Эльдорадо

Быстро, удобно, просто

Товар по нормальным ценам. Хороший выбор. Быстрая доставка товара в магазин для самовывоза. Бонусами можно оплатить 100% стоимости товара.

При выдаче заказа сотрудники не предупредили, что акция -18% на все не работает вместе с выдачей скретч-карты! Хотя на сайте у товара стояло сразу 2 шильдика. В итоге на кассе выдали скретч-карту, бонусов начислили только 1% от суммы покупки + впоследствии при оплате скретч-картой повышенные бонусы тоже начисляться не будут. Времени на отмену обмен заказа с баллами -18% вместо карты уже не было!

Быстрая доставка,доступные цены

Утюг мне понравился. Но возникли проблемы.

Чистенько

Сервис ужасный

На сайте при заказе нет поля чтобы оставить комментарий. Доставка с 8 до 22 или с 14 до 22, невозможно внести свои пожелания по доставке и вообще любые другие замечания. Заказывала прибор в офис - у нас пропускная система и пропуск на машину нужно заказывать заранее. НА САЙТЕ НИГДЕ ЭТО НЕЛЬЗЯ ПРОПИСАТЬ. Когда приехал курьер, он отказался донести прибор от шлагбаума, где оставил машину, до офиса! Т.к. пропуск естественно не был заказан, машину не пропустили. Пришлось самой идти до шлагбаума и уговаривать курьера мне помочь! Отношение к клиентам такое, будто мне делают одолжение, что вообще прибор привезли! Хотя я заплатила за доставку 500 руб! Никакой клиентоориентированности, больше в жизни не закажу в этом магазине и друзьям не посоветую!

Ужасный магазин!

нет

Сотрудники у стойки интернет-магазина 'Солнечный рай' Воронеж не внимательные, а на замечания реагируют с агрессией и сарказмом. Хотелось бы, чтобы с ними были проведены тренинги, как быть с покупателями отзывчивыми, терпимыми и предупредительными. И если у стойки оформления заказов стоит 2 покупателя, а за стойкой три продавца, два из которых занимаются своими делами, это значит, что они не очень хорошо усвоили свои должностные обязанности.

Пишут что есть рассрочка но когда начинаешь оформлять документы на товар впаривают страховку жизни и товар поднимается в цене. Вот так рассрочка.

Получал заказ в течении 30 минут, продавцы разговаривали между собой и не принимали людей по очереди, а когда пришла моя очередь продавец ушел на склад и пришел через 10 минут. В других магазинах получение заказа занимает 5 минут, не больше. Желание дальнейших покупок в этом магазине пропало.

заказал шуруповерт с выдачей в их магазине! в комплекте были указаны две батареи, кейс и набор из сверел и бит. В итоге вместо кейса пришел в какой-то сумке без сверел и бит. Оставил претензию! Рассмотрели... предложили дополнительно начислить 500 бонусных баллов! Кому нужны их баллы... Магазин не честный! Связываться не рекомендую

Оформила заказ с опцией самовывоза из ТЦ Облако.В итоге из 4-х позиций в заказе две оказались бракованные.Набор посуды Rondell был сильно поцарапан ,не имел упаковки, при этом на сайте не был отмечен как витринный образец.Сковорода Polaris также имела сильные внешние повреждения.Заказ был скомплектован и ждал отгрузки в сервисной зоне, некондиционный внешний вид 2-х позиций внешне был очевиден, но предупреждения от сотрудников магазина до приезда не поступало.В итоге пол часа ожидания в сервисной зоне, постоянные проблемы линейных сотрудников сервиса и заместителя руководителя.Выясняли кто комплектовал данный заказ 15 минут, далее постоянные вопросы и разбирательства между сотрудниками, в связи с чем огромная очередь из клиентов.Забрала всего 2 позиции, которые были в наличии в более удобных по территориальному признаку магазинах. На следующий день пришли в магазин только открывшийся после ремонта в ТЦ Калужский.Войдя в магазин уточнили у сотрудника ТЗ где мы можем забрать заказ из интернет магазина.Нас направили к выдаче интернет заказов, где сотрудники отсутствовали.Рядом находилась выдача товара, на которой стояло 4 сотрудника и заместитель директора магазина. Задав аналогичный вопрос о получении товара, зам. дир. недовольно махнул рукой в сторону зала. В итоге пришлось идти и уточнять на кассе. Кассир опять же подозвала зам. дир, который высказал недовольным тоном, что надо было пройти к любому сотруднику в красной футболке.Хотя именно с данного сотрудника мы начали свой поход по магазину. В итоге сказал идти за ним, пройдя пол зала и не найдя ни одного сотрудника ТЗ , распечатал-таки наш заказ сам.На кассе нам предложили сначала оплатить заказ и лишь потом его посмотреть. Пришлось объяснять,что в предыдущем магазине все экземпляры были бракованные .Посмотрев сковороду убедились, что она тоже поцарапана.В итоге за 2 дня посещения магазинов эльдорадо мы вдоволь насладились их отвратительным сервисом, неорганизованностью и большим количеством неликвидного товара.

