпиской как и впервый раз: извините не смогли. Но от этого не легче. Куплю в другом магазине)

Купив игру и увидев, что там отодран лицензионный ключ - сразу же пошел в магазин. Замену произвели быстро и без конфликтов. Кстати, уже не первый раз покупаю здесь игры - и всегда у них потресканные, сломанные коробки с немного поцарапанными дисками. Однако - все работает.

в один день заказал и получил товар. на кассе все расскажут про бонусы и гарантию. бракованный товар меняют без проблем