Эльдорадо

На сайте при заказе нет поля чтобы оставить комментарий. Доставка с 8 до 22 или с 14 до 22, невозможно внести свои пожелания по доставке и вообще любые другие замечания. Заказывала прибор в офис - у нас пропускная система и пропуск на машину нужно заказывать заранее. НА САЙТЕ НИГДЕ ЭТО НЕЛЬЗЯ ПРОПИСАТЬ. Когда приехал курьер, он отказался донести прибор от шлагбаума, где оставил машину, до офиса! Т.к. пропуск естественно не был заказан, машину не пропустили. Пришлось самой идти до шлагбаума и уговаривать курьера мне помочь! Отношение к клиентам такое, будто мне делают одолжение, что вообще прибор привезли! Хотя я заплатила за доставку 500 руб! Никакой клиентоориентированности, больше в жизни не закажу в этом магазине и друзьям не посоветую!

Ужасный магазин!

нет

Сотрудники у стойки интернет-магазина 'Солнечный рай' Воронеж не внимательные, а на замечания реагируют с агрессией и сарказмом. Хотелось бы, чтобы с ними были проведены тренинги, как быть с покупателями отзывчивыми, терпимыми и предупредительными. И если у стойки оформления заказов стоит 2 покупателя, а за стойкой три продавца, два из которых занимаются своими делами, это значит, что они не очень хорошо усвоили свои должностные обязанности.

Пишут что есть рассрочка но когда начинаешь оформлять документы на товар впаривают страховку жизни и товар поднимается в цене. Вот так рассрочка.

Получал заказ в течении 30 минут, продавцы разговаривали между собой и не принимали людей по очереди, а когда пришла моя очередь продавец ушел на склад и пришел через 10 минут. В других магазинах получение заказа занимает 5 минут, не больше. Желание дальнейших покупок в этом магазине пропало.

заказал шуруповерт с выдачей в их магазине! в комплекте были указаны две батареи, кейс и набор из сверел и бит. В итоге вместо кейса пришел в какой-то сумке без сверел и бит. Оставил претензию! Рассмотрели... предложили дополнительно начислить 500 бонусных баллов! Кому нужны их баллы... Магазин не честный! Связываться не рекомендую

Оформила заказ с опцией самовывоза из ТЦ Облако.В итоге из 4-х позиций в заказе две оказались бракованные.Набор посуды Rondell был сильно поцарапан ,не имел упаковки, при этом на сайте не был отмечен как витринный образец.Сковорода Polaris также имела сильные внешние повреждения.Заказ был скомплектован и ждал отгрузки в сервисной зоне, некондиционный внешний вид 2-х позиций внешне был очевиден, но предупреждения от сотрудников магазина до приезда не поступало.В итоге пол часа ожидания в сервисной зоне, постоянные проблемы линейных сотрудников сервиса и заместителя руководителя.Выясняли кто комплектовал данный заказ 15 минут, далее постоянные вопросы и разбирательства между сотрудниками, в связи с чем огромная очередь из клиентов.Забрала всего 2 позиции, которые были в наличии в более удобных по территориальному признаку магазинах. На следующий день пришли в магазин только открывшийся после ремонта в ТЦ Калужский.Войдя в магазин уточнили у сотрудника ТЗ где мы можем забрать заказ из интернет магазина.Нас направили к выдаче интернет заказов, где сотрудники отсутствовали.Рядом находилась выдача товара, на которой стояло 4 сотрудника и заместитель директора магазина. Задав аналогичный вопрос о получении товара, зам. дир. недовольно махнул рукой в сторону зала. В итоге пришлось идти и уточнять на кассе. Кассир опять же подозвала зам. дир, который высказал недовольным тоном, что надо было пройти к любому сотруднику в красной футболке.Хотя именно с данного сотрудника мы начали свой поход по магазину. В итоге сказал идти за ним, пройдя пол зала и не найдя ни одного сотрудника ТЗ , распечатал-таки наш заказ сам.На кассе нам предложили сначала оплатить заказ и лишь потом его посмотреть. Пришлось объяснять,что в предыдущем магазине все экземпляры были бракованные .Посмотрев сковороду убедились, что она тоже поцарапана.В итоге за 2 дня посещения магазинов эльдорадо мы вдоволь насладились их отвратительным сервисом, неорганизованностью и большим количеством неликвидного товара.