В октябре прошлого года я приобрел в магазине в г. Железнодорожный газовую плиту и стиральную машинку, так как переезжал заказал за неделю до доставки и оплатил сразу в магазине по карте. В сроки мне все привезли. По прошествии месяца мне позвонили и сообщили, что мне доставили две стиральные машинки и две газовые плиты. Я очень удивился сказав, что это бред у меня одно комнатная квартира и было бы бредом все это мне доставить в двух экземплярах. По прошествии еще девяти месяцев мне пришло заказное письмо о том, что если я не заплачу еще за две единицы они будут взыскивать в суде. Будьте предельно внимательны что подписываете. Потом я выяснил, что мне подсунули левый лист доставки с ошибочными моими данными но с моей подписью.

Также с появлением у меня бонусной карты этого магазина очень часто мне на телефон приходят смс-ки с информацией о поступлении бонусов. Например за заполнение анкеты на их сайте, с праздниками и т.д.

Покупал ноутбук 3 часа 20 минут. Бардак!

Нет желания возвращаться в этот магазин!

после покупки увидела, что в другом магазине печь стоит дешевле, хотя раньше в Эльдорадо всегда были цены немного ниже. Значит, стали завышать... теперь буду более тщательно сравнивать цены.

Купил радио часы в период проведения акции , 18 % от покупки возврат на бонусную карту. Постоянно проводятся акции . В подарок за 2 года как совершаю покупки в магазине Эльдорадо было начислено 200 балов. Хороший магазин. Бонусная карта № 9643 7800 0520 1604

На кассе при оплате товара сидел неквалифицированный и очень медлительный специалист,постоянно бегала и консультировалась с другим специалистом что и как нужно пробивать.

при заказе формируется одна цена , а при получении товар продают по цене магазина

хитрозадость' маркетингового отдела

В магазине Эльдорадо я собиралась приобрести смартфон Huawei. Нашла то , что мне нужно и решила воспользоваться программой 'гарантия лучшей цены' . Утром следующего дня заявка была одобрена и выслан промо-код. Покупка не состоялась ( промо-код оказался не действителен). Звонок на горячую линию и долгое ожидание результата ни к чему не привели. Обещали связаться позже. В итоге я осталась без телефона, без скидки и более того, в магазине конкуренте ( на который я сослалась при участии в программе 'гарантия лучшей цены') так же акция закончилась и привлекательная цена на смартфон тоже. Вот так замечательно 'держаться' за клиентов в Эльдорадо. ps: В розничном магазине продавцы даже не знают об акции 'гарантия лучшей цены', учитывая, что на их футболках соответствующая рекламная надпись.

Проблем с заказом не было и надеюсь не будет. Порадовало что смог взять телефон в другом городе и если что случится, то смогу вернуть или починить в своем.

статус в интернет-магазине очень долго висел, что заказ не оплачен, приходилось самостоятельно звонить несколько раз, чтобы уточнить статус заказа и как долго еще ждать, ставлю 4 звезды за долгое ожидание

На сайте все хорошо, делать заказы удобно, ассортимент большой.

Изменил я свой отзыв на положительный, потому что магазин эльдорадо продинамил меня с участием в акции '110% уверенности в цене', т.е купить дешевле конкурентов. Так как цена упала на товар, я смог купить его дешевле чем купил бы по этой акции. Магазин сэкономил мне 3000рублей. Спасибо.

персонал отзывчивый стал