Сотмаркет

Хотите получить товар -ищите другой магазин. Лично я устал ждать и уходя из центра выдачи зашел в магазин и чуть подороже, купил то что ждал. Знаю одно: в sotmarket я не буду обращаться больше никогда. И вам не советую. (PS. уж если я решил отзыв о них написать, то поверьте - устал читать от них сис с переносами сроков доставки)

Делал заказ на полупрофессиональный лазерный принтер. Менеджер предложил доставку в так называемый пункт автоматизированной самовыдачи. Ну хорошо. Пусть будет так. Я заказ оплачиваю и жду. Перезванивают из магазина дней через 10 и говорят, что я не могу получить заказ через пункт самовыдачи, т.е. заказ по габаритам не помещается в стандартную ячейку в этом пункте. Но кто как ни сотрудник магазина должен владеть информацией о габаритах заказанного товара и так же должен был сопоставить с размерами ячейки самовыдачи. Предлагают доставку курьером с доплатой. Я отказываюсь от навязывания мне услуг. Перезванивают мне снова. Говорят, что доставка курьером будет за счет магазина. Оговариваем дату и время доставки (доставка по рабочему месту). Это было с 12 до 15 часов. Но курьер в день доставки уточнил, что по факту и загруженности на этот день сможет доставить мне товар только с 15 до 18. Ну хорошо. Соглашаюсь. Честно жду до 18. Ни звонка от курьера, ни его самого. В 18:30 набираю курьера сам - он недоступен. Звоню повторно ему в 19 - то же самое. Звоню в магазин. Мне говорят, что разберутся и перезвонят. Курьер мне сам перезванивает в 20 и говорит, что прибудет примерно через час! В итоге получил товар в 21:30. Я понимаю, что в Москве и пригороде дорожная ситуация сложная, но предупредить клиента о срыве времени доставки обязанность службы доставки! Итого, рабочий день растянулся на дополнительные 4,5 часа.

Покупки в данном магазине были по мелочи - в пределах 800 рублей. Пункт выдачи оказался в подвале, в крошечном помещении с тусклым освещением. Пока ждал, увидел как женщина обнаружила скол на поверхности одного из двух купленных светильников, а другая принесла сдавать планшет. Не очень обнадёживающее начало. Получил заказ в упаковке, не хотел распечатывать - посмотрел через пластик. Но при слабом свете не увидел загрязнения на поверхности - увидел их уже на дневном свету, после подписания акта приёмки. Упаковка сделана таким образом, что её можно распечатать и запечатать обратно, сам товар выглядел так, как будто где-то валялся в пыли. Тут и выяснилось, что деньги на пункте выдачи вернуть нельзя. В надежде обменять этот экземпляр на товар нормального вида, договорился о замене. Мне перезвонили, извинились, через некоторое разумное время (около недели) я получил свой заказ. После общения с другими покупателями становится ясно, что процент некачественного товара велик.

Написал несколько дней назад в службу качаества на сайте - реакция нулевая

срыв сроков поставки. испорченый вид упаковки (рваная коробка)

Не вздумайте вносить предоплату за товар. Оплата только при получении и после тщательной проверки товара. Заказывал 3 свичта hp гигабитных Заказ № 6334537 прислали 2 гигабитных 1 стомегабитный. Еще одна покупка ноутбук Lenovo IdeaPad V580c 59381120 Заказ № 6908615 На сайте указаны характеристики неверно. Указано 4гб оперативной и 2 гб видео памяти, на самом деле 6гб оперативной и 1гб видео памяти. Сколько раз был в пункте выдачи товара, столько раз видел людей возвращающих товар обратно по разным причинам. iPhone 5 продают предназначенный для америки т.е. 4G в наших сетях работать не будет.

Удобные пункты выдачи, постоянные напоминания о заказе - чтобы вы о нём не забыли...

быстрая обработка заказа

большой выбор комплектующих, хорошее оповещение, цены

Если не срочно, почему бы и нет.

Заказывала мелочи:чехол для телефона, карту памяти и пленку для телефона. Выбирала красные чехлы и только добавляя в корзину обратила внимание что пишется'черный'. Хорошо что обратила иначе так и пришел ьы заказ. Связалась с магазином, спросила почему так. Мне ответили что только черный в наличии ( хотя в вариантах чезла на сайта даже нет такого цвета). И по моей инициативе предложили красные чехлы. КОТОРЫЕ НА САЙТЕ БЫЛИ ТОЛЬКО БЕЛЫЕ. В общем без помощи сотрудника не разбирешься. Когда позвонили,сообщили что пленки нет (хотя на сайте в наличии) и узнали готова ли я ждать. Я отказалась. В итоге получила чехол и карту-вполне довольна. А недавно пришло письмо на почту что прибыла моя пленка и что статус заказа :не дозвонились' :-D Никто мне не звонил. И что удивительно инфо пришла только на почту. Хотя они большие любители дублировать на смс и звонить.

Онлайн-консультация, широкий ассортимент, нормальные цены, близость точки выдачи товаров к метро, система скидок.

Хорошее оформление сайта ,быстрый отклик ,SMS информирование

Вчера 26 января был доставлен заказ, оплаченный 15 января. На мой взгляд, очень и очень долго. По качеству обслуживания ничего плохого сказать не могу, все операторы вежливы, отзваниваются в случае возникновения вопросов, информируют, что происходит с заказом в настоящее время.

Заказывать товары в дальнейшем планирую!))

Быстро отзваниваются. Изменения в статусе заказа приходят по смс и на почту.

Заказ №6373803.Сама процедура покупка товара происходит быстро и чётко,здесь претензий нет ни каких. Разочаровала доставка : получил посылку через три недели,хотя здесь,если объективно,всё же в большей степени вина 'Почты России'.

Роботы сильно нервируют - ответить нельзя, спросить нельзя. Еще приходили смски о передвижении товара, в одном из них взяли с запасом на 1-2 дня, в результате поставили товар как и предполагали в момент заказа

Удобный интерфейс скидки вполне адекватная помощь от консультантов большой ассортимент возможность оплаты товара в момент его получения

не в первый раз забывают подарки вручать. Заказываю в данном магазине не в первой, (вовсе не из-за подарков), просто нравится качество и сервис,да и цены адекватные. но вот обманывать не хорошо. сначала типа выиграл то да то, а когда наступает день получения- в ответ- а акция закончена)) мне подарки не нужны, просто разводить ненадо так людей.

Нашел редкую память для своего MacBook Pro - 2x8Гб Corsair MacMemory

Сервис не доделан. Добавил этот магазин в свой 'черный' список.

16 января заказал, в сообщение было указано, что доставка будет 18го января. 17 января пришло письмо, что товар отгружен и поступит в город 20-22 января. 22 января пришло письмо о том, что товар задерживается. На сколько не уточнялось. 23 января пришло смс, что товар в город прибыл. никаких вестей с тех пор не получал. 26 января на сайте написал, что хочу отменить заказ, никто не связался. сегодня, 27го позвонил и по телефону отменил.

заказал и оплатил 09.12.2013 аккумулятор, 10.12.2013 выяснилось, что его нет в наличии - было предложено выбрать аналог, которого просто не было на сайте. Доплатил еще и выбрал аккумулятор большей емкости. Заявленный срок поставки 20-е числа декабря. Жду - 23.12.2013 приходит смс: 'Ориентировочная дата получения 27-29 декабря'. После моих многочисленных звонков и ответных обещаний уточнить сроки доставки, 22.01.2014 выяснилось , что товар где-то задержан и т.п. Решено переоформить заказ, но через день снова оказалось , что товара нет на складе. 24.01.2013 требую отмены заказа и возврата денег, менеджер обещает прислать на почту бланк возврата в течение дня . Снова жду - никаких писем и снова звоню - 'бланк вышлем только после того как товар вернется' , на мои возражение вновь получил обещание разобраться и перезвонить.

Их нет!

никаких

Вежливые операторы будут разговаривать с Вами сладкими голосами, придумывая все новые отмазки, почему нет доставки. Но эти супер -менеджеры похожи на роботов, проблему они Вашу с заказом не решат и не примут ровно никаких мер. Отвратительный магазин. Клиенты им не интересны. Не заказывайте там, мой Вам совет!

целый месяц ждал свой заказ.

Не верная информация на сайте- якобы товар в Перми, а по факту оказывается, что склад у них в Москве, и доставка только после того как будет доставлено в Пермь. Я делала заявку в воскресенье, обещали доставить курьером уже в пятницу на след. неделе, но по факту оказалось, что только отгрузили из Москвы в четверг, конечно же они не успели привезти его к пятнице, даже в Пермь,на свой склад. в итоге привезли его в Пермь только во вторник....и оказалось что их курьер, который развозит крупногабаритный товар заболел, когда выздоровеет не известно, а больше курьеров у них просто НЕТ!!!! предложили либо ждать либо забирать самим, ну естественно я ждать больше не хотела, пришлось самой забирать. все впечатление от покупки было испорчено.

нет