Сотмаркет

Долго искали чехол на Самсунг галакси S4 актив,но нигде не могли найти. В SotMarket быстро нашли нужный нам товар.Доставку в пункт выдачи ожидали пару дней. Пришла СМС-приехали-получили-пользуемся! Спасибо SotMarket!

Покупал в этом магазине АКБ для ноута. Порадовало то, что она вообще была в продаже и умеренная цена.

В целом положительные впечатления от магазина.

Покупал смартфон LG G2. Сборка, на удивление, оказалась даже не Китай, а Корея. Качеством смартфона доволен.

Не рассчитывайте на оперативность.

В принципе хороший магазин!!!!

Отказали вежливо.

Все как у всех.Может даже чуть лучше.

Широкая номенклатура товаров, относительно низкие цены

В общем можно найти другие магазины с более низкими ценами (рекламой заниматься не буду).

каждый день слали по нескольку писем, обещали дату доставки сначала 21, потом 23, потом с 22 по 24. в итоге привезли 27-го в 21.30! с клиентами по телефону связывается робот, просит подтвердить заказ. подтверждаю, нажимаю на нужную кнопочку. через сутки приходит письмо на мыло - опять просят подтверждения! оказывается, информация от робота их не устраивает и заказ так и не приняли в обработку! полный бред! плюс товар пришёл без части деталей. заказали детские санки - в инструкции указано, что должно быть 2 винта и 2 гайки для крепления спинки. а в комплекте только один винт и одна гайка. чей косяк - магазина или поставщика - не знаю, но всё равно неприятно.

После приема заказа, мне перезвонили в этот же день вечером, когда я шла по улице и была плохая слышимость: из обращения я поняла только - менеджер Елена и т.д, ни слова о том, что это из интернет магазина по поводу моего заказа, естественно я не стала разговаривать, т.к. много звонков от разных компаний с опросами и предложениями звонят, так что надо бы вашим менеджерам говорить, что это из интернет магазина и поводу заказа! Далее я получила смс, что мой заказ снят, т.к. я отказалась говорить с менеджером! На следующий день, чтобы объяснить ситуацию, я заказала на сайте обратный звонок и тут же получила смс и сообщение автоответчика , что мой заказ офрмлен, просьба подтвердить его нажав цифру 2..... и такие сообщения и смс стали приходить ежедневно, с какая необходимость ежедневно отправлять смс и автосообщение с просьбой подтвердить заказ - это очень отвлекает! Чтобы сказать об этом я позвонила в офис, меня спросили номер заказа и сказали, что мои батарейки отправлены!!! Я заказывала детский руль и к нему комплект батареек, куда делся руль? Пришлось заказать снова, вчера я получила свой заказ - игрушка оказалась красного цвета, а в заказе я выбрала синюю, в доставке мне сказали, что на складе нет возможности выбирать цвет - зачем тогда на сайте предлагают его выбрать? Спасибо, но ваш магазин я не порекомендую друзьям.

большой ассортимент, демократичные цены

Качество самого товара оценить не смог, так как попросту его не получил. Решил у них заказать монитор, на сайте большими буквами отображалось что есть в наличии, после оформления подробно рассчитали что монитор будет у меня уже через 3-4 дня. После позвонил менеджер подтверждающий что заказ приняли ждите посылку. Ок жду, в итоге проходит неделя от магазина ни звука. Звоню спрашиваю что с моим заказом? никакой конкретной информации девушка не дала, сказала подождите ещё дня 3-4. снова проходит неделя - новостей никаких. После сам звоню им и получаю ответ: 'Данного товара нет в наличии на складе в Москве, поэтому отправить вам ничего не можем, выберите другой монитор'. Такая некомпетентность в работе с клиентами меня просто выводит из себя, насколько всё должно быть неорганизованно что бы говорить клиенту 'Нет' 2 недели?! Судите сами, но я ничего больше заказывать у них точно не буду

НЕТУ!

Добавил, дабы покупатели знали о возможных 'надувательствах'.

Заказал перед Новым годом (27 декабря) телефон на сайте этого магазина для подарка. Телефон по сайту был в наличии. Не сразу отзвонился менеджер, думал уже и не позвонят. Подтвердил наличие телефона и оформил заказ, уточнив мои контактные данные. Доставка обещалась через 29 декабря. Срок доставки наступил, однако телефон так и не привезли. На следующий день удалось дозвониться до менеджера, который сказал, что телефона в наличии у них нет и будет только 13 января 2014 года! На мой вопрос, почему не позвонили раньше, когда не доставили телефон, был хороший ответ - 'забыли, наверное'! В результате подарок пришлось в экстренном порядке искать другой. После 10 января пришло письмо на электронку, что мой заказанный перед Новым годом телефон поступил и срочно нужно связаться с менеджером, чтобы договориться о доставке. Это предложение звучало как издевательство. Я понимаю, что заказов в предновогодний период много, и в праздники все хотят отдыхать по 10 дней, но не так же динамить клиентов! Сам больше никогда не закажу в этом чудо-магазине, тем более цены у них гораздо выше, чем в остальных местах. Может быть, мой отзыв кому-либо из будущих покупателей пригодится.

15 января оформили заказ на сайте, обещали доставку 17 января с 18:00 до 21:00, в 18:30 решили уточнить в какое время приедет курьер, выяснилось, что к нам никто не едет, т.к. нет товара на складе. А зачем тогда звонки и электронные письма: 'подтвердите заказ'. На вопрос почему нам не сообщили, что доставки не будет, менеджер не смог дать ответ. После чего я попросил соединить меня с отделом претензий, меня начали переключать с менеджера на менеджера, после чего звонок срывался. И так полчаса. В третий раз мне сообщили, что сотрудники отдела претензий уже час как закончили работать и приняли у меня заявку по телефону, ответ должен был быть в понедельник, уже четверг. Жду.... В конечном итоге заказ доставили только 21 января и то не весь. Очень навязчивые курьеры. Позвонить клиенту четыре раза, с целью доставить заказ не вечером, а днем. Она якобы все заказы развезла. А я здесь причем, время оговорено! Вот такой сервис......... Мы боремся за всех клиентов.....

Нет. ужасный магазин

на сайте указаны варианты доставки...выбрал один перезвонили сказали 'извините идите нафиг мы вам туда не доставим...давайте в другой конец города?' ок что делать согласился...второй звонок 'мы и туда вам не доставим дайте нам 650 руб тогда доставим' ок дам 650 рублей и жду уже 2 недели...это мой первый опыт работы с русским ИМ...больше низа что не буду здесь заказывать...надеялся на скорость ага щас...мне из сша посылки за 2 недели приходят а тут до Домодедово доехать не могут 2 недели...ужас...

Понятие качество обслуживания к данному магазину не применимо!

пока не ощутил. Хотя нет, есть одно - всегда можно дозвониться. Только толку от этого нет.

Заказала 10.01.2014 моноблок, перед этим позвонив в службу поддержи и уточнив есть ли товар на складе и как долго его ждать, меня заверили что товар будет отгружен в течении 2-3х рабочих дней, я на радостях сразу же оплатила заказ онлайн, после этого последовал настоящий ужас, прислали что товар отправлен 14.01, а 15 заглянув в личный кабинет обнаружила что товар все еще едет на СКЛАД!, позвонив операторам, наткнулась на полнейшую некомпетентность, в итоге сроки доставки все переносятся, и вот опять обещали отправить сегодня и опять не отправили!! В общем магазин отвратительный, операторы в большинстве своем не компетентны

отсутствуют

Вчера выбирал эхолот в яндекс маркете выбрал в SotMarket.ru Lowrance Mark-5x DSI с хорошей скидкой по сравнению с конкурентами было поздно по времени , сегодня заказываю а он уже на 1200-или 1400 дороже ,такая же цена как и везде обидно за потраченное ВРЕМЯ и Разочарование,

Сломался телефон. прождал почти 2 месяца так и не починили. Еще неделю ждал пока отправят бланк на возврат денег. Написано 'Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами заполненного бланка.'. Прошло 2 недели. Деньги так и не перечислили.

Хотите получить товар -ищите другой магазин. Лично я устал ждать и уходя из центра выдачи зашел в магазин и чуть подороже, купил то что ждал. Знаю одно: в sotmarket я не буду обращаться больше никогда. И вам не советую. (PS. уж если я решил отзыв о них написать, то поверьте - устал читать от них сис с переносами сроков доставки)

Делал заказ на полупрофессиональный лазерный принтер. Менеджер предложил доставку в так называемый пункт автоматизированной самовыдачи. Ну хорошо. Пусть будет так. Я заказ оплачиваю и жду. Перезванивают из магазина дней через 10 и говорят, что я не могу получить заказ через пункт самовыдачи, т.е. заказ по габаритам не помещается в стандартную ячейку в этом пункте. Но кто как ни сотрудник магазина должен владеть информацией о габаритах заказанного товара и так же должен был сопоставить с размерами ячейки самовыдачи. Предлагают доставку курьером с доплатой. Я отказываюсь от навязывания мне услуг. Перезванивают мне снова. Говорят, что доставка курьером будет за счет магазина. Оговариваем дату и время доставки (доставка по рабочему месту). Это было с 12 до 15 часов. Но курьер в день доставки уточнил, что по факту и загруженности на этот день сможет доставить мне товар только с 15 до 18. Ну хорошо. Соглашаюсь. Честно жду до 18. Ни звонка от курьера, ни его самого. В 18:30 набираю курьера сам - он недоступен. Звоню повторно ему в 19 - то же самое. Звоню в магазин. Мне говорят, что разберутся и перезвонят. Курьер мне сам перезванивает в 20 и говорит, что прибудет примерно через час! В итоге получил товар в 21:30. Я понимаю, что в Москве и пригороде дорожная ситуация сложная, но предупредить клиента о срыве времени доставки обязанность службы доставки! Итого, рабочий день растянулся на дополнительные 4,5 часа.

Покупки в данном магазине были по мелочи - в пределах 800 рублей. Пункт выдачи оказался в подвале, в крошечном помещении с тусклым освещением. Пока ждал, увидел как женщина обнаружила скол на поверхности одного из двух купленных светильников, а другая принесла сдавать планшет. Не очень обнадёживающее начало. Получил заказ в упаковке, не хотел распечатывать - посмотрел через пластик. Но при слабом свете не увидел загрязнения на поверхности - увидел их уже на дневном свету, после подписания акта приёмки. Упаковка сделана таким образом, что её можно распечатать и запечатать обратно, сам товар выглядел так, как будто где-то валялся в пыли. Тут и выяснилось, что деньги на пункте выдачи вернуть нельзя. В надежде обменять этот экземпляр на товар нормального вида, договорился о замене. Мне перезвонили, извинились, через некоторое разумное время (около недели) я получил свой заказ. После общения с другими покупателями становится ясно, что процент некачественного товара велик.

Написал несколько дней назад в службу качаества на сайте - реакция нулевая