shop.mts.ru

Заказала Wi-Fi роутер с подключением мобильного интернета, оплатила банковской картой он-лайн, после этого со мной связался специалист интернет-магазина и сообщил, что распечатка чека при оплате он-лайн не работает, поэтому мне придется оплатить заказ наличными курьеру, а переведенные с карты деньги мне вернут обратно на карту. Заказ был мной получен и оплачен наличными курьеру. Сотрудники магазина утверждают, что деньги были переведены, сообщать реквизиты отправителя со стороны МТС отказываются. Прошел месяц, деньги до сих пор не были возвращены на карту. В итоге заказ был оплачен дважды, все еще надеюсь на возврат переведенных в электронном виде денег, иначе больше магазином пользоваться не намерена и всем своим знакомым не посоветую.

перезвонили сразу после того как оставил заказ на сайте (а дело было около полуночи) в разговоре помогли определиться с дополнительными аксессуарами. на следующий день все четко и оперативно привезли.

хороший магазин, сказал айпад 2. в подарок, менеджер принимавший заказ вежливый, довольна быстро оформили, сам съездил забирать, здесь конечно не без потери времени, так как номер заказа на майл так и не дошел, пришлось позвонить уточнить его, довольно оперативно скинули номер смской, но в целом все хорошо, вежливо, удобно, с улыбкой, оплатил картой, получил все чеки которые должны быть!

Замечательный магазин. Работают, четко, без проволочек. Сказали время доставки и сделали. Очень приятно с ними работать, надеюсь еще не раз к ним обращусь. Спасибо огромное!!!!

Заказ на телефон Е-5 оформлял через интернет магазин, т.к. сам поездил по магазинам - нигде не нашел, (модель 10-ого года), а в интернет маге-привлекла цена. Не смотря на резкие отзывы и что часто дают б/у-Позвонил в МТС. Нужен был срочно, готов был сам забрать. В итоге сотрудник по телефону был вежлив,уточнил наличие по магазинам, выбрали удобный мне район,сбросил номер заказа через СМС, сказал что через 30 мин могу забрать. Подъехав в магазин - дали абсолютно новый телефон-первоначальные настройки делал сам. В общем цена хоть у них в магазине и была на 1000 дороже, мне его продали по цене которая была на сайте без всяких вопросов, что то же было приятно. Глюков и брака в тел пока не обнаружил и надеюсь не обнаружу. В общем впечатление самые положительные.

Отвратительное обслуживание в магазине. Мало того, что при покупке телефона обслуживала целая 'бригада' неопытных менеджеров, создавая суету, так еще и при продаже были допущены грубейшие ошибки - не выписали товарный чек, не выдали кассовый чек, то есть нечем фактически не подтвердили сумму покупки. После повторного посещения менеджер заявила, что кассовый чек был выброшен и утерян, выдала только товарный. Не советую обращаться к подобным продавцам.

Брал в салоне-магазине жене телефон МТС 955, жене не понравился сенсор, купили слайдер. Телефон лежал 3 месяца им никто не пользовался. Потом в связи с работой понадобился 2-й телефон и решил воспользоваться этим чудом. При разговоре с обеседником ужасная слышимость и дело в том что не только мне плохо слышно, но и собеседнику (шум, гул). Данный дефект проявляется в 4-х стенах(т.е. в помещении) отнёс в магазин сказали что отправят на экспертизу. Приходит ответ дефектов не обнаружено, с каких это пор невозможность разговора перестало считаться дефектом? И по поводу сотрудников, они проходят обучение? или они могут только в игры на рабочем месте играть?

Заказал нетбук Samsung NC110 с курьерской доставкой по городу. Перезвонили, сказали для вашего города нет курьерской доставки (так спрашивается зачем после выбора города на сайте магазина спрашивают способ доставки), предложили выбрать салон магазин, куда товар будет доставлен. Сообщили, что по факту поступления товара в салон-магазин придёт SMSка. SMSка пришла, пошёл в мазагин, а там даже не представляют, что делать, пол часа в компьютерах своих копались, звонили куда-то, в итоге выяснили, что товар не приходил. Позвонил по номеру горячей линии, там меня раз пять перенаправляли с получасовым 'ожиданием специалиста' после чего, тот 'специалист' сказал мне, что связался с салоном-магазином, где ему сказали, что товар к ним не поступал! Как будто я этого не знаю!!! извнинились за предоставленные неудобства и положили трубку.

Просто поразительно! Не могу приехать в отделение связи и взять сим карту с тарифом. Заказала через интернет, с доставкой на дом, сим карту с тарифом. 2 раза заставили переоформить заказ, и опять отказали в исполнении. При том девушка 2 раза! отзвонивалась и говорила все хорошо, и сообщала время доставки. В итоге на вопросы о причине такого отношения, под конец разговора таки признались что проблемы с доставкой и когда доставят не известно. У меня только один вопрос, если вы не хотите везти сим карту за 200 рублей, то зачем давать людям выбрать доставку на дом??? После такого отношения заказывать в этом магазине ничего не хочется. Оператор: Олег. Заказы: № 239719 и № 239869. Спасибо за обслуживание!

Ужасный магазин! Сперва приняли заказ! На маил пришла информация с ошибками и в итоге выяснилось что товара нет в наличии и заказ аннулирован! Никому не советую тут чтото покупать!!!!

Заказал в интернет-магазине МТС 3G Wi-Fi-модем. Договорился о доставке курьером по городу. В сроки не уложились (о чем сообщили постфактум). Привезли заказ только на следующий день.

Ужаснее ужасного магазина! Работники грубят и 'бросают' трубку, когда чувствуют свою вину попадая в тупик...

Я уже два раза заказывала телефон.Первый раз год назад,а второй недавно.Все доставки были вовремя и мне очень понравилось, что доставку можно осуществить в день заказа.

В целом неплохо, но от МТС не ждал обидного ляпа, а именно: модем оплатил кредиткой с сайта 'МТС' вечером, часов в 8, за пределами рабочего времени - перезвонили неожиданно скоро. Оказалось, по кредиткам платежи не проходят, придется назавтра платить курьеру наличными. На кредитку деньги вернут завтра же - 'а дальше все от вашего банка зависит'. Ну несерьезно же! Хоть бы табличку повесили, что безналичка не проходит! Такие дела. Дальше все хорошо - курьер, оплата, качество товара - но осадок не очень приятный остался. Желаю исправляться!

Курьер опоздал на несколько часов. К самому курьеру претензий нет - интеллигентный, вежливый. Проблема в том, что курьер и МТС не согласовали время доставки. К тому же служба доставки не подчиняется МТС, курьер сначала представился курьером совершенно другого магазина - запутался в поставщиках. Подобная несогласованность печальна.

Заказал дешевый телефон LG, которого нет в салонах МТС. Цена была самая низкая по Москве :) Из недостатков отмечу: 1) при формировании заказа цена возросла на 300 руб. по сравнению с ценой товара на сайте. Когда позвонил в магазин, оператор подтвердил правильную цену на сайте, сказав, что это ошибка программы... 2) через некоторое время после заказа мне позвонил оператор и фактически мы с ним прошлись по всему заказу - что заказано (у них не отобразилось!!!), по какой цене, куда доставить, как платить... Как будто, из всего заказа они получили только мой телефон для связи :) 3) Обещали привезти телефон в пункт выдачи во вторник, привезли на следующий день. Из достоинств: 1) быстрый и удобный заказ на сайте 2) подробное сопровождение состояния заказа по SMS и эл. почте 3) быстрая и беспроблемная выдача товара с проверкой внешнего вида и работоспособности 4) низкая цена :) 5) начисление баллов за покупку (если вы абонент МТС) В следующий раз попробую еще раз воспользоваться.

Отличный интернет-магазин. Заказал модем USB, сразу же пришло уведомление на почту, потом позвонили, трубку не взял. Пришло сообщение, чтобы я им перезвонил. Перезваниваю, называю номер заказа, все подтверждают. Сначала сказали, что доставка только на следующий день, не беда, согласился. Через 15 минут ушел на встречу, возвращаюсь, 6 пропущенных звонков через каждые 10 минут. Перезваниваю, - курьер, предлагает подвезти прям в ближайшее время. Соглашаюсь. В течение часа приехал, все привез, подписали бумажки и с миром попращались. Спасибо!

Делал заказ на сайте позвонили сказали.что доставить смогут только через день.сначало расстроился.но молодцы привезли наследующий день и извинились.чтоочень приятно.вообщем обычный интернет магазин

Не было мысли писать отзыв, но МТС сами напросились, прислав письмо с просьбой оценки. Срочно понадобился телефон для пожилых с большими кнопками. Курьеров ждать не мог и выбрал салон в котором мог забрать аппарат. У продавца возникли проблемы со снятием заказа из резерва. Был открыт запрос в службе поддержки с высоким приоритетом (когда клиент пришел за товаром и ожидает в магазине). Потом были звонки продавцом магазина в службу поддержки и обратные звонки. Только спустя час я смог получить телефон. Т.к. он был последний в данном салоне и нечего было пробить как другой, не стоящий в резерве. Т.к. в итоге снимали бронь на стороне службы поддержки по телефону, забыли начислить бонусы за покупку на мой номер МТС. Данная оценка - именно оценка интернет-магазина, а не салона связи. Продавец в салоне был весьма приветлив, и всячески старался помочь, в том числе предложил расплатиться и забрать телефон, а чек забрать позже (но увы, я расплачивался пластиковой картой). Итог - салону связи зачет, интренет магазину - неуд.

24 мая заказала телефон в инет магазине, получить не могла не смотря на то что был в наличии, то смс с неправильным кодом то цена не та, ездила три раза купить не смогла. Ужасный сервис в салоне г. Архангельска на Ленинградском 255, хамство, откровенное невнимание, и равнодушие к проблеме!

Ужасно доставку осуществили лишь на третий день!!! о переносе не предупреждали!

Заказал телефон HTC 3D EVO 03.05.2012 номер заказа 219173. При заказе девушка оператор (к сожалению имя не запомнил) предложила приобрести СИМ карту с подарочным пользованием интернета на месяц. Обещанный подарок закончился спустя 2 недели, при звонке в CALL центр проблему,решить не смогли предложили, написать письмо в тех. поддержку.В котором я должен был повторно давать свои паспортные данные, которые у них уже имелись!На написанное письмо, предложили предоставить копию кассового чека которая, я так понимаю, тоже имеется в магазине!После предложения с моей стороны связаться с вышестоящим руководством, проблема разрешилась сама собой!В итоге решение проблемы заняло 2 дня лишней и совершенно бесполезной писанины! P.S Некомпетентность сотрудников компании МТС привела к затрате драгоценного времени и нервов!

Забирал телефон xperia u самовывозом из магазина в г. Казани, ул пр. Ямашева 15. Приехал отпросившись с работы,перенес несколько встреч... и что вы думаете...ждал продавца 45 минут...она 'вышла.' Короче никто мне помочь не мог. Звезда приехала, не извинилась даже, нахальная такая, сервиса никакого, короче не покупайте там ничего. Все впечатление о покупке испортил магазин...

С таким 'качественным' сервисом я ещё не встречалась. Номер заказа 226170. Несколько раз переносили мою доставку. Несколько раз звонили и говорили, что товара на данный момент нет. После того, как я настойчиво убеждала их, что товар существует и даже, что его чуть было мне не доставили, они его находили и извинялись, что ошиблись. Вот опять с утра позвонили и сказали, что товара нет))) Эта доставка когда-нибудь состоится?

Позвонили, всё вовремя, как положено, оповещения актуальные, никаких проблем или задержек.

купил телефон. все как договаривались. условия по доставке и возврату хорошие. надеюсь случая познакомиться со службой возврата/гарантии не придется.

Приобрел в интернет-магазине МТС (shop.mts.ru) комплект для мобильного интернета (заказ №224472 от 14.05.2012 - Комплект 'МТС Коннект': 3G-модем (USB) со скоростью до 21,6 Мбит/с + тарифный план 'МТС Коннект-4'). В числе доступных способов оплаты была оплата банковской картой. Воспользовался (себе на голову). Приход денег подтвердили, но после этого сказали, что такой способ оплаты сейчас недоступен (хотя нигде на сайте нет уведомления об этом, что тоже подтвердили), так как есть технические проблемы у МТС. В итоге сказали, что вернут деньги, а товар могут привезти только за наличный расчет. Товар привезли, вопросов нет. Вот только я заплатил за него дважды и возврата денег все еще нет, жду второй день...

Только позитив: заказал, тут же отзвонились, согласовали заказ и время доставки. Курьер своевременно вручил. Все просто и замечательно.

отличный магазин!!!!курьер доставил даже вовремя, а я была с ребенком в поликлинике (задержалась)и доставили прямо в поликлинику))))очень довольна))))

Заказала телефон, через полчаса забрала и ушла довольная, вот и весь мой отзыв о магазине :) Мне понравилась скорость, тем более что приперло очень срочно, и при том что телефон в каждом салоне связи есть, другие интернет-магазины обещали его не раньше чем через пару дней.