В октябре прошлого года я приобрел в магазине в г. Железнодорожный газовую плиту и стиральную машинку, так как переезжал заказал за неделю до доставки и оплатил сразу в магазине по карте. В сроки мне все привезли. По прошествии месяца мне позвонили и сообщили, что мне доставили две стиральные машинки и две газовые плиты. Я очень удивился сказав, что это бред у меня одно комнатная квартира и было бы бредом все это мне доставить в двух экземплярах. По прошествии еще девяти месяцев мне пришло заказное письмо о том, что если я не заплачу еще за две единицы они будут взыскивать в суде. Будьте предельно внимательны что подписываете. Потом я выяснил, что мне подсунули левый лист доставки с ошибочными моими данными но с моей подписью.

Также с появлением у меня бонусной карты этого магазина очень часто мне на телефон приходят смс-ки с информацией о поступлении бонусов. Например за заполнение анкеты на их сайте, с праздниками и т.д.

Покупал ноутбук 3 часа 20 минут. Бардак!

Нет желания возвращаться в этот магазин!

после покупки увидела, что в другом магазине печь стоит дешевле, хотя раньше в Эльдорадо всегда были цены немного ниже. Значит, стали завышать... теперь буду более тщательно сравнивать цены.

Купил радио часы в период проведения акции , 18 % от покупки возврат на бонусную карту. Постоянно проводятся акции . В подарок за 2 года как совершаю покупки в магазине Эльдорадо было начислено 200 балов. Хороший магазин. Бонусная карта № 9643 7800 0520 1604

На кассе при оплате товара сидел неквалифицированный и очень медлительный специалист,постоянно бегала и консультировалась с другим специалистом что и как нужно пробивать.

при заказе формируется одна цена , а при получении товар продают по цене магазина

хитрозадость' маркетингового отдела

В магазине Эльдорадо я собиралась приобрести смартфон Huawei. Нашла то , что мне нужно и решила воспользоваться программой 'гарантия лучшей цены' . Утром следующего дня заявка была одобрена и выслан промо-код. Покупка не состоялась ( промо-код оказался не действителен). Звонок на горячую линию и долгое ожидание результата ни к чему не привели. Обещали связаться позже. В итоге я осталась без телефона, без скидки и более того, в магазине конкуренте ( на который я сослалась при участии в программе 'гарантия лучшей цены') так же акция закончилась и привлекательная цена на смартфон тоже. Вот так замечательно 'держаться' за клиентов в Эльдорадо. ps: В розничном магазине продавцы даже не знают об акции 'гарантия лучшей цены', учитывая, что на их футболках соответствующая рекламная надпись.

Проблем с заказом не было и надеюсь не будет. Порадовало что смог взять телефон в другом городе и если что случится, то смогу вернуть или починить в своем.

статус в интернет-магазине очень долго висел, что заказ не оплачен, приходилось самостоятельно звонить несколько раз, чтобы уточнить статус заказа и как долго еще ждать, ставлю 4 звезды за долгое ожидание

На сайте все хорошо, делать заказы удобно, ассортимент большой.

Изменил я свой отзыв на положительный, потому что магазин эльдорадо продинамил меня с участием в акции '110% уверенности в цене', т.е купить дешевле конкурентов. Так как цена упала на товар, я смог купить его дешевле чем купил бы по этой акции. Магазин сэкономил мне 3000рублей. Спасибо.

персонал отзывчивый стал

Магазин и сайт очень нравится, но встречаться с хамами на кассе как-то не хочется.......А в основном, СПАСИБО ....

Скорость выполнения заказа. Забрала заказ, оформленный по интернету в тотже день

оперативные ответы службы поддержки

Отвратительная служба доставки, два АБСОЛЮТНО НЕУДОБНЫХ временных интервала. Трижды оставленные оператору комментарии по предпочтительному времени доставки просто напросто ИГНОРИРУЮТСЯ. Клиентами магазин не дорожит. Заказ в итоге пришлось отменить. Эльдорадо для меня лично более не существует.

Пришли с подругой покупать мне в подарок мп3-плеер. Основным (да практически единственным) требованием была работа плеера от батарейки АА. На выбор было 2 модели с одинаковыми характеристиками. Выбрали одну из них. Купили. Через неделю перестал работать разъем для наушников. В магазине мой плеер забрали на диагностику, а затем сказали, что новый такой же придется ждать, так как уже не было подобной модели. Ждать я была согласна. Через пару недель забрала новый плеер такой же модели. Ровно через неделю снова такая же поломка. И тут началось самое интересное - в магазине мне сказали, что менять уже не на что, и мне нужно выбирать себе другую модель плеера. Другие модели не отвечали моему основному требованию, и я попросила в таком случае вернуть мне деньги. Сотрудник магазина прямым текстом отказался возвращать мне мои деньги и предложил только выбрать другой плеер. Все другие модели плееров, представленные в магазине, заряжались через юсб-кабель + стоили дороже, что мне было совершенно не нужно. Доблестный сотрудник магазина потеет, краснеет и повышает на меня голос, но деньги не отдает. И я, соответственно, не могу никак уйти из магазина без разрешения ситуации. Позвать кого-то из вышестоящих менеджеров он так же отказался. В итоге пришлось мне все же доплатить денежки и приобрести совершенно другой плеер, который мне проверили в моем присутствии на работоспособность.Выбирала другую модель я сама, так как злющий консультант отказался мне помочь в выборе. Но и на этом история не закончилась. Приехав домой я решила включить сие чудо техники - плеер не включился. В итоге снова мне плеер заменили. На этом завершилась эпопея с моим 'подарком' на день рождения от Эльдорадо в виде потраченных нервов и кучи времени.

Были сделаны два онлайн заказа в эльдорадо в гор. Твери в магазине на пр-т Чайковского д 37. Заказ №34783736 и №34783831 пришли подтверждающие смс что заказы передан на исполнение и ждите смс о их готовности. Заказы были сделаны 18.08.2016 07:04:35 и 18.08.2016 07:13:31. Смс не приходила и я позвонил на горячую линию эльдорадо, трубку поднял менеджер и сказал что ждите заказы формируются и находятся на складе в Твери, и вы можете ехать даже без подтвердительной смс их забрать, на что я ответил что дождусь смс и как положено поеду ( были случаи что без подтверждения смс заказы менеджеры не выдавали). В итоге я звонил ещё несколько раз и все менеджеры утверждали что с заказом всё в порядке ждите смс о подтверждении. Позвонив в очередной раз я попал на менеджера Кристину добавочный 4735 которая обещала разобраться в ситуации и перезвонить через пол часа. Звонка от Кристины последовал часа через 3 , хотя я звонил и просил соединить с ней других менеджеров, всегда находились какие то отговорки, то она занята, то на обеде. Она сказала извините товара больше нет, ни чем не могу помочь, отменяю ваши заказы. В итоге товар пропал с полок магазина (хотя когда с утра я заказывал его было предостаточно). В очередной раз позвонил и говорят товара нет! Вот с утра был а сейчас нет! Так как товар шёл по акции его наверняка ушлые менеджеры продали по более высокой цене другим покупателям! Я заказал в 7 утра а магазин открывается в 10 утра, товар мой просто УКРАЛИ! В связи с этим было составлено обращение №5247515. И в конце обращения меня спросили что вы хотите получить написав это обращение? Я хочу получить заказ свой законный и более ничегоо!!! Магазин воров и обманщиков вот мой итог эльдорадо. Не покупайте там ни чего, нервы дороже будут! Ну конечно заказ мой я уже ни когда не получу!

В целом всё хорошо. Моя последняя покупка - пылесборники для пылесоса. При начальной цене 329 рублей мне они обошлись всего за 89. Использовал скидку по промокоду и подаренные мне магазином 200 бонусов.