shop.mts.ru

В целом организация

купил по акции планшет Digma Optima для яндекс-навигации в авто (23/03/2014), дома выяснилось, что слот памяти бракованный (карта не фиксируется). Сотрудники магазина на Можайском 31 (офис продаж С342) обменять или вернуть деньги отказались(31/03/2014) , сунув под нос мятую бумажку о технически сложных товарах. Отправили на экспертизу. Попытался забрать деньги спустя 5 недель - отказали, сославшись на то, что срок экспертизы 1.5 месяца. Заехал повторно еще через неделю, деньги вернуть отказались, сославшись на то, что после 18.00 не возвращают (приехал в салон в 17.40, 20 минут оба продавца были заняты какими-то своими важными делами). Была жалоба в жалобную книгу и службу поддержки. По телефону служба поддержки начала ныть, что салоны, торгующие 'железом' - 'не имеют к МТС никакого отношения' (якобы, это отдельное юр.лицо). Действительно, в штампе на бумагах значится некая 'Русская телефонная компания' ЗАО. Сейчас 25/06/2014 результатов нет. Сложно сказать, как можно охарактеризовать отношение МТС к своим клиентам с 14 летним стажем. Не ожидал такого хамства и безразличия. Обычные интернет магазины, с которыми много раз связывался, работают более порядочно и четко. Про то, что можно обменять в течении 30 дней - полное вранье, отзывы предыдущих ораторов это лишь подтверждают. Сотруднице МТС, которая пишет сюда однотипные отзывы на 7 слов - для разнообразия придумайте что-то вроде 'купила, не понравилось, поменяли через 3 недели без лишних вопросов'......

Ассортимент, наличие товара

Быстро и дешево. Покупал телефон, белая поставка, цена при этом отличная!

Заказала, перезвонили, уточнили, забрала в магазине.

в целом довольна

Наличие салонов-магазинов

большое спасибо служащим интернет-магазина .

Заказываю не первый раз уже телефоны, всё оперативно точно.

Моментальная реакция на заказ

Подъехал, купил, всё работает.

Первый раз через инет делала заказ в МТС, думаю не последний.

оперативность (отзвонились почти сразу же, через 2 часа можно было забрать товар в удобной мне точке).

Временами очень привлекательные цены на некоторые товары, всегда приятное и чёткое обслуживание

после оформления заказа в интернете позвонили, 5 минут , уточнили всю информацию, поехал в пункт выдачи и забрал тел.(общие время с момента заказа до получение его 30мин) и еще огромное спасибо пункт выдачи на Некрасова г Ярославля.

Покупал автомобильный держатель Nokia,качество отличное!

очень быстро позвонила консультант из интернет-магазина, помогла в выборе еще одной позиции-спасибо большое. курьер доставил в строго оговоренное время.

Магазин -салон который работает с интернет заказами в нашем городе присутствует! Но, видимо хватает не на всех. Так как город у нас маленький а не миллионник компания считает что в малые города нет смысла возить? Дак не открывайте вообще чтоб народ не травить. от нас до Екатеринбурга 3 часа ходу. Есть ли смысл ехать простому работяге за бюджетным гаджетом, оплачивая транспортные услуги и общепит ?

быстрая реакция на заказ (позвонили быстрее чем из других магазинов), тактичное и вежливое общение оператора, удобство покупки и возможность забрать заказ почти сразу (от размещения заказа до забора в точке самовывоза прошло пару часов, наверное).

Раскрученный бренд

Все-таки заказ выполнили

Быстро и оперативно

Выбрала, заказала. Оператор сразу связался со мной, уточнил все нюансы. Купила. Довольна.

Оператор на телефоне дала ложную инфу, что товар последний день в резерве и находится в магазине по ранее оговоренному адресу. В магазине мне сказали что резерв снят и я могу приобрести указанный товар без скидки и акции. Что я и сделал, так как некогда ездить повторно. Более заказы делать у Вас не стану. У меня в первые в жизни такие заморочки.

Давно меня так обслуживали, да еще бонусов надовали!

Приятно получать качественный сервис

Не понравилось то что при приезде на точку выдачи( в розничный магазин) там не сном не духом не знают о заказе, о скидках на данный товар( пытались впарить на 200 р . дороже- немного конечно но все равно неприятно), после небольших и недолгих объяснений меня поняли- но чтобы продать мне товар по цене интернет магазина надо чтобы загрузилась их база- которая грузилась минут 15! И наконец когда загрузилась база мне вручили мой долгожданный товар!))) В целом мне очень нравится этот магазин все хорошо, а те минусы которые я написал это скорей недостатки данного салона и обученности персонала!

Купил телефон Nokia Asha 311 по сниженной цене. Претензий нет.

Мне понравилось, все было сделано оперативно.

Отличный клиент ориентированный сервис!