Эльдорадо

Ужасная Служба доставки и навигация по сайту! Оформила интернет- заказ на сайте и далее тишина, позвонила, уточнила, что с моим заказом, сказали что я неправильно указала данные в заказе( если бы сама не позвонила- заказ так бы и завис!!!), начали вносить изменения, оказалось, что адреса Москвы, находящиеся за МКАд должны включаться в перечень 'Москва внутри МКАД' , при этом оператор сама только со второй попытки догадалась, что надо так сделать. Оформили заказ, обещали доставку на след. День, что меня очень устраивало, НО на след. День когда время доставки истекло, никто не позвонил, звоню в Эльдорадо. Спрашиваю где заказ, меня как мяч в футболе поперекидвали по разным специалистам, через 30 минут выяснений оказалось, что доставки нет и сегодня уже не будет и предлагают перенести на след. День, дата для меня уже критичная, так как заказывала подарок к празднику, переспросила, точно ли привезут или искать в других местах, клялись и божились, что на след. День будет точно и я поверила, а зря!!! На след день не позвонили, не предупредили, после моего звонка в службу по работе с клиентами и долгих выяснений оказалось, что заказа просто нет у них на складе, поэтому его и не везут !! Зачем быть такими лживыми ?? Отдельно про бонусную карту, которая по их системе значиться как оформленная, но по факту её нет, все накопленные бонусы потеряны

Нет

Заказ в срок не доставлен

При просмотре товаров на сайте не отображается наличие в магазине, пока не нажмешь кнопку Самовывоз, только после нажатия или при оформлении заказа становится ясно, что товар отсутствует в продаже, либо заказ можно забрать самовывозом с длительным ожиданием 2,5 месяца (27.01.2017)

Обслуживание

Только один менеджер на выдаче интернет заказов, к которому очередь и полный магазин скучающих продавцов в своих отделах :(

При оформлении заказа, указанная дата доставки в магазин, редко совпадает с реальной.

Платные пакеты и рабочие не все кассы

Очередь. Очередь хоть и не большая но двигается медленно, так как 2-3 сотрудника на выдаче постоянно отходят и занимаются ещё не бог весть чем. При самовывозе, некоторые товары на сайте нельзя заказать в определённых магазинах сети. Плохая обратная связь от магазина. при разъяснении некоторой информации.

Заказала через интернет, когда пришла забирать продавцы посылали от одного к другому, и сами просто ходили по залу! Очень недовольна тем, что после оплаты ждала вынос 35 минут!!!! Такого со мной ещё не было!

Резко сократился ассортимент косметики и товаров по уходу за собой.

Дома выяснилось, что товар /компьютерная мышь/ - б/у, со следами активного использования.

Поднимают цену на товар, а потом делают скидку на этот же товар по промо-коду. Слишком много бесполезной рассылки от магазина

Отдел сервиса отправляет получать заказы у продавцов, приходится бегать как угорелой в поисках продавца, чаще всего его не бывает, либо он занят с другим покупателем, потом приходится снова бежать на отдел сервиса, чтобы они помогли в выдаче, какое то издевательство, особенно когда нет времени ждать и хочется получить все побыстрее. Постоянно приходится их поторапливать.

Обман покупателей.

Не умеют работать в команде.

Мне не понравилось обслуживание интернет-заказов. Слишком длительная операция получения заказа.

Недостатков не увидела

Покупаю не первый раз. Всегда всё было без проблем и вовремя. И когда покупал крупногабаритную бытовую технику. Но в этот раз газовую плиту доставили с опозданием. Зато, доставку сделали бесплатную.

Цена в рознице оказалась меньше, чем в интернет-магазине на 400 руб

Отвратительно работает сайт и не выполняются условия поставки --со мной по 4-м заказам

доставка в магазин

Персонал был достаточно грубым и безразличен к своим обязанностям.

Нет

долго ждал заказ и короткое время хранения.

Тормозит сайт